Avaliação do Hostinger: barato, mas qual é a pegadinha? 2024

A Hostinger é um dos provedores de hospedagem na web mais baratos, a partir de apenas $2.99 por mês. A pegadinha? Para conseguir o melhor negócio, você precisa se comprometer com quatro anos de hospedagem, pagos antecipadamente, garantindo uma tarifa fixa com desconto. Porém a Hostinger teria que manter a qualidade do serviço durante esse período. Isso é possível?

Nossos testes extensos e repetidos sugerem que isso é provavelmente possível. Ela é especializada em hospedagem compartilhada do WordPress, voltada para iniciantes com amplo suporte, tornando-a ideal para sites pessoais, landing pages comerciais e lojas online de pequeno e médio porte.

Para sites com tráfego intenso e que exigem recursos, a Hostinger oferece VPS e hospedagem em nuvem, mas geralmente esses planos deixam a desejar na questão de custo-benefício e flexibilidade quando comparados a hosts de preços mais elevados.

A Hostinger se destaca como uma solução básica de hospedagem compartilhada na web ou para migrar de provedores mais caros. Mais importante ainda, nossos testes revelaram que a Hostinger oferece desempenho de hospedagem compartilhada que rivaliza com praticamente todos os outros hosts econômicos devido à sua infraestrutura de servidor baseada em LiteSpeed.

Vale destacar que o site da Hostinger está disponível em vários idiomas, com interfaces de cliente em árabe, chinês, francês, alemão, hindi, indonésio, lituano, português (incluindo português do Brasil), russo, espanhol (Argentina, Colômbia, México e Espanha), turco e ucraniano, atendendo a um público global.

Uma plataforma altamente otimizada com inúmeros recursos

Com preços tão baixos quanto os atuais, minha personalidade ansiosa identificou duas áreas em que o Hostinger pode estar tentando me pregar uma peça: recursos e desempenho. Obviamente, eu adoraria pagar menos do que o preço cobrado pelos concorrentes, mas não quero obter apenas parte daquilo que eles oferecem.

Felizmente, logo descobri que a Hostinger oferece um conjunto generoso de recursos, bastante otimização integrada do WordPress e todos os recursos essenciais de que você precisa para começar. Concentrei meus esforços de teste no WordPress Starter da Hostinger (agora Managed WordPress Premium). A seguir, os recursos que se destacaram ao meu ver.

Desempenho otimizado a partir do LiteSpeed Web Server

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O Hostinger utiliza o servidor web incrivelmente veloz LiteSpeed – esse é o software executado no servidor físico que entrega o conteúdo do seu site aos visitantes. O LiteSpeed supera o servidor web mais tradicional Apache, do qual muitos outros web hosts ainda dependem devido à sua licença de código aberto (isto é, grátis).

O próprio LiteSpeed oferece um ótimo desempenho, mas seu plugin LiteSpeed Cache for WordPress armazena cópias pré-carregadas (em cache) de suas páginas web, as quais podem então ser exibidas mais rapidamente aos seus visitantes.

Generoso em largura de banda, armazenamento SSD e quantidade de sites

Com preços tão acessíveis, eu esperava que o Hostinger fosse limitado em recursos. Muitos web hosts de baixo custo cortam despesas alocando menos recursos por cliente, pois isso lhes permite “ensanduichar” mais contas de hospedagem em cada servidor.

Porém, o Hostinger oferece inúmeros recursos por seus baixos preços – o plano WordPress Starter inclui suporte para 100 sites, 100 GB de armazenamento SSD e largura de banda ilimitada. Isso é mais do que muitos outros hosts de baixo custo oferecem em seus planos mais caros. Você terá espaço suficiente para expandir e desenvolver sua presença online, e poderá hospedar muitos sites ao mesmo tempo.

Backups automáticos com restauração em um clique

A perda de dados pode ser totalmente desastrosa para um negócio online. Você não quer passar horas trabalhando em seu site apenas para perder tudo devido a uma falha de Wi-Fi, ou mesmo por conta de um erro honesto. Felizmente, o Hostinger oferece uma flexível ferramenta de backup que permite criar, baixar ou restaurar backups.

Além disso, a Hostinger oferece backups automáticos semanais – como ela faz com o plano WordPress Starter (agora Managed WordPress Premium) – com uma atualização gratuita para backups automáticos diários com planos compartilhados premium. Como alternativa, você poderá pagar por esse recurso como um complemento.

