Hoe annuleer je je AWeber account [+ GELD TERUG]

We hebben het terugbetalingsbeleid van AWeber op de proef gesteld. We zijn blij te kunnen melden dat we al ons geld hebben teruggekregen, ook al hadden we ons ingeschreven voor het goedkoopste abonnement1.

AWeber is een fantastische e-mail marketingtool voor ondernemers of kleine bedrijven.

Maar het kan zijn dat je groeit en meer geavanceerde functies nodig hebt, of dat je gewoon een goedkopere optie wilt.

Als een van deze situaties voor jou geldt, raad ik aan om Benchmark Email1 te overwegen. Dat is een betaalbaar alternatief gericht op geavanceerde e-mail marketeers. Klik hier om andere aanbevolen alternatieven te zien.

Maar voor nu laat ik je zien hoe je je AWeber account kunt annuleren en wat je opties zijn voor een terugbetaling.

Snel overzicht: Hoe annuleer je je AWeber account

Het annuleringsproces is vrij eenvoudig. Volg gewoon deze stappen:

1. Log in op je account.
2. Ga in de rechterbovenhoek met de muis over je naam en klik op My Account.
3. Klik in het gedeelte Facturering (Billing) op de knop My Account.
4. Klik op de rode knop Doorgaan (Continue) naar Annulering (Cancellation) in het pop-up
5. Vul de optionele enquête in (als je dat wilt) en klik onderaan op de blauwe knop Volgende (Next).
6. Klik op de rode knop ‘Nee, annuleer mijn account’ (No, cancel my account) – tenzij je wilt dat AWeber je gegevens bewaart.
7. Voer je wachtwoord in om je account te sluiten!

Er zijn een paar stappen die een beetje overbodig en vervelend zijn, maar toch is het eenvoudig. Het is niet alsof de knoppen misleidend zijn.

Als je een betaald abonnement hebt (na je gratis proefperiode), moet je contact opnemen met de klantenondersteuning om een terugbetaling aan te vragen voor de ongebruikte tijd die je nog over hebt. Terugbetalingen worden per account bepaald.

Gedetailleerde handleiding voor het annuleren van je AWeber account

Speciaal voor jou heb ik een AWeber account aangemaakt en geannuleerd, zodat ik je door het proces kan begeleiden, compleet met screenshots.

Wanneer je met je muis over je gebruikersnaam in de rechterbovenhoek gaat, verschijnt er een klein menu en moet je op de optie ‘My Account’ klikken:

Klik in het linker paneel op je account pagina op het ‘Billing’ gedeelte:

Klik vervolgens op de knop ‘Mijn account sluiten’ (Close My Account) die zich net onder je betalingsgegevens bevindt.

Dit laat twee pop-ups zien, die je aansporen om contact op te nemen met AWeber support:

Als je je zorgen maakt over de specifieke details van een terugbetaling, is dit een goed moment om het te vragen.

Zo niet, dan klik je op de grote rode knop ‘Doorgaan naar annulering’ (Continue to cancellation), die je naar een pagina met een exit-enquête brengt.

Dit is volledig optioneel, dus scroll naar beneden en klik onderaan op de blauwe knop Volgende als je dit wilt overslaan.

Tot slot moet je nog een laatste beslissing nemen. Je kunt een kleine vergoeding blijven betalen om je account in de wacht te zetten. Hierdoor worden al je accountgegevens opgeslagen, zodat je op een later tijdstip kunt terugkeren.

Als je dat niet nodig hebt (je kunt later nog steeds al je accountgegevens downloaden), klik dan op de rode knop ‘Nee, annuleer mijn account’:

Hier wordt gevraagd om je wachtwoord, waarmee het annuleringsproces wordt afgesloten.

Maar je account wordt niet direct gesloten. Je kunt het nog steeds gebruiken tot het einde van je huidige factureringsperiode (of het einde van je gratis proefperiode).

Tijdens deze periode kun je je account opnieuw activeren als je van gedachten verandert.

Je ontvangt een e-mail met een link om een back-up van je account te downloaden. Dit bevat een lijst met je abonnees en berichten in je account.

AWeber’s terugbetalingsbeleid

Wat als je nog tijd over hebt in je factureringsperiode waarvoor je betaald hebt, maar je wilt AWeber niet meer gebruiken?

Er staat geen duidelijk terugbetalingsbeleid voor AWeber op de website. Daarom moest ik contact opnemen met de klantenondersteuning om opheldering te krijgen.

Het blijkt dat je contact op moet nemen met de klantenondersteuning en een terugbetaling moet aanvragen voor de resterende tijd waarvoor je al betaald hebt. AWeber evalueert elk verzoek om terugbetaling afzonderlijk.

Hoewel dat geen vertrouwen wekt, heeft AWeber een van de beste ondersteuningsteams die ik heb meegemaakt voor een e-mail marketingtool. Ik heb ook zelden gehoord dat AWeber geen terugbetaling geeft in legitieme gevallen (als je je bijvoorbeeld niet schuldig hebt gemaakt aan oplichting of het verzenden van spam).

Beste alternatieven voor AWeber

Als je niet zeker weet of je voor AWeber wilt gaan, raad ik deze alternatieven aan:

• Als je op zoek bent naar een goedkopere optie, dan is MailerLite veel goedkoper, vooral voor kleine lijsten.
• Als je meer geavanceerde automatiseringsfuncties en uitgebreide rapportage nodig hebt, is Benchmark Email een goed alternatief.
• Als je net begint, heeft Sendinblue een fantastisch gratis abonnement voor kleine lijsten. Ook heeft het meer geavanceerde functies.

Is het annuleren van je AWeber account een gedoe?

In het algemeen duurt het annuleren van je account minder dan vijf minuten van begin tot eind, afhankelijk van het feit of je contact moet opnemen met de klantenondersteuning.

De knoppen en links om te annuleren zijn niet verborgen of misleidend, zoals bij sommige andere e-mail marketingplatforms. Het proces is vrij pijnloos en je hebt de mogelijkheid om later van gedachten te veranderen als dat nodig is.