AWeber anmeldelse 2024 – En usleben diamant?

Er AWeber stadig nogenlunde i toppen?

AWeber er helt sikkert et navn, man forbinder med at være kommet godt fra start lige inden vi begyndte at bekymre os om Y2K kaosset (Generation Z, spørg jeres forældre). Men altså, AWeber (og resten af os) overlevede, hvad der skulle have været et miniragnarok, og de er blevet større og bedre.

De har helt sikkert udviklet sig med tiden. AWeber har stadig det klassiske email marketing, de er så kendte for, bare bedre og med endnu flere funktioner såsom landing pages, kundekonto håndtering og så er det kompatibelt med Googles AMP til email. Det lader til – som jeg ser det – at de har alt hvad du kunne ønske dig af en email marketingplatform.

Med har de virkelig fulgt med tiden? Hvad med alt det der ny modens brugervenlige email automation og så videre? Hvordan er sikkerheden og hvor gode er AWeber til at udelukke spam fra platformen?

Jeg gik undercover for at afprøve dem, og jeg er faktisk ret glad for dem. Læs videre, for at finde ud af om det kunne være den rette platform for dig.

AWeber’s funktioner holder hvad de lover.

AWeber handler først og fremmest om emails. Hvor andre platforme nogle gange fylder deres platform med en masse andre ting (Det vil sige, komplette kampagner til sociale medier osv.) fokuserer AWeber mest på emails. Og landingpages, men for det meste emails.

Dette er på ingen måde en kritik. Jeg har sagt det før, og jeg siger det igen: Jeg foretrækker generelt apps og services der er gode til en ting, og holder sig til det. Og da emails og landingpage funktioner, er det eneste denne anmeldelse handler om, har AWeber en stor chance for at imponere os.

Og det gjorde de i den grad. For det meste

Email kampagner, skabeloner og tilpasning

AWeber’s email marketing er supernemt (og gratis) at starte med. Du kan bare tilmelde dig deres gratis pakke1, som gør det muligt at sende som mange emails du vil op til 500 modtagere og kontakter. Der er ingen tidsbegrænsning, bare send dine emails og gå i gang.

Betalte pakker går helt op til 25.000, og hvis du vil have mere end det, er du nok nødt til at tale med Salgs/Kundeserviceteamet.

Du kan selvfølgelig og øge rækkevidden på dine emails drastisk, ved at dele dem på facebook og Twitter samtidig med at du sender dem. Men du kan ikke sende notifikationer via SMS, medmindre du bruger en af de mange third party service integrationer separat til SMS. Og det koster sandsynligvis også ekstra, selvfølgelig.

Drag and drop editoren har 700+ skabeloner, hvoraf de fleste er okay. Jeg vil endda gå så langt og sige at de er gode. Nogle af dem dog er ret gamle, og er tydeligvis noget der hører til den første æra af email marketing. Du ved dengang sabeltigre og mammutter stadig styrede internettet i GIF-formater.

Men selvom de skabeloner er frygtelig iøjefaldende, er det ikke dem der fylder mest. Du kan se her, at de fleste af dem er ret gode.

1

Selve editoren er meget nem at lære at bruge, og ret fleksibel når det kommer til funktioner og layout. Du kan nemt tilføje felter med tekst, videoer, knapper, knapper til at dele på de sociale medier, logoer, kuponer, billede karruseller og endda RSS-feeds. Du kan selvfølgelig også afprøve alle de farver du vil, men udvalget af skrifttyper er ret lille, desværre.

1

Der er også et bibliotek med mere end 6.500 billeder. Det har de fleste af de platforme jeg har anmeldt ikke, så det er kæmpe plus.

1

Til sidst, right-to-left sprog, som f.eks. hebraisk og arabisk understøttes. Ifølge den kundeserviceagent jeg snakkede med, kan du bruge lige det sprog du har lyst til, så længe du har det rette tastatur. Det gør at AWeber er et godt valg for internationale brugere.

