Αξιολόγηση Σχεδιασμού Λογοτύπου στη Fiverr – Τι Μπορείτε Πραγματικά να Πάρετε με $5? [2024]

1

Εξοικονομήστε 20 % στο πακέτο σας στο Fiverr Logo Design!

Προσφορά για Περιορισμένο Χρόνο - Μην τη χάσετε!

925 χρήστες χρησιμοποίησαν αυτό το κουπόνι

Λάβετε την Προσφορά1

Η Fiverr δεν Εφηύρε την Οικονομία των Gigs, αλλά Είναι η Προσωποποίησή της

Από τον Φεβρουάριο του 2010, η Fiverr έχει κατακτήσει τον κόσμο των ανεξάρτητων επαγγελματιών που προσφέρουν τις υπηρεσίες τους μέσω διαδικτύου (freelancing). Δεν πρόκειται μόνο για σχεδιασμό λογοτύπων ή μόνο για ό,τι έχει να κάνει με το σχέδιο. Εδώ μπορείτε να προσλάβετε οποιονδήποτε για να σάς φτιάξει σχεδόν οτιδήποτε. (Θα πούμε περισσότερα γι’ αυτό στη συνέχεια).

Ο ιστότοπος της Fiverr είναι διαθέσιμος στην Αγγλική και στη Γερμανική γλώσσα.

Όσο για το λογότυπό σας, λοιπόν… υποθέτω ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε γλώσσα, εφόσον ο σχεδιαστής με τον οποίον συνεργάζεστε έχει εγκαταστήσει τις κατάλληλες γραμματοσειρές.

Οι τιμές έχουν τεράστιες διαφορές μεταξύ τους, αφού ο κάθε σχεδιαστής ορίζει τη δική του τιμολόγηση. Μπορούν να σάς φτιάξουν ένα λογότυπο ακόμη και με 5 δολάρια. Όλες οι τιμές είναι εφάπαξ και καλύπτουν συγκεκριμένη εργασία.

Σε κάθε περίπτωση, αν χρειάζεστε ένα λογότυπο στα Ελληνικά, μπορείτε σίγουρα να βρείτε κάποιον σχεδιαστή στη Fiverr ο οποίος θα φτιάξει το λογότυπό σας πολύ φθηνότερα από το να προσλάβετε έναν σχεδιαστή στην Ελλάδα.

Στην αναζήτησή μου να βρω το καλύτερο καινούργιο λογότυπο για τη Website Planet, αποφάσισα να δοκιμάσω τρεις διαφορετικούς σχεδιαστές της Fiverr σε τρεις πολύ διαφορετικές κατηγορίες τιμών. Ο πρώτος σχεδιαστής πρόσφερε ένα Gig των πέντε δολαρίων, και τον επέλεξα επειδή ήθελα να δω αν μπορούσα πραγματικά να έχω κάτι ποιοτικό σ’ αυτήν την τιμή. Ο δεύτερος ήταν στη μέση κατηγορία τιμών, ενώ ο τρίτος ήταν ένας Πιστοποιημένος Επαγγελματίας “Pro” Σχεδιαστής ο οποίος χρεώνει αρκετές εκατοντάδες δολάρια για ένα λογότυπο.

1

Έχετε περιέργεια να δείτε ποιος έφτιαξε το καλύτερο; Διαβάστε παρακάτω (θα εκπλαγείτε).

Η Fiverr Κάνει τα Πάντα, και Εννοώ τα Πάντα, εκτός από ‘Διαγωνισμούς’

Γενικά, δεν μου αρέσουν οι υπηρεσίες ‘διαγωνισμών’ (όπου πολλοί σχεδιαστές υποβάλλουν τις προτάσεις τους ώστε ο πελάτης να επιλέξει αυτή που του αρέσει περισσότερο), επειδή είμαι και εγώ σχεδιαστής. Πολλοί άνθρωποι κάνουν σημαντική δουλειά – κάποια είναι καλή, και κάποια όχι τόσο καλή – αλλά μόνο ένας πληρώνεται.

