Sådan annullerer du din konto hos A2 Hosting og får refusion

Vi har sat A2 Hostings refusionspolitik på prøve, og vi er glade for at kunne rapportere, at vi har modtaget vores fulde refusion, selvom vi tilmeldte os den billigste plan1.

A2 Hosting leverer premium hosting til en super overkommelig pris. Værten bruger dog cPanel, som ikke er alles kop te, og du kan muligvis blive småtræt af deres lidt svartider, som er lidt længere end gennemsnittet.

Heldigvis tilbyder A2 Hosting en solid pengene-tilbage-garanti. Ikke nok med, at den dækker dig i hele 30 dage, men der stilles absolut heller ingen spørgsmål, og du kan til enhver tid annullere online uden at skulle kontakte support. Selv hvis din garantiperiode er udløbet, kan du stadig få en forholdsmæssig tilbagebetaling for resten af ​​din periode.

Uanset om du er A2 Hosting-kunde, eller du bare overvejer at vælge dem, bør du læse videre for at finde ud af, hvor hurtigt og nemt det er at annullere din konto og få en refusion.

Hvis du leder efter et alternativ til A2 Hosting, tilbyder SiteGround1 lignende cPanel-hosting med en meget gennemsigtig og effektiv annullerings- og refusionsproces.

Sådan annullerer du din konto trin-for-trin

Det er let som en leg at annullere din A2-konto – og du behøver overhovedet ikke at tale med support for at få refusion.

Fra dit kontrolpanel skal du bare gå til “Services” i hovedmenuen og derefter til ”My Services”:

Alle dine aktive abonnementer og tilføjelser kan ses på denne side. Find det abonnement eller den plan, du vil annullere, og klik på knappen “Manage”:

Det åbner en side med yderligere detaljer for dette produkt. Det er primært en masse tekniske ting, som du ikke behøver at bekymre dig om i øjeblikket. Det, du skal holde udkig efter, er linket “Request Cancellation” i menuen “Actions” til venstre:

Klikker du her, føres du videre til denne side. Du er nødt til at indtaste et eller andet i tekstfeltet, men du behøver ikke gå nærmere i detaljer. Du behøver heller ikke nødvendigvis vælge en grund til din annullering i pop op-boksen:

Hvis du gerne vil have mere tid til at overføre din hosting til et andet sted, eller hvis du gerne vil have mulighed for at skifte mening og alligevel blive hos A2 Hosting, skal du være opmærksom på feltet ”Cancellation Type”. Her kan du nemlig vælge enten øjeblikkelig annullering af din konto eller at holde den kørende indtil udløbet af faktureringsperioden.

Hvis du er klar til at gå videre, skal du markere det relevante afkrydsningsfelt og klikke på den røde knap ”Request Cancellation”.

Du føres nu til en side, der bekræfter, at din annulleringsanmodning er blevet sendt. En agent gennemgår din anmodning og lukker din konto (husk, at du muligvis kan miste adgang med det samme).

Jeg ville ideelt set ønske, at de havde informeret om, nøjagtigt hvornår min konto ville blive annulleret, og hvornår jeg kunne forvente at modtage min refusion.

Jeg modtog en e-mail, hvor der stod, at min annullering ville blive behandlet inden for 1-3 hverdage, men den nævnte ikke noget om refusionen:

For at sikre, at alt var i orden, rakte jeg ud til kundesupport og spurgte, om jeg havde brug for at sende en separat refusionsanmodning. Jeg fik dette svar cirka en halv time senere:

Det er ikke 100% eksplicit, men jeg antog, at det betød, at refusionen automatisk behandles, når man annullerer sin konto. Dette ville nu også give mening, da A2 Hosting netop tilbyder forholdsmæssige refusioner. Jeg spurgte nærmere bare for at være sikker og modtog følgende svar:

Igen blev jeg lidt irriteret over, at de ikke direkte besvarede mit spørgsmål. Dog sendte de mig en komplet trin-for-trin gennemgang af, hvordan annullerings- og refusionsprocessen fungerer, og der fandt jeg mit svar.

Næsten præcis 36 timer senere modtog jeg en e-mail, hvor der stod, at min annullering var blevet behandlet:

Jeg fik også en e-mail med en faktura, der bekræftede, at min refusion var blevet godkendt:

Det tog omkring 5 dage, før pengene var tilbage på min konto – en længere ventetid end normalt.

Let og automatisk annullering, men man kunne godt ønske sig mere information

Hvis der er én ting, som A2 Hostings annullerings- og refusionsproces viser, er det, hvor vigtigt det er at være grundig og gennemsigtig, når det kommer til kunder og deres penge. Teknisk set har de en af de hurtigste og nemmeste annulleringsmetoder, jeg overhovedet har brugt, og det er altid et stort plus, at man ikke behøver at kontakte support.

Manglen på information er dog lidt af et problem. På trods af hvor enkelt det egentlig var, måtte jeg alligevel kontakte support for at finde ud af, præcis hvad der foregik.

Hvis du leder efter ekstremt hurtig annullering og behandling af refusion, anbefaler jeg både Kinsta og SiteGround. Begge behandlede min annulleringsanmodning (og den faktiske refusion) nærmest øjeblikkeligt, og jeg havde pengene tilbage på min konto inden for to dage.