Det næste vi skal til, er email tilpasning: Det er den del hvor du kan bruge forskellige variabler for at tilpasse dit email indhold afhængigt af hvem du sender til. Det er derfor alle firmaer starter hver email med dit fornavn (eller deres bedste bud på det), uden at få en stakkels praktikant til at sidde og sende tusindvis af emails manuelt.

Hos AWeber, kan du bruge variabler til at vise en modtagers fornavn, efternavn, email adresse, IP-adresse, hvor de har tilmeldt sig fra eller dato for tilmelding, deres lokation (region, by, postnummer eller endda længde og breddegrad). Du kan også bruge variabler til at indsætte småting som din underskrift, fysiske adresse, dato eller det supervigtige link til at afmelde sig.

Der er også dynamisk indhold- Det betyder at du kan vise eller skjule dele af indholdet alt efter den information du har på dine modtagere. F.eks. hvis du sender en email med internationale tilbud, men har nogle særtilbud i Californien, så kan du lave felter med tilbud der kun bliver vist til de modtagere i Californien.

Du kan vise (eller som tidligere nævnt, skjule) indhold afhængig af din modtagers navn, de tags du har tilføjet til deres informationer, deres lokation, IP-adresse eller mange andre ting.

Til sidst i dette afsnit, så lad os se lidt på A/B test, også kendt som splittests. Disse gør det i bund og grund muligt at lave flere versioner af dine emails, og sende de forskellige versioner til forskellige modtagere på dine modtagerlister helt tilfældigt.

Hvis du f.eks. har en bogbutik, kunne du lave en email der reklamerer for de nyeste titler indenfor krimi og politiske thrillers, og en anden der viser de nyeste titler indenfor poesi. Derefter får du statistikkerne inden for begge emailkampagner, og så kan du se om dine læsere bedst kan lide John Grisham eller ord der rimer på hinanden.

Ja ja, jeg ved det godt. Poesi behøver ikke rime. Og det behøver heller ikke være små fjollede vers. Men jeg kan nu bedst lige når de rimer og er små vers.

AWeber har også A/B tests. Det virker og du kan splitteste alt inklusiv emnelinjer og email design… ALT. På nogle email platforme er det kun muligt at teste ting som emnelinjen, så at kunne teste det hele gør mig ret glad.

1

Modtagerlister og segmentering

Det er for det meste supernemt at håndtere dine modtagere. Du kan tilføje dem manuelt, ved at indtaste deres informationer en efter en, kopiere og indsætte grupper af adresser, eller ved at importere listerne fra filer. XLS(X), TSV, CSV og komma delte TXT filer understøttes.

Du kan også nemt lave tilmeldingsformularer der kan indsættes på din hjemmeside ved at bruge WordPress integrationen, eller du kan lave en landingpage med en tilmeldingsformular hos AWeber.

1

Når det kommer til at sortere i dine kontakter, er der en ting du skal vide: Du kan ikke som sådan dele dine lister op, medmindre du bruger segmenteringsfunktionen.

Udover det, så tilføjes alle dine modtagere til en stor liste, så det nytter ikke noget at lede efter en ”tilføj ny liste”-knap. Dog kan denne store liste deles op i underlister med tags, og det kan ligestilles med det at dele en liste op. Du kan også tilføje flere tags til dine kontakter. Dette gør det nemmere at organisere dem, på den måde du bedst kan lide.

Det er ikke noget, jeg som sådan, synes er et problem, men hvis du kommer fra en anden platform, der bruger en mere traditionel fremgangsmåde, er det noget du lige skal vænne dig til.

Udover tags, kan du sortere kontakter efternavn, IP-adresse og det sædvanlige. Du kan også søge på lokation, dato for tilmelding, hvorfra de har tilmeldt sig, hvilke links de har klikket på og hvilke hjemmesider de har besøgt (dette inkluderer kun hjemmesider du administrerer).

1

Og så er der segmentering. Segmentering er en måde hvorpå man kan lave dynamiske lister, der opdaterer sig selv, når der bliver tilføjet nye kontakter der opfylder kriterierne. Forestil dig f.eks. at du gerne vil have en liste over alle de kontakter der bor i Arizona, og har klikket på et link i en email indenfor det sidste år.

