Cómo cancelar su cuenta de Hostinger y obtener un reembolso

Si desea aprender más sobre Hostinger y su política de reembolsos antes de inscribirse, siga leyendo, una vez que esté preparado, regístrese con Hostinger aquí1.

Hostinger es un host de páginas web que tiene mucho que ofrecer, pero la realidad es que ningún host vale para todo el mundo. Puede que el host que ha usado no le haya valido porque las herramientas de configuración e instalación eran muy complicadas, o porque ha experimentado problemas con regularidad, algo que ha hecho que desee cambiar a un proveedor mejor.

Si se registra en Hostinger y decide que desea abandonarlos, ofrece una garantía de reembolso de 30 días. Hemos pasado por este proceso de cancelar la cuenta con Hostinger, y ahora le guiaremos durante el proceso completo.

Si está buscando una alternativa a Hostinger, compruebe nuestra revisión en profundidad del Inmotion Hosting.

Cancelar su hosting web compartido en Hostinger Hosting

Puede cancelar su cuenta de Hostinger directamente desde su cPanel. Primero, acceda a su cuenta y haga click en la pestaña de ‘Hosting’ en la parte superior de la pantalla. Después, baje hasta llegar a la sección ‘Otros’ en la parte inferior de la pantalla y pulse en ‘Desactivar Cuenta’

Hostinger le recordará entonces que su cuenta se desactivará y le informará de cuánto tiempo tiene para reactivarla. Lo normal es que pasados 21 días tras la desactivación, su cuenta expire por completo. Si está seguro de que desea cancelar su cuenta, pulse en ‘Aceptar & continuar’.

En este punto, su cuenta se encuentra cancelada y no le cobrarán nada más. No recibirá ningún email de confirmación o garantía de cuando le devolverán el dinero, así que asegúrese de contactar por email a su atención al cliente para hablar de su reembolso.

Obtener su reembolso de Hostinger

Todos los planes de Hostinger vienen con una garantía de reembolso de 30 días.

La única excepción es si pagó con bitcoin, en cuyo caso la compra no será reembolsable. También, si participa en una prueba gratuita y hace su  primer pago tras la prueba, esta compra tampoco será reembolsable.

Además, algunos productos y servicios no son reembolsables, como las tasas de amortización y las tasas de renovación de dominio. Si elige adquirir protección de su privacidad, G suite o el kit de herramientas SEO, estos tampoco serán reembolsables.

Tras cancelar mi cuenta, no recibí información sobre ningún reembolso, así que contacté con atención al cliente para preguntar sobre el tema. Hostinger afirma tener una política de “no hacer preguntas”, pero en lugar de realizarme el reembolso inmediatamente, me preguntaron por la razón de mi cancelación. Tras explicarles que necesité cuatro horas para hacer una instalación sencilla de cinco minutos, procesaron mi petición.

Proceso simple, pero necesita más comunicación

En general, el proceso de cancelar la cuenta y obtener el reembolso fue rápido y sencillo. Sin embargo, no es infalible. No me gustó el hecho de que tuve que contactar con atención al cliente sobre mi reembolso y tampoco me gustó que no me comunicaran nada referente a mi cancelación. Esto hace parecer que mi negocio no es importante.

Este proceso es ligeramente apto para principiantes, pero hay hosts mejor adaptados a principiantes. Una buena alternativa para principiantes es Flywheel. Comprueba nuestra revisión para saber más sobre sus características específicas.

En total, necesité unos 20 minutos en obtener mi reembolso tras solicitar la cancelación. Este tiempo incluye el tiempo que necesité para contactar a atención al cliente por email. Puedo decir que el proceso fue razonablemente eficiente.