Όταν γράφω αξιολόγηση για μία υπηρεσία που βασίζεται στους ‘διαγωνισμούς’, όπως η 99designs ή η DesignCrowd, κάνω ό,τι μπορώ για να αγνοήσω τον παράγοντα ‘διαγωνισμοί’ και να τη βαθμολογήσω σύμφωνα με το πόσο καλά εκτελεί τις υπηρεσίες που διαφημίζει. Αλλά για να είμαι ειλικρινής, δεν μου αρέσει καθόλου αυτός ο τρόπος εργασίας.

Βέβαια, είναι ένας επαγγελματικός τρόπος ιδιαίτερα φιλικός προς τον πελάτη, αλλά στην πραγματικότητα καταπατάει την αξιοπρέπεια των σχεδιαστών.

Η Fiverr χρησιμοποιεί ένα μοντέλο εργασίας που εγώ προσωπικά εγκρίνω: εσείς ψάχνετε να βρείτε τον σχεδιαστή που σάς αρέσει, βλέπετε τις προηγούμενες δουλειές του και τι προσφέρει για τις τιμές που χρεώνει. Εσείς πληρώνετε, ο σχεδιαστής σάς φτιάχνει το σχέδιο που θέλετε, έτσι στο τέλος και οι δύο παίρνετε κάτι – εσείς το σχέδιο και ο σχεδιαστής την αμοιβή του. Όπως ακριβώς συμβαίνει και σε όλες σχεδόν τις άλλες υπηρεσίες, εξαρτάται από τον πελάτη να επιλέξει σωστά τον σχεδιαστή του.

Και κάτι ακόμα – οι υπηρεσίες που προσφέρει ονομάζονται “Gigs .” Καλό είναι να το ξέρετε.

Ευτυχώς, η επιλογή σχεδιαστή είναι αρκετά εύκολη. Η Fiverr είναι μια μεγάλη κοινότητα σχεδιαστών και είναι βέβαιο ότι υπάρχει για όλους ο κατάλληλος σχεδιαστής. Κάποιοι σχεδιαστές έχουν ένα δικό τους ξεχωριστό στυλ ή μπορούν να δουλέψουν σε πολλά στυλ. Φαίνεται ότι υπάρχουν αρκετοί σχεδιαστές που δημιουργούν ειδικά μινιμαλιστικά λογότυπα, αλλά όλα τα στυλ έχουν τους εκπροσώπους τους μέσα στον ιστότοπο.

Τώρα, ο αριθμός των επιλογών που μπορείτε να κάνετε, ο χρόνος που χρειάζεται για να ετοιμαστούν τα λογότυπα, ο αριθμός των αλλαγών που μπορείτε να ζητήσετε, ακόμα και οι διαθέσιμες μορφές αρχείων εξαρτώνται από τον σχεδιαστή που θα επιλέξετε και το ποσό των χρημάτων που μπορείτε να διαθέσετε.

Για παράδειγμα, τα φθηνότερα πακέτα συχνά δεν περιλαμβάνουν αρχεία vector ή αρχεία πηγής, ενώ τα πιο ακριβά πακέτα μπορεί να περιλαμβάνουν όλες τις μορφές αρχείων που θέλετε, καθώς επίσης σχεδίαση χαρτικών με τυπωμένο το λογότυπό σας. Αλλά και πάλι, ορισμένοι σχεδιαστές των πέντε δολαρίων (όταν λέω δολαρίων, εννοώ δολαρίων ΗΠΑ) όντωςπεριλαμβάνουν αρχεία vector.

Αν χρειαστεί να μιλήσετε με τον σχεδιαστή σας για κάποιες αλλαγές, ή ίσως να του ζητήσετε πολύ ευγενικά να σάς στείλει το λογότυπό σας σε όχι και τόσο συνηθισμένες μορφές αρχείων (όπως WEBP, ή… CorelDraw;), μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του μέσω του συστήματος μηνυμάτων της Fiverr. Πρόκειται για ένα σύστημα που βρίσκεται ανάμεσα σε μια εφαρμογή συνομιλίας και σε μια εφαρμογή ροής διαχείρισης έργου.

Φυσικά, μπορείτε να βαθμολογήσετε τους σχεδιαστές, να αφήσετε σχόλια και γνώμες για τα σχέδιά τους, να δείτε τις παλιές δουλειές τους, και άλλα.

