Δοκιμή AWeber 2024 – Το κρυφό διαμάντι του email marketing;

Το ΑWeber Είναι Ακόμα Και Τώρα Κορυφαίο (ή σχετικά Κορυφαίο);

Το AWeber είναι σίγουρα ένα αναγνωρίσιμο όνομα, που ξεκίνησε αμέσως πριν αρχίσουμε να ανησυχούμε για τον τρόμο του σφάλματος της χιλιετίας (Y2K) (γενιά των 00ς, ρωτήστε τους γονείς σας για αυτό). Το AWeber (οι υπόλοιποι από εμάς) επιβιώσαμε αυτό που θα ήταν μια μίνι-αποκάλυψη, και πήγαμε σε μεγαλύτερα και καλύτερα πράγματα.

Έχει σίγουρα εξελιχθεί με τον καιρό. Το ΑWeber προσφέρει ακόμα το κλασσικό μάρκετινγκ αλληλογραφίας (email marketing) για το οποίο είναι ακόμα γνωστό, αλλά καλύτερο, με επιπλέον χαρακτηριστικά όπως σελίδες προορισμού (Landing pages), διαχείριση λογαριασμού πελάτη, και συμβατότητα με το τις επιταχυνόμενες σελίδες κινητών συσκευών (Accelerated Mobile Pages, AMP) της Google για την αλληλογραφία. Φαίνεται – τουλάχιστον εξωτερικά – ότι προσφέρει όσα θα μπορούσες να θέλεις από μια πλατφόρμα email μάρκετινγκ.

Αλλά έχει εκσυγχρονιστεί με τον καιρό; Και σχετικά με τη μοντέρνα φιλική στο χρήστη αυτοματοποίηση και αυτά τα πράγματα; Πώς είναι η ασφάλεια και πόσο καλά κρατάει το ΑWeber την ανεπιθύμητη αλληλογραφία μακριά από την πλατφόρμα του;

Πήγα μυστικά να τo δοκιμάσω, και πραγματικά μου άρεσε πολύ. Διάβασε για να ανακαλύψεις αν θα μπορούσε να είναι η σωστή πλατφόρμα email μάρκετινγκ για εσένα.

AWeber’s Features Stay True to Its Mission

Τα Χαρακτηριστικά του ΑWeber Συνάδουν Αληθινά με την Αποστολή του

Το ΑWeber φτιάχνει email, πρώτον. Ενώ άλλες υπηρεσίες θα προσθέσουν άπειρα άλλα πράγματα τις πλατφόρμες τους (π.χ. πλήρεις καμπάνες κοινωνικών μέσων, και διάφορα άλλα), το AWeber ασχολείται κυρίως με την αλληλογραφία. Και σελίδες προορισμού. Αλλά κυρίως email.

Αυτό δεν είναι κριτική με κανένα τρόπο. Όπως είπα και πιο πριν, θα το ξαναπώ: «γενικά προτιμώ εφαρμογές και υπηρεσίες που κάνουν ένα πράγμα πολύ καλά και προσηλώνονται σε αυτό. Εφόσον τα χαρακτηριστικά σχετικά με την αλληλογραφία και τις σελίδες προορισμού είναι τα μόνα πράγματα που έχουν σημασία για τον σκοπό αυτής της κριτικής, το AWeber είναι ένα πολύ καλό μέρος για να εντυπωσιάσει πιθανόν όλους μας.

Και εμένα με εντυπωσίασε. Κυρίως.

Εκστρατείες αλληλογραφίας, Πρότυπα και Εξατομίκευση

Το μάρκετινγκ αλληλογραφίας του α είναι πάρα πολύ εύκολο (και ελεύθερο) για να ξεκινήσεις. Απλά εγγράψου για το ελεύθερο πλάνο1, το οποίο σου επιτρέπει να στείλεις όσα email θέλεις, μέχρι τους 500 συνδρομητές και επαφές. Δεν υπάρχει χρονικός περιορισμός, απλά στείλε τα email σου και ξεκίνα.

Τα πληρωμένα πλάνα φτάνουν μέχρι τους 25.000 συνδρομητές, και αν θέλεις περισσότερους από αυτούς, μάλλον θα χρειαστεί να μιλήσεις με τις Πωλήσεις/Εξυπηρέτηση

Μπορείς, φυσικά να αυξήσεις δραστικά το πόσο μακριά θα φτάσουν τα email σου με το να τα κοινοποιείς μέσω Facebook και Twitter, την ίδια ώρα που τα στέλνεις. Παρ’ όλα αυτά δεν μπορείς να στείλεις ειδοποιήσεις μέσω μηνυμάτων (SMS), εκτός αν χρησιμοποιείς κάποια ενσωμάτωση τρίτης εφαρμογής, για υπηρεσίες SMS Και αυτό θα σου κοστίσει περισσότερο, φυσικά.

Τα email από μόνα τους είναι πολύ εύκολα να τα δημιουργήσεις. Ή δύσκολο να τα δημιουργήσεις, η επιλογή είναι δική σου. Μπορείς να ‘χτίσεις’ τα email σου με ένα εργαλείο σχεδιασμού μεταφοράς και απόθεσης (drag and drop), να γράψεις email μόνο με κείμενο (η προσωπική μου ειδικότητα), ή να χρησιμοποιήσεις προσαρμοσμένα πρότυπα γλώσσας σήμανσης υπερκειμένων HTML, τα οποία είναι πάντα μια διασκεδαστική επιλογή.

