مراجعة Fiverr 2024 – هل تقييمها يستهين بها؟

1

(نظرة عامة) هل منصة Fiverr شرعية؟

بالتأكيد، تستضيف منصة Fiverr مجموعة من أفضل عروض وصفقات العمل الحر في معظم المجالات، من الكتابة إلى تصميم الشعارات، وبعضها بتكلفة تصل إلى 5 دولارات فقط! ولكن مع التقييمات المتقلبة بين الجيد والسيء وعدم وجود عملية فحص وتدقيق للعاملين المستقلين، (ما لم تدفع رسومًا إضافية للباعة المحترفين المعتمدين بشارة “Pro Verified”) من المفهوم أن يكون لديك بعض الشكوك.

لأننا نعلم مدى صعوبة العثور على عاملين مستقلين محترفين، ومدة التأثير السلبي الذي يلحق بك عند التعاقد مع شخص لا يفي بوعوده، قررنا اختبار منصة Fiverr. قمنا بتحليل الخصائص، وسهولة الاستخدام، وجودة الخدمة، ودعم العملاء، وغيرها.

1

احصل على خصم 10 % إضافي على أي باقة من Fiverr!

لا تفوت هذا العرض الرائع!

50 مستخدم استخدم هذا الكوبون

عرض رمز القسيمة1

احصل على خصم 10 % إضافي على أي باقة من Fiverr!

انسخ والصق هذا الرمز في Fiverr

WEBSITEPLANET10

نسخ الرمزتم النسخ

تم النسخ!

اذهب إلى Fiverr

مشكلة، سوف نصلح ذلك

في الواقع، لقد نظرنا إلى منصة Fiverr أكثر من أي شركة أخرى. استخدمنا منصة Fiverr ضمن مشروعنا للعثور على أفضل خدمة تصميم شعارات. لقد اختبرنا منصة Fiverr على ثلاثة مستويات سعرية مختلفة – منخفضة ومتوسطة وعالية – لمعرفة إن كان السعر الأعلى يعني بالفعل جودة أعلى. يمكنك قراءة المزيد عن تجربتنا في مراجعة خدمة تصميم الشعارات في Fiverr.

قبل أن تضع وقتك ومالك على المحك، اقرأ مراجعتنا المتعمقة لمعرفة كل ما تريد؛ هل تعتبر Fiverr خيار آمن لمشاريعك؟

(الخصائص) كيف تعمل منصة Fiverr؟

تبرم Fiverr تعاقدًا وتتعاقد مع عامل مستقل بمنتهى السهولة. رغم كثرة الموهوبين بطريقة قد تدعو للارتباك، بإمكان خاصية البحث تيسير وتبسيط العملية بشكل كبير (المزيد عن ذلك لاحقًا). ونظام مراجعات الباعة يساعدك في التخلص من أي شكوك حول قدرتهم على تنفيذ المطلوب.

واجهة Fiverr غير متاحة باللغة العربية، ولكن إذا كان لديك فهم أساسي للغة الإنجليزية، سوف تتمكن من العثور على العديد من الخيارات الرخيصة عالية الجودة المتاحة. ويمكنك كذلك البحث عن عاملين مستقلين من منطقتك يتحدثون اللغة العربية ليكون التعامل بينكم أكثر سهولة.

يمكنك تقليص المخاطر من خلال مستويات الباعة سهلة القراءة

على منصة Fiverr، يمكنك تقدير مصداقية وجودة أداء العامل المستقل بشكل فوري. كل ما عليك فعله هو التحقق من مستوى البائع الذي يظهر بجوار اسم المستخدم الخاص به. قد يوفر الوقت بمساعدتك على التخلص سريعًا من أي شخص لا يتمكن من اثبات نفسه على المنصة. يعتمد مستوى البائع على وقت التسليم، ورضا العميل، وجودة الخدمة.

