Як видалити обліковий запис Hostinger та повернути кошти

Якщо ви хочете дізнатися більше про Hostinger і політику повернення коштів перед тим, як зареєструватися, читайте далі, але як тільки ви будете готові, придбайте підписку на послуги Hostinger тут1. 

Компанія Hostinger – це хостинг-провайдер з великою кількістю пропозицій, але насправді жоден провайдер не є універсальним. Можливо, провайдер не підходить вам через свою складність налаштування та встановлення, або ж ви регулярно стикаєтеся з проблемами та хочете перейти до кращого провайдера.

Якщо після купівлі підписки на послуги провайдера Hostinger, ви вирішите скасувати її, ви можете зробити це, скориставшись 30-денною гарантією повернення коштів. Ми пройшли процес скасування підписки на послуги провайдера Hostinger і опишемо його покрокову інструкцію.

Якщо ви шукаєте альтернативу провайдеру Hostinger, ознайомтеся з нашим детальним оглядом Inmotion Hosting.

Скасування підписки на віртуальний веб-хостинг Hostinger

Ви можете скасувати свій обліковий запис Hostinger безпосередньо з панелі cPanel. Спочатку увійдіть до свого облікового запису та натисніть вкладку ‘Хостинг’ у верхній частині сторінки. Потім перейдіть до розділу ‘Інше’ внизу сторінки та натисніть ‘Деактивувати обліковий запис’.

Після цього Hostinger нагадає вам, що ваш обліковий запис буде деактивовано і повідомить про період, на протязі якого ви зможете повторно активувати його. Зазвичай це 21 день до закінчення терміну дії облікового запису. Якщо ви впевнені, що хочете скасувати свій обліковий запис, натисніть ‘Приймаю і продовжити’.

Тепер ваш обліковий запис буде скасовано і ви не отримуватимете рахунків у майбутньому. Ви не отримуєте жодного підтвердження електронною поштою або повідомлення стосовно повернення ваших коштів, тому переконайтеся, що ви надіслали запит на повернення у службу підтримки.

Повернення коштів від компанії Hostinger

Всі тарифні плани компанії Hostinger включають 30-денну гарантію повернення коштів.

Єдиним винятком з цього правила є оплата за допомогою Bitcoin, оскільки в цьому випадку ваша покупка не підлягає відшкодуванню. Крім того, якщо ви скористалися безкоштовним пробним періодом випробування та зробите свій перший платіж після його завершення, ви не зможете повернути свої кошти.

Слід зазначити, що деякі продукти та послуги не підпадають під гарантію повернення коштів, наприклад купівля та плата за продовження доменного імені. Якщо ви вирішили придбати захист конфіденційності, G-пакет або SEO-інструментарій, вони також не підпадають під гарантію повернення коштів.

Після скасування облікового запису я не отримав жодної інформації про повернення коштів, тому я звернувся до служби підтримки користувачів. Компанія Hostinger стверджує, що дотримується політики ‘безумовного відшкодування’, але замість того, щоб негайно повернути мої кошти, працівник служби підтримки хотів дізнатися, чому я скасовую підписку. Після того, як я пояснив, що витратив чотири години, щоб виконати просту п’ятихвилинну установку, вони обробили мій запит.

Простий процес скасування, але потребує кращої комунікації

В цілому, я виявив, що процес скасування підписки та повернення коштів є досить швидким та простим. Тим не менш, він не є цілком прозорим. Мені був не до вподоби той факт, що мені доводилося звертатися до служби підтримки клієнтів, щоб отримати відшкодування, а також не отримав жодного повідомлення про скасування підписки. Виникає враження, що клієнт для компанії не є таким важливим.

Цей процес є досить простим для початківців, але на ринку присутні провайдери, які краще підходять для початківців. Хорошим альтернативним варіантом для початківців буде хостинг-провайдер Flywheel. Ознайомтеся з нашим оглядом, щоб дізнатися більше про його функціональні можливості.

Загалом, я отримав повернення коштів приблизно через 20 хвилин з моменту подачі запиту на відшкодування. Це включає час, який я витратив на обмін повідомленнями електронною поштою. Сам процес виявився досить ефективним.