DigitalOcean рецензия и тест 2024 – Струва ли си?

Уеб хостинг от разработчици, за разработчици

DigitalOcean предлагат това, което наричат облак за разработчици: мрежа от виртуални машини, които са създадени, за да ви позволят да се разраствате, докато уебсайтът ви расте. Главният изпълнителен директор, Марк Темпълтън, стои зад експлозивния растеж на Citrix Systems, а компанията вече обслужва над един милион разработчици в 195 страни, в дванадесет различни центрове за данни.

За разлика от други хостинг компании, DigitalOcean специализират в изчисления в облак и не предлагат споделен или VPS хостинг. Когато влезете за първи път в сайта, може да ви бъде малко трудно да разберете какво всъщност прави той. Те очевидно са се фокусирали върху привличането на уеб разработчици, и оголената им начална страница има за цел да отблъсне по-изостаналите в техническо отношение посетители.

Предупреждение за спойлер: ако сте начинаещ собственик на уебсайт, който се нуждае от каквато и да е поддръжка или постоянни напътствия – не си правете труда да четете нататък. Екип по поддръжката на практика не съществува и тъй като това е специализиран доставчик, той няма как да бъде идеалният избор за всеки.

Въпросът е дали е идеалният хостинг доставчик за вас?

В тази статия ще ви помогна да си отговорите на този въпрос и ще споделя част от собствения си практически опит. Готови ли сте? Добре. Да започваме.

Солиден технически инструментариум (ако знаете как да го използвате)

Тъй като DigitalOcean поставят силен акцент върху работата с разработчици, няма да намерите стандартни опции като безплатни домейни, безплатни архиви, SSL сертификати или дори моментална потребителска поддръжка.

Ако обаче имате техническо ноу-хау, можете да създавате и поддържате собствен облак сървър, включващ всичко – от плаващи IP адреси до частни мрежи, просто имайте предвид, че опциите им не са така лесни за ползване както е при други доставчици.

Продуктова екосистема

Макар че се фокусират единствено върху хостинга в облак, на DigitalOcean не им липсват възможности за избор. Те предлагат различни платформи за различни случаи, от мащабируемите им droplets (виртуални сървъри) за ползване с приложения, до решението им за място за съхранение на файлове и надеждния им хостинг за база данни. Можете да изберете кои продукти най-много ви интересуват и да плащате само за това, което използвате.

Топ сигурност

DigitalOcean защитават данните ви от край до край с допълнително криптиране, включено по подразбиране. То не е съвсем надеждно, но е по-добро от повечето други и винаги можете да го подобрите с допълнителни нива на сигурност, стига да владеете малко програмиране и да следите онлайн уроците на DigitalOcean.

Избор на сървърни локации

С DigitalOcean можете да изберете къде искате да се намира основният ви сървър – от Германия и Холандия, до Индия, Сингапур, Канада и САЩ. Доставчикът също така ви позволява да стартирате тестове за скорост на всяко от тези места, направо от работното си табло. Винаги си струва обаче да направите тестове, използвайки външен инструмент за второ, безпристрастно мнение.

Инструменти и интеграции

Наред с уеб-базираните контролни панели и командните линии на компанията, DigitalOcean също използват множество API-та и включват инсталатори с едно щракване, въпреки че някои потребители са имали проблеми да ги накарат да работят. Доставчикът също така разполага и с инструменти за сътрудничество за пълни екипи и интеграции за редица обикновени инструменти за разработчици. Те дори се интегрират със Slack – ако изобщо успеете да накарате тази интеграция да проработи.

Честно казано, DigitalOcean скоро няма да спечелят награди за своята достъпност. Основната им аудитория е опитни разработчици и затова акцентът е по-скоро върху осигуряване на функционалност и мащабируемост на ниска цена, отколкото върху това да ви улеснят в ориентирането из различните интерфейси. И все пак те имат някои наистина страхотни опции, свързани с лекотата на използване, които си заслужава да бъдат споменати.

Създаване на профил

Създаването на профил в DigitalOcean е освежаващо лесно и не е преувеличенo да се каже, че това е едно от най-приятните преживявания на пазара. Проблемите започват, ако се опитате да се свържете с поддръжката, която е почти несъществуваща през целия процес на настройване (както и по време на всеки друг процес).

Прочетете повече за процеса на създаване на профил, през който преминах.

Свържете домейн и инсталирайте WordPress

Всъщност има странно несъответствие между това колко лесно е да създадете профил и колко сложно може да бъде да изпълнявате други задачи. Свързването на домейни и инсталирането на WordPress може да бъде твърде сложно за начинаещи, защото ще трябва да се занимавате със SSH ключове и командни терминали, но разработчиците няма да имат проблем да започнат.

Подробна документация

Може би това е нещо, касаещо само разработчиците, но DigitalOcean разполагат с впечатляващ набор от документи, включително обществена информационна база. Програмата им “Write for DOnations” (Пиши за дарения) приканва хората да пишат статии за информационната база срещу заплащане, като същата сума паралелно ще бъде дарена за благотворителност. Това означава, че разполагат с впечатляващ обем техническо съдържание, което просто чака да се включите и вие.