هناك أربعة مستويات من الباعة:

• بائع جديد – هنا يبدأ العامل المستقل. وهي علامة على قلة خبرة البائع نسبيًا.
• بائع المستوى الأول – يصل البائع إلى المستوى الأول بعد 60 يومًا، ولكن إذا تمكن من إكمال 10 خدمات بمستوى عالِ من رضا العمل.
• بائع المستوى الثاني – هذا مستوى الباعة الذين يقضون 120 يومًا على منصة Fiverr وينجحون في تسليم 50 خدمة في الوقت المناسب بتقييم مرتفع.
• أفضل الباعة – إذا كان البائع ينتمي إلى هذه الفئة، فهي علامة ممتازة على أنه موثوق. هؤلاء العاملون المستقلون يكونون على منصة Fiverr لمدة 180 يومًا على الأقل، سلموا خلالها أكثر من 100 خدمة (يربحون 20,000 دولار على الأقل)، مع الحفاظ على رضا المشترين.

مهارات تغطي كل المجالات

عندما يتعلق الأمر بتنوع المهارات والخدمات، من الصعب منافسة Fiverr. يمكنك العثور على باعة يصممون موقع WordPress لك، ويديرون حملة تسويق عبر الوسائط الاجتماعية، وتحرير مقطع فيديو ترويجي، أو حتى نحت اسمك على شجرة. إذا كان هناك شخص مستعد للدفع مقابل خدمة ما، من المرجح أن تجدها على المنصة، طالما كانت شرعية بكل تأكيد.

إذا كنت تحتاج إلى العثور على كاتب محتوى يتحدث العربية أو تصميم شعار باللغة العربية، يمكنك العثور على ما تبحث عنه بكل تأكيد على منصة Fiverr.

محترف معتمد “Pro Verified”، خبراء يقدمون جودة عالية

إذا كنت مستعدًا لدفع المزيد، يمكنك استخدام Fiverr Pro للعثور على أفضل العاملين المستقلين الذين يقدمون خدماتهم على Fiverr. يخضع العاملون المستقلون المعتمدون “Pro Verified” لمراجعات واعتماد مباشر من فريق Fiverr ويتم اختيارهم بناء على مستوى التعليم والخبرات العملية وجودة الخدمات. من المطمئن التعاقد مع عامل مستقل أثبت نفسه بالفعل، وأعجبني وجود طريقة موثوقة لضمان الحصول على نتائج عالية الجودة على Fiverr.

هل مقدمو الخدمات المحترفون (Pro Sellers) يستحقون تلك الزيادة في الأسعار؟ في رأيي، نعم. قد لا يكونوا خيارًا جيدًا لأصحاب الميزانية المحدودة، لكنهم في نفس الوقت أقل تكلفة من التعاقد مع شركة كبيرة أو محترف شهير. ستحصل على جودة عالية – مقدمو الخدمات المحترفون المعتمدون “Pro Verified” أكثر خبرة من أي عامل مستقل ويقدمون نتائج احترافية راقية. إذا أردت تجنب التعاقد مع مقدم خدمة سيئ على Fiverr، يمكنك اقتصار عملية البحث على “خدمات احترافية”، إنها أكثر الطرق أمانًا لفعل ذلك.

ولا يفرضون جميعهم رسومًا بآلاف الدولارات. عندما تصفحت بعض الفئات المختلفة، وجدت خيارات “احترافية” معقولة التكلفة بسهولة كبيرة.

إذا سارت الأمور على نحو خاطئ، لديك الكثير من الخيارات

رغم كثرة الموهوبين على منصة Fiverr الذين لن يخذلوك على مستوى الوقت والجودة، قد تواجه بعض مقدمي الخدمات الذين لا يمكنهم الوفاء بوعودهم من وقت لآخر. ولحسن الحظ، إذا دفعت مقابل خدمة وتبين أن البائع غير موثوق، لديك العديد من الطرق المختلفة للتعامل مع الأمر.

أولًا، إذا كان البائع متأخرًا أو غير مستجيب لمدة 24 ساعة، سيكون لديك حرية إلغاء الطلب واسترداد أموالك. إذا سلّم البائع عملًا لا يفي بالمتطلبات أو الشروط المتفق عليها، يمكنك التوجه إلى مركز نزاعات Fiverr وتجربة الأمور هناك. إذا لم تصل إلى اتفاق مع البائع، يمكنك دائمًا اللجوء إلى فريق دعم العملاء لحل المشكلة.