Hos AWeber kan du bare bruge den avancerede søge funktion, for at lede efter kontakter med disse kriterier og gemme søgeresultatet som et segment. Dette segment bliver opdateret hver gang der er nogle fra Arizona der opfylder (eller ikke opfylder) betingelserne.

Dog er dette ikke helt tilgængeligt med gratis pakken1. Den avancerede søgefunktion er der, men du skal opgradere til en pro pakke for rent faktisk at kunne gemme dine egne segmenter.

1

Når vi nu alligevel taler om segmentering, kan vi lige så godt snakke om liste hygiejne. For at sige det kort, så har du et begrænset antal kontakter, og du har ikke lyst til at sende emails til folk der ikke engang åbner dem. Eller måske har du, hvis du mener du har et tilbud der vil få dem til at læse dem.

Uanset hvad, så kan du bruge den avancerede søgefunktion til at søge på kontakter der ikke har åbnet eller klikket på dine emails i et stykke tid. Dette gør det muligt for dig, nemt at identificere de kontakter, der enten skal hives tilbage i folden, eller hvis dette ikke er muligt, skal fjernes helt fra din liste.

Og når vi nu snakker om det, så er der også specifikke kontakter du gerne vil blokere – det vil sige, at du ikke vil sende dem flere mails, ikke engang ved en fejl. Blokeringslister bruges normalt til at sikre sig at folk der har afmeldt sig forbliver afmeldt, så de ikke klager over dine kampagner og får dem markeret som spam. Det handler også om lovgivningen i nogle lande.

Kort sagt, AWeber har dette. Du kan blokere enhver kontakt på ethvert tidspunkt og være sikker på at de aldrig hører et pip fra nogen af dine email kampagner nogensinde igen.

Det gik ret nemt da jeg afprøvede disse funktioner, jeg vil endda sige at det gik helt problemfrit. Jeg løb på intet tidspunkt ind i noget som jeg vil kalde småfejl. Jeg vil anbefale AWeber til dem der lige er gået i gang med at lære hvordan email marketing fungerer.

Landing Pages

At have din egen hjemmeside er skønt, og jeg vil opfordre alle til at lave en ordentlig hjemmeside til deres virksomhed. Men nogle gange har du bare brug for en hurtig og nem måde hvorpå du kan annoncere en begivenhed, sælge et produkt eller service, eller få folk til at tilmelde sig dine emails. Og hey, måske har du ikke lyst til at denne side skal være på din egen hjemmeside.

Landingpages er et værktøj der er lavet specifikt til dette formål og AWeber gør det muligt for dig at lave dem hurtigt og nemt. Du kan lave så mange du har lyst til.

Der er over 40 landing page skabeloner som helt klart er nye, opdaterede og flotte. Til forskel fra email skabelonerne, var der ikke en eneste jeg synes der var gammel. Som man måske kunne forvente, er alle disse også mobiloptimerede. Se selv.

1

Landing page editoren ligner og virker næsten på sammen måde som drag and drop email editoren fordi det grundlæggende er den samme software, der bare er konfigureret til at lave landingpages i stedet. Det fungerede fint for mig.

1

Og ligesom med email editoren, understøttes denne af RTL. Du kan også tilpasse dine domæner til dine landingspages, så du kan få det til at se ud (for den besøgende) som om de er en del af din hjemmeside

Automation

Automations er kunsten at opstille email kampagner, så du næsten ikke behøver at røre en finger. F.eks. kan du sætte det op på den måde at en modtager får en ”Hejsa”-email, når de tilmelder sig dit nyhedsbrev.

Eller hvis en bruger klikker på et link i din email der omhandler et bestemt tilbud, så får de et tag tilføjet til deres kontaktinformationer i AWeber. Derefter kan du sætte det sådan op, at systemet venter en uge, og sender dem endnu en mail med tilbud på lignende produkter.