Το εργαλείο σχεδιασμού μεταφοράς και απόθεσης (drag and drop editor) έχει 700+ πρότυπα, τα περισσότερα από τα οποία είναι από εντάξει, έως πολύ καλά. Όμως μερικά από αυτά είναι πολύ απαρχαιωμένα, ανήκοντας καθαρά στην Πρώτη Περίοδο του Εmail Mάρκετινγκ, όταν οι προϊστορικές τίγρεις και τα μαμούθ γυρνούσαν στο διαδίκτυο, κυρίως σε μορφή GIF.

Αλλά ενώ αυτά τα πρότυπα είναι επώδυνα αισθητά, δεν είναι η πλειοψηφία, Βλέπεις εδώ, πολλά από αυτά είναι αρκετά καλά:

1

Στην πραγματικότητα, το εργαλείο σχεδιασμού είναι πολύ εύκολο να το μάθεις, αρκετά ευέλικτο, από άποψη χαρακτηριστικού και διάταξης. Μπορείς να προσθέσεις πλαίσια από κείμενο, εικόνες, βίντεο, κουμπιά, συνδέσμους κοινωνικών μέσων, κουμπιά να τα μοιράσεις στα κοινωνικά μέσα, λογότυπα, κουπόνια, ιμάντες εικόνων, και ακόμα παροχές Σύνοψης Πλούσιας Σελίδας RSS. Μπορείς να αλλάξεις τα χρώματα αν θες φυσικά, αλλά η επιλογή φόντου είναι λίγο μικρή, δυστυχώς.

1

Επίσης υπάρχει μια βιβλιοθήκη με αποθέματα εικόνων που ξεπερνά τις 6.500 εικόνες. Περισσότερες από τις υπηρεσίες που έχω ελέγξει και για τις οποίες έχω γράψει κριτική δεν το έχουνε αυτό, οπότε είναι ένα τεράστιο μπόνους.

1

Τέλος, οι γλώσσες από δεξιά στα αριστερά (RTL) όπως τα Εβραϊκά και τα Αραβικά όντως υποστηρίζονται. Σύμφωνα με τον πράκτορα υποστήριξης με τον οποίο μίλησα, μπορείς να χρησιμοποιήσεις όποια γλώσσα θέλεις, αρκεί να έχεις το κατάλληλο πληκτρολόγιο. Αυτό κάνεις το AWeber μια στέρεη επιλογή για διεθνείς πελάτες.

Στην συνέχεια, υπάρχει εξατομίκευση αλληλογραφίας: αυτό είναι το κομμάτι που μπορείς να χρησιμοποιήσεις μεταβλητές για να αλλάξεις το περιεχόμενο των email σου, το οποίο εξαρτάται από το σε ποιόν το στέλνεις. Με αυτόν τον τρόπο οι εταιρίες ξεκινούν κάθε email με το πρώτο σου όνομα, (η την καλύτερα προσαρμογή σε αυτό) χωρίς να βάζουν κάποιο καημένο μαθητευόμενο να στέλνει χιλιάδες email χειροκίνητα.

Στο AWeber, μπορείς να χρησιμοποιήσεις μεταβλητές για να δείξεις το μικρό όνομα της επαφής, το επώνυμο, την διεύθυνση email, την διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου(IP), την διεύθυνση, μέσω της οποίας έκανε εγγραφή μία επαφή (URL) ή την ημερομηνία, την τοποθεσία (περιοχή, πόλη, ταχυδρομικό κώδικα, ή ακόμα και το γεωμετρικό πλάτος και μήκος). Μπορείς ακόμα να χρησιμοποιήσεις μεταβλητές για να εισάγεις αποσπάσματα όπως την υπογραφή σου, την φυσική σου διεύθυνση, την ημερομηνία, και ακόμα τον πάντα-σημαντικό σύνδεσμο για λήξη συνδρομής (Unsubscribe).

Επίσης υπάρχει δυναμικό περιεχόμενο. Αυτό σημαίνει ότι μπορείς να κάνεις κομμάτια του περιεχομένου αλληλογραφίας σου να εμφανιστούν ή να εξαφανιστούν ανάλογα με τις πληροφορίες που έχεις για τις επαφές σου. Για παράδειγμα, αν στέλνεις ένα email γεμάτο από διεθνείς προσφορές, αλλά υπάρχουν κάποιες ειδικές προσφορές που τρέχουν στην Ελλάδα, θα μπορούσες να μπλοκάρεις αρκετές προσφορές που δεν θα εμφανιστούν σε κανένα πέρα από τους Έλληνες πελάτες σου.

Μπορείς να κάνεις το περιεχόμενο να εμφανιστεί (ή ξανά, να εξαφανιστεί) με βάση το όνομα της επαφής, τις ετικέτες που του έχεις προσάψει, την τοποθεσία, το email, την διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου(IP), και τόσες άλλες επιλογές.

Για να ολοκληρώσω αυτό το κομμάτι, ας ρίξουμε μια ματιά στη δοκιμή δύο εκδοχών (A/B testing), ή αλλιώς διαίρεση δοκιμής. Αυτή η λειτουργία σου δίνει τη δυνατότητα να φτιάξεις μια δεύτερη εκδοχή της καμπάνιας σου, και να στείλεις τις δύο εκδοχές σε τυχαία άτομα στη λίστα σου.

