Ακύρωση Λογαριασμού σε A2Hosting & Επιστροφή Χρημάτων

Εμείς δοκιμάσαμε την πολιτική της A2 Hosting για επιστροφή χρημάτων. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σάς πούμε ότι πήραμε όλα τα χρήματά μας πίσω, αν και είχαμε κάνει εγγραφή στο πιο φθηνό πακέτο1.

Η A2 Hosting προσφέρει κορυφαία φιλοξενία σε προσιτή τιμή. Ωστόσο, χρησιμοποιεί το cPanel, το οποίο μπορεί να μην προτιμούν όλοι οι χρήστες, ενώ μπορεί επίσης να σάς κουράσει ο λίγο μεγαλύτερος χρόνος αναμονής για να πάρετε κάποια απάντηση από την υπηρεσία υποστήριξης πελατών.

Ευτυχώς, η A2 Hosting προσφέρει μια ισχυρή εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Όχι μόνο σάς καλύπτει για 30 ολόκληρες ημέρες, αλλά επίσης εφαρμόζει και μια πολιτική επιστροφής χρημάτων χωρίς ερωτήσεις, ώστε να μπορείτε να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας online οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης. Επιπλέον, ακόμα κι’ αν ο χρόνος της εγγύησής σας έχει τελειώσει, μπορείτε να πάρετε πίσω τα χρήματα για τον χρόνο που απομένει στον λογαριασμό σας.

Είτε είστε πελάτης της A2 Hosting ή απλά σκέφτεστε να εγγραφείτε, διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πόσο εύκολα και γρήγορα μπορείτε να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας και να πάρετε τα χρήματά σας πίσω.

Αν θέλετε να βρείτε μια εναλλακτική λύση αντί για την A2 Hosting, η SiteGround1 προσφέρει παρόμοια φιλοξενία με cPanel, καθώς και μια πολύ διάφανη και αποτελεσματική διαδικασία ακύρωσης επιστροφής χρημάτων.

Πώς να Ακυρώσετε τον Λογαριασμό σας Βήμα προς Βήμα

Η ακύρωση του λογαριασμού σας στην A2 είναι εύκολη – δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης για να πάρετε πίσω τα χρήματά σας.

Από τον πίνακα ελέγχου, πηγαίνετε στο ‘Services’ (υπηρεσίες) στο μενού στο επάνω μέρος της σελίδας και μετά στο ‘My Services’ (οι υπηρεσίες μου):

Όλες οι ενεργές συνδρομές σας και τα πρόσθετα θα εμφανιστούν σ’ αυτήν την σελίδα. Βρείτε όποια συνδρομή ή πακέτο θέλετε να ακυρώσετε και κάντε κλικ στο κουμπί ‘Manage’ (διαχείριση):

Αυτό θα ανοίξει μια σελίδα με τις λεπτομέρειες για το προϊόν. Πρόκειται για πολύ τεχνικά στοιχεία, έτσι δεν χρειάζεται να ανησυχείτε γι’ αυτά προς το παρόν. Αυτό που πραγματικά ψάχνετε είναι ο σύνδεσμος ‘Request Cancellation’ (αίτημα ακύρωσης) στο μενού ‘Actions’ (ενέργειες) στα αριστερά:

Μόλις τον κλικάρετε, θα μεταφερθείτε σ’ αυτήν τη σελίδα. Θα πρέπει να πληκτρολογήσετε κάτι στο πλαίσιο του κειμένου, αλλά δεν χρειάζεται να μπείτε σε λεπτομέρειες. Επίσης, δεν χρειάζεται να επιλέξετε κάποιον λόγο για την ακύρωσή σας στο αναδυόμενο πλαίσιο:

Αν θέλετε περισσότερο χρόνο για να μεταφέρετε τη φιλοξενία σας κάπου αλλού, ή αν έχετε την αίσθηση ότι μπορεί να αλλάξετε γνώμη και να παραμείνετε στην A2 Hosting, προσέξτε ιδιαίτερα το πεδίο ‘Cancellation Type’ (τύπος ακύρωσης). Εδώ μπορείτε να επιλέξετε να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας αμέσως ή να τον διατηρήσετε σε λειτουργία έως το τέλος της περιόδου για την οποία έχετε ήδη πληρώσει.

