Sådan opsiger du din Cloudways-konto og får refusion 2024

Vi testede Cloudways refunderingspolitik. Vi er glade for at kunne fortælle, at vi fik en fuld refundering, selvom vi tilmeldte os det billigste abonnement1.

Introduktion

Selvom jeg blev overrasket over Cloudways, kan jeg godt se at denne udbyder af administreret cloud-hosting ikke er for alle.

Virksomheden tilbyder muligvis meget mere kraft end det du har brug for, og måske skal du bare vælge en simpel host, såsom SiteGround1 eller en af vores andre anbefalede alternativer. Eller måske foretrækker du bare mere begyndervenlige værktøjer, såsom et værktøj til at bygge hjemmesider, eller en mere fuldstændig étkliksinstallatør.

Uanset hvilken grund du kunne have til at opsige tjenesten, vil denne artikel gennemgå hele opsigelsesprocessen og fortælle hvordan du får en refundering.

Sådan opsiger du din konto hos Cloudways og får en refundering

Du skal vide, at Cloudways ikke tilbyder nogen returret. I stedet har de en gratis prøveperiode på tre dage, og så bliver du kun opkrævet for de ressourcer du har brugt, hvilket vi mener er ret fair.

Du behøver ikke indtaste dine kreditkortoplysninger for den gratis prøveperiode, så der er ingen risiko for at blive opkrævet ved en fejl. Men hvis du beslutter dig for på et tidspunkt at opgradere, bliver din konto opkrævet for dit forbrug.

Jeg skulle opgradere for at installere CDN’en, så jeg nåede ikke helt at udnytte hele prøveperioden. Jeg besluttede mig dog for at opsige kontoen kort efter, og anmode om en refundering. Dette ville have været meget ligetil, hvis ikke jeg ønskede en refundering, men da det var tilfældet, blev processen lidt længere.

Opsigelse af en konto

For at opsige din konto uden at forespørge en refundering, skal du bare logge ind på dit dashboard og vælge Konto fra headerbjælken.

Du vil se en side hvor du kan ændre dine kontoindstillinger. Her skal du rulle ned til bunden, klikke på Opsig konto og afkrydse afkrydsningsfeltet, for at meddele at du har forstået og accepterer betingelserne og vilkårene.

Så simpelt er det, og det kan gøres uden at tale med kundeservicen. Hele processen tager mindre end 30 sekunder.

Sådan får du en refundering

Refunderingsprocessen er lidt mere kompleks. Der er ikke nogen standardpolitik for refundering, så det kommer meget an på, om kundeservicen hjælper dig.

For at forespørge en refundering, sendte jeg en besked via livechat. Da det var CDN’en der pålagde min konto udgifter, spurgte chatagenten om jeg allerede havde fjernet den fra min konto. Det havde jeg ikke, så de tilbød mig at gøre det for mig.

Jeg skulle derefter vente på en e-mailbekræftelse for de næste trin, som kom efter et par minutter. (En god overraskelse!)

I mailen fortalte agenten mig, at hvis han nedgraderede min konto til en gratis prøveperioden, ville det slette serveren jeg lige havde oprettet, og jeg ville ikke længere kunne teste platformen. I stedet tilbød han min gratis hostingkredit, så jeg fortsat kunne teste tjenesten. Cloudways gav mig også en lille mængde gratis kredit på min faktura for CDN’en, hvilket jeg satte stor pris på.

Konklusion

Det var ikke rigtig en refundering, men det var helt klart bedre end hvad Cloudways havde behøvet at gøre — specielt taget i betragtning, at min forespørgsel ikke var helt normal. Supportagenterne prøvede ikke på noget tidspunkt at få mig til at blive. Når det kommer til stykket, er Cloudways faktisk en af de få udbydere jeg har set, som gør det nemt at opsige sin konto.

Alternativer til Cloudways

Selvom jeg var tilfreds med Cloudways, ved jeg også, at det ikke er hosten for alle. Hvis du leder efter en mere begyndervenlig platform, bør du prøve Bluehost i stedet. Hvis du i stedet leder for en virksomhed der tilbyder mere avancerede funktioner specifikt for WordPress eller WooCommerce, bør du læse vores anmeldelse af Liquid Web review.