Για παράδειγμα, αν διοικείς ένα βιβλιοπωλείο, θα μπορείς να δημιουργήσεις ένα email που διαφημίζει την τελευταία σου συλλογή από αστυνομικά μυθιστορήματα και πολιτικά θρίλερ, και ένα άλλο που παρουσιάζει τις τελευταίες ανθολογίες ποίησης. Τότε, παίρνεις τα στατιστικά στοιχεία από τις δυο καμπάνες email και βλέπεις ποιοι από τους αναγνώστες σου θέλουν περισσότερο τα μυθιστορήματα του Τζον Γκρίσαμ ή πιο πολύ τις λέξεις που κάνουν ομοιοκαταληξία.

Ναι, ναι. Ξέρω ότι τα ποιήματα δεν χρειάζεται να κάνουν ομοιοκαταληξία. Και επίσης, δεν χρειάζεται να είναι χαζά σατιρικά ποιήματα. Αλλά προτιμώ όταν κάνουν, και είναι.

Το ΑWeber έχει δοκιμή δύο εκδοχών, και λειτουργεί, και μπορείς να κάνεις τεστ σε οτιδήποτε συμπεριλαμβανομένου του θέματος, του σχεδιασμού email…τα πάντα. Μερικές πλατφόρμες μάρκετινγκ αλληλογραφίας θα σε αφήσουν μόνο να χωρίσεις τα τεστ με βάση το θέμα, οπότε το να έχεις μια ολοκληρωμένη λύση με χαροποιεί.

1

Λίστες Επαφών και Διαχωρισμός

Το να διαχειριστείς τις επαφές σου είναι υπέρ-απλό, στο μεγαλύτερο κομμάτι. Μπορείς να τις προσθέσεις χειροκίνητα με το να πληκτρολογήσεις τις πληροφορίες τους μια την φορά, να κάνεις αντιγραφή και επικόλληση (copy and paste) πολλές επαφές μαζί ή να εισάγεις επαφές από αρχεία. Οι μορφές αρχείων που υποστηρίζονται περιλαμβάνουν XLS(X), TSV, CSV, και ΤΧΤ αρχεία διαχωρισμένα με κόμμα.

Μπορείς επίσης να δημιουργήσεις εύκολα φόρμες εγγραφής που μπορούν να ενσωματωθούν στην ιστοσελίδα σου, να χρησιμοποιήσεις την ενσωμάτωση σε WordPress, ή να δημιουργήσεις μια σελίδα προορισμού με φόρμα εγγραφής κατευθείαν από το AWeber.

Όσο αναφορά στο να ταξινομείς τις επαφές σου, υπάρχει ένα σημαντικό πράγμα που πρέπει να γνωρίζεις: δεν φτιάχνεις ξεχωριστές «λίστες» επαφών έτσι, εκτός αν χρησιμοποιείς το χαρακτηριστικό του διαχωρισμού.

Διαφορετικά, όλες οι επαφές σου μπαίνουν σε μια μεγάλη λίστα, οπότε μη ψάχνεις για κάποιο «πρόσθεσε καινούρια λίστα» κουμπί. Πάντως, αυτή η μεγάλη λίστα μπορεί να μπει σε υποκατηγορίες με ετικέτες τίτλων σαν αυτές που έχουν τα μπλογκ ποστ, και ουσιαστικά αναπαράγει την λειτουργία από τις ξεχωριστές λίστες. Μπορείς ακόμα να βάλεις πολλαπλές ετικέτες στις επαφές σου, το οποίο διευκολύνει να τις οργανώσεις όπως επιθυμείς.

Δεν είναι κάτι που προσωπικά θα θεωρούσα πρόβλημα, αλλά μπορεί να σου πάρει λίγο να το συνηθίσεις αν έρχεσαι από διαφορετική πλατφόρμα email μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί πιο παραδοσιακούς τρόπους να οργανώσει τις επαφές σου.

Πέρα από τις ετικέτες, μπορείς να ταξινομήσεις τις επαφές σου με το όνομα, τη διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου(IP), τα συνηθισμένα. Μπορείς ακόμα να τις ψάξεις με βάση τη τοποθεσία, την ημερομηνία εγγραφής, το μέρος που έγινε η εγγραφή, τους συνδέσμους που έχουν πατήσει, και τις ιστοσελίδες που έχουν επισκεφτεί (αυτές πρέπει να είναι ιστοσελίδες που εσύ ελέγχεις)

1

Και μετά έχεις τη δυνατότητα και για τμηματοποίηση. Με την τμηματοποίηση, μπορείς να φτιάξεις δυναμικές λίστες που ενημερώνονται αυτόματα όταν εγγράφεται μία επαφή που πληρεί τα κριτήρια που έχεις θέσει. Ας υποθέσουμε ότι θέλεις να φτιάξεις ένα τμήμα της λίστας από χρήστες μόνο από την Ελλάδα, οι οποίοι έχουν κάνει κλικ σε ένα συγκεκριμένο σύνδεσμο το τελευταίο έτος.

Με το AWeber, μπορείς να κάνεις αναζήτηση με αυτά τα κριτήρια και να αποθηκεύσεις τις επαφές σαν ξεχωριστό τμήμα (segment) της λίστας. Έτσι λοιπόν, κάθε φορά που κάποιος από τη Θεσσαλονίκη πληροί τα κριτήρια, εντάσσεται κατευθείαν σε αυτό το τμήμα.