Μπορείτε να Προσλάβετε Εγγυημένους Επαγγελματίες

Αυτή είναι συνήθως μια πιο ακριβή επιλογή, αλλά θεωρητικά, είναι μια “ασφαλέστερη” επιλογή. Πρακτικά, οποιοσδήποτε θα μπορούσε να ανεβάσει κάποια σχέδια που δεν έχει φτιάξει ο ίδιος, να τα παρουσιάσει ως δικά του δείγματα εργασίας και να αρχίσει να εξαπατά τον κόσμο στο διαδίκτυο. Βέβαια, τέτοια άτομα συνήθως παίρνουν πολύ χαμηλές βαθμολογίες και κακές κριτικές, αλλά αν θέλετε να είστε σίγουροι, μπορείτε να αναζητήσετε τους “Pros”, δηλαδή τους επαγγελματίες σχεδιαστές.

Στη Fiverr, οι “Pros” είναι ταυτόχρονα δημιουργοί και πάροχοι υπηρεσιών που έχουν δοκιμαστεί, ελεγχθεί και είναι εγγυημένοι από την ίδια τη Fiverr. Αυτοί οι σχεδιαστές είναι συνήθως λίγο πιο ακριβοί από όλους τους άλλους, αλλά παίρνετε μαζί και την εγγύηση ότι ακόμη κι’ αν τα πράγματα δεν πάνε καλά, η Fiverr θα διορθώσει την κατάσταση (κατά κάποιον τρόπο).

Μπορείτε να Προσλάβετε Ολόκληρο Στούντιο

Αν θέλετε να προσλάβετε μια ολόκληρη ομάδα ατόμων, αλλά δεν θέλετε να σπαταλήσετε τον χρόνο σας συντονίζοντάς τους, μπορείτε απλά να προσλάβετε ένα ολόκληρο στούντιο για να εργαστεί στο πρότζεκτ σας. Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε βοήθεια ως προς την κατεύθυνση των εμπορικών σημάτων σας, τον σχεδιασμό του λογοτύπου σας και τη δημιουργία του ιστοτόπου σας – όλα μαζί ταυτόχρονα. Ίσως να σάς προσφέρουν και συγγραφή διαφημιστικών κειμένων συν τοις άλλοις.

Διαθέτει μια Ενεργή Κοινότητα

Έχει ενότητες για δημιουργούς, ένα blog, ακόμη και ένα podcast αν αυτό είναι κάτι που σάς εξυπηρετεί. Ως πελάτης, πιθανόν να σάς ενδιαφέρει αρκετά το φόρουμ, απ’ όπου μπορεί να έχετε υποστήριξη από την κοινότητα των χρηστών σχετικά με τον ίδιο τον ιστότοπο, τις εφαρμογές της Fiverr, αλλά και να παίρνετε γνώμες για τα σχέδια που οι σχεδιαστές έχουν φτιάξει για εσάς.

Μπορείτε να Προσλάβετε Κάποιον σχεδόν για Οτιδήποτε

Ξέρω ότι το ανέφερα και παραπάνω, αλλά ήθελα να επικεντρωθώ σ’ αυτό για μια στιγμή: Πρακτικά, η Fiverr δεν είναι ένας ιστότοπος “σχεδιασμού”. Είναι ένας ιστότοπος όπου μπορείτε να προσλαμβάνετε ειδικούς για να σάς φτιάξουν βίντεο, να επεξεργαστούν βίντεο, να γράψουν τα κείμενα που θέλετε, να συνθέσουν μουσική, να κάνουν παρουσιάσεις, να προσφέρουν υπηρεσίες μάρκετινγκ, να διεξάγουν έρευνες, ακόμη και να κάνουν κάποιες πραγματικά περίεργες δουλειές.

Η Εμπειρία μου με τη Fiverr

Επιτρέψτε μου να πάρω ένα λεπτό για να σάς πω ένα μικρό μυστικό: όχι μόνο αγοράζω λογότυπα από όλες αυτές τις διαφορετικές υπηρεσίες που δοκιμάζω και αξιολογώ, αλλά θα επιλέξω και το καλύτερο για να το χρησιμοποιήσουμε στη Website Planet.

