Recensione di HostGator 2024 – Sono passati i suoi tempi d’oro?

HostGator fa sicuramente un buon lavoro. Ma è l’host che fa per te?

HostGator è okay, ma essere okay non basta. Anche se HostGator è un host web decente, puoi usufruire di una migliore qualità di hosting ad un prezzo più accessibile con Hostinger, ad esempio.

HostGator è lo stereotipo della tech startup: fondato in un dormitorio universitario in Florida nel 2002, è cresciuto fino a diventare un fornitore globale di web hosting rivenditore, VPS, dedicato e condiviso.

Dalle sue umili origini, HostGator è esploso trasformandosi in