SSL grátis ilimitado e robusta suíte de segurança

Não importa o quão limitado esteja seu orçamento, você não pode se dar ao luxo de escolher um web host que deixará seu site vulnerável a malware ou ataques de DDoS. Felizmente, o Hostinger entende a importância da segurança e oferece proteção contra uma variedade de ameaças potenciais online.

Todos os planos incluem SSL grátis para todos os seus sites, além de um firewall de aplicativos web desenvolvido internamente, scanner antimalware automático e proteção contra DDoS Cloudflare para nameservers do Hostinger – não confunda isso com a rede de distribuição de conteúdo (CDN) do Cloudflare, a qual não vem habilitada por padrão. Essa pode não ser a suíte de segurança mais avançada do mercado, mas manterá você protegido das ameaças mais comuns. Ela também oferece mais do que aquilo que você obteria com a maioria dos outros hosts de baixo custo.

O Hostinger automatiza a configuração para você começar

Em termos gerais, o Hostinger oferece uma plataforma notavelmente fácil de se trabalhar, desde o cadastro até o desenvolvimento e gestão do seu site. Não tivemos problemas para adquirir o plano WordPress Starter e criar nosso site de teste.

Isso se deve em parte ao exclusivo painel de controle do Hostinger, chamado hPanel, que é muito fácil de usar (falaremos mais sobre isso adiante). Veja o que você pode esperar ao criar uma conta e configurar um site na plataforma do Hostinger.

Criando uma nova conta

Assinar a Hostinger foi superfácil. Os planos de hospedagem eram bem definidos e não tivemos problemas em discernir o que estava incluído em cada um deles. O plano WordPress Starter (agora Managed WordPress Premium) oferece um nome de domínio grátis se você escolher um ciclo de faturamento anual ou mais longo, o que foi uma boa adição. Esse é o caso de todos os planos do WordPress.

Algo particularmente bacana é que só precisamos fornecer uma quantidade mínima de informações – não houve nenhum formulário enorme e demorado exigindo uma quantidade absurda de dados pessoais. Também havia a opção de fazer o cadastro com uma conta do Facebook ou Google para simplificar o processo.

Os métodos de pagamento aceitos incluem todos os principais cartões de crédito, PayPal, Google Pay, Alipay e até mesmo algumas criptomoedas, como Bitcoin. Felizmente, o Hostinger não pré-selecionou qualquer complemento ou tentou fazer vendas casadas durante o checkout. Sempre esteve muito claro o quanto estávamos pagando, e por quais serviços.

Após a conclusão do pagamento, nossa conta estava criada. Em menos de um minuto, estávamos prontos para conectar nosso domínio e instalar o WordPress.

Conectando um domínio e instalando o WordPress

Quando sua conta for criada, o Hostinger guiará você através de algumas etapas de configuração. Fomos primeiramente apresentados a um breve questionário cujo propósito era ajudar o Hostinger a configurar automaticamente o cache do LiteSpeed, a fim de maximizar o desempenho de acordo com suas necessidades específicas. Isso permite que você aproveite ao máximo o LiteSpeed sem precisar saber como otimizar as configurações por conta própria.

Em seguida, fomos questionados se gostaríamos de instalar o WordPress automaticamente. Novamente, isso foi bem rápido e fácil, pois só precisei inserir um endereço de e-mail e senha de administrador, bem como escolher um tema inicial (opcional).

Com isso, o próximo passo foi conectar um nome de domínio. Como havíamos assinado o plano WordPress Starter com cobrança anual, pudemos obter um nome de domínio grátis. Note que nem todas as extensões de domínio estão disponíveis na oferta gratuita de nome de domínio do Hostinger, embora o popular “.com” esteja incluso.

Após escolher um nome de domínio e extensão, precisamos apenas escolher um data center. Nós utilizamos uma localização nos EUA, mas você deve escolher a localização mais próxima do seu público-alvo. Portanto, caso esteja visando o Brasil, recomendo que você escolha o data center brasileiro; porém, caso esteja visando Portugal, sua melhor opção é escolher o data center na França ou Holanda. Após resolver isso, recebemos um resumo das informações inseridas, as quais confirmamos para iniciar a instalação do WordPress e o registro do nosso nome de domínio.