Σε σύγκριση με τις άλλες υπηρεσίες για τις οποίες έγραψα αξιολογήσεις, το ‘ταξίδι’ μου στη Fiverr ήταν μεγάλο, κυρίως επειδή συνεργάστηκα με τρεις διαφορετικούς σχεδιαστές. Κατ’ αρχάς, προσέλαβα έναν σχεδιαστή που οι τιμές του ξεκινούσαν από πέντε δολάρια (εξ ου και το όνομα “Fiverr”), και από εκεί συνέχισα στα πιο ακριβά λογότυπα που στοίχιζαν ως και αρκετές εκατοντάδες δολάρια.

Κάνοντας μια απλή περιήγηση στον ιστότοπο, βρέθηκα αντιμέτωπος με το πρώτο μου πρόβλημα: αυτός ο ιστότοπος δεν είναι καθόλου φιλικός αν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι αργή. Υπήρχαν φορές που πραγματικά έπρεπε να συνδέσω το PC στο τηλέφωνό μου για να μπορέσω να φορτώσω πάνω από μία σελίδα με προφίλ σχεδιαστών. Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό θέμα και είναι ο μόνος λόγος για τον οποίον η Fiverr χάνει πόντους στη βαθμολογία σ’ αυτόν τον τομέα.

Όλα τα άλλα κύλησαν ομαλά. Αν έχετε δει το βίντεο, τότε θα ξέρετε ποιους σχεδιαστές επέλεξα, ενώ θα έχετε δει και τις αρχικές τους ιδέες.

Το Λογότυπο των 5 Δολαρίων: Είναι η Ποιότητα Λογική;

Η συνεργασία μου με τον Ei8htz ήταν αρκετά γρήγορη. Η αρχική ιδέα ήταν απλή και αξιοπρεπής και ειλικρινά δεν ήμουν σίγουρος τι άλλο να κάνω μ’ αυτή. Έτσι, συμβιβάστηκα με την αρχική ιδέα. Για το πολύ μικρό χρηματικό ποσό που πλήρωσα, είναι ένα πολύ καλό σχέδιο: ταιριάζει καλά στον ιστότοπο, φαίνεται σωστό ακόμα και σε μικρό μέγεθος και ταιριάζει με το θέμα. Ίσως είναι λίγο κλισέ, αλλά για την τιμή του, είναι πραγματικά καλό.

Το Λογότυπο των $40: Τι Περιμένετε να Πάρετε;

Η συνεργασία μου με τον juancharles μού πήρε λίγο περισσότερο, αλλά ήταν πρόθυμος, δεκτικός και εργάσθηκε γρήγορα. Το πακέτο που αγόρασα δεν κάλυπτε το πλήρες σχέδιο μασκότ (η ειδικότητά του), αλλά όταν του ζήτησα να βάλει ένα πρόσωπο στην αρχική ιδέα του λογοτύπου το έκανε ευχαρίστως.

Υπήρξε μια μικρή διακοπή στην επικοινωνία μας, αλλά ήμουν κουρασμένος και όχι πολύ σαφής. Πήγα στα Ισπανικά για να αναγκάσω τον εαυτό μου να μεταφράσει τα πάντα με σαφήνεια, και επειδή ο juancharles μιλάει και εκείνος Ισπανικά, αυτό το τρικ πέτυχε.

Στο τέλος, μου έδωσε δύο τελικά λογότυπα για να τα επεξεργαστούμε περισσότερο: το ένα ήταν το λογότυπο που του είχα ζητήσει και το άλλο ήταν ένα που του άρεσε τόσο πολύ που ήθελε να το δω οπωσδήποτε. Υποθέτω ότι όλο αυτό δεν είναι χαρακτηριστική περίπτωση, αλλά εγώ στάθηκα τυχερός.

Το λογότυπο που ζήτησα.

Το αγαπημένο του Juancharles.