تمنحك منصة Fiverr شبكة أمان أخرى أيضًا. بمجرد أن توضح اكتمال طلبك، ستدخل أموالك حالة “انتظار” لمدة 14 يومًا (7 أيام فقط لمقدمي الخدمات الأعلى تقييمًا). خلال ذلك الوقت، إذا كنت غير راضِ عن الخدمة أو المنتج النهائي، يمكنك إنشاء نزاع. وتذكر أنه بعد تلك الفترة الآمنة، ستنتقل أموالك بالكامل إلى مقدم الخدمة.

العمل يتم بسرعة

إذا كنت تحتاج إلى إنجاز مهمة بسرعة، قد تكون منصة Fiverr أفضل خيار لك.  معظم العاملين المستقلين يسلمون أعمالهم في 48 ساعة أو أقل. وعادة ما يكون لديك الخيار أيضًا لدفع المزيد قليلًا مقابل إنجاز عملك في وقت أسرع. عندما تحتاج حقًا إلى بدء العمل على مشروعك بأسرع ما يمكن، يمكنك البحث عن العاملين المستقلين المتصلين حاليًا والبدء في محادثتهم فورًا.

اعثر على عاملين مستقلين بسرعة من أي مكان

تقدم منصة Fiverr تطبيق رائع متوفر على أجهزة iOS واندرويد، بحيث يمكنك العثور على مساعدة عالية الجودة بغض النظر عن مكانك. التطبيقات جيدة التصميم وسهلة الاستخدام.تصفح عروض الأعمال على هاتفك، ولم أشعر بالصعوبة مع واجهة المستخدم الرائعة. بمجرد التعاقد مع مستقل، وجدت من المفيد أن أتمكن من التواصل معهم والتحقق من أي تحديثات وأنا بعيد عن شاشة الكمبيوتر.

لا تؤذي ميزانيتك

رغم الارتفاع الكبير في أسعار بعض الخدمات، من الممكن أن تحصل على نتائج احترافية بمبلغ يبدأ من 5 دولارات. إذا أردت أسعار معقولة للغاية، يمكنك التعاقد مع مقدم خدمة مستجد. قد ينطوي ذلك على مخاطر، لكن مقدمي الخدمات الجدد غالبًا ما يفرضون رسومًا أقل من أجل ترسيخ مكانة لأنفسهم على المنصة.

لكن يمكنك الحصول على خدمات أفضل من حيث الجودة مقابل أسعار جيدة أيضًا. ستجد على منصة Fiverr نطاق كبير جدًا للأسعار لأصحاب الميزانيات الكبيرة، حيث يمكنك الحصول على مقدمي خدمات بآلاف التقييمات والمراجعات الإيجابية بتكلفة أقل مما وجدت على منصات العمل المستقل الأخرى.

يمكنك أيضًا التواصل مع أي مقدم خدمة محتمل قبل الالتزام معه بأي شيء. بهذه الطريقة، يمكنك تقييم مستوى احترافيته في التعامل والتأكد من فهمه الجيد لمتطلبات مشروعك.

تعتبر Fiverr منصة سهلة الاستخدام على نحو لا يصدق. الموقع بديهي جدًا ويقدم العديد من الأدوات الرائعة لمساعدتك على غربلة هذا الكم الضخم من المواهب المعروضة. وفيما يلي، سوف تجد بعض الخصائص البارزة التي تجعل التعاقد على منصة Fiverr في غاية السهولة.

إذا أردت التعاقد مع مقدم خدمة على Fiverr، من السهل للغاية أن تبدأ.

تنقيح غير المرغوب فيه

على عكس المنصات الأخرى، مثل Upwork أو Freelancer.com، تقدم منصة Fiverr مرشحات بحث مخصصة تعتمد على نوع العمل الذي تحتاج إلى إنجازه.

على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن كاتب، سوف تتضمن المرشحات قسم عن نوع وموضوع الخدمة التي تحتاج إليها. إذا كنت تحتاج إلى مصمم شعارات، سوف تتيح لك المرشحات اختيار صيغة الملف، والنمط الذي تبحث عنه، وغيرها من الأمور، يمكنك كذلك العثور على عاملين مستقلين باللغة العربية إذا كنت تبحث عن عمل يبدو محليًا.