Cinco minutos depois, a instalação do WordPress e o registro do domínio estavam concluídos. Nosso domínio foi automaticamente conectado ao nosso site como parte do processo de configuração, mas tivemos que esperar algumas horas até a conclusão da propagação de DNS (sistema de nomes de domínio). Esse é um processo inevitável que ocorre sempre que você conecta um novo domínio, e o qual pode impedir que sua instalação do WordPress esteja acessível online até a conclusão.

Com essa parte concluída, e após uma ou duas horas de espera, a propagação de DNS foi finalizada. Em seguida, conseguimos fazer o upload do nosso tema de WordPress customizado e acessar nosso site de teste online. Em termos gerais, com exceção do serviço de e-mail, o Hostinger configura quase toda a hospedagem e a estrutura básica do WordPress para você.

Intuitivo hPanel facilita para gerenciar a hospedagem

O Hostinger desenvolveu seu próprio painel de controle, chamado hPanel. É muito agradável usá-lo – ele é fácil de navegar, conta com um design clean, está disponível em português e oferece acesso a todos os processos básicos de que você precisa para gerenciar seus sites.

No entanto, ele pode ser um pouco lento às vezes, dependendo das configurações que você acessar. Por exemplo, o File Manager (Gerenciador de arquivos) pode levar vários segundos para carregar. Acessar a área administrativa do WordPress também pode levar muitos segundos – porém, o fato de que o processo de login do WordPress seja reduzido a um único clique no hPanel compensa o tempo de carregamento.

Flexível criador de sites drag-and-drop incluso gratuitamente

Se você quer criar um site de maneira rápida e fácil sem precisar aprender a usar o WordPress, o Hostinger inclui um criador de sites grátis cujo editor está disponível em português. Assim como o hPanel, ele também foi desenvolvido internamente pelo Hostinger e permite criar sites por meio de uma interface drag-and-drop. Você pode facilmente adicionar ao site elementos como texto, botões, galerias, formulários de contato e mais em poucos cliques.

Mesmo que já tenha um site baseado em WordPress, você pode tentar alternar para o app do criador de sites por um período limitado — e, caso não goste dele, seu site original será restaurado sem cobranças adicionais.

Instalador de 100+ apps com um clique

Além de uma instalação simples do WordPress, o Auto Installer do Hostinger permite instalar facilmente mais de 100 aplicativos. Isso inclui CMSs (sistemas de gerenciamento de conteúdo) alternativos como Joomla ou Drupal, além de apps para gerenciamento de bancos de dados, quadros de mensagens e mais.

A variedade pode não parecer tão extensa quanto a de alguns outros instaladores automáticos, mas ele oferece todos os apps mais úteis e populares.

Um dos web hosts de baixo orçamento mais velozes do mercado

Apesar de custar muito menos que muitos hosts populares de entrada, o Hostinger se saiu muito bem em nossos testes de desempenho. Ele foi certamente um dos provedores de hospedagem compartilhada de melhor desempenho que já testamos, além de não ter ficado muito atrás de alguns dos melhores provedores de hospedagem premium.

O Hostinger oferece data centers nos EUA, Europa, Ásia e América do Sul. Caso seu site seja destinado a visitantes da África, Austrália ou Oriente Médio, você deve escolher o data center disponível mais próximo da região-alvo.

Para testar o Hostinger de maneira justa, criamos um site para simular um site promocional comum, incluindo texto, imagens de alta qualidade, fontes customizadas e uma grande quantidade de códigos complexos para elementos interativos. Em seguida, passamos esse site por várias ferramentas externas de testes – especificamente, GTmetrix, Sucuri Load Time Tester e UptimeRobot.

GTmetrix

Usamos o GTmetrix para testar o desempenho do nosso site em um cenário local. Para isso, selecionamos um servidor fonte nos EUA, não muito distante do data center do nosso site de teste. Então, fizemos uma análise de desempenho durante uma semana com testes de velocidade de hora em hora.

Então, o que descobrimos? Durante uma semana de testes, nosso site no servidor do Hostinger apresentou um tempo de carregamento completo típico de apenas 0,8s. Para colocar em perspectiva, a maioria dos outros hosts de baixo orçamento gira em torno de 2s a 3s – o Hostinger consegue ser várias vezes mais rápido.