Παρόλα αυτά, αυτή η λειτουργία δεν είναι διαθέσιμη στο δωρεάν πλάνο1. Η εξειδικευμένη αναζήτηση υπάρχει, αλλά θα πρέπει να αναβαθμίσεις τη συνδρομή σου για να μπορείς να κάνεις αποθήκευση των τμημάτων.

1

Επιπλέον, σχετικά με το διαχωρισμό, θα χρειαστείς επιλογές για να κρατήσεις τη λίστα σου «καθαρή». Να το θέσω πιο απλά, έχεις συγκεκριμένο όριο για επαφές και δεν θέλεις να στέλνεις email σε ανθρώπους που δεν τα κοιτάνε καν. Ή ίσως θες, αν νομίζεις ότι έχεις μια προσφορά που θα τους κάνεις να την κοιτάξουν.

Όπως και να έχει, μπορείς να χρησιμοποιήσεις την προχωρημένη λειτουργία αναζήτησης για να ψάξεις επαφές που δεν έχουν ανοίξει τα email σου ή δεν έχουν πατήσει συνδέσμους εδώ και λίγο καιρό. Αυτό σου επιτρέπει να αναγνωρίσεις εύκολα επαφές που είτε χρειάζεται να τις επαναφέρεις πίσω σε σένα, ή αν έχεις αποτύχει, να τις απομακρύνεις από την λίστα σου τελείως.

Σχετικά με αυτό, θα θέλεις επίσης ένα τρόπο να καταστείλεις κάποιες επαφές, εννοώ, να μη τους στείλεις άλλα email, ούτε κατά λάθος. Οι λίστες καταστολής (Suppression lists) χρησιμοποιούνται συνήθως για να εξασφαλίσουν ότι οι μη συνδρομητικές επαφές θα μείνουν εκτός συνδρομής, οπότε δεν θα παραπονεθούν και κάνουν τις καμπάνιες μάρκετινγκ που κάνεις να μαρκαριστούν σαν ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Επίσης, είναι θέμα νόμου σε ορισμένα μέρη.

Για να το θέσω πιο απλά το AWeber έχει το εξής. Μπορείς να καταστείλεις οποιαδήποτε επαφή ανά πάσα στιγμή, και να διασφαλίσεις ότι δεν θα ξανακούσουν τίποτα για τις δικές σου καμπάνιες μάρκετινγκ.

Η δοκιμή μου σε όλα αυτά τα χαρακτηριστικά κύλησε ομαλά, ακόμα και άψογα. Σε κανένα σημείο δεν μου παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα. Θα πρότεινα το AWeber σε ανθρώπους που μόλις μαθαίνουν πώς λειτουργεί το μάρκετινγκ αλληλογραφίας.

Σελίδες Προορισμού

Το να έχεις τη δική σου ιστοσελίδα είναι τέλειο, και ενθαρρύνω απόλυτα όλους να φτιάξουν μια σωστή παρουσία στο διαδίκτυο για την επιχείρηση τους. Όμως, μερικές φορές χρειάζεσαι ένα γρήγορο και απλό τρόπο να ανακοινώσεις μια νέα εκδήλωση, να πουλήσεις ένα συγκεκριμένο προϊόν ή μια υπηρεσία, ή να κάνεις τους ανθρώπους να εγγραφούν στην αλληλογραφία σου. Και ίσως δεν θες να βάλεις αυτή τη σελίδα στην πραγματική σου ιστοσελίδα.

Οι σελίδες προορισμού είναι το εργαλείο επιλογής για αυτό το σκοπό και το AWeber σε αφήνει να τις φτιάξεις εύκολα και γρήγορα. Και μπορείς να φτιάξεις όσες θέλεις.

Υπάρχουν πάνω από 40 πρότυπα σελίδων προορισμού, που είναι σίγουρα πιο γρήγορα, μοντέρνα και όμορφα. Σε αντίθεση με τα πρότυπα email, δεν βρήκα ούτε ένα απαρχαιωμένο. Όπως θα περίμενες, αυτά τα πρότυπα ανταποκρίνονται και στις κινητές συσκευές. Δες και μόνος σου:

1

Ο διορθωτής της σελίδας προορισμού φαίνεται και δουλεύει ακριβώς όπως ο διορθωτής μεταφοράς και απόθεσης (drag and drop) του email επειδή είναι ουσιαστικά το ίδιο λογισμικό, απλά διαμορφωμένο για το χτίσιμο σελίδων προορισμού και αυτό δούλεψε μια χαρά για μένα.

Και όπως ακριβώς με τον διορθωτή email οι γλώσσες RTL (Αραβικά, Εβραϊκά κ.α.) υποστηρίζονται. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις προσαρμοσμένους τομείς (custom domains) με τις σελίδες προορισμού σου, ώστε να τις κάνεις να φαίνονται (στον χρήστη) σαν να είναι κομμάτι της ιστοσελίδας σου.

Αυτοματοποίηση

Η αυτοματοποίηση είναι η τέχνη του να στήνεις την αλληλογραφία σου και τις καμπάνιες σου έτσι ώστε να μη χρειάζεται να ασχολείσαι ιδιαίτερα. Για παράδειγμα, μπορείς να τη στήσεις ώστε μια νέα επαφή να λαμβάνει ένα «Γεια σου!» email όταν εγγράφονται στο ενημερωτικό σου δελτίο.

