Αξιολόγηση HostGator 2024 – Έχει Παρέλθει η Ακμή του;

Το HostGator Μάλλον Κάνει Κάτι Σωστά. Αλλά Είναι το Κατάλληλο για Εσάς;

Το HostGator είναι καλό, αλλά το καλό δεν είναι αρκετό. Αν και το HostGator είναι ένας αξιοπρεπής πάροχος φιλοξενίας, μπορείτε να λάβετε φιλοξενία καλύτερης ποιότητας σε οικονομικότερη τιμή το Hostinger, για παράδειγμα.

Το HostGator είναι η στερεοτυπική startup τεχνολογίας, Ιδρύθηκε στον κοιτώνα ενός πανεπιστημίου στη Φλόριντα το 2002, και αναπτύχθηκε σε παγκόσμιο πάροχο shared, reseller, VPS, και αποκλειστικής φιλοξενίας ιστοτόπων.

Από το ταπεινί ξεκίνημα του, το HostGator εξελίχθηκε σε έναν από τους ηγετικούς παρόχους διαδικτυακής φιλοξενίας παγκοσμίως, με περισσότερα από 9 εκατομμύρια καταχωρημένα ονόματα χώρου και 850 υπαλλήλους.

Από τη στιγμή που το HostGator είναι ένας από τους γίγαντες του κλάδου, είναι αναμενόμενη μεγάλη μερίδα αρνητικών κριτικών και σχολίων στο διαδίκτυο. Κακή εξυπηρέτηση πελατών, ανεπαρκής ασφάλεια λογαριασμού και προβλήματα με το χρόνο λειτουργίας έχουν αναφερθεί σε ανεξάρτητους ιστότοπους αξιολόγησης.

Αλλά με τη φιλοξενία του HostGator δηλαδή το “1% της παγκόσμιας διαδικτυακής κίνησης δεδομένων” για περισσότερους από 800.000 πελάτες, μάλλον κάνει κάτι καλά.

Αλλά είναι κατάλληλο για εσάς;

Σε αυτή την αξιολόγηση, θα ψάξουμε βαθύτερα τις μικρές λεπτομέρειες των υπηρεσιών του HostGator και θα ανακαλύψουμε αν αποτελεί καλή επιλογή για τον ιστότοπο σας.

Κάτι Μικρό για Όλους

Φυσικά, το HostGator προσφέρει όλες τς βασικές λειτουργίες. Πιθανότατα δεν θα εκπλαγείτε (ούτε θα ενθουσιαστείτε ιδιαίτερα) αν μάθετε ότι διατίθεται υποστήριξη για πιστοποιητικά SSL, αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας, SpamAssassin για να προστατεύεται το email σας, αντίγραφο ασφαλείας και επαναφορά ιστοτόπου κ.λ.π.

Κάτι καλό είναι ότι όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν τον δωρεάν Κατασκευαστή Ιστοτόπων HostGator, με περισσότερα από 100 σχέδια βελτιστοποιημένα για κινητά και βιβλιοθήκη πολυμέσων.

Επίσης, περιλαμβάνονται δωρεάν μεταφορές ιστοτόπων και domain κάνοντας πιο ελκυστική τη συμφωνία.

Τώρα, ας ρίξουμε μια κοντινότερη ματιά σε κάποιες από τις προηγμένες λειτουργίες του HostGator.

Κλιμακούμενοι Πόροι

Ο πίνακας ελέγχου cPanel προσφέρει κλιμάκωση με ένα κλικ. Αυτό σημαίνει ότι αν παρατηρείτε αύξηση (ελπίζουμε πως όχι) στα επίπεδα κίνησης δεδομένων σας, μπορείτε να αυξήσετε εύκολα τις δυνατότητες σας με μερικά κλικ. Δεν διασφαλίζει μόνο ότι θα παραμείνουν σταθερές οι επιδόσεις σας — αλλά πληρώνετε μόνο τους πόρους που χρησιμοποιείτε αν δεν τους χρειαστείτε όλους.

Διακομιστές με Ιλιγγιώδη Ταχύτητα

Σύμφωνα με το HostGator, χάρη σε “αρχιτεκτονική cloud μεγάλης ταχύτητας, διακομιστές χαμηλής πυκνότητας, CDN, και πολλαπλά επίπεδα κρυφής μνήμης”, ο WordPress ιστότοπος σας θα μπορεί να φορτώσει ως 2,5 φορές γρηγορότερα. Αναρωτιέστε γρηγορότερα από τί; Δεν διευκρινίζεται απόλυτα.

