Test TMDHosting 2024 – Sieht gut aus, aber wo ist der Haken?

Linux- und Windows- Webhosting mit Kundendienst rund um die Uhr

TMDHosting feiert 10. Geburtstag. Es gibt eine Party, und Du bist eingeladen. Wenn Du kommst, erhältst Du sogar einen 65 %-igen Rabatt . Eigentlich wurde das Unternehmen schon vor zwei Jahren zehn, aber anscheinend dauert die Party ziemlich lang.

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Das mehrfach ausgezeichnete Unternehmen erhielt schon im ersten Jahr nach seiner Gründung die Titel „Bester phpBB-Anbieter“ und „Bester CMS Made Simple-Anbieter“. Vor kurzem erhielt es die Auszeichnung PC Mag’s Editor’s Choice. Im Jahr 2017 nahm es für sich in Anspruch, mehr als 300.000 Webseiten zu betreiben.

TMDHosting bietet Shared Hosting, VPS-Hosting, spezielle Server und Cloud-Hosting. Außerdem im Angebot: speziell auf Händler und Geschäftspartner zugeschnittene Programme. Doch wird dieser Host den Erwartungen gerecht?

Es ist richtig, dass er im Allgemeinen ziemlich gut beurteilt wird. Nutzer haben allerdings von Problemen beim Übergang vom normalen Hosting zum Cloud-Hosting berichtet und Bedenken wegen der Stornierungs- und Rückerstattungsregeln geäußert. Der Kundendienst ist auch nicht gerade der beste, aber vielleicht bekommt man eben auch hier genau das, wofür man bezahlt.

Über jeden Webhost lässt sich eine Mischung aus positiven und negativen Rezensionen finden. So ist nun einmal das Geschäft. Wie die meisten Hosting-Unternehmen hat TMDHosting Vor- und Nachteile, und der Dienst ist definitiv nicht für jeden geeignet.

Wichtig ist, dass Du herausfindest, ob es das richtige Webhosting-Unternehmen für Dich ist. Und hier kommt diese Rezension ins Spiel. Lies weiter, um mehr über TMDHosting zu erfahren und herauszufinden, ob der Dienst zu Dir passt.

Schneller Shared Hosting- und Managed WordPress-Tarife

TMDHosting hat die meisten Features, die man von einem Webhost erwartet, etwa eine (deutlich über dem Durchschnitt liegende) Verfügbarkeitsgarantie von 99,999 %, einen Gratis-Domainnamen oder kostenlose Website-Übertragung, einen Drag-and-Drop-Website-Builder und Hundere von Open Source-Installern.

Sehen wir uns einige der interessantesten Funktionen von TMDHosting an.

Großzügige Ressourcenzuteilung

TMDHosting ist zunächst deshalb beachtenswert, weil der Dienst dank seiner Preise eine der billigsten Managed Hosting-Optionen ist. Unbegrenzten SSD-Speicherplatz, unbegrenzte Bandbreite und einen kostenlosen Domainnamen gibt es schon mit dem einfachsten Abo. Die Leistung eines Managed Hosting-Providers der Oberklasse ist natürlich nicht zu erwarten, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend.

Kostenlose tägliche Backups

Ich weiß nicht, wie das bei Euch ist, aber ich betreibe Webseiten zu privaten und beruflichen Zwecken. Bei all den verschiedenen Websites, um die ich mich kümmern muss, bei all den harten Fristen habe ich schon das eine oder andere Mal vergessen, meine Seiten zu sichern. Und mehr als einmal musste ich sie wiederherstellen. Mit den automatischen kostenlosen täglichen Backups von TMDHosting hat man eine Sorge weniger, auch wenn es immer angezeigt ist, eigene Backups zu erstellen – nur für den Fall.

Schnellere Ladezeiten

TMDHosting verspricht eine 16-mal schnellere Seitenladegeschwindigkeit: Drei Caching-Layers (APC, OPCache und Varnish) wurden mit Solid State-Festplatten (SSD) kombiniert, was dafür sorgen soll, dass Seiten so schnell wie möglich geladen weren. Das ist kein Allheilmittel. Eine schlampig gemachte Website wird dadurch nicht besser, sollte aber dennoch merklich schneller sein als bei der Verwendung eines annähernd identischen Hosts, der diese Funktionen nicht bietet.