Ή αν ένας χρήστης πατήσει ένα σύνδεσμο μέσα στο email για μια συγκεκριμένη προσφορά, μια ετικέτα προστίθεται στις πληροφορίες επαφής στο AWeber. Τότε μπορείς να ρυθμίσεις το σύστημα να περιμένει περίπου μια βδομάδα, και μετά να του στείλεις άλλο ένα email με προσφορές σε παρόμοια προϊόντα.

Η αυτοματοποίηση στο ΑWeber ονομάζεται Καμπανιες. Στο ελεύθερο πλάνο1, μπορείς να δώσεις έναυσμα σε μια καμπάνια email όταν οι άνθρωποι εγγράφονται για το ενημερωτικό δελτίο, ή όταν μια ετικέτα προστίθεται στις πληροφορίες επαφής τους. Πιο προχωρημένες επιλογές, όπως αυτοματοποιημένα email εγκατάλειψης καλαθιού, είναι διαθέσιμα στο επαγγελματικό πλάνο (Pro plan).

1

Επιπρόσθετα Χαρακτηριστικά

To ΑWeber έχει διάφορα επιπρόσθετα αξιοσημείωτα χαρακτηριστικά που θα κάνουν τη ζωή σου λίγο πιο εύκολη. Αυτά περιλαμβάνουν:

Έξυπνο Σχεδιαστή – Αυτό είναι κυριολεκτικά ένα εργαλείο που θα σχεδιάσει πρότυπα email για σένα με βάση το σχέδιο της ιστοσελίδας σου. Αυτά τα πρότυπα δεν θα είναι όλα τόσο εξεζητημένα, αλλά θα κάνουν μια εξαίρετη αρχή και θα μπορείς να τα προσαρμόσεις καλύτερα αργότερα: αυτό συνέβη όταν έβαλα την ιστοσελίδα μου στον Έξυπνο Σχεδιαστή:

1

Κέντρο ομάδας(Team Hub) – Aν έχεις μια ολόκληρη ομάδα μάρκετινγκ με πολλαπλούς πελάτες το κέντρο ομάδας του AWeber(Team Hub) είναι ακριβώς για σένα. Βασικά σου επιτρέπει να διαχειριστείς τους πελάτες σου και τα μέλη της ομάδας, όπως θα το έκανες με την κοινή λογική. Μπορείς να αναθέσεις σε συγκεκριμένους ανθρώπους, συγκεκριμένους πελάτες, να διαχειριστείς τις πληροφορίες των πελατών, όλα τα καλά.

Επιταχυνόμενες σελίδες κινητών συσκευών (Accelerated Mobile Pages, AMP) για Εmail – Οι επιταχυνόμενες σελίδες κινητών συσκευών (Accelerated Mobile Pages, AMP) της Google είναι βασικά ένα πλαίσιο που προσθέτει ένα επίπεδο διάδρασης σε email που κανονικά δεν θα ήταν εφικτό. Μιλάω για προχωρημένες φόρμες, αναπτυσσόμενα μενού, και ένα από τα πιο πρόσφατα πρόσθετα του AWeber: ιμάντες εικόνων. Ναι, σε ένα email.

Κάνε το μπλογκ (blog) σου ένα ενημερωτικό δελτίο – Υπάρχουν εύκολοι τρόποι να εισάγεις ποστ από μπλόγκς και να τα στείλεις σαν ενημερωτικά δελτία. Είπα αρκετά.

Ενσωματώσεις και πρόσθετα τρίτου προσώπου – Συγκεκριμένα, υπάρχουν 1.000+ από αυτά. Σου δίνουν την ικανότητα να κάνεις το AWeber μα δουλέψει με το Shopify, το Facebook, το WordPress, το PayPal, το Zapier, το Etsy, και ακόμα τα WordPress πρόσθετα σαν το Divi και το WooCommerce. Όλες αυτές οι ενσωματώσεις δουλεύουν μέσω του Ζapier. Και έτσι έχουμε χιλιάδες από αυτές.

Στο Μεγαλύτερο Ποσοστό, τα Email Σου Θα Περάσουν

Η ικανότητα παραδοσιμότητας (deliverability) είναι ο όρος που χρησιμοποιούμε για να πούμε πόσο πιθανόν είναι να βρεθούν τα email σου στο γραμματοκιβώτιο των επαφών σου. Τα email που δεν βλέπουν οι άνθρωποι είναι ουσιαστικά άχρηστα και χαμένος χρόνος.

Τώρα, μερικοί άνθρωποι και ιστοσελίδες, θα σου πουν ότι έκαναν δοκιμές πάνω σε αυτό και θα προσπαθήσουν να σου δώσουν ένα αριθμό τύπου: «τα email σου από την X υπηρεσία θα έχουν ένα 65% παραδοσιμότητας». Αυτό το νούμερο είναι ουσιαστικά άχρηστο, αφού δεν μπορούμε να δοκιμάσουμε όλους τους παράγοντες που σχετίζονται με την αποστολή ενός email. Υπάρχουν απλά πάρα πολλές μεταβλητές, και πολλά συστήματα στα οποία δεν έχουμε πρόσβαση.