Ωστόσο, είναι ξεκάθαρο ότι το περιεχόμενο σας θα διαχειρίζεται αποτελεσματικά, με τα αιτήματα δυναμικού περιεχομένου να επεξεργάζονται εύκολα μέσω των υπηρεσιών φιλοξενίας cloud.

Φιλικές προς τους Προγραμματιστές Λειτουργίες (Οι αρχάριοι, Μπορείτε να το Προσπεράσετε)

Το HostGator είναι σίγουρα ένας πάροχος φιλικός προς τους αρχάριους, αλλά αν δεν είστε αρχάριους, μην το αφήσετε να σας σταματήσει. Περιλαμβάνει επίσης όλα τα συνηθισμένα προηγμένα χαρακτηριστικά π.χ. βάσεις δεδομένων MySQL με πρόσβαση phpMyAdmin και λογαριασμούς FTP, καθώς και μερικά πολύτιμα πρόσθετα.

Παρέχεται υποστήριξη για PHP 5 και 7, Ruby on Rails, Perl, και Python, καθώς και προγραμματισμός πρόσβασης SSH και Cron job για τη βέλτιστη διαχείριση συστήματος.

Γενναιόδωρη Κατανομή Πόρων

Εκτός από τη δυνατότητα κλιμάκωσης της ποσότητας των πόρων, όλα τα πακέτα περιέχουν περιεκτικές ποσότητες πόρων. Σαν πελάτης του HostGator, θα λάβετε απεριόριστο εύρος ζώνης, απεριόριστα subdomain, λογαριασμούς FTP, λογαριασμούς email, και αποθηκευτικό χώρο μεγαλύτερο των 100 GB.

Με απλά λόγια, δεν θα ξεμείνετε από χώρο με κανένα από τα πακέτα του HostGator.

Οι λειτουργίες του HostGator έχουν σχεδιαστεί για να διευκολύνουν τη ζωή σας. Από τη δημιουργία ως την ακύρωση του λογαριασμού, οι διαδικασίες είναι πολύ φιλικές προς τον χρήστη. Εκμεταλλευτείτε τα προγράμματα εγκατάστασης με ένα κλικ, τη διαχειριζόμενη φιλοξενία WordPress, και το εργαλείο κατασκευής ιστοτόπων, τα οποία σας επιτρέπουν να ξεκινήσετε χωρίς γνώση κώδικα και χωρίς τεχνικό υπόβαθρο.

Δημιουργία Λογαριασμού

Η δημιουργία λογαριασμού με το HostGator είναι πολύ εύκολη, αν και οι σελίδες φορτώνουν τρομερά αργά.

Μετα από μερικά βήματα στην διαδικτυακή φόρμα εγγραφής ο πίνακας ελάγχου σας είναι έτοιμος. Γίνεται εξ ολοκλήρου από τον περιηγητή σας και δεν χρειάζεται καν να επιβεβαιώσετ τον λογαριασμό σας μέσω email για να ολοκληρώσετε την διαδικασία.

Σύνδεση Domain και Εγκατάσταση WordPress

Κυρίως λόγω του cPanel, η διαδικασία σύνδεσης ενός domain και η εγκατάσταση WordPress είναι πανεύκολη. Μου πήρε μονάχα μερικά λεπτά και δεν χρειάστηκα βοήθεια από την εξυπηρέτηση πελατών.

Ωστόσο, αν είστε αρχάριος ή επιθυμείτε να έχετε ζωντανή συνομιλία υποστήριξης ενώ το κάνετε, προετοιμαστεί να περιμένετε στην αναμονή για πολλή ώρα.

Αυτόματα Αντίγραφα Ασφαλείας

Τα πακέτα περιλαμβάνουν αυόματτα εβδομαδιαία εκτός χώρου. Δεν είναι η καλύτερη πολιτική αντιγράφων ασφαλείας που έχω δει (άλλοι πάροχοι συχνά προσφέρουν ημερήσιο αντίγραφο και επαναφορά). Ωστόσο, κατά την πληρωμή, μπορείτε να αναβαθμίσετε σε αντίγραφο ασφαλείας και επαναφορά CodeGuard με επιπλέον μηνιαίο κόστος.

Φιλοξενία Εφαρμογών

Τα πακέτα του HostGator είναι συμβατά με όλες τις συνηθισμένες εφαρμογές, όπως WordPress, Joomla!, Magento, και Wiki. Αν αυτό δε σας αρκεί, μπορείτε να εγκαταστήσετε περισσότερα από 75 script ανοιχτού κώδικα με το πρόγραμμα εγκατάστασης με ένα κλικ.

