مراجعة UpWork 2024 – هل تجاوزت فترة مجدها؟

لم يعد Upwork كما كان عليه

يعتبر Upwork واحد من أكبر مواقع العمل الحر على الإنترنت اليوم، ولكن الأكبر لا يعني بالضرورة الأفضل. في الواقع، هذا هو سبب انخفاض مستواه. إذا كنت تحتاج إلى عامل مستقل، ننصح بالتوجه إلى Fiverr – يمكنك التعاقد مع عامل حر بمقابل يبدأ من 5 دولارات1.

بينما يوفر حجم المنصة بعض المزايا مثل فلاتر البحث المتقدمة، وتطبيق هاتفي مفيد، وأداة تتبع الوقت، ونظام مراسلة فعال للتواصل مع المرشحين المحتلمين، يجب أن تكون حذرًا.

مرشحات البحث المتقدمة تجعل من السهل العثور على أي شيء تبحث عنه. يمكنك عرض سجل أعمال العاملين المستقلين السابقة وتقييماتهم لتكوّن فكرة عن مدى احترافية أعمالهم، ولكنني قابلت أيضًا عدد من ملفات المستقلين المزيفة. عندما تعاقد مع شخص ما لوظيفة، وأنت تعتقد أنه من لندن أو لوس أنجلوس كما هو موجود في الملف الشخصي، لتكتشف بعد ذلك أنه من منطقة أخرى في العالم وغير مؤهل للعمل على المهمة المطلوبة. قد يكون ذلك محبطًا للغاية، ناهيك عن الوقت والمال المهدرين.

أسعار Upwork مباشرة ولا توجد رسوم للتسجيل ويمكنك إعداد ميزانيتك لتقليص نطاق المرشحين المحتلمين، لكن قد يكون ذلك باهظ التكلفة. ستدفع 3% “رسوم معالجة” على كل فاتورة للعامل المستقل، لذا ضع ذلك في حسبانك قبل التعاقد. المنصات الأخرى مثل Fiverr لا تفرض أي رسوم إضافية عند التعاقد مع المستقلين، حيث تدفع ببساطة السعر المذكور في منشور الوظيفة.Fiverr خيار أفضل للمبتدئين.

مجموعة رائعة من الخصائص، إذا تمكنت من استخدامهم

سأتحدث بشكل مباشر. تمتلك منصة Upwork الكثير من الخصائص التي يمكن أن تكون مفيدة جدًا لأصحاب العمل، ولكن العثور عليهم أمر آخر. ينبغي أن تكون القدرة على العمل على منصة Upwork من شروط عملية القبول. ولا يتم الموافقة على من لا يتمكنون من العمل على لوحة التحكم.

هناك خاصية دردشة تجعل مناقشة المشروعات مع المرشحين في غاية السهولة، وهناك خاصية لتتبع الوقت حيث يمكنك رؤية مقدار الوقت الذي يقضيه العامل المستقل على عناصر المشروع المختلفة إلى جانب سجل يعرض الساعات المحددة التي عمل عليها العاملين المستقلين بلقطات من شاشة ما يقومون به. يتطلب ذلك من العاملين المستقلين تنزيل برنامج تتبع الوقت، حتى يتمكن أصحاب العمل من رؤية ما يعمل عليه المستقلون بشكل فوري. قد يكون ذلك مثيرًا للجدل، لكنه يساعد على ترسيخ الثقة بين الطرفين، ولا يقلق أصحاب العمل من تعرضهم للخداع. كما أن ذلك يبدو احترافيًا وجيدًا، أليس كذلك؟

عندما تعمل على العديد من منشورات الوظائف، ومع العديد من المستقلين على العديد من المشروعات، تجعل Upwork مسألة التنقل بينهم في غاية الصعوبة. تريد النقر على أحد المستقلين لترى ما يعمل عليه؟ ل فرصة لذلك، لا يمكن النقر عليه. البديهة ليست من المصطلحات التي تصف تجربة العمل على Upwork. إنه معقد بعض الشيء وقد يكون مناسب إذا كنت تعمل مع مستقل واحد أو اثنين، وليس لإدارة الفرق.

مخطط التوظيف على UpWork مختلف قليلا عن المواقع الأخرى ويمكنك استئجار أو مقابلة المستقلين لمناقشة تفاصيل المشروع. ضع في اعتبارك أن UpWork سوف يخفي بالتأكيد تفاصيل البريد الإلكتروني الخاص بك المرسل عن طريق الرسائل، بسبب سياسة عدم الكشف عن معلومات الاتصال. إلا أنه لا بأس بالإفصاح عن حساب سكايب. يتم تصنيف أصحاب الأعمال الحرة وأداء أرباب العمل على حد سواء من خلال نظام التقييم القائم على 5 نجوم. فقط المشاريع المكتملة والمدفوعة يمكن تقييمها.