Αυτό που μπορούμε να κάνουμε είναι να ρίξουμε μια ματιά στα βασικά χαρακτηριστικά κάθε υπηρεσίας που χρειάζεται για μια υπηρεσία να στείλει τα email σου και να αξιολογήσει την υπηρεσία με βάση αυτών. Μπορείς να διαβάσεις περισσότερα για τις μεθόδους δοκιμής μας εδώ, but I can tell you AWeber is pretty solid in this regard.αλλά αυτό που μπορώ να σου πω είναι ότι η AWeber είναι αρκετά στέρεη σε αυτό το θέμα.

Ξεκινώντας, η AWeber έχει κλειδιά επαλήθευσης τομέα email (DKIM authentication). Αυτό εν συντομία, είναι ένα σύστημα που χρησιμοποιεί αποκρυπτογράφηση, για να πει στους διακομιστές που λαμβάνουν το email σου από πού έρχεται. Συγκεκριμένα, επιβεβαιώνει ότι το email έρχεται από την ιστοσελίδα σου, ή τουλάχιστον από το συγκεκριμένο όνομα τομέα σου. Το να έχεις κλειδιά τομέα επαληθευμένου email (DKIM) λέει στους διακομιστές που το λαμβάνουν, ότι το email σου είναι λιγότερο πιθανόν να είναι βλαβερό ή εντελώς ανεπιθύμητη αλληλογραφία(spam).

Αν χρειάζεσαι βοήθεια να το στήσεις, το AWeber έχει ένα γρήγορο και εύκολο βοηθό για να ξεκινήσεις.

1

Έπειτα, πρέπει να δεις πως αντιμετωπίζεται η ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam). Το ΑWeber έχει μια πολύ δυνατή στάση απέναντι σε αυτό: δεν τους αρέσει. Αυτό είναι καλό για σένα, επειδή υπηρεσίες όπως το Gmail αποφασίζουν να αποκλείσουν την πλατφόρμα του email σου αν στέλνεις πολύ ανεπιθύμητη αλληλογραφία, το οποίο επηρεάζει όλους όσους χρησιμοποιούν αυτή την υπηρεσία.

Οπότε τι γίνεται αν στείλεις αυθαίρετα ανεπιθύμητη αλληλογραφία; Ο λογαριασμός σου στο AWeber τερματίζεται. Άλλες πλατφόρμες θα τον βάλουν «υπό εξέταση» ή θα σου στείλουν μια προειδοποίηση, αλλά η AWeber δεν κάνει προσπάθειες να προειδοποιήσει. Αν πιαστείς να στέλνεις ανεπιθύμητη αλληλογραφία, ο λογαριασμός σου τερματίζεται. Χωρίς ερωτήσεις, κανένα έλεος και καμμιά επιστροφή χρημάτων. Ακούγεται σκληρό, αλλά ειλικρινά το καταλαβαίνω. Και όσο δεν στέλνεις ανεπιθύμητη αλληλογραφία, αυτό είναι καλό για σένα.

Κάτι άλλο που κάνω για να τεστάρω την πολιτική κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μιας πλατφόρμας είναι να ανεβάσω άχρηστες διευθύνσεις email στην λίστα επαφών, για να δω αν θα φιλτραριστούν. Μερικοί άνθρωποι χρησιμοποιούν τυχαία αναπαραγόμενα άχρηστα email, αλλά εγώ προτιμώ να χρησιμοποιώ μια λίστα γνωστή στους παραβάτες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας(spammers) που βρήκα διαδικτυακά.

Να το θέσω απλά, τα φίλτρα του AWeber δουλεύουν. Ανέβασα τα email και κανένα δεν μπήκε στη λίστα επαφών μου. Απλά αποκλείστηκαν.

Τώρα, ορισμένες πλατφόρμες δεν θα σε αφήσουν να στείλεις email με συνδέσμους που αφορούν θυγατρικό μάρκετινγκ ή να στρατολογήσεις συνεργάτες για τα δικά σου θυγατρικά προγράμματα. Αυτή η προσπάθεια αποκλειστεί η ανεπιθύμητη αλληλογραφία, αλλά ταυτόχρονα αποκλείει και νόμιμες επιχειρήσεις. Είναι συμβιβασμός.

Το AWeber όντως επιτρέπει το θυγατρικό μάρκετινγκ (affiliate marketing). Τώρα, τα προγράμματα θυγατρικού μάρκετινγκ στα οποία παίρνεις μέρος πρέπει να είναι νομότυπα, και να συμμορφώνονται με τις οδηγίες του AWeber, και πρέπει να στέλνεις αυτούς τους θυγατρικούς συνδέσμους στους ανθρώπους που πραγματικά εγγράφτηκαν για αυτούς. Έτσι μόνο, επιτρέπεται.

Τέλος, θα εξετάσουμε την επιλογή ιδιωτικής διεύθυνσης διαδικτυακού πρωτοκόλλου(IP). Βασικά, αυτό είναι κάτι που μερικές φορές μπορείς να αγοράσεις ώστε όλα σου τα email έρχονται πάντα από την ίδια διεύθυνση διακομιστή. Το πρόβλημα με το να μοιράζεσαι μια IP διεύθυνση με άλλους αγοραστές email είναι ότι αν κάποιος, με τις ενέργειες του, κάνει ολόκληρο το διακομιστή να αποκλειστεί από το Gmail, τότε ούτε τα δικά σου email δεν μπορούν να περάσουν.