Δεν είναι το πιο προηγμένο πρόγραμμα εγκατάστασης με ένα κλικ (κάποια περιλαμβάνουν 300 με 400 εφαρμογές), αλλά περιλαμβάνονται όλα τα δημοφιλή λογισμικά.

Πρόσβαση cPanel

Αν είστε αρχάριος, θα χαρείτε να δείτε ότι το cPanel είναι ο πίνακας ελέγχου. Σίγουρα, οι πιο προχωρημένοι χρήστες μπορεί να προτιμούν ένα πιο προσωποποιημένο πίνακα ελέγχου, για αρχάριους (΄για χρήστες που απλά επιθυμούν την λειτουργικότητα), το cPanel είναι μία αξιόπιστη, εύχρηστη και καταξιωμένη επιλογή.

Απο εδώ έχετε πρόσβαση στα στατιστικά του ιστοτόπου σας, ρυθμίζετε τους καταλόγους που θέλετε να προστατεύσετε με κωδικό και τις δικές σας σελίδες σφαλμάτων.

Εντυπωσιακά Αποτελέσματα Δοκιμών

Το HostGator προσφέρει αξιόπιστη, αλλά αρκετά συνηθισμένη εγγύηση χρόνου λειτουργίας 99.9% . Αν και δεν θα σπάσει κανένα παγκόσμιο ρεκόρ, είναι καλό ότι υπάρχει η δυνατότητα πίστωσης ενός μήνα στην περίπτωση εκτεταμένης περιόδου μη λειτουργίας.

Άλλες δοκιμές από τρίτα μέρη δείχνουν αρχεία χρόνων λειτουργίας πάνω από 99.98%. Ωστόσο, ανέκδοτα αποδεικτικά στοιχεία από άλλους πελάτες συχνά αναφέρουν χρόνους μη λειτουργίας και αργές ταχύτητες φόρτωσης ιστοτόπων.

Για να μην παίρνω τα πράγματα τοις μετρητοίς, αποφάσισα να εκτελέσω μόνος μου μία Δοκιμή Φόρτωσης Σελίδας Sucuri. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε πόσο γρήγορα θα φορτώσει ο ιστότοπος σας, αφού όλοι ξέρουμε ότι το Google συνιστά χρόνους μικρότερους των 2 δευτερολέπτων αν θέλετε οι επισκέπτες σας να μείνουν.

Όπως βλέπετε στην εικόνα, η συνολική απόδοση είναι A+. Δεν μπορείτε να ζητήσετε κάτι καλύτερο. Ο ιστότοπος φόρτωσε σε 30 χιλιοστά του δευτερολέπτου σε μερικές τοποθεσίες, ενώ στις πιο αργές τοποθεσίες σε περίπου 800 χιλιοστά του δευτερολέπτου. Σε οποιαδήποτε τοποθεσία και αν βρίσκεστε, ο έλεγχος ταχύτητας φόρτωσης σελίδας είναι πολύ μικρότερος από το όριο των 2-δευτερολέπτων.

Η Εξυπηρέτηση Πελατών Δεν Είναι το Δυνατό Χαρτί του HostGator

Μέχρι στιγμής, αυτή η αξιολόγηση ήταν εξαιρετικά. Αλλά πριν ανοίξετε το πορτοφόλι σας, πάρτε λίγο χρόνο για να διαβάσετε την εμπειρία που είχα με την εξυπηρέτηση πελατών. Αναμφισβήτητα το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό κάθε επιχείρησης, στο HostGator μοιάζει με μεταγενέστερη σκέψη.

Η εξυπηρέτηση πελατών παρέχεται 24/7/365 μέσω ζωντανής γραπτής συνομιλίας και μέσω τηλεφώνου, επιπλέον υπάρχει μία σειρά εκπαιδευτικών βίντεο και φόρουμ πελατών. Ωστόσο, χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά διαδικτυακής αναζήτησης στο Google για να βρείτε πελάτες να διαμαρτύρονται έντονα για το επίπεδο της εξυπηρέτησης.

Θα ήθελα να σας πω ότι η εμπειρία μου δεν ταυτίζεται με το διαδικτυακό αίσθημα των πελατών, αλλά δυστυχώς, είχαν δίκιο. Δοκίμασα τρεις μεθόδους εξυπηρέτησης πελατών. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πως ανταποκρίθηκαν.