Το Λογότυπο των $400 από Επαγγελματία “Pro” Σχεδιαστή: Αξίζει τα Λεφτά του;

Τέλος, συνεργάστηκα με την ομάδα του animteam, του σχεδιαστή που προσέλαβα από το πρόγραμμα “Pro” της Fiverr. Όπως μου υποσχέθηκαν, μού έδωσαν αρκετές αρχικές ιδέες και εδώ βλέπετε εκείνη που επέλεξα, μετά από μια πολύ μικρή αλλαγή:

Δεν έχω πολλά να πω γι’ αυτό το σχέδιο εκτός από το ό,τι το ερωτεύτηκα μόλις το είδα και το μόνο που ζήτησα ήταν να αφαιρέσουν μια μικρή κουκκίδα που ήταν στη δεξιά πλευρά της λέξης “Planet.” Έτσι, και εκείνοι αποφάσισαν να μείνουν πολύ κοντά στην αρχική ιδέα κατά κάποιο τρόπο, και όλο αυτό πιστεύω ότι λειτούργησε θαυμάσια.

Ποιος Σχεδιαστής Έφτιαξε το Καλύτερο Λογότυπο;

Τέλος, για να κλείσουμε αυτήν την ενότητα, ας κάνουμε μια μικρή σύγκριση: το πιο φθηνό λογότυπο, από τον Ei8htz, μπορούσε να χρησιμοποιηθεί άνετα. Στο πακέτο δεν περιλαμβάνονταν η δυνατότητα για πολλές αλλαγές, αλλά αν έχετε να διαθέσετε 5 δολάρια και χρειάζεστε ένα λογότυπο γρήγορα, είναι ιδανικό. (Να έχετε, όμως, υπόψη σας ότι κάθε σχεδιαστής μπορεί να προσφέρει διαφορετικές υπηρεσίες, ακόμα κι’ αν όλοι χρεώνουν το ίδιο ποσό).

Ας έλθουμε τώρα στη μεσαία κατηγορία τιμών. Το λογότυπο του juancharles είναι πράγματι το αγαπημένο μου, και η εξυπηρέτηση ήταν γρήγορη. Στην πραγματικότητα, η επαγγελματική “Pro” υπηρεσία της ομάδας animteam, αν και εξαιρετική, ήταν κάπως αργή. Αυτό οφείλονταν εν μέρει σε εξωτερικούς παράγοντες, όπως σε ταξίδι, αλλά πρέπει να αναφέρουμε ότι δεν χρειάζεται να σχεδιάζουν τόσα πολλά λογότυπα για να βγάλουν έναν αξιοπρεπή μισθό, έτσι δεν χρειάζεται να δουλεύουν και τόσο γρήγορα.

Τελικά, αυτό που μπορεί πραγματικά να προσελκύσει τους πελάτες στην υπηρεσία Pro είναι το ό,τι είναι εγγυημένη από τη Fiverr, αλλά μπορείτε να βρείτε σχεδιαστές στη μεσαία κατηγορία τιμών οι οποίοι μπορούν να σάς φτιάξουν ένα φανταστικό λογότυπο με πολύ λιγότερα χρήματα.

Ως επί το Πλείστον Καλή, αλλά μετά… Εξαρτάται

Εντάξει, επιτρέψτε μου να σάς το εξηγήσω αυτό. Ο ιστότοπος και η υπηρεσία όπως σχεδιάστηκαν από την ομάδα της Fiverr είναι πολύ καλά και ιδιαίτερα εύκολα στη χρήση. Φυσικά, δεν είναι όλα αυτονόητα και πιθανόν να χρειαστεί κάπου κάπου να ανατρέξετε στη γνωσιακή βάση/wiki, ειδικά αν δεν έχετε ξαναχρησιμοποιήσει έναν παρόμοιο ιστότοπο, αλλά δεν είναι καθόλου δύσκολο να μάθετε πώς λειτουργεί.

Ωστόσο, τα ατομικά προφίλ και οι προσφορές υπηρεσίας (τα Gigs) γράφονται από τα ίδια τα άτομα που προσφέρουν τις υπηρεσίες και όχι (στις περισσότερες περιπτώσεις) από κειμενογράφους. Συνήθως χρησιμοποιούν την ορολογία του κλάδου τους, ενώ δεν γράφουν πάντα ολοκληρωμένες προτάσεις.