أثناء البحث عن مصمم شعارات، وضعنا مرشحات منصة Fiverr تحت الاختبار. وذلك بتقليص النتائج إلى الباعة المتاحين حاليًا، والذي يعلمون بتقنية ثلاثية الأبعاد، والذين يمكنهم تقديم صيغة JPEG، وتمكنت من تقليص عدد العاملين المستقلين من أكثر من 3,400 فرد إلى حواليي 71 فردًا.

ولكن لا تأخذ كلامنا مسلم به. شاهد أحد مراجعينا الذي حاول شراء شعارات بأسعار مختلفة على منصة Fiverr. أيهما أحبه أكثر؟ شاهد لتكتشف الأمر.

طرق عديدة للبحث على الموقع

على منصة Fiverr، يمكنك البحث من خلال العروض المتاحة أو نشر الوظائف المخصصة بحيث يتواصل معك العاملون المستقلونلنشر وظيفة، سجل دخولك على منصة Fiverr وانقر على صورة الملف الشخصي لديك أعلى اليمين. بعد ذلك، اختر زر نشر طلب، وقم بإنشاء قائمة يمكن لمقدمي الخدمات التقدم وفقًا لها. بعد ذلك، تحتاج فقط إلى اختيار البائع الذي يقدم أفضل عرض وأفضل سعر.

هذا الأمر مثالي إذا كنت تحتاج إلى شيء محدد جداً وتعاني للعثور على عرض الخدمات المناسب. نشر الوظيفة لا يكلف شيئًا، ولا تدفع سوى رسوم التعاقد مع العامل المستقل الذي تقرر توظيفه.

الملفات الشخصية لن تفاجئك

بفضل نظام الملفات سهلة القراءة، يمكنك التخلص بسرعة من أصحاب الأداء الضعيف. ملفات Fiverr مليئة بمعلومات مفيدة مثل مراجعات العملاء السابقين، متوسط أوقات الاستجابة وحافظة الأعمال السابقة. إذا أعجبك عامل مستقل معين، يمكنك التحقق أيضًا من عروض الخدمات الأخرى التي يقدمها.

الملفات الشخصية المكتوبة بركاكة تثير الشكوك. ابحث جيدًا عن أي خطأ إملائي أو نقص في التفاصيل من أجل التخلص من الكثير من المعروض. ومن الجيد أيضًا أن تتواصل مع العامل المستقل المحتمل قبل أن تبدأ التعاقد معه. الكثير من التعليقات السلبية تأتي نتيجة سوء التواصل وسوء فهم التوقعات المطلوبة.

العثور على مقدم خدمات جيد

وجود الكثير من مقدمي الخدمات على Fiverr حتى تختار من بينهم أمر جيد وسيئ. من ناحية، لديك الكثير من الخيارات. ومن ناحية أخرى، كيف تختار الأنسب لمشروعك؟ دعوني أخبركم ببعض الحيل التي اكتشفتها وقد تساعدكم من أجل التعاقد مع مقدم خدمة على Fiverr بطريقة أسهل.

إنشاء علامة مع مقدم خدمة جديد للاستفادة من مهاراته ورغبته في النمو. بمجرد العثور على شخص يعجبك عمله وتستمر معه، لن تضطر إلى الاختيار بين الكثير من العروض أو تخاطر بالحصول على خدمة سيئة مجددًا. بالإضافة لذلك، كلما استخدمت نفس مقدم الخدمةمرارًا وتكرارًا، سيصبح أفضل في تسليم العمل ويصبح أكثر توافقًا مع متطلباتك واحتياجاتك ورؤيتك. إنها علاقة مفيدة لكل الأطراف!

الأمر الآخر الذي يمكنك فعله هو نشر طلب وظيفة قوي لتقييم المتقدمين وتنقيح غير المناسبين. سيحتاج ذلك إلى قليل من الجهد من جانبك، لكن ثق بي، الأمر يستحق تمامًا. اسرد متطلبات مشروعك بكثير من التفصيل حتى يعرف مقدمو الخدمات إن كانوا مناسبين للمهمة أم لا. بعد ذلك، قم بإعداد قائمة بالمؤهلات التي تريدها (مثل مستوى مقدم الخدمة، واللغة، واتقان العمل على برنامج Photoshop، وما إلى ذلك). وأخيرًا، اطلب رؤية أمثلة لأعمال سابقة مشابهة، حتى يمكنك مقارنة جودة المنتجات.