Ζωντανή Γραπτή Συνομιλία Πωλήσεων

Πριν κάνετε οποιαδήποτε αγορά, συνδέθηκα στη ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσω κάτι βασικό. Το μόνο που θέλησα να μάθω είναι η τοποθεσία των διακομιστών. Έμεινα στην αναμονή για δέκα λεπτά περιμένοντας κάποιον εκπρόσωπο να απαντήσει. Όταν απάντησαν, ήταν εξυπηρετικοί και ευγενικοί, απαντώντας πλήρως την ερώτηση μου, αλλά δέκα λεπτά είναι πολύς χρόνος.

Τεχνική Υποστήριξη μέσω Ζωντανής Γραπτής Συνομιλίας

Όταν εγκαθιστούσα το WordPress, θέλησα να εγκαταστήσω Cloudflare CDN. Δυστυχώς, δεν ήταν σαφές από τον πίνακα ελέγχου αν υπήρχε αυτή η επιλογή.

Αρχικά, για να λάβετε τεχνική υποστήριξη θα πρέπει να ξανασυνδεθείτε (παρότι βρίσκεστε ήδη στον πίνακα ελέγχου). Μετά, θα βρεθείτε στο έλεος την αναμονής. Ήταν μεσημέρι καθημερινής και χρειάστηκε να περιμένω περίπου είκοσι λεπτά για να απαντήσει κάποιος.

Ωστόσο, δεν είχα ξεμπερδέψει ακόμα. Ο εκπρόσωπος δεν ήταν γνώστης του τι ήταν το CDN, ούτε γνώριζε αν περιλαμβάνεται. Χρειάστηκε να περιμένω ξανά όσο το “διερευνούσαν”, πράγμα το οποίο με έκανε να περιμένω στην ζωντανή συνομιλία για ακόμα δέκα λεπτά.

Φόρουμ Πελατών

Μετά από μία απογοητευτική εμπειρία με την συνομιλία, κατευθύνθηκα στο φόρουμ των πελατών για να διαπιστώσω αν αποτελεί καλύτερο τρόπο για να λάβω υποστήριξη. Υπέβαλλα μία ανάρτηση γύρω στη 1:00 ΜΜ μεσημέρι δευτέρας ρωτώντας την εμπειρία πελατών σχετικά με το χρόνο λειτουργίας, στην ενότητα σχετικά με πριν την πώληση.

’Ενα αναδυόμενο παράθυρο με ενημέρωσε ότι η ανάρτηση θα έπρεπε να εγκριθεί από ένα διαχειριστή προτού δημοσιευτεί. Περίμενα την επιβεβαίωση, αλλά δεν την έλαβα και η ανάρτηση μου δεν εγκρίθηκε ποτέ, και απ’ ό,τι ξέρω, δεν δημοσιεύτηκε ποτέ!

Η Τιμή Πέφτει με 3ετή Δέσμευση

Το HostGator παρουσιάζει τις τιμές του για τριετή παροχή στις κύριες σελίδες προϊόντων, οπότε, so με την πρώτη ματιά, οι τιμές φαίνονται φτηνές. Ωστόσο, αν αναζητάτε μηνιαίο πακέτο ή οποιαδήποτε διάρκεια μικρότερη του έτους, θα πληρώσετε πολύ μεγαλύτερη τιμή.

Υπάρχει μία γενναιόδωρη εγγύηση επιστροφής χρημάτων 45 ημερών, αλλά θα πρέπει να προσέξετε τα ακριβά (και προαιρετικά) πρόσθετα που μπαίνουν στο καλάθι σας από προεπιλογή.

Όταν είστε έτοιμοι να κάνετε κάποια αγορά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε μεγάλη πιστωτική κάρτα.

Ακυρώσεις & Επιστροφές Χρημάτων

Η ακύρωση του λογαριασμού σας στο HostGator είναι όσο εύκολη είναι η συμπλήρωση μίας διαδικτυακής φόρμας επικοινωνίας. Το μόνο πρόβλημα είναι οι πολλαπλές απόπειρες που χρειάζονται για να μιλήσετε με εκπρόσωπο. Ανάλογα με τη διάθεση μου, θα έλεγα ότι αυτό συμβαίνει για να πάρουν το την άποψη σας ή για να σας πείσουν αναίσχυντα να παραμείνετε. Σε οποιαδήποτε περίπτωση, μπορείτε εύκολα να το παρακάμψετε.

Πατήστε εδώ για να διαβάσετε την ολόκληρη την εμπειρία μου.