Atualmente, os serviços de e-mail marketing são praticamente indispensáveis para qualquer anunciante ou empresa que pretenda expandir sua base de clientes. Os serviços de e-mail marketing ajudam a criar melhores e-mails, agenda-los e monitorar e analisar seu sucesso. Além disso, eles contêm diversos recursos úteis que auxiliam as empresas a expandir suas receitas. Nós comparamos duas plataformas populares de serviços de e-mail marketing, GetResponse e Constant Contact, para que você possa tomar uma decisão fundamentada.
Destaques do Constant Contact
O Constant Contact é bastante popular devido ao seu editor de e-mails extremamente intuitivo e poderoso. Os inúmeros modelos de e-mails disponíveis possuem um visual atraente, e eles oferecem mais de 300 apps e integrações. O Constant Contact se conecta a todos os outros elementos do seu negócio.
Editor de e-mails muito fácil de usar
Mais apps e integrações que qualquer outro serviço
Diversos recursos educativos para anunciantes e usuários do Constant Contact
O Constant Contact é ideal para pequenas e médias empresas, bem como para usuários sem tanta experiência com e-mail marketing. Se você está em busca de uma plataforma de serviços de e-mail marketing para iniciantes, o Constant Contact é sua melhor escolha.
Destaques do GetResponse
O GetResponse se destaca por sua ampla variedade de opções de automação de marketing. Ele é adequado a empresas de todos os tamanhos e inclui recursos adicionais como realização de webinars e gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Diversas opções de automação e funcionalidade de workflow
Não aceita endereços de e-mail de contas descartáveis como Mailinator
Ampla variedade de opções de agendamento automático
O GetResponse é melhor para grandes empresas que necessitam de uma solução em grande escala, poderosa e personalizada para uma automação de marketing complexa. Se você está em busca de uma plataforma de marketing eficaz e completa, o GetResponse é uma boa opção.
Recursos
Constant Contact
Gestão de contatos
Você pode adicionar contatos ao Constant Contact manualmente, enviando um arquivo ou importando-os a partir do Outlook, Gmail ou outro CRM. Adicione seus contatos através de formulários de cadastro personalizados e organize-os automaticamente em listas.
Segmentação de listas
É fácil para clicar e mover contatos de uma lista à outra. Além disso, há a opção para adicionar contatos automaticamente a listas específicas, de acordo com o link que eles clicarem em um e-mail, bem como atribuir tags aos contatos, para que você possa monitorar as respostas deles.
Editor de e-mails
O Constant Contact oferece um editor de e-mails muito fácil de usar e estável, com diversas opções de modelos para você começar. É possível personalizar os e-mails com o nome do destinatário, bem como escolher sua saudação. A biblioteca de imagens suporta até 2 GB de imagens e mídias para personalizar seus e-mails.
Automação de e-mails
A automação de e-mails do Constant Contact é limitada, mas você pode configurar um workflow de automação para quando alguém se cadastrar à sua lista ou em resposta a eventos tradicionais, como o aniversário ou outra data comemorativa de algum contato.
Agendamento de e-mails
Você pode facilmente agendar o envio do seu e-mail em um horário específico ou criar e-mails recorrentes para ser enviados na mesma data a cada ano. Além disso, existe a opção de configurar o envio de e-mails em uma ordem específica ou a cada intervalo específico minutos, horas ou dias.
Ferramentas de monitoramento
O Constant Contact permite monitorar seus e-mails com atualizações em tempo real. Você pode verificar as taxas de abertura e de cliques, além da taxa de rejeições e as solicitações de cancelamento de cadastro em um painel intuitivo, com a possibilidade de comparar até cinco e-mails.
Marketing de eventos
Crie um evento, envie convites, monitore RSVPs e mais através do marketing de eventos. Você pode criar uma landing page personalizada para um evento e gerenciar respostas diretamente a partir dos seus e-mails.
Questionários, pesquisas e ofertas
Com o Constant Contact, você pode facilmente incluir questionários, pesquisas e pedidos de doações em seus e-mails. Além disso, é possível coletar doações a partir do app do Constant Contact.
GetResponse
Gestão de contatos
Você pode adicionar contatos manualmente através do envio de arquivos a partir do seu computador ou importando-os a partir de mais de 20 fontes e integrações suportadas. O GetResponse inclui um CRM embutido, para que você possa acompanhar todas as informações necessárias sobre seus clientes. O GetResponse não permite cadastros a partir de endereços de e-mail descartáveis, e oferece as opções de single e double opt-in (confirmação de e-mail individual ou dupla).Você pode criar formulários de cadastro personalizados e organizar automaticamente os assinantes em listas segmentadas.