Το να έχεις τη δική σου IP διεύθυνση μπορεί να το εμποδίσει αυτό, και να κάνει τα email σου να φαίνονται πιο «αξιόπιστα» από μια τεχνική οπτική.

Δυστυχώς, το AWeber δεν προσφέρει ιδιωτικές διευθύνσεις διαδικτυακού πρωτοκόλλου. Αυτό δεν θα είναι ένα βασικό πρόβλημα για τους περισσότερους ανθρώπους, αλλά θα ήταν καλό να υπάρχει αυτή η επιλογή, όταν το κοινό σου αρχίσει να διευρύνεται.

Και γενικά, το AWeber έχει ότι χρειάζεται να περάσει τα email σου από το Α στο Β και στο Γ, και μετά κατά πάσα πιθανότητα στην αλληλογραφία των επαφών σου. Δεν θα έχεις τόσο πρόβλημα, παρ’ όλο που θα σημειώσω ένα συγκεκριμένο πρόβλημα που είχα:

Τα email που στάλθηκαν στο Outlook.com μεταφέρθηκαν κατευθείαν στον κάδο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας(Junk Mail folder). Θυμήσου, όμως, ότι δοκιμάζω αυτές τις υπηρεσίες για λίγο καιρό, και ίσως έχει σχέση με το ότι όλα αυτά email είναι για την γάτα μου, την Κλεοπάτρα. Στο μέλλον, ίσως χρειαστεί να διαλέξω ένα άλλο θέμα.

Το AWeber Προσφέρει Αρκετά Λεπτομερείς Αναφορές Ακόμα και στο Ελεύθερο Πλάνο

Τα νούμερα είναι ο καλύτερος φίλος ενός μακετίστα. Τα στατιστικά στοιχεία στο πώς τα email και οι σελίδες προορισμού σου αποδίδουν είναι το πώς γνωρίζεις τι δουλεύει και τι όχι. Είναι το πώς μαθαίνεις αν το περισσότερο κοινό σου προτιμά γραμμές θέματος πιο δυναμικές, ή ίσως πιο συγκρατημένες. Είναι το πώς αν ξέρεις αν προτιμούν πράσινο ή μπλε.

Είναι το πώς μαθαίνεις τι βγάζει περισσότερα χρήματα.

Ευτυχώς, το AWeber προσφέρει μια ολόκληρη σουίτα από προχωρημένες και λεπτομερείς αναφορές σε όλα τα δεδομένα, στις τάσεις δεδομένων και αλλά πολλά. Μπορείς να εξάγεις αναφορές βασισμένες στα ανοιγμένα email, πατήματα συνδέσμων, και τοποθεσία επαφών. Υπάρχουν αναφορές για τις τάσεις σε καθημερινή, εβδομαδιαία και μηνιαία συνδρομητική ανάπτυξη, και πολλά περισσότερα. Υπάρχουν ακόμα αναφορές για τους τρόπους, με τους οποιους, οι άνθρωποι κάνουν συνδρομή στη λίστα αλληλογραφίας σου.

1

Και αυτά είναι απλά στατιστικά, σύμφωνα με το μάρκετινγκ. Πηγαίνοντας στο Επαγγελματικό πλάνο (Pro plan) σου προσφέρονται ακόμα περισσότερες στατιστικές αναφορές, για να σε βοηθήσουν να καταλήξεις στο πως θα πουλήσεις τις ιδέες σου, τα προϊόντα, ή τις υπηρεσίες σου.

Είμαι πολύ χαρούμενος με αυτό το χαρακτηριστικό , ακόμα και στο ελεύθερο πλάνο του AWeber (free plan)1.

Η Υποστήριξη του AWeber Είναι Γρήγορη και Βοηθητική (Αλλά Μη Τους Καλέσεις Στο Τηλέφωνο)

Χαίρομαι να αναφέρω ότι η υποστήριξη είναι φιλική, βοηθητική και γενικά σου δίνει ότι χρειάζεσαι μέσα σε λίγα λεπτά. Οι τρεις βασικοί οδοί επικοινωνίας είναι τηλέφωνο, email, και ζωντανή συνομιλία (live chat), και είχα μια αξιοπρεπή εμπειρία τουλάχιστον με την ζωντανή συνομιλία και το email. Ακόμα, οι επιλογές του email και της ζωντανής συνομιλίας είναι και οι δύο διαθέσιμες 24/7, επίσης και στα Ελληνικά (με το μεταφραστή της Google)

Αν προτιμάς να κάνεις επίλυση προβλημάτων μόνος σου, υπάρχει μια ουσιώδης βάση δεδομένων με οδηγούς, διδακτική ύλη, και γενικές πληροφορίες σχεδόν σε κάθε χαρακτηριστικό.

Αν απλά χρειάζεσαι να τα μάθεις όλα, γρήγορα από την αρχή, υπάρχει πάντα η Ακαδημία του AWeber. Eντάξει, η «Ακαδημία» είναι στη πραγματικότητα μια μικρή (αλλά πολύ βοηθητική) σειρά από βίντεο σεμινάρια σχεδιασμένα να σε βοηθήσουν να στήσεις το λογαριασμό σου και να στείλεις τα πρώτα σου email όποτε θέλεις.

Τώρα, ας δούμε τι έγινε όταν δοκίμασα τα διαφορετικά κανάλια υποστήριξης του AWeber.

Τηλέφωνο

Πραγματικά, αυτό ήταν μια ολόκληρη περιπέτεια.

