Hetzner recenze 2024 – Věříte v garanci dostupnosti?

Specialista na Jižní Afriku

Hetzner je hostingová společnost z Jižní Afriky s 20letou zkušeností a více než 40 000 zákazníky. Vyhrála řadu cen a vyznamenání, byla vybrána jako finalista pro National Business Awards 2016 a 2018 a v roce 2019 získala stříbro za svou zákaznickou podporu v soutěži Stevie Awards.

1

Recenze se zaměřuje hlavně na jihoafrickou část společnosti, ale je dobré vědět, že existuje také německá pobočka a v obou těchto zemích se nachází datová centra. Co je docela překvapivé, v nabízených plánech jsou pro Jižní Afriku a Německo výrazné rozdíly v dostupných zdrojích. Řekl bych, že je to proto, že tyto dvě pobočky fungují nezávisle na sobě.

Hetzner prodává řadu hostingových balíčků, od sdíleného hostingu a serverů s vlastní správou až po kolokaci a pronájem vyhrazených serverů. Nabízí dokonce i hostingový plán na míru, se kterým máte k dispozici vyhrazeného manažera a technický tým. Webové stránky jsou k dispozici jen v angličtině.

Jestliže mi věnujete 10 minut vašeho času, v této recenzi se o hostingu Hetzner dozvíte veškeré podrobnosti. Snažím se obsáhnout vše, dozvíte se o dostupnosti, výkonu a nahrávacích časech, rychlosti zákaznické podpory a ještě mnohem víc.

Po přečtení této recenze budete vědět všechno potřebné o společnosti Hetzner a zda je pro vaše potřeby vhodná. Jste-li připraveni, pojďme na to.

Všechny základní věci

Hetzner poskytuje většinu funkcí, které byste od web hostingu čekali. Jedinou výjimkou je snad Cloudflare content delivery network (CDN), kterou, pokud ji chcete používat, si musíte nastavit sami. Nabízí sice výkonný ovládací panel, ale je to jejich vlastní systém a chvíli trvá, než si na něj zvyknete.

Co se týká instalátorů softwaru, jejich nabídka je docela omezená. Má ale snadný instalátor pro WordPress a můžete si nahrát vlastní CMS nebo e-commerce řešení. U pokročilejších plánů máte k dispozici vyhrazený účet a technické týmy, monitoring serveru, obnovení po kalamitě a vylepšenou zálohu, nic z toho ale v základních balíčcích nenajdete.

Objemový plán

Pracujete s vícero weby? Ať už jste společnost pracující v rámci kampaně s více weby, nebo vývojář pracující pro více klientů, pomocí objemového plánu můžete ušetřit. Je to v podstatě přeprodejní nabídka s jiným názvem, ale nabízí dostatečné zdroje a nonstop podporu, což z něho dělá zajímavou variantu.

Vlastní administrátorský panel

Hetzner používá vlastní administrátorský panel, se kterým zvládnete většinu administrátorských úkonů se serverem. Vypadá trochu zastarale a chvilku vám zabere, než pochopíte, jak to celé funguje. Je ale opravdu dobrý a v centru nápovědy je vše velmi dobře vysvětleno. Osobně jsem zvyklý na cPanel, ale jakmile jsem si na rozhraní zvykl, zvládl jsem s ním udělat téměř vše.

Výběr operačního systému

Pokud využijete Hetzner servery s vlastní správou, můžete si vybrat vlastní operační systém – Linux, nebo Windows. Kromě toho dostanete k serveru root/admin přístup a až 64 GB RAM. Provoz je ale omezen na 6 TB. Omezení provozu má ale většina Hetzner plánů.

Energetická účinnost

Pokud je pro vás důležitá účinnost a environmentalismus, je Hetzner rozumná volba. Provozuje a pronajímá datová centra s vlastním high-density designem, což umožňuje nejvyšší výpočetní výkon při využití nejmenšího prostoru. Tím, že se zaměřují na efektivitu, jsou schopni snížit cenu údržby a zlepšovat služby podpory. A z toho těží zákazník.

Trochu retro

Rozhraní Hetzner působí trochu zastarale, ale také to dost vysvětluje. Rozhodně to není jeden z těch poskytovatelů, kde vyplníte formulář, zaplatíte za plán a valíte. Musíte vyplnit spoustu formulářů na několika stránkách, což je pro zákazníka docela neohrabané.

Po registraci už je to lepší

U hostingu, který není zrovna snadno použitelný, je docela obtížné uvést funkce snadného použití. Největší bolestí je ale hlavně samotná registrace, jakmile se dostanete dál, začne se to zlepšovat. Není to nic úžasného, ale ani nic hrozného. Kdybych měl známkovat, dal bych 3-, bez registrace za 2.