بمجرد بدء تقدم مقدمو الخدمات لوظيفتك، سيصبح من السهل عليك معرفة أفضلهم مهارة وقدرة على العمل، وستعرف أيضًا من ينبغي عليك أن تتجنب العمل معه.

(الدعم) دعم جيد ومركز مساعدة رائع

من أجل رؤية مدى جودة دعم عملاء Fiverr، اختبرنا الأمر. تقدم منصة Fiverr خيارين فقط للتواصل مع الدعم:

1. البريد الإلكتروني
2. إرسال تذاكر دعم من خلال مركز مساعدة المشترين

يرجى الانتباه، دعم العملاء متاح باللغة الإنجليزية فقط. ولكن إذا كان لديك المستوى الأساسي من فهم اللغة الإنجليزية، يمكنك التعامل مع الأمر.

أرسلت بعض الأسئلة المختلفة عبر قناتي الدعم المتاحتين. بعض الردود كانت سريعة جداً، ولكنها لم تكن مفيدة دائمًا. بعض ممثلي خدمة العملاء اجاوب على أسئلتي، ولكن البعض الآخر تجاهلني تمامًا.

فيما يلي ردين، أحدهما مفيد، والآخر غيري مفيد إطلاقًا:

رد جيد من Fiverr

من بين كل الأسئلة التي طرحتها، أجاب فريق الدعم على حوالي نصفها فقط. ولا يبدو أن الأمر يتعلق بالطريقة التي استخدمتها للتواصل. لحسن الحظ، إذا خذلك ممثلو خدمة Fiverr، يظل أمامك خيارات أخرىز

لا رد من Fiverr

هنا مركز مساعدة رائع جدًا، حيث ستجد مدونات، وإرشادات خطوة بخطوة، ونصائح ومقاطع فيديو إرشادية. هذه الموارد تقدم إجابات متعمقة على الأسئلة التي قد تكون لديك. هناك أيضًا منتدى يمكنك نشر سؤالك عليه للمستخدمين الآخرين، أو البحث لترى إذا كانت هناك إجابة على أسئلتك بالفعل.

من الجيد دائمًا ان تتحقق من تلك الموارد أولًا. سيكون الأمر أسرع بكل تأكيد، وإذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك، يمكنك دائمًا محاولة التواصل مع مركز الدعم كملاذ أخير.

إنشاء حساب ونشر الطلبات للتعاقد مع مقدمي خدمات مجاني تمامًا. الوقت الوحيد الذي ستدفع فيه أي رسوم على Fiverr هو عندما تشتري خدمة. الرسوم معقولة جدًا بنظام النسبة المئوية من إجمالي تكلفة الوظيفة المطلوبة. نادرًا ما يتجاوز الأمر بضعة دولارات.

تقدم منصة Fiverr خيارات لتحويل العملات للعديد من البلدان (لأنها منصة عالمية) إلا أن منصة Fiverr في هذا الوقت لا تقدم خيارات عرض التكلفة بأي عملة عربية.

تقدم Fiverr العديد من طرق الدفع أيضًا. يتضمن ذلك كل بطاقات الدفع المعروفة، وبايبال، وأبل باي (من خلال التطبيق الهاتفي).

كل المدفوعات تتم مقدمًا ويتم الاحتفاظ بها بمثابة ضمانة. ولن تحرر منصة Fiverr الأموال إلى البائع إلا بعد أن تعتمد العمل وتوافق عليه. إذا لم يلبي العمل المعايير المطلوبة، يمكنك أن تتيح للبائع الفرصة لإعادة إرسال الخدمة أو إلغاء الطلب. وإذا واجهت أي مشكلات، يمكنك دائمًا اللجوء إلى خدمة العملاء للمساعدة والتوسط.

تذكر فقط أنه بمجرد أن يسلم البائع عمله لك، يكون لديك ثلاثة أيام فقط (أو 14 يوم في الطلبات التي تحتاج إلى شحن) لقبول أو رفض الخدمة. إذا لم ترد حتى اليوم الثالث، سوف تحرر الأموال تلقائيًا إلى البائع.