Обзор HostGator 2024 – Уже не тот?

HostGator — отличный хостинг. Но так ли он хорош для вас?

HostGator хорош, но иногда недостаточно быть просто хорошим. В то время как HostGator является достойным хостингом, вы можете получить хостинг лучшего качества по более низкой цене, если выберите Hostinger, например.

HostGator — классический стартап, основанный в университетском общежитии во Флориде в 2002 году и превратившийся в мирового провайдера совместных хостингов, реселлинга хостингов, VPS и выделенных хостингов.

С момента своего скромного старта HostGator перешел в разряд ведущих мировых хостингов с более чем 9 миллионами зарегистрированных доменных имен и 850 сотрудников.

Поскольку HostGator является одним из гигантов отрасли, вы можете ожидать долю негативных отзывов и комментариев в интернете. Плохое обслуживание клиентов, плохая безопасность учетной записи и проблемы со временем безотказной работы — все это проблемы, о которых сообщается на независимых обзорных сайтах.

Но с учетом того, что HostGator обслуживает “1% мирового интернет-трафика” для более чем 800 000 клиентов, похоже, что он не такой плохой.

Но подходит ли он вам?

В этом обзоре мы подробно рассмотрим, что предлагает HostGator и узнаем, подходит ли он вашему сайту.

Кое-что для каждого

Конечно, HostGator предлагает все основные функции. Вы, вероятно, не будете удивлены (или особенно взволнованы), узнав, что у него есть поддержка SSL-сертификатов, автоматическое резервное копирование, SpamAssassin для защиты электронной почты, резервного копирования и восстановления сайта и так далее.

Хорошо то, что все планы идут с бесплатным конструктором сайтов HostGator, более чем 100 адаптируемыми для мобильных устройств дизайнами и библиотекой медиа-файлов.

Кроме того, на сладкое остаются бесплатная миграция сайта и передача домена.

Теперь давайте более подробно рассмотрим некоторые из расширенных функций HostGator.

Масштабируемые ресурсы

Панель управления cPanel предлагает масштабируемость в один клик. Это означает, что если вы достигли пика или (надеюсь, нет) минимума трафика, вы можете соответственно масштабироваться всего парой кликов. Такой подход не только гарантирует то, что ваша производительность остается неизменной, вы будете платить только за необходимые ресурсы, когда они вам нужны.

Молниеносные серверы

Согласно HostGator, благодаря “облачной архитектуре, серверам с низкой плотностью, CDN и нескольким слоям кэширования” ваш сайт WordPress должен загружаться в 2,5 раза быстрее. Быстрее чем что, спросите вы? Они не уточняют.

Однако ясно, что ваш контент будет управляться эффективно, а динамические запросы на контент будут быстро обрабатываться через облачные сервисы хостинга.

Удобные для разработчиков функции (новички, пропустите эту часть)

HostGator определенно является дружественным к новичкам хостингом, но если вы не новичок, пусть это знание вас не остановит. Он также предлагается со всеми стандартными функциями расширенного уровня, например базами данных MySQL, доступом к phpMyAdmin и учетными записями FTP, а также некоторыми дополнительными функциями.

Существует поддержка PHP 5 и 7, Ruby on Rails, Perl и Python, а также доступ к SSH и Cron job для оптимального управления системой.

Щедрое распределение ресурсов

А также масштабируемые ресурсы, все планы поставляются со значительными квотами. Как клиент HostGator вы получаете неограниченную пропускную способность, неограниченные поддомены, учетные записи FTP, учетные записи электронной почты и как минимум 100 ГБ дискового пространства.

Проще говоря, на HostGator вам точно хватит дискового пространства.

Функции HostGator призваны сделать вашу жизнь проще. Все процессы — от создания учетной записи до отмены учетной записи — предельно просты. Воспользуйтесь установщиком в один клик, управляемым хостингом WordPress и инструментом создания сайтов, которые могут помочь вам настроить сайт без какого-либо опыта программирования или технической подготовки.

Создание новой учетной записи

Создать учетную запись с помощью HostGator до смешного просто, хотя страницы также удивительно медленно загружаются.

Всего несколько шагов — и панель настроена. Все это можно сделать полностью из браузера, вам даже не нужно подтверждать учетную запись по электронной почте для завершения процесса регистрации.

Читайте о моем опыте настройки учетной записи HostGator.

Подключение домена и установка WordPress

Во многом благодаря cPanel процесс подключения домена и установки WordPress предельно прост. Оно занял у меня всего несколько минут, и мне не понадобилась помощь техподдержки.

Однако если вы новичок или вам нужна помощь живого чата, приготовьтесь к длительному ожиданию.

Автоматическое резервное копирование

В планы включено автоматическое еженедельное резервное копирование за пределами сайта. Ладно, это не лучшая политика резервного копирования, которую я когда-либо видел (другие хостинги часто включают ежедневное резервное копирование и восстановление). Однако при оформлении заказа вы можете перейти на резервное копирование и восстановление CodeGuard за дополнительную ежемесячную плату.