Για να είμαι δίκαιος, μερικές φορές δεν έχουν πολύ “χώρο” για να γράψουν περισσότερα πράγματα. (Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παραπάνω). Αν θέλετε να κάνετε τα πράγματα πιο εύκολα για τον εαυτό σας, να θυμάστε ότι τα πιο καλογραμμένα προφίλ, τα οποία έχουν και καλές δουλειές, είναι συνήθως αυτά με την υψηλότερη βαθμολογία.

Μπορείτε Εύκολα να Φιλτράρετε τους Ανθρώπους και τα Gigs

Το πρόγραμμα εύρεσης / ο περιηγητής στα Gig είναι πολύ εύχρηστος, αλλά και ιδιαίτερα χρήσιμος. Παραμένοντας στο παράδειγμα των σχεδιαστών λογοτύπων, για προφανείς λόγους, μπορείτε να αναζητήσετε σχεδιαστές ανάλογα με το στυλ τους, τις τιμές που χρεώνουν, τις γλώσσες που μιλάνε, τη χώρα διαμονής τους, το χρόνο παράδοσης, τη βαθμολογία που έχουν στο προφίλ τους, και άλλα.

Μπορείτε να Αποθηκεύσετε τα Gigs για να τα Δείτε Αργότερα

Δεν είναι το ίδιο με το να αποθηκεύσετε ένα πρότζεκτ ή ένα ‘διαγωνισμό’ που δεν έχει τελειώσει ακόμα. Μοιάζει σαν… να μαζεύετε όλους τους υποψήφιους σε ένα μέρος, έτσι ώστε να μπορέσετε να πάρετε την τελική απόφασή σας αργότερα. Μπορείτε επίσης να χαρακτηρίσετε ως “favorite” τα Gigs που σάς αρέσουν περισσότερο, να τα ταξινομήσετε σε λίστες, και γενικά να έχετε τα πάντα καλά οργανωμένα.

Θα σάς Καθοδηγήσει μέσα από τη Διαδικασία να Ορίσετε Λεπτομερώς τις Απαιτήσεις σας

Μόλις πάρετε απόφαση για ένα Gig που σάς αρέσει, η Fiverr θα σάς κάνει μια σειρά ερωτήσεων για να σάς βοηθήσει να δώσετε λεπτομέρειες για ό,τι ακριβώς ζητάτε. Αυτές οι ερωτήσεις εξαρτώνται, φυσικά, από την υπηρεσία που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Για τα λογότυπα, θα σάς ρωτήσει πράγματα όπως το όνομα που θέλετε να περιέχει, το σλόγκαν σας, τις χρωματικές προτιμήσεις που μπορεί να έχετε, καθώς και επιπλέον σημειώσεις. Καταλαβαίνετε, όλα τα σχετικά με τα λογότυπα.

Γενικά, ο ιστότοπος της Fiverr δεν είναι πολύπλοκος ώστε να μπερδευτείτε και, φυσικά, δεν θα σάς κοστίσει τίποτα να ρίξετε μια ματιά. Δεν χρειάζεται καν να εγγραφείτε και να ανοίξετε λογαριασμό για να μπορέσετε να περιηγηθείτε στον ιστότοπο και να δείτε τα προφίλ των σχεδιαστών ή άλλων ατόμων που προσφέρουν διάφορες υπηρεσίες. Τα προφίλ των σχεδιαστών περιλαμβάνουν αξιολογήσεις, μαρτυρίες πελατών, παραδείγματα από περασμένες δουλειές τους, μια πλήρη λίστα με τις υπηρεσίες που προσφέρουν, ακόμα και ποιες γλώσσες μιλάνε.

Στην πραγματικότητα, η συνεργασία με έναν σχεδιαστή είναι απλή: όλα τα μηνύματα και τα αρχεία που ανταλλάσσετε για ένα συγκεκριμένο Gig βρίσκονται στο ίδιο μέρος. Εκτός από το πρόβλημα που ανέφερα παραπάνω σχετικά με τη φόρτωση του ιστοτόπου, δεν έχω άλλα πραγματικά παράπονα από την υπηρεσία.