Como ele faz isso? Bem, em parte se deve às configurações padrão de otimização do LiteSpeed habilitadas pelo Hostinger quando instalamos o WordPress. Por exemplo, a compressão de imagem padrão reduziu o conteúdo total da nossa página de teste de cerca de 1 MB para menos de 800 KB, permitindo que ela carregasse mais rapidamente.

Houve alguns casos em que nosso site levou de 1,5s a 2,0s para carregar. Porém, mesmo esses resultados estão dentro do aceitável para a retenção de visitantes. Além disso, notavelmente, como cada um dos nossos testes é conduzido a partir de uma nova instância do navegador, algumas das configurações de cache não afetam esses resultados – porém, um visitante real do site deve ver a página carregar ainda mais rápido após fazer visitas recorrentes.

Os resultados para “Time to First Byte” – o tempo necessário para o servidor começar a enviar dados do site – foram geralmente em torno de 0,2s. Essa é uma ótima velocidade – não é incomum ver esse número em 0,5s ou mais em serviços de hospedagem compartilhada.

Sucuri Load Time Tester

Em seguida, queríamos verificar o desempenho do Hostinger em uma escala global. Para isso, usamos o Sucuri Load Time Tester.

Embora o Hostinger ofereça suporte à CDN do Cloudflare, você deverá criar uma conta e configurá-la por conta própria, mesmo que esteja apenas usando o plano grátis do Cloudflare. Como esse não é um processo simples, não a habilitamos – testamos os planos de hospedagem “prontos para uso” em sua condição padrão, para que possamos informar a você o quão bem eles funcionam para usuários iniciantes.

Os resultados foram surpreendentes. Nosso site de teste apresentou velocidades de carregamento de aproximadamente 1s na Europa e América do Sul, apesar de estar hospedado em um dos data centers do Hostinger nos EUA.

Embora tenha sido bem mais lento em Cingapura e na Austrália, alcançando cerca de 2s, esse tempo ainda está bem dentro dos limites aceitáveis. De fato, esses resultados são melhores que aquilo que alguns hosts de baixo orçamento nessas regiões podem apresentar em seu próprio quintal.

UptimeRobot

Por fim, avaliamos a confiabilidade do Hostinger. Afinal, não importa o quão rápido um host seja capaz de fazer seu site ser carregado se este raramente estiver online.

Para testar o uptime do Hostinger, monitoramos nosso site de teste com o UptimeRobot durante um mês inteiro. Sempre que um evento de indisponibilidade ocorria, ele era registrado.

Incrivelmente, não houve instâncias de indisponibilidade para registrar. Nosso site de teste permaneceu online e disponível durante todo o período de testes. Provedores de hospedagem com planos muito mais caros às vezes têm dificuldades para igualar esse resultado.

O Hostinger também oferece uma garantia de 99,9% de uptime. Isso significa que, se o Hostinger não cumprir esse uptime em qualquer mês, você pode solicitar uma compensação por meio de créditos de serviço. Isso não é nada especial – 99,9% é o padrão do setor para garantias de uptime.

O Hostinger é um pouco pão duro com créditos se você tiver direito a uma compensação. Você recebe apenas 5% de crédito em sua próxima fatura mensal. Felizmente, de acordo com nossos testes, não parece que você precisará reivindicar uma compensação com frequência, se é que um dia precisará.

Educado, mas depende principalmente de links para documentos

O serviço de suporte do Hostinger está disponível 24/7 em português via chat em tempo real e e-mail. Embora hosts de baixo orçamento costumem afirmar que oferecem suporte técnico 24/7, você talvez precise esperar um longo tempo até que um agente fique disponível.

A qualidade do suporte em si também pode variar – alguns hosts economizam terceirizando o suporte para equipes externas que não entendem questões de hospedagem em termos gerais, não importa qual seja seu problema específico.

Portanto, o Hostinger sofre desses problemas? Para descobri, fingi ser um completo iniciante no mundo da hospedagem de sites e fiz algumas perguntas básicas.

Você pode falar facilmente com o suporte do Hostinger a partir de qualquer lugar no hPanel clicando no ícone de balão de diálogo na parte inferior direita do painel. Você será levado à tela de suporte, na qual precisará selecionar um tópico relevante ao seu problema. Quando você clicar em um deles, o Hostinger exibirá links para documentos da base de conhecimento referentes ao seu tópico escolhido.