للتسجيل كمستقل، هناك الكثير جدا مما عليك القيام به لإعداد ملف تعريف مميز، مثل رفع عناصر معرض الأعمال، وأداء اختبارات المهارات التي تثبت قدراتك، والتحقق من هويتك وإضافة معلومات شخصية. في حين أن هذا يمكن أن يستغرق بعض الوقت، UpWork يجعل العملية برمتها من سهلة جدا، عن طريق إرسال رسائل تذكير البريد الإلكتروني وإعلامك بأن الملف الشخصي ينقصه بعض العناصر.

منصة أساسية ببعض الخصائص الفريدة

مظهر منصة Upwork براق، وملون وأنيق. إذا أردت التعاقد مع مستقل لمشروع معين، سيكون من السهل إنشاء ملف تعريفي لمن وما تريد، وتحديد الميزانية، ثم تحديد التوقيت. وسوف تساعدك منصة Upwork في العثور على المستقل المناسب بناء على المعايير التي وضعتها.

أو إذا أردت أن يقوم شخص آخر بعملية التوظيف، تقدم منصة Upwork خاصية مفيدة اسمها Talent Scout (كشاف المواهب) حيث يقوم عاملون في Upwork باستقطاب واختبار المرشحين نيابة عنك. والأمر الرائع هو عدم وجود رسوم إضافية لهذه الخدمة، ستدفع فقط أجر المستقلين الذين يرسلونهم لك.

التنقل بديهي تماما، باستثناء “شاهد ملفي الشخصي كما يراه الآخرون”. الذي لا زال يتنقل مع كل تغيير للتصميم على UpWork. مربع الرسائل الخاصة أنيق وهو أيضًا ميزة يتفوق من خلالها UpWork على مواقع أخرى للعمل المستقل. عملية التسجيل الأولي لا تتطلب شيئا سوى البريد الإلكتروني الخاص بك وكلمة المرور واسم المستخدم المطلوب، يمكنك دائما التبديل كصاحب عمل – ومع ذلك، حذار من جعل هذا الخطأ عند تسجيل الملف الشخصي لمستقل. يجب عليك استخدام الاسم المكتوب في جواز سفرك للتسجيل.

خاصية تكفّر عن أخطاء Upwork: دعم العملاء

دعم العملاء هو المكان الذي يتفوق فيه UpWork بالفعل – يمكنك الحصول على مساعدة 24/7 باستخدام أي واحدة من العديد من وسائل الاتصال المتاحة. هناك أيضا قسم أسئلة وأجوبة موسعة ومكتوبة جيدا حيث يمكنك العثور على إجابات عن أي شيء تقريبا,
من كيفية العثور على مستقل والتعاقد معه، إلى كيفية استخدام برنامج تتبع الوقت والتعامل مع النزاعات. تقدم منصة Upwork:

• دردشة حية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• نظام تذكرة الدعم
• الأسئلة الشائعة الشاملة
• خط دعم الهاتف
• فريق ومنتدى مجتمعي
• ندوات ومدونات صوتية ومنشورات وكتب إلكترونية وغيرهم لكل من العملاء والمستقلين

نظام أسعار بسيط (وعادل)

تضع منصة Upwork قاعدة: يتم خصم رسوم من المستقل الذي تتعاقد معه تتراوح بين 20-5% بناء على المبالغ المدفوعة من كل عميل، لذا كلما دفع العميل اكثر، خُصمت من العامل المستقل رسومًا أقل.

إذا كنت عميل تتعاقد مع مستقل، الأمر أبسط. كل ما ستدفعه هو 3% رسوم معالجة على كل فاتورة. يبدو بسيطًا، وهو كذلك بالفعل، لكن 3% على كل فاتورة قد يكون كثيرًا للمشروعات طويلة الأجل، لذا تأكد من ضبط ميزانيتك بما يناسب ذلك.

إذا كنت عميل، أمامك خيار آخر. يمكنك اختيار الباقة المجانية الأساسية حيث تعثر على المستقلين وتدفع لهم أجرهم بالإضافة إلى رسوم المعالجة، أو يمكنك اختيار الدفع مقابل باقة Plus. مقابل 49.99 دولار شهريًا، ستحصل على مدير حساب مخصص، ودعم عملاء مميز، وتقارير عن الفريق. ستظل تدفع رسوم المعالجة 3%، لذا تتعلق تلك الباقة بمدى رغبتك في متابعة عملية التوظيف وسير العمل.

نظام الدفع سهل – يمكنك إيداع المال من باي بال أو بطاقة الائتمان الخاصة بك في حسابك UpWork والبدء في عملية التوظيف. UpWork يوفر فقط التحكيم في النزاعات والحلول للمشاريع المدفوعة بنظام الساعة والتيي تم تعقبها من خلال تطبيق تتبع الوقت من جانب المستقل. UpWork لا يحل النزاعات على المشاريع ذات السعر الثابت.

بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون خطة الشركات، تختلف الأسعار وفقا للاحتياجات.

• نظام الدفع– بطاقة الائتمان أو بايبال
• حماية الدفع– برنامج UpWork لتتبع الوقت والأداء يضمن تأمين المشروع والمال.
• نزاعات الدفع– متاح فقط للمشاريع التي يتم تحرير فواتير لها بالساعة والتي يتم تتبعها من خلال تطبيق UpWork