Οι Επιλογές Υποστήριξης Είναι Κάπως Περιορισμένες

Η υποστήριξη πελατών της Fiverr μοιάζει με την υποστήριξη ενός μόνο γονέα που είναι γεμάτος αγάπη και φροντίδα, αλλά έχει άλλα έξι παιδιά να φροντίσει και πολλές δουλειές να κάνει. Θα επικοινωνήσουν μαζί σας και θα σάς προσφέρουν καλή υποστήριξη, αλλά παίρνει κάποιο χρόνο.

… Μήπως αυτό ήταν πολύ προσωπικό; Τέλος πάντων, είναι το τέλειο παράδειγμα, έτσι το αφήνω, εκτός κι’ αν ο εκδότης μου αποφασίσει αλλιώς.

Η βοήθεια (από τη Fiverr, και όχι από τη σκληρά εργαζόμενη μητέρα μου) παρέχεται με έναν από τους εξής τρεις τρόπους: μέσω μιας γνωσιακής βάσης, ενός συστήματος ticket (δελτίο αναφοράς προβλήματος) και μέσω ενός φόρουμ της κοινότητας των χρηστών. Η γνωσιακή βάση είναι εκτεταμένη, αν και δεν είχε απαντήσεις για όλες τις προσωπικές μου ερωτήσεις. Ωστόσο, είναι καλά οργανωμένη και διατηρεί χωριστά τα άρθρα για βοήθεια των πελατών και τα άρθρα για βοήθεια των πωλητών. Εγώ θα σάς πρότεινα να κοιτάξετε πρώτα εκεί αν έχετε κάποιο πρόβλημα.

Όσον αφορά την υποστήριξη από τους εκπροσώπους της εταιρίας, έχετε στη διάθεσή σας:

Tickets (δελτία αναφοράς προβλημάτων)

Το σύστημα ticket έχει στόχο να χρησιμοποιείται για συγκεκριμένα προβλήματα, τα οποία μπορείτε να επιλέξετε μέσα από μία σειρά αναπτυσσόμενων μενού. Αν το πρόβλημα που σάς απασχολεί δεν υπάρχει στη λίστα, δυστυχώς δεν υπάρχει μια “γενική” κατηγορία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Για τα γενικά ή τα πιο παράξενα προβλήματα, το φόρουμ είναι το μέρος που μπορείτε να βρείτε βοήθεια.

Ο εκτιμώμενος χρόνος απάντησης είναι 24-48 ώρες, αν και τα δύο tickets που άνοιξα, απαντήθηκαν σε λιγότερο από μία ημέρα. Ωστόσο, αναφέρεται ότι δεν πρέπει να ανοίγετε πολλά tickets ταυτόχρονα, αν μπορείτε να το αποφύγετε, επειδή έτσι επιβραδύνεται ο χρόνος απάντησης (αν και δεν είμαι σίγουρος γιατί). Παρ’ όλα αυτά, αν κατά λάθος ανοίξετε διπλά tickets (συνέβη σε εμένα), δεν θα σάς τιμωρήσουν γι’ αυτό.

Το πρώτο μου ερώτημα είχε να κάνει με τα πνευματικά δικαιώματα, επειδή αυτό είναι ένα θέμα που δεν εξηγείται με σαφήνεια στη γνωσιακή βάση. Είχα απάντηση μέσα σε επτά ώρες.

Η δεύτερη ερώτησή μου ήταν για το πώς ακριβώς υπολογίζεται το “τέλος υπηρεσίας” της Fiverr, επειδή δεν έβρισκα κάποια εξήγηση. Εδώ, η απάντηση πήρε 13 ώρες.

Φόρουμ

Ανάλογα με την ερώτησή σας, το φόρουμ της κοινότητας των χρηστών μπορεί να είναι λίγο “λαχείο”. Είδα πολλούς ανθρώπους να κάνουν ερωτήσεις, και να παίρνουν κάποιου είδους απαντήσεις μέσα σε λίγες ώρες. Εγώ, από την άλλη πλευρά…  

Ρώτησα αν υπήρχε κάποια “ελαφριά” έκδοση του ιστοτόπου (όχι, η εφαρμογή για κινητά δεν μετράει), και δύο μέρες μετά, ως την ώρα που γράφω αυτό το κείμενο, δεν έχω πάρει απάντηση. Ούτε καν ένα απλό “όχι”.

