Sendibleはソーシャルメディアモニタリング・管理ツールの中でも経験の豊富なサービスでWebsite Planetでもすでに紹介しています。小規模な会社ではありますが、大企業にも満足できるようなサービスを提供しています。イギリスに拠点を置いていますが、アメリカにもサポートを提供しています。
Sendibleはらすべてのソーシャルメディアアカウントを一つの場所で利用できるほか、メールのアカウントもダッシュボードに統合でき、ほとんどすべてを一つの画面内でできるようになっています。
市場の中で一番安いサービスというわけではありませんが、最高値というわけでもありません。真ん中あたりの価格です。
Sendible があなたのソーシャルメディア管理に最適か迷っていませんか？
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Sendibleは多様なツールや機能が満載ですが、そのほとんどを利用するためにはアップグレードが必要です。
売りポイントはメールとメッセージの統合でしょう。メールマーケティングキャンペーンを作成してメールマガジンへの登録ウィジェットをブログに追加することで登録者を獲得できるようになります。さらにSendibleは多様なメールマガジン用のテンプレートも用意しているのでそこから選んで利用することもできます。
ユニークな機能の一つにはテキストメッセージを特定の顧客に送信できることです。しかし、1か月に100通という制限を超えた場合、テキストメッセージトークンを購入する必要があります。
チームメンバーに関しては、何人追加できるかはいくら料金を支払うかによります。各プランにはそれぞれ人数制限があり、さらにチームメンバーを追加したい場合、月額料金を支払う必要があります。
ライト版のパッケージでは2つのブランドレポートを作成でき、顧客に報告書を送信する前に会社のロゴやスローガンを追加できるようになっています。このような報告書はあらゆるソーシャルメディアアカウントの統計情報の詳細を表示します。特定の期間内のクリックのかずの推移やフェイスブックページでいいねが何回押されたかなどの情報をきれいなグラフで示してくれるのです。
デベロッパーハブではプロのユーザーがSendible APIのセットアップ、Sendibleアプリのホワイトレーベリングなどの複雑なタスクを完了できるようにしてくれます。
大きなデメリットはSendibleでは投稿を最大で30時間以内でしか前もってスケジューリングできないということです。1週間の投稿をすべてスケジューリングしたいなら他のツールを検討しましょう。
Sendibleはソーシャルメディア管理ツールではなくメールクライアントのような印象ですが、利用できる機能は満載です。利用の簡単さに関してはSendibleのインターフェイスはそれほど良くなく、誤解してしまうことが多いかもしれません。
ソーシャルメディアパッケージを購入すると、管理ツールにどのような機能や特典があるのかはっきり表示してくれるはずです。レポート、アナリティクス、公開ツールなどを期待していたのですが、このような機能がどこにあるのかというのは一目見ただけでは分かりませんでした。
一般的なユーザーは最低でも30分使ってみないとSendibleの機能を使いこなすことができないと思います。
Sendibleはあなたに十分に情報を提供しているので、問題が発生するたびに問い合わせる必要はありません。詳しい知識ベース、多数の動画チュートリアル、2つの特設動画コースでプラットホームを最大限に活用できるようになっています。
さらに、すべての顧客を対象にメールサポートを提供していて、回答にかかる時間はプランによって12時間から24時間となっています。
ライブチャットは上級プランとプロプランのみ利用可能で電話でのサポートはプロプランのみに制限されています。
さらに、電話サポートはイギリスとアメリカに拠点を置いているのでそれ以外の国にいる場合、国際電話料金がかかります。
ツイッターとフェイスブックの情報も書かれているので、そちらから問い合わせることも可能です。
各パッケージには30日無料トライアルがあり、どのプランがあなたに最適か確認できるため大きなメリットです。ただし、前もってクレジットカード情報を記入する必要があり、トライアル期間が終了すると自動的に料金が引き落とされるようになっています。とは言え、パッケージをいつでもダウングレード、アップグレード、キャンセルできるのはいいですね。
Sendibleのデメリットは価格設定です。最安値のプランはほとんどの他社とほとんど同じ機能を提供しているものの、価格は上級プランレベルの高値となっています。 Hootsuiteベーシックプランなどの他社のツールと比べると20ドルも高くなっているのに機能をすべて利用できないのです。
小規模ビジネスを経営している人はビジネスプランが最適で、あなたに必要な機能をすべて提供しています。
割引
I run my own agency and have tried most of the main management platforms; So far, Sendible has been the best. I don't relate to the criticisms I've read on here. I very rarely get a post that bounces, and that's usually because it doesn't conform to the restrictions of that network. Some networks disconnect periodically (like LinkedIn) but again that's usually down to the security of the network. The support is absolutely excellent - very quick, with personal guided videos recorded for you. The calendar and queues are intuitive and powerful, the monitoring is great. There are still niggles... you have to reset the cache every few days, the content suggestions aren't always right, there aren't many integrations, and the reports are detailed but clunky to setup. However, overall, it's an excellent and intuitive platform that can do everything we need and is more accessible and fairly priced than its competitors.
This sytem fails to send out all planned calendars, and all of the posts bounce. Terrible service and support. We have an account there and every time we post, manually or planned, it bounces back, and YES we have done everything correctly just like they asked. Poor service.
An excessive number of scheduled posts fail and our clients' accounts are constantly disconnecting. Also, all of our clients' time zones randomly change resulting in any queued posts to go live at the wrong times. It's been very frustrating. I really would love for this platform to work as I love the interface, but unfortunately, the instability of it and complete lack of ticket resolution has us migrating our clients to another platform.
Hi Shaina, Katey from the Sendible team here! 👋 I'm sorry you have experienced a few issues with your profiles disconnecting. I know our support team has been in touch with you via email, I do hope they were able to resolve this for you. If you need any further help, please don't hesitate to reach out via email to the team and they will be happy to help.
Bulk uploads are a waste of time, any editing causes you to have to re upload the image - so what's the point - just does not work - text comments also don't display correctly - I have 3 open support tickets, as a paid subscriber, even called phone numbers listed on website which just ring out on all extensions. The only response I got from support was to closed two tickets without following up or fixing the issues with no communication- If you are looking for an easy way to bulk upload your content and schedule it then this is not the answer - look else whereas the tech support does not exist!
Hi Ken, Veronika here from the team at Sendible. I’m so sorry that you didn’t receive the support you needed at the time and found our bulk post uploading cumbersome. We’ve recently added more support team members to handle our growing customer base and minimise delays. Our bulk uploads can be trickier to master and we’d love to hear how you’d improve them. I’ll reach out to you personally to see if you’d be up for giving us some additional insights into this. Thanks for being honest - it helps us create a better product every day!