Hos AWeber hedder Automations ”Campains”. I gratis pakken1, kan du indstille en trigger, der starter en ”kampagne”, når folk tilmelder sig et nyhedsbrev eller når de får et tag tilføjet til deres kontaktinformation. Du kan få de mere avancerede muligheder, som abandoned cart emails i pro pakken.

1

Ekstra funktioner

AWeber har flere ekstra funktioner der kan gøre dit liv lidt nemmere. Dette inkluderer:

Smart Designer – Dette er bogstavelig talt værktøjet der er laver en email skabelon til dig, baseret på dit hjemmesidedesign. Disse skabeloner er ikke vildt avancerede, men det er et godt sted at starte. Så kan du altid tilpasse den yderligere. Her er hvad der skete da jeg brugte Smart Designer selv.

1

Team Hub – Hvis du har et helt marketingteam, med mange forskellige kunder, så er AWeber’s Team Hub helt sikkert noget for dig. I bund og grund gør den det muligt at håndtere dine kunder og team medarbejdere på en ret fornuftig måde. Du kan tilføje specifikke kunder til specifikke medarbejdere, håndtere kundeinformation, alle de der gode ting.

AMP for email – Googles AMP gør egentlig bare dine emails interaktive på en måde du normalt ikke ser. Her snakker vi om avancerede formularer, drop down menuer og et af AWeber’s nyeste tiltag: Billede karruseller. Ja, lige præcis…. I en email.

Gør din blog til et nyhedsbrev – Der er nemme måder at importere blog indlæg og sende dem ud som et nyhedsbrev. Behøver jeg sige mere…?

Integrationer og third-party-add-ons – Der er 1000+ af dem. De gør det muligt for AWeber at fungere sammen med Shopify, Facebook, WordPress, Paypal, Zapier, Etsy og endda med WordPress plugins som Divi og WooCommerce. Mange af disse integrationer virker gennem Zapier, men hey, Det er sådan vi har fået over 1000 af dem.

1

For det meste, kommer dine emails frem

Deliverability, i den forstand vi snakker om, handler om, hvor sandsynligt det er, at dine emails ender i dine modtageres indbakker. Jeg mener, det er det, det hele handler om. Emails, som folk ikke ser, er nytteløse og spild af din tid.

Nu er der nogle nogle og hjemmesider der tester dette og giver dig et tal som f.eks. ”dine emails fra platform X har en deliverability rate på 65%” Den slags tal er i bund og grund nytteløse. Eftersom vi umuligt kan afprøve alle de faktorer der er involveret i at sende en email. Der er simpelthen for mange variabler og systemer vi ikke har adgang til.

Det vi kan gøre er, at kigge lidt på de standardfunktioner hver platform skal have, for at få dine emails frem, og vurdere platformen på det. Du kan læse mere om hvilke metoder vi bruger for at afprøve det her, men jeg kan sige så meget, at AWeber er bundsolide når det kommer til deliverability.

For det første har AWeber DKIM autentificering. Forkortelsen DKIM, er et system der ved brug af kryptering kan fortælle den server der modtager din email, hvor den kommer fra. Mere præcist, bekræfter den, at emailen kommer fra din hjemmeside, eller i det mindste fra dit domænenavn. Når man har DKIM, fortæller det serveren der modtager din email at den er højst sandsynlig er harmløs og ikke er spam.

Hvis du vil have hjælp til at stille det op, har AWeber en hurtig vejledning, der får dig i gang.

1

Det næste man kan gøre, er at kigge på hvordan spam bliver håndteret. AWeber har en meget stram spampolitik: De kan ikke lide det. Dette er godt for dig, fordi hvis en emailudbyder som GMAIL beslutter sig for at blokere din email platform, fordi der bliver sendt for meget spam ud, påvirker det alle der bruger den platform.

Hvad sker der så hvis du sender uopfordret spam ud? Din AWeber konto bliver slettet. Andre platforme ville måske bare sætte sende din konto til revision, eller give dig en advarsel, men AWeber giver ikke advarsler. Hvis du bliver taget i at sende spam, bliver din konto slettet. Der er ingen kære mor og ingen penge tilbage. Det kan godt være det lyder hårdt, men jeg kan egentlig godt forstå det. Så længe du ikke er en, der sender spam, er det en rigtig god ting for dig.