Хостинг приложений

Планы HostGator совместимы со всеми обычными приложениями, такими как WordPress, Joomla!, Magento и Wiki. Если этого недостаточно, вы можете установить более 75 сценариев с открытым исходным кодом с помощью установщика одним щелчком мыши.

Это не самый премиальный установщик по одному щелчку мыши (некоторые включают 300 & #8211; 400 приложений), но все популярные программы включены.

Доступ к cPanel

Если вы новичок, вам будет приятно увидеть cPanel, выбранную в качестве панели управления. Конечно, более продвинутые пользователи могут предпочесть настраиваемую собственную панель, но для новичков (или тех, кому много не надо), cPanel — это надежный, простой в использовании и хорошо узнаваемый вариант.

Именно она позволит вам получите доступ к статистике вашего сайта, настроить защищенные паролем директории и пользовательские страницы сообщений об ошибках.

Впечатляющие результаты тестов

HostGator предлагает надежную, но довольно стандартную гарантию безотказной работы 99,9%. В то время как он не собирается бить мировые рекорды, приятно, что на случай чрезмерного простоя вам дается целый месяц.

Другие сторонние тесты показывают время безотказной работы более 99,98%. Тем не менее, неофициальные данные от других клиентов часто фиксируют время простоя и низкие скорости загрузки сайта как основные проблемы сервиса.

Не принимая ничего за чистую монету, я решил провести собственный тест загрузки страниц Sucuri. Важно знать, как быстро ваш сайт будет загружаться, так как мы все знаем, что Google рекомендует менее 2 секунд для того, чтобы ваши посетители захотели остаться на странице.

Как видно по скриншоту, общая производительность оценивается на А+. Лучше и быть не может. Сайт загружается всего за 30 миллисекунд в некоторых местах, самое медленное время загрузки составляет 800 миллисекунд. В каком бы месте вы ни находились, скорость загрузки страницы намного меньше двух секунд.

Обслуживание клиентов не является сильной стороной HostGator

До сих пор этот обзор был чрезвычайно положительным. Но прежде чем вы достанете свой кошелек, найдите минутку, чтобы прочитать о моем опыте общения с техподдержкой. Работа с клиентами это, возможно, самый важный аспект бизнеса, но похоже, что HostGator так не считает.

Техподдержка доступна 24/7/365 в живом чате и по телефону, плюс к этому — серия видео-тьюториалов и клиентский форум. Однако меньше через две минуты поиска в Google вы наткнетесь на клиентов, громко жалующихся на уровень сервиса.

Хотелось бы мне сказать, что мой опыт расходился с настроениями онлайн-клиентов, но, к сожалению, это не так. Я протестировал три метода обслуживания клиентов. Читайте дальше, чтобы увидеть, что вышло в итоге.

Живой чат

Прежде чем совершить покупку, я пошел в чат, чтобы задать основной вопрос. Все, что я хотел знать, это расположение серверов. Я прождал 10 минут на удержании, прежде чем мне ответили. Когда это случилось, я получил полезный, вежливый и полный ответ на свой вопрос, но десять минут ожидания — это слишком.

Техподдержка в живом чате

Когда я настраивал WordPress, мне понадобилось установить Cloudflare CDN. К сожалению, по панели управления было непонятно, возможно ли это.

Во-первых, чтобы получить техническую поддержку, вам нужно снова войти в систему (несмотря на то, что вы уже вошли в панель управления). Потом вам придется подождать. Было около 12 часов буднего дня, мне пришлось ждать около двадцати минут, чтобы кто-то взял трубку.

При этом отклик агента не очень-то помог. Агент был не очень в курсе того, что такое CDN и включена ли эта опция в пакет. Мне пришлось подождать еще немного, пока они разбирались в вопросе, это заняло еще минут десять.

Форум клиентов

После разочаровывающего опыта с живым чатом я направился на форум, чтобы проверить, не лучший ли это способ получения поддержки. Я отправил сообщение около часа ночи в понедельник, задав вопрос об опыте клиентов с uptime в предпродажной ветке.

Всплывающее окно сообщило мне, что сообщение должно быть утверждено администратором до его публикации. Я ждал подтверждения, но не получил его. Насколько мне известно, это сообщение так и не было опубликовано!

Ценнообразование при выборе трехлетнего плана

HostGator отображает цены на трехлетние планы на основных страницах продукта ,поэтому на первый взгляд цены кажутся очень низкими. Однако если вам нужен план на месяц или менее, чем на год, цена будет гораздо выше.

Вам также предлагается щедрая 45-дневная гарантия возврата денег, но нужно быть начеку насчет платных дополнительных опций, которые добавляются в корзину по умолчанию.

Для покупки можно использовать кредитную карту любого крупного банка.

Отмена и возврат

Отменить учетную запись на HostGator так же просто, как заполнить контактную форму. Единственная проблема — многочисленные попытки хостинга заставить вас разговаривать с агентом. Это нужно им затем, чтобы получить от вас обратную связь или беззастенчиво убедить вас остаться на хостинге, это уж как посмотреть. В любом случае, это можно легко проигнорировать.

Нажмите здесь, чтобы прочитать про мой полный опыт.