Ίσως έπρεπε να τους είχα γράψει μερικά ανέκδοτα…

Ενημέρωση: έχουν περάσει επτά ημέρες και ακόμη να πάρω απάντηση. Όμως, σάς παρακαλώ να λάβετε υπόψη σας ότι η υποστήριξη στο φόρουμ προσφέρεται από την κοινότητα των χρηστών και όχι από το προσωπικό της εταιρίας. Απ’ όσο ξέρω, δεν έχουν καμία πραγματική υποχρέωση να απαντάνε στις ερωτήσεις που γράφονται στο φόρουμ.

Ωστόσο, υπάρχει ένα Gig σχεδόν για κάθε βαλάντιο, με μερικά σχέδια λογοτύπων να κοστίζουν τόσο χαμηλά όσο 5 δολάρια, ενώ υπάρχουν και άλλα που μπορεί να κοστίζουν χιλιάδες δολάρια. Απ’ ό,τι έχω δει, οι σχεδιαστές των πέντε δολαρίων δεν αστειεύονται καθόλου, ενώ κάποιοι από αυτούς είναι πράγματι πολύ καλοί.

Θα πρέπει επίσης να ξέρετε ότι η Fiverr θα σάς χρεώσει ένα “τέλος υπηρεσίας” με το οποίο υποθέτω ότι καλύπτει τα έξοδα του ιστοτόπου της. Το χαμηλότερο που μάς χρέωσαν ήταν $2, ενώ το υψηλότερο ήταν $30 στο επαγγελματικό “Pro” Gig. Παρακαλώ, να έχετε επίσης υπόψη σας ότι αυτά τα ποσά υπόκεινται σε αλλαγές και οι μελλοντικές χρεώσεις μπορεί να είναι αρκετά διαφορετικές.

Μπορείτε να πληρώσετε με τους ακόλουθους τρόπους:

• Visa, Mastercard, Discover και μερικές άλλες κάρτες των οποίων τα μικροσκοπικά λογότυπα δεν κατάφερα να αναγνωρίσω
• PayPal
• Apple Pay
• iDEAL (διαθέσιμο μόνο στην Ολλανδία)

Δεν υπάρχουν δωρεάν δείγματα λογοτύπων. Όταν το λογότυπό σας είναι έτοιμο, μπορείτε να ζητήσετε κάποιες αλλαγές , αλλά μάλλον θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον.

Η εταιρία έχει πολιτική επιστροφής χρημάτων, έτσι μπορείτε να ζητήσετε τα χρήματά σας πίσω σχεδόν οποιαδήποτε στιγμή, αλλά μόνο για παραγγελίες που έχετε ακυρώσει. Αν ολοκληρώσετε τη διαδικασία του σχεδιασμού του λογοτύπου σας και πάρετε τα τελικά αρχεία, αυτό ήταν. Δεν έχετε πια τη δυνατότητα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, αν προκύψει κάποιο σοβαρό πρόβλημα, υπάρχει ένα τμήμα επίλυσης διαφορών το οποίο μπορεί να σάς βοηθήσει να λύσετε το πρόβλημά σας.

Δικαιώματα Χρήσης

Όπως αναφέρθηκε και στο email υποστήριξης που έλαβα, όποιο λογότυπο παίρνετε είναι δικό σας και μόνο δικό σας, στις περισσότερες περιπτώσεις. Έχετε τα πλήρη πνευματικά δικαιώματα και οτιδήποτε άλλο. Η μόνη περίπτωση που αυτό δεν συμβαίνει είναι όταν ο σχεδιαστής χρεώνει συγκεκριμένα επιπλέον για τα πλήρη δικαιώματα των λογοτύπων που σχεδιάζει. Σ’ αυτήν την περίπτωση, διατηρεί τα πνευματικά δικαιώματα έως ότου πληρώσετε το επιπλέον ποσό.