Editor de e-mails
Escolha entre centenas de modelos para criar um e-mail personalizado e profissional. Os usuários mais experientes podem alternar para o editor HTML e fazer uso de códigos próprios. É possível adicionar uma das centenas de imagens de bancos de imagens ou salvar suas próprias mídias na biblioteca de mídia embutida. Conteúdos personalizados podem ser adicionados por todo o seu e-mail, desde o nome do destinatário a outros detalhes customizados.
Agendamento de e-mails
O GetResponse oferece ferramentas avançadas de agendamento de e-mails que estimam o melhor horário para entregar seu e-mail. Você ainda pode configurar o envio de e-mails internacionalmente no horário local.
Autoresponders por e-mail
Configure workflows para automaticamente enviar e-mails em resposta a eventos específicos ou defina ciclos semanais ou diários de e-mails educativos ou com dicas através de um planejador drag-and-drop.
Segmentação de listas
Através dos recursos de segmentação do GetResponse, você pode criar listas de contato para receber e-mails segmentados de acordo com quaisquer critérios à sua escolha. Além disso, é possível segmentar de acordo com o engajamento da mensagem.
Ferramentas de monitoramento
Acompanhe as taxas de abertura, rejeições e cancelamentos de cadastro, cliques e compartilhamentos a partir de um painel fácil de usar. O GetResponse permite monitorar o progresso dos seus e-mails ao redor do mundo em tempo real. Você também pode comparar e-mails para saber quais deles são os mais eficazes.
Automação de marketing
O GetResponse inclui workflows completos através do uso de padrões lógicos avançados. Você pode reagir ao comportamento dos clientes através de e-mails automatizados utilizando um editor drag-and-drop.
Testes A/B
O GetResponse oferece capacidades completas de testes A/B, para que você possa experimentar diferentes elementos de e-mails e conferir quais deles possuem melhor desempenho.
Marketing de webinar
Realize e promova webinars através do GetResponse.
Facilidade de uso
Constant Contact
O layout do painel é intuitivo e lógico, e é fácil configurá-lo para começar. Criar um belo e-mail é uma tarefa simples, graças aos modelos facilmente personalizáveis e aos elementos drag-and-drop. O Constant Contact também auxilia os usuários inexperientes a criar e expandir suas listas de e-mails. Organizar contatos em múltiplas listas e movê-los de uma lista à outra também é simples, embora editar os dados dos usuários seja mais complicado. Por fim, é fácil localizar as ferramentas de monitoramento embutidas, e o Constant Contact inclui diversos recursos para ajudá-lo a compreender melhor as informações de suas análises.
GetResponse
O GetResponse oferece aos usuários um editor drag-and-drop que inclui centenas de modelos. Assim que você criar seu e-mail, as opções de agendamento são facilmente acessíveis e alteráveis, com uma ampla gama de configurações de automação de marketing disponível. Adicionar e editar contatos é uma tarefa simples, para que você possa facilmente segmentar contatos em diferentes listas e editar as informações deles sem precisar trocar de página. As análises do GetResponse são acessadas a partir de um painel intuitivo que ajuda você a facilmente detalhar suas estatísticas de monitoramento, bem como comparar e contrastar números diferentes.
Integrações
Constant Contact
Em relação às integrações, o Constant Contact realmente se destaca. Ele oferece mais de 300 apps e integrações através do mercado disponível no app, incluindo ferramentas fundamentais como Shopify, Facebook, Salesforce, Mindbody, Outlook, Zapier e mais.
GetResponse
O GetResponse oferece pouco mais de 200 integrações. Elas incluem Facebook, PayPal, Google Analytics e Salesforce. Além disso, o GetResponse conta com uma loja de apps ampla e organizada capaz de impressionar, mas que não se compara ao Constant Contact.
Preços
Constant Contact
O Constant Contact possui três principais planos pagos – Lite, Email e Email Plus, mas o valor exato depende da sua quantidade de contatos. Os planos Lite e Email compartilham exatamente os mesmos recursos – a única diferente consiste no número de e-mails que é possível enviar por mês, bem como o tamanho disponível para o armazenamento de arquivos. O plano Email Plus está acima de ambos e disponibiliza recursos premium.