Live-Malware-Schutz

Das Unternehmen behauptet, dass es mit seiner BitNinja-betriebenen, webbasierten Firewall „Sicherheit nach Militärstandard“ bietet. Das sind gute Nachrichten für alle, die sich wegen Hacks und Sicherheitsverstößen Sorgen machen, vor allem dann, wenn sie E-Commerce-Seiten betreiben oder personenbezogene Daten speichern. Kein Malware-Schutzsystem ist narrensicher, aber das System von TMDHosting ist besser als die meisten anderen.

Die Anmeldung und Erstellung eines Kontos bei TMD Hosting funktioniert denkbar reibungslos. Wenn Du Deine Login-Daten erhalten hast, ist es außerdem kinderleicht, mit den Ein-Klick-Installern und dem Drag-and-Drop-Website-Builder loszulegen, auch wenn die Benutzeroberfläche etwas klobig ist.

Ein-Klick-Installer

TMDHosting bietet Ein-Klick-Installer für WordPress und über 300 Apps. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Open-Source-Hosting für alles von PrestaShop über OpenCart bis hin zu Joomla und WordPress. Auch wenn der Installer für die Software, die Du nutzen möchtest, nicht dabei ist, stehen die Chancen gut, dass sie trotzdem unterstützt wird, wenn Du den Installer über FTP hochlädst.

Gratis-Domainname/kostenlose Website-Übertragung

Anstatt Dich selbst um das Migrieren von Seiten und Datenbanken zu kümmern, kannst Du das TMDHosting für Dich erledigen lassen. Auch wenn Du an einer neuen Konfiguration arbeitest, verfügt der Dienst über eine vorkonfigurierte WordPress-Umgebung mit Cover-Firewall und Sicherheitssoftware in Deinem Namen. Eine Sache weniger, um die Du Dir Gedanken machen musst.

Ein Konto erstellen

TMDHosting hat sich eindeutig viele Gedanken über den Registrierungsprozess gemacht. Das macht es einfach, Tarife zu vergleichen und ein Abo abzuschließen, wenn man sich entschieden hat. Einige Webhosts lassen Dich nicht weniger als 48 Stunden warten, bevor Du nach Abschluss eines Abos auf Deinen neuen Hosting-Account zugreifen kannst. Bei TMDHosting wird der Auftrag üblicherweise innerhalb weniger Minuten geprüft und das Konto eingerichtet. Das trifft sich gut, wenn Du es eilig hast!

Verbindung einer Domain und Installation von WordPress

Das Suchen eines kostenlosen Domainnamens oder das Importieren eines eigenen macht Spaß und ist kinderleicht. Im Handumdrehen bist Du mit Deinem neuen Hosting-Paket einsatzbereit. Wenn Du Deine Domain verbunden hast, kannst Du mit dem cPanel-Zugriff WordPress mit wenigen Klicks installieren. Der ganze Prozess ist anfängerfreundlich. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Du steckenbleibst, ist der Kundendienst leicht zu erreichen.

Wenn Du hier klickst, kannst Du in meiner Schritt-für-Schritt-Anleitung nachlesen, wie man eine Domain verbindet und WordPress auf TMDHosting installiert.

Verfügbarkeit von (nicht ganz) 99,99 %

Vielleicht liegt es daran, dass sich der Dienst mehr auf Sicherheit und dauerhaft niedrige Kosten konzentriert, vielleicht passiert es einfach jedem Unternehmen – jedenfalls genießt TMDHosting nicht den besten Ruf, wenn es um die Leistung geht, obwohl schnelle Ladezeiten zugesichert werden. Der weißrussische Rezensent Yauhen Kuchynski sagte: „In drei Monaten sind die Server sechsmal ausgefallen. Heute war meine Website sechs Stunden lang nicht erreichbar.“

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Hosting-Unternehmen eine Verfügbarkeit von 99,99 % versprechen und es dann nicht schaffen, diesen Grenzwert zu erreichen. Üblicherweise gewährt eine versteckte Klausel den Kunden nur geringfügige Rückerstattungsansprüche, und normalerweise auch nur dann, wenn sie geltend gemacht werden. Wenn Verfügbarkeit für Dich wichtig ist, solltest Du immer das Kleingedruckte und die Rezensionen anderer Kunden lesen, bevor du ein Abo abschließt.