Αν είστε έτοιμοι να προχωρήσετε, τσεκάρετε το κουτάκι επιβεβαίωσης και κάντε κλικ στο κόκκινο κουμπί που λέει ‘Request Cancellation’ (αίτημα ακύρωσης).

Θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα που επιβεβαιώνει ότι το αίτημά σας για ακύρωση έχει υποβληθεί. Ένας εκπρόσωπος της εταιρίας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα κλείσει τον λογαριασμό σας. Ωστόσο, να έχετε υπόψη σας ότι πιθανόν να χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή.

Εγώ θα προτιμούσα να με ενημέρωναν για το πότε ακριβώς θα ακυρώνονταν ο λογαριασμός μου και πότε θα έπρεπε να περιμένω την επιστροφή των χρημάτων μου.

Έλαβα πράγματι ένα email που έλεγε ότι θα επεξεργάζονταν την ακύρωσή μου μέσα σε 1 – 3 εργάσιμες ημέρες, αλλά δεν έλεγε τίποτα για την επιστροφή των χρημάτων μου:

Για να βεβαιωθώ ότι όλα είχαν γίνει σωστά, επικοινώνησα με το τμήμα υποστήριξης πελατών και ρώτησα αν έπρεπε να υποβάλλω ξεχωριστό αίτημα για την επιστροφή των χρημάτων μου. Μετά από περίπου μισή ώρα, έλαβα την ακόλουθη απάντηση:

Δεν ήταν 100% ξεκάθαρη, αλλά υπέθεσα ότι σήμαινε πως η επιστροφή χρημάτων γίνεται αυτόματα μόλις ακυρώσετε τον λογαριασμό σας. Αυτό μού φάνηκε λογικό αφού η A2 Hosting προσφέρει επιστροφές χρημάτων ανάλογα με τον χρόνο που έχετε πληρώσει και δεν έχετε χρησιμοποιήσει ακόμα. Τους ρώτησα για να βεβαιωθώ και έλαβα την ακόλουθη απάντηση:

Και πάλι, με ενόχλησε λίγο που δεν πήρα μια άμεση απάντηση στο ερώτημά μου. Ωστόσο, μου έστειλαν μια αναλυτική βήμα προς βήμα περιγραφή για το πώς ακριβώς λειτουργεί η διαδικασία ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, έτσι βρήκα εκεί την απάντηση που ήθελα.

Σχεδόν 36 ώρες αργότερα, έλαβα ένα email που με ειδοποιούσε ότι είχε γίνει η επεξεργασία του αιτήματός μου για ακύρωση:

Επίσης, έλαβα ένα email με ένα τιμολόγιο και την επιβεβαίωση ότι η επιστροφή των χρημάτων μου είχε εγκριθεί:

Πήρε περίπου 5 ημέρες για να μπουν τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου – μεγαλύτερος χρόνος αναμονής απ’ ό,τι συνήθως.

Εύκολη Αυτόματη Ακύρωση, αλλά Ίσως Αισθανθείτε Κάπως Αβέβαια

Αν υπάρχει ένα πράγμα που δείχνει η διαδικασία ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων της A2 Hosting είναι το πόσο σημαντική είναι η ειλικρίνεια και η διαφάνεια σε ό,τι αφορά τους πελάτες και τα χρήματά τους. Πρακτικά, η εταιρία εφαρμόζει μια από τις πιο γρήγορες και εύκολες μεθόδους ακύρωσης που έχω δει ως τώρα και είναι πάντα πλεονέκτημα το ό,τι δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης για να κάνετε την ακύρωση.

Ωστόσο, η έλλειψη πληροφοριών είναι ένα πρόβλημα. Εγώ έπρεπε να επικοινωνήσω με την υπηρεσία υποστήριξης για να μάθω τι γινόταν.

Αν ψάχνετε για μια εταιρία με πολύ γρήγορες διαδικασίες ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, τότε θα σάς πρότεινα την Kinsta και τη SiteGround. Και οι δύο επεξεργάστηκαν το αίτημά μου για ακύρωση (και την πραγματική επιστροφή χρημάτων) σχεδόν αμέσως, ενώ τα χρήματά μου μπήκαν πίσω στον λογαριασμό μου μέσα σε δύο ημέρες.