Θεωρητικά, η τηλεφωνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη από τις 8πμ μέχρι τις 8μμ Ώρα Ανατολικής Ζώνης(ET), από Δευτέρα με Παρασκευή αλλά μόνο στα Αγγλικά. Αυτό είναι σημαντικό να σημειωθεί, επειδή έχασα την αίσθηση του χρόνου όσο δούλευα σε αυτή τη κριτική, και προσπάθησα να καλέσω κάνα δυο φορές το σαββατοκύριακο.

Πήρα ένα μήνυμα που έλεγε, «είμαστε όλοι σε μια συνδιάσκεψη αυτή τη στιγμή» και βασικά μου είπαν να περιμένω ή να επικοινωνήσω με άλλον τρόπο. Άρχισα να εκνευρίζομαι πολύ, αλλά συνειδητοποίηση ότι ήταν σαββατοκύριακο, και ένιωσα χαζός.

Παρόλα αυτά, όταν κάλεσα ξανά τη Δευτέρα, πήρα ακριβώς το ίδιο μήνυμα. Δεν μπορούσα να βρω την ομάδα της τηλεφωνικής υποστήριξης καθόλου. Κοίτα, δεν μου αρέσει ούτε εμένα να μιλάω στους ανθρώπους στο τηλέφωνο, αλλά αυτή είναι κυριολεκτικά η δουλειά τους. Αυτό είναι ένα αρκετά μεγάλο μελανό σημείο σε μια παρ’ αυτά καλή εμπειρία υποστήριξης.

Αλληλογραφία

Λοιπόν έστειλα το email μου μέσω μιας φόρμας στην ιστοσελίδα του AWeber. Ρώτησα ποια ήταν η πολιτική του θυγατρικού μάρκετινγκ, και αν μπορούσα να στείλω συγκεκριμένα μια καμπάνια θυγατρικού μάρκετινγκ μέσω του AWeber. Πήρα μια απάντηση σε 10 λεπτά που έλεγε ναι, ότι μπορούσα.

10 λεπτά είναι φανταστικός χρόνος απάντησης για υποστήριξη email.

1

Ζωντανή Συνομιλία

Η ζωντανή συνομιλία (live chat) ήταν επίσης τέλεια, με ένα μικρό πρόβλημα: δεν μπορούσα να κάνω το παράθυρο της ζωντανής συνομιλίας να δουλέψει στο Firefox και έπρεπε να αλλάξω σε πρόγραμμα περιήγησης τύπου Chromium (δηλαδή οτιδήποτε λειτουργεί με τον ίδιο κώδικα όπως το Google Chrome)

Ρώτησα αν οι γλώσσες από δεξιά στα αριστερά όπως τα Εβραϊκά και τα Αραβικά υποστηρίζονται. Πήρα την αρχική απάντηση σε λιγότερο από ένα λεπτό. Μετά μου πήρε ακόμα λίγα λεπτά να έχω την πραγματική απάντηση στην ερώτηση μου, αλλά πάλι ήταν φανταστική εμπειρία.

Σημείωση: Θα ήθελα να απολογηθώ για τον κέρσορα στις εικόνες οθόνης παρακάτω. Δεν μπορούσα να τις αποτυπώσω ολόκληρες, και ο κέρσορας στην φωτογραφία οθόνης διαστρεβλώθηκε κάπως.

1

Η Τιμολόγηση Του AWeber Είναι Απόλυτα Λογική

Τα πλάνα κοστολόγησης του AWeber δεν θα σε χρεωκοπήσουν, ειδικά αν βγάζεις κάποια λεφτά από το μάρκετινγκ σου. Αυτός είναι συνήθως ο σκοπός. Και πέραν τούτου, μπορείς να ξεκινήσεις χωρίς χρήματα με το ελεύθερο πλάνο μέχρι 500 συνδρομητές1.

Μετά από αυτό, το Επαγγελματικό πλάνο είναι πραγματικά πολύ καλά κοστολογημένο, αν και φυσικά, κοστίζει περισσότερο αν το πληρώνεις μήνα-μήνα. Ξεκινάει στα $12.50 Θα ήσουν καλύτερα βέβαια, αν δοκίμαζες το ελεύθερο πλάνο πρώτα, και αν τα πράγματα πλάνε καλά, πληρώνεις κατευθείαν για ένα χρόνο….Αν θες να κερδίσεις 3 ή 4 ευρώ ανά μήνα. Ακριβώς, η διαφορά μεταξύ στις τιμές ανάμεσα στο μήνα ανά μήνα και τις ετήσιες δεν είναι πολύ μεγάλες, αλλά μπορούν να σε βοηθήσουν αν έχεις ανάγκη να κάνεις οικονομία.

AWeber είναι πιο φτηνό από πολλούς από τους ανταγωνιστές του.

Η πολιτική επιστροφής χρημάτων είναι λίγο…περίπλοκη. Το να ακυρώσεις τον λογαριασμό σου είναι αρκετά απλό. Έχουμε ολόκληρο οδηγό για το πως. Το να πάρεις επιστροφή χρημάτων είναι ένα άλλο ζήτημα, αφού δεν υπάρχει συγκεκριμένη πολιτική επιστροφής. Μπορείς πάντα να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων, αλλά το αν θα την πάρεις (και το πόσα χρήματα επιστρέφονται) καθορίζεται ανάλογα με την περίπτωση.