Vytvoření účtu

Vytvoření účtu je u Hetzner docela snadné, stačí vyplnit jeden registrační formulář. Pak se to ale začne komplikovat. Jakmile formulář vyplníte, můžete se přihlásit ke konzole. Po mně ale ještě chtěli kopii pasu a doložit adresu.

Po tomhle kroku však následuje ještě zakoupení hostingového plánu, připojení domény a zaplacení. To vše ještě před potvrzením objednávky a čekání, dlouhém čekání. Nakonec to trvalo dva dny, deset kroků a dva připomínkové e-maily, než jsem mohl opravdu začít pracovat. Více si o tomto otravném procesu můžete přečíst zde.

Připojení domény a instalace WordPressu

Dobrou zprávou je, že instalace WordPressu a samotný začátek je po vytvoření a zprovoznění účtu už docela snadné. Největší výzvou bylo namapování doménového jména, protože v uvítacím e-mailu k tomu nebyly žádné instrukce. Naštěstí ale byly snadno dohledatelné v centru nápovědy. Více informací o tomto procesu si můžete přečíst zde.

Rozumný administrátorský panel

Administrátorský panel možná vypadá trochu zastarale, ale umí řadu věcí. Většina hostingů pracuje s cPanelem, ale Hetzner používá konsoleH, vlastní specializovaný systém. Jakmile ho pochopíte, dokážete s ním udělat vše co potřebujete.

Nadprůměrná znalostní báze

Jednou z věcí, která mě u Hetzner opravdu nadchla, je kvalita jejich znalostní báze a centra nápovědy. Je to velmi dobré i z toho důvodu, že na jejich vlastní ovládací panel si musíte zvykat, s čímž vám dokumentace hodně pomůže. Podle mého názoru je znalostní báze na hostingu Hetzner to nejlepší.

Prostě špatný

Hetzner nemá tolik online zákaznických recenzí jako ostatní společnosti, ale to není takové překvapení, vždyť většina jejich konkurentů je 10x i 100x větší. Povedlo se mi najít asi 20 a negativní byla jen jedna z nich, ve které si uživatel stěžoval na špatnou zkušenost s úvodní registrací. To je mi překvapení…

Pokud jste si procházeli webové stránky společnosti Hetzner, možná jste si všimli, že neslibují ohledně rychlosti nic konkrétního. Asi pro to mají důvod. Spustil jsem Sucuri page load test a výsledky mluví sami za sebe.

Čas připojení byl v pořádku, ale nahrávací časy byly příšerné. Téměř desetkrát pomalejší než u ostatních společností, které jsem testoval. Ale pozor, je tu výjimka!

Je to jihoafrická společnost se servery v Jižní Africe a v Německu. Pro lokace v Německu test dopadl celkem dobře, ale pro Jižní Afriku žádný test neproběhl, takže je těžké říct, zda by zde výkon byl dobrý nebo ne. Doufám v to, ale je to jen můj tip.

Ne tak špatné se slušnou dokumentací

Hetzner má fakt dobrou znalostní bázi a když se mi nedařilo s připojením domény, bez problémů jsem tam našel informace ke jmenným serverům. Mají také obsáhlé centrum nápovědy, kde je k dispozici 17 článků k jejich vlastnímu ovládacímu panelu konsoleH.

Párkrát jsem se musel s Hetzner podporou spojit a jejich tým měl vždy zdvořilý a přátelský přístup a zodpověděl všechny mé otázky. Na svoji první otázku jsem dostal odpověď během deseti minut a na druhou a třetí odpověděli během pár hodin.

To není vůbec špatné. Mám zkušenosti i ostatními společnostmi a některým trvá odpověď i pár dní. Nejčastěji je to ale způsobeno chybějícím live chatem (což je dnes dle mého názoru nutnost).

Ceny jsou u Hetzner celkem standardní, nejsou levní, ale ani nijak drazí. Ceny jsou uvedeny v jihoafrických randech a nikoliv v indických rupiích, takže si dávejte pozor při měnové konverzi, obě tyto měny jsou totiž často před částkou označovány písmenem R. Celkově vzato jsou ceny rozumné, ale nejsem úplně přesvědčen, že ospravedlňují jejich výkonnost.

Zrušení a vrácení peněz

U Hetzner to mají naopak. Zrušení účtu bylo mnohem jednodušší než jeho vytvoření. Dokonce ani nemusíte volat na zákaznickou podporu, jak je tomu u některých jiných poskytovatelů. Zpracování samotné vratky ale nějaký čas zabralo. Více se o tom můžete dozvědět zde.