Избирайте само ресурсите, от които реално имате нужда

Тъй като системата е базирана на облак, лесно е да изберете и платите само ресурсите и функционалността, от които се нуждаете. Други доставчици са склонни да окомплектоват предложенията си в различни пакети, но DigitalOcean поддържат ниски цени, позволявайки ви да разкомплектовате обратно услугата им до абсолютния минимум.

Разширено управление на сървъри

Конзолата на DigitalOcean предоставя някои визуални инструменти за управление на сървър, но също така осигурява SSH достъп или управление чрез уеб-базирана конзола с Linux. Ако искате да използвате нещо като cPanel, ще трябва да го инсталирате (и заплатите) сами, така че е вероятно да имате нужда от поне някакъв базов опит с командния ред, ако планирате сами да управлявате своя облачен сървър.

Доста бърза услуга, но внимавайте за прекъсване на работата

Едно от хубавите неща за DigitalOcean е фактът, че те предлагат инструмент за тестване на скоростта на сайта, така че можете моментално да проверите работата на някой от дванадесетте сървъра. Но ако не нещо друго, това, което екранната снимка показва, е колко лош е моят интернет доставчик.

Аз също проведох собствен тест, използвайки Sucuri Page Load Test (защото никога не трябва да разчитате само на това, което ви казва потенциалният хостинг доставчик) и резултатите са показани на екранната снимка по-долу.

Като цяло, скоростите са добри, когато сайтът е активен и работи, но моят личен опит, както и множество рецензии от клиенти онлайн, подчертават случаи на прекъсване на работа с DigitalOcean. И ако сайтът ви се срине, успех да се свържете с екипа за поддръжка, който да ви помогне да го върнете онлайн (ще разгледам това по-подробно по-долу).

45% “лоша” оценка от TrustPilot

Повечето доставчици на уеб хостинг популяризират потребителската поддръжка като основна опция. DigitalOcean дори не дават вид, че ги е грижа за нея. DigitalOcean си имат своите силни страни, но поддръжката не е една от тях. Компанията има впечатляващо лош резултат в Trustpilot от 3,5/10, като 45% от потребителите им дават оценка с 1-звезда.

Повечето от тези отрицателни отзиви се фокусират върху екипа за поддръжка, като един типичен рецензент казва: „Потребителската поддръжка на DigitalOcean не съществува. Те заключват профили без основателна причина и просто не отговарят на събраните билети. Това е абсолютно неприемливо.”

Иска ми се да мога да оборя ширещите се онлайн негативни настроения, но използвах DigitalOcean няколко пъти през годините и имам своя справедлив дял от лоши преживявания с тях. В миналото много мои клиентски сайтове се сринаха и те не отговориха на заявката ми за поддръжка повече от две седмици.

Наистина се надявах, че поддръжката ще се подобри през годините, но когато се опитах да се свържа с екипа, за да тествам услугата, не успях дори да им изпратя съобщение. Когато се опитах да изпратя билет за поддръжка, страницата изведе грешка.

По времето, когато се опитвах да се свържа с екипа, имаше бъг. На екрана ми бе изведен банер, който ме уверяваше, че работят по отстраняването му, но въпреки че чаках цели пет работни дни, той не бе отстранен.

Досадно, нали? Няма как да не се съглася с това.

Клони към по-ниските пазарни цени, но в никакъв случай не е най-евтиният доставчик

DigitalOcean използват малко по-различен модел на ценообразуване от много други хостинг доставчици, поради естеството на хостинга в облак. Вместо да ви начисляват определена такса на месец за конкретни пакети, те ви позволяват да изградите собствен план въз основа на това колко ресурси използвате.

Те също така използват модел на ограничаване, така че ще бъдете таксувани на час до месечния лимит от 672 часа, след което ще ви бъде начислена фиксираната месечна цена.

И има добри новини относно плащането, благодарение на големия избор от различни платежни опции, включително Visa, Mastercard, American Express, Discover и PayPal, както и банкови преводи, поръчки за покупка и ACH (автоматизирана клирингова къща) при поискване.

Прекратяване на абонамент и възстановяване на сумата

Клиент на DigitalOcean, Антъни Косгроув, остави 1-звездна рецензия в TrustPilot, обвинявайки доставчика в нелоялни бизнес практики, след като DigitalOcean са го таксували $40 за това, че не е отменил пробния си период. Може би си мислите, че това е справедлива мярка, в случай, че потребителят забрави да прекрати абонамента си в рамките на пробния период. Но това е игнориране на по-голям проблем.

DigitalOcean нямат политика за възстановяване на сумата и реално няма начин да се свържете с тях (към момента на писането на този преглед), ако нещо се обърка по време на процеса на прекратяване.

Когато се опитах, ми се искаше да поискам възстановяване на сумата от $1,03 за ползване, която трябваше да платя, докато тествам услугата, но системата за поддръжка не работи и затова беше невъзможно да се свържа с тях. За мой късмет, сумата в моя случай беше само един долар.

Прочетете за личния ми опит с прекратяването на абонамент (и неуспешно възстановяване на сумата) с DigitalOcean.