Para consultas básicas, isso pode ser muito útil, pois você provavelmente encontrará a resposta para sua dúvida em um dos artigos. A base de conhecimento do Hostinger é relativamente ampla e repleta de guias passo a passo concisos que percorrem todo o básico – alguns tutoriais até mesmo incluem guias em vídeo.

Se nenhum dos artigos sugeridos ajudar, você tem a opção de contatar o suporte. Fiz o contato via chat em tempo real, esperando obter uma resposta rápida.

Fui contemplado com um banner afirmando que os agentes do chat em tempo real geralmente respondem em menos de 10 minutos – um tempo de resposta perfeitamente medíocre. Digitei uma pergunta questionando como poderia otimizar meu site para agilizar seu desempenho, e aguardei.

Após 14 minutos, recebi minha resposta. O agente de suporte do Hostinger foi amigável e rápido para responder às questões subsequentes. Ele respondeu a todas as minhas perguntas com links para a base de conhecimento (que também está disponível em português), até mesmo quando tentei pedir recomendações mais diretas de plugins de otimização do WordPress.

Isso foi apenas razoável. Os artigos ofereciam informações úteis e relevantes, mas eu esperava obter um auxílio mais personalizado. Em nenhum momento o agente de suporte perguntou detalhes sobre meu site ou minha velocidade de carregamento atual. Você pode me chamar de cínico, mas, se seus agentes de suporte em tempo real só conseguem enviar links para documentos, eles podem muito bem ser bots.

Em seguida, testei o suporte por e-mail. Perguntei como fazer para configurar uma CDN a fim de melhorar a velocidade do meu site. O suporte por e-mail do Hostinger promete responder apenas dentro de um dia útil, por isso me preparei para esperar ainda mais.

Surpreendentemente, após apenas alguns minutos, recebi uma resposta de um agente afirmando que ele estava verificando minha questão. Então, 22 minutos após meu e-mail inicial, recebi uma resposta detalhada para minha pergunta, o que é um prazo muito rápido para suporte via e-mail. Ele não ficou muito longe do tempo de espera do chat em tempo real.

O nível de qualidade foi similar ao da minha experiência anterior no chat em tempo real. Eles me enviaram links para guias de configuração da CDN, os quais forneceram tudo de que eu precisava saber. Também recebi alguns materiais extras sobre como otimizar o desempenho do site, o que foi um bom toque adicional pelo qual fiquei grato.

Em termos gerais, o suporte do Hostinger é um pouco lento, mas útil. No entanto, os agentes de suporte pareceram relutantes em ir além do básico ou fornecer uma ajuda detalhada para questões que são complexas demais para ser respondidas por um breve artigo da base de conhecimento.

Ainda assim, comparado com as péssimas experiências que tive com alguns outros serviços de suporte de hospedagem, a qualidade do suporte foi muito boa em termos gerais.

Enormes descontos para clientes novos (e nome de domínio grátis incluso em alguns planos)

Os preços são geralmente o que atrai os clientes para o Hostinger em primeiro lugar. O Hostinger é facilmente uma das opções mais acessíveis em hospedagem compartilhada e hospedagem WordPress, com preços a partir de apenas $2.99 por mês. Elas podem ser adquiridas em ciclos de cobrança mensal, anual, bienal e quadrienal (a cada quatro anos!).

Assinar por quatro anos garante os melhores preços, mas também deixa você preso por um período maior. Os planos mensais oferecem um custo-benefício ruim, embora ainda seja possível fazer um bom negócio com os planos anual ou bienal. O Hostinger oferece uma garantia de reembolso de 30 dias sem riscos — portanto, caso não fique satisfeito, você pode cancelar dentro do primeiro mês e obter o reembolso integral.

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Vou lhe contar um segredinho: você pode conseguir um negócio ainda melhor se mexer bem as cartas. O plano WordPress Starter (agora Managed WordPress Premium) vem com um nome de domínio grátis, enquanto o plano básico Single Web Hosting não, o que significa que você realmente economizará mais dinheiro com o plano premium em seu primeiro ano de hospedagem. Você também obterá largura de banda e contas de e-mail ilimitadas, fazendo dele o plano com melhor custo-benefício no geral.