O Constant Contact permite pagar por mês, por semestre ou por ano com desconto de 15%, oferecendo ainda 30% de desconto para organizações sem fins lucrativos. Adicionalmente, o Constant permite mudar de plano até mesmo no meio do ciclo de cobrança. Eles ainda oferecem um mês de avaliação grátis, independentemente do seu plano escolhido.
Lite
Email
Email Plus
E-mails por mês
10.000
Ilimitado
Ilimitado
Armazenamento de arquivos
500 MB
1 GB
2 GB
Usuários
1
1
10
GetResponse
O GetResponse oferece quatro planos – Email, Pro, Max e Enterprise, mas o valor exato depende da sua quantidade de contatos. A tabela de preços é um pouco mais clara, pois você pode ajustar os preços imediatamente, de acordo com sua quantidade de contatos. Cada plano oferece mais recursos do que o plano anterior, e a quantidade de usuários varia de 1 até 10. O plano Enterprise é um pouco diferente das outras três opções, pois se trata de um plano personalizado com base nas necessidades da sua empresa, sendo necessário firmar um contrato mínimo de um ano.
Você pode pagar por mês ou por 18 ou 24 meses antecipadamente, e o GetResponse automaticamente ajusta seus preços, caso você exceda seu limite de contatos. O GetResponse oferece um mês de avaliação grátis.
Email
Pro
Max
Enterprise
Tamanho da lista
1.000-100.000 contatos
5.000-100.000 contatos
10.000-100.000 contatos
100.000+ contatos
Número de usuários
1
3
5
10
Taxa de entrega
Você deve garantir que todos os e-mails enviados através do seu serviço de e-mail marketing cheguem ao destino, portanto, as taxas de entrega são fundamentais. Tanto o Constant Contact quanto o GetResponse possuem taxas de entrega seguramente altas. O GetResponse informa que sua taxa de entrega é de 99%, e o Constant Contact afirma possuir uma taxa de entrega de 97%.
Atendimento ao cliente
Constant Contact
O Constant Contact conta com uma impressionante base de conhecimento online que abrange muitos problemas frequentes de e-mail marketing. Ele ainda oferece webinars e eventos educativos regularmente aos anunciantes. Se você tiver problemas para configurar ou usar o Constant Contact, poderá consultar os tutoriais em vídeo ou enviar uma pergunta ao fórum comunitário do Constant Contact antes de entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Este serviço está disponível via chat em tempo real ou telefone, com número internacional e números locais nos EUA, Reino Unido, Canadá e México. As linhas estão disponíveis de segunda a quinta, das 8h às 22h, e sexta, das 8h às 21h – exceto no México, onde o serviço pode ser utilizado de segunda a sexta, das 10h às 18h. O Constant Contact não indica nenhum endereço de e-mail para suporte, mas convida os usuários a entrar em contato através do Twitter.
GetResponse
O GetResponse conta com muitos fãs devido à sua opção de atendimento ao cliente 24/7 por chat ao vivo. Você também pode receber suporte por e-mail em 7 idiomas através do formulário de e-mail deles, mas não há suporte por telefone. Assim como o Constant Contact, o GetResponse também inclui uma ampla seção de FAQ e resolução de problemas com tutoriais em vídeo para ajudá-lo a operar sem problemas, além de webinars regulares para capacitação, mas não oferece a mesma variedade de recursos educativos. As orientações aos anunciantes estão disponíveis na forma de e-books, mas sua lista de eventos educativos não é tão ampla.
Vencedor geral: Constant Contact
O Constant Contact chega à dianteira como um provedor de serviços de e-mail marketing simples e intuitivo que facilita a criação, o agendamento e o monitoramento de e-mails com ótimo visual. Ele é ideal para pequenas e médias empresas que desejam uma solução de e-mail marketing completa, compatível com dispositivos móveis e que inclua um ótimo suporte e informações de tutoriais.
O GetResponse não deve ser dispensado. Ele é um poderoso e flexível provedor de serviços de e-mail marketing que oferece uma extensa lista de recursos. Seu ponto negativo está no ultrapassado editor de e-mails, e é isso o que o deixa atrás do Constant Contact neste comparativo direto.
Gwen é uma desenvolvedora web e engenheira de software que adora se perder em meio ao JavaScript (e em um bom livro). Ela passa seu tempo livre ensinando meninas a programar — e fazendo yoga em sua varanda ao sol.
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