Aufgrund der Bedenken hinsichtlich Ladegeschwindigkeit und Verfügbarkeit beschlossen wir, der Sache selbst auf den Grund zu gehen und einen Geschwindigkeitstest mit Sucuri Page Load Test durchzuführen. Die Ergebnisse kannst Du dem nachstehenden Screenshot entnehmen. Daraus ergibt sich: Zwar geht der Verbindungsaufbau bei TMDHosting normalerweise rasch vonstatten. Das erste Byte ist aber ebenso wie die Gesamtgeschwindigkeit im Allgemeinen nur in Westeuropa schnell. Das liegt allerdings wohl zum Teil daran, wo die physischen Server stehen.

Das bedeutet nicht, dass der Dienst nutzlos ist. Es schadet aber nichts, etwas vorsichtig zu sein und die Grenzen zu kennen. Wenn Deine Website geschäftskritisch ist und ständige Verfügbarkeit ebenso wie schnelle Geschwindigkeiten rund um den Globus benötigt, lohnt es sich, einem spezialisierten Anbieter etwas mehr zu bezahlen. Wenn Du hauptsächlich nach Westeuropa verkaufst und Dir für die Zusammenarbeit mit spezialisierten Hosts kein Budget zur Verfügung steht, dann bleib bei TMDHosting.

Support rund um die Uhr, aber nicht immer der kompetenteste

Eines der gewichtigsten Verkaufsargumente für TMDHosting ist die Tatsache, dass Support rund um die Uhr angeboten wird. Aber Achtung: Der Support wird seinem Anspruch, „der kompetenteste“ zu sein, nicht immer gerecht.

Ein paar Nutzer haben ineffiziente Fehlerbehebungen und gelegentliche Inkompetenz beklagt, außerdem über Fehler wie die Wiederherstellung der falschen Version einer Kundenwebsite. Der Kundendienst versucht schon, Dir zu helfen, aber man reißt sich nicht unbedingt ein Bein aus.

Ich habe den Support per Live-Chat, E-Mail und Ticket getestet. Folgendes stellte ich dabei fest:

Live-Chat

Bevor ich ein Abo abschloss, nahm ich mehrere Male Kontakt zum Live-Chat auf. Jedes Mal antwortete der Mitarbeiter schnell und war sehr höflich. Ich stellte grundlegende Fragen (z.B.: Wo befinden sich die Server? Welche Verfügbarkeitsgarantie wird gewährt?), weshalb es dem Mitarbeiter erwartungsgemäß nicht schwerfiel, meine vor Vertragsabschluss gestellten Fragen zu beantworten.

E-Mail-Support

In einer E-Mail an die Vertriebsabteilung stellte ich die Frage, ob in den Abos ein Ein-Klick-Installer enthalten ist. Innerhalb von zehn Minuten erhielt ich eine Antwort. Meine Frage wurde vollständig beantwortet. Wieder war der Mitarbeiter hilfsbereit und höflich.

Support-Ticket

Dieser Service steht nur Kunden zur Verfügung. Wenn Du ein Konto erstellt hast, kannst Du über den Administrator Support-Tickets einreichen. Ich reichte ein Ticket ein mit der Frage, ob WordPress über einen Ein-Klick-Installer installiert werden kann. Der Mitarbeiter beantwortete meine Frage vollständig innerhalb von 25 Minuten.

Wie bei den meisten anderen Hosting-Anbietern enthalten unterschiedliche Tarife verschiedene Features. Vergewissere Dich also, dass Du ein für Dich geeignetes Abo auswählst, bevor Du es abschließt. Dam nachstehenden Diagramm kannst Du entnehmen, was Du für Dein Geld erwarten kannst.

Stornierung und Erstattung

Für den Fall, dass Du Deine Meinung änderst, gibt es eine Geld-zurück-Garantie von 60 Tagen. Damit kannst Du Dich richtig einarbeiten und die Abos ausprobieren. Der Stornierungs- und Rückerstattungsprozess ist unkompliziert, auch wenn der Abschied etwas länger dauern kann als die Begrüßung.

Meine vollständige Erfahrung mit der Stornierung eines Kontos kannst Du hier nachlesen.