En anden ting vi gør når vi skal afprøve en platforms spam politik, er at importere en liste med en masse spamagtige emailadresser, for at se om de bliver sorteret fra. Nogle vælger at bruge nogle tilfældigt genererede nonsens emailadresser, men jeg vil helst bruge en liste med kendte spammere jeg har fundet online.

Kort sagt, AWeber’s filter virker. Jeg importerede listen, og ingen af dem blev tilføjet til mine kontakter. De blev bare blokeret.

Nu er der jo nogle platforme, der ikke vil lade dig bruge deres platform til at sende emails med affiliate marketing links, eller lade dig rekruttere til dine egne affiliate marketing programmer. Dette er et forsøg på at blokerer spam, men nogle gange blokerer det også lovlige virksomheder. Det er en balancegang.

AWeber tillader dog affiliate marketing. De affilitate marketing programmer du tilmelder dig skal være reelle og rette sig efter AWeber’s retningslinjer, og du kan kun sende dine affiliate marketing links til dem der rent faktisk har tilmeldt sig. Men det er tilladt.

Til sidst, så lad os tjekke om man kan få en dedikeret IP-adresse. I bund og grund er dette noget du indimellem kan få, så alle dine email kommer fra den sammen serveradresse. Problemet med at dele IP med andre email marketing brugere er, at hvis en anden får en hel server blokeret fra GMAIL,så kommer din emails heller ikke frem.

At have din egen IP kan forhindre dette, og få dine emails til at se mere troværdige ud, rent teknisk.

Desværre, er det ikke muligt at få sin egen IP hos AWeber. Overhovedet. Det er ikke noget der kommer til at være et stort problem for det fleste, men det ville have været rart at have muligheden, især når din læserskare begynder at vokse.

I det store hele har AWeber hvad der skal til for at få dine emails fra A til B til C, og derfra forhåbentlig til dine modtageres indbakker. Der burde ikke være for mange bump på vejen, men jeg vil dog lige nævne et problem jeg havde:

Email der blev sendt til Outlook.com røg direkte i Junk mail filteret. Men husk lige på, at jeg har afprøvet disse platforme i et stykke tid, og det kan have noget at gøre med at alle disse emails handler om min kat, Cleocatra. Fremover er jeg nok nødt til at vælge et andet emne.

AWeber har ret detaljerede rapporter selv i gratis pakken

Tal er en marketingmedarbejders bedste ven. Statistikker over hvordan dine emails og landingpages klarer sig, er nøglen til at finde ud af hvad der virker og hvad der ikke virker. Det er på den måde, du kan finde ud af om flere af, om dine læsere kan lide energiske enmelinjer eller måske foretrækker det mere afdæmpede. Det er sådan du kan finde ud af om de bedst kan lide grøn eller blå.

Det er sådan du kan finde ud af, hvordan du kan tjene flere penge.

Heldigvis har AWeber et helt afsnit med avancerede og detaljerede rapporter på overordnede data trends med mere. Du kan lave rapporter basereret på åbnede email links, klik på links og modtagerens lokation. Der er rapporter over trends på daglig, ugentlig og månedlig basis, stigning i modtagere per måned og meget mere. Der er endda rapporter over hvordan dine modtagere har tilmeldt sig din liste.

1

Og dette er bare de enkle statistikker, der handler om marketing. Hvis du tager propakken, giver den dig endnu flere statistikker, der kan hjælpe dig med at beslutte dig for, hvordan du kan sælge dine produkter, ideer eller services.

Jeg er mere end tilfreds med statistik funktionerne, allerede i AWeber’s gratis pakke1.

AWeber’s kundeservice er hurtig og hjælpsom (men lad være med at ringe til dem)

Jeg er glad for at kunne fortælle at AWeber’s kundeservice er venlig, hjælpsom og generelt giver dig hvad du har brug for på få minutter. De 3 hovedsagelige måder at kontakte dem på er via telefon, email og gennem live chat, og i det mindste havde jeg en nogenlunde oplevelse med livechat og email. Og så har live chat og email åbent 24 timer i døgnet.

Hvis du hellere selv vil prøve at finde ud at problemet, er der et massivt videncenter med vejledninger, tutorials og generel information om næsten hver eneste funktion.

Hvis du har brug for at komme i gang hurtigt, er der altid AWeber Academy. Okay okay, ”AWeber Academy” er egentlig bare et kort (men meget brugbart) videokursus der er lavet til at hjælpe dig med at sætte din konto op og sende dine første emails ud, når du har lyst.

Lad os nu se hvad der skete, da jeg afprøvede AWeber’s forskellige kundeservicekanaler.

Telefon

Okay, det har var noget af en rutsjebanetur.

Teoretisk, er telefonsupporten tilgængelig fra kl. 8.00 til 20.00 Eastern time zone, fra mandag til fredag. Det er vigtigt at huske, fordi jeg glemte helt tiden, da jeg lavede denne anmeldelse, så jeg prøvede at ringe til dem et par gange i weekenden.

Jeg fik en besked der sagde ” Vi sidder alle i møde lige nu”, og fik i bund og grund at vide at jeg skulle vente eller kontakte dem på en anden måde. Det gjorde mig ret frustreret, men da jeg kom i tanke at det var weekend, følte jeg mig lidt dum.

Da jeg så ringede til dem mandag, fik jeg gud hjælpe mig den samme besked. Jeg kunne på ingen måde komme igennem til deres telefonsupport overhovedet. Hør her, jeg bryder mig heller ikke om at tale i telefon med folk, men det er jo bogstavelig talt deres job. Det er en ret stor fejl i en eller fantastisk kundeservice oplevelse.

Email

Nå, men jeg sendte en email gennem en kontaktformular på AWeber’s hjemmeside Jeg spurgte efter deres retningslinjer vedr. affiliate marketing, og mere specifikt om jeg måtte køre en affliliate marketing kampagne gennem AWeber. Jeg fik svar på 10 minutter, hvor de sagde ja, det måtte jeg godt.

10 minutter er en fantastisk responstid for email kundeservice.

1

Live chat

Live chatten var også ret god, dog med et lille problem: Jeg kunne ikke få livechat vinduet til at virke på Firefox og blev nødt til at skifte en chromium-baseret browser (det vil sige alt hvad der kører på samme kode som Google Chrome).

Jeg spurgte om de understøttede RTL sprog som hebraisk og arabisk. Jeg fik det første svar på under et minut. Derefter tog det et par minutter at få det præcise svar på mit spørgsmål, men det er stadig en ret god oplevelse.

Note: Jeg vil gerne undskylde for at man kan se curseren i screenshotsene nedenunder. Desværre kan jeg ikke tage screenshottet igen, og jeg tror indstillingerne til mine screenshot er indstillet forkert.

1

AWeber’s priser er helt og aldeles rimelige

AWeber’s priser er ikke noget der springer banken, især hvis du rent faktisk tjener penge på din marketing. Det er normalt det, der er meningen. Og desuden, kan du starte uden at betale med gratis pakken der har op til 500 modtagere1.

Efter det, har propakken faktisk en rigtig god pris, selvom det selvfølgelig koster mere på månedsbasis. Prisen begynder ved $12.50 per måned, hvis man betaler pr. år. Det er bedst hvis du starter med gratis pakken, og hvis det går godt, kan du betale for et år ad gangen. Du sparer 3-4 dollars om måneden. Ja, du læste rigtigt, forskellen på at betale per måned og per år, er ikke særlig stor, men det har også noget at sige, hvis du har et stramt budget.

AWeber er billigere end mange af deres konkurrenter.

Fortrydelsesretten er er en smule… kompleks. At annullere din konto er nemt nok. Vi har en hel vejledning om dette. At få pengene tilbage er en helt anden snak, der er heller ikke en decideret refunderingspolitik. Du kan altid bede om at få dine penge tilbage, men om du får det (og hvor mange du får tilbage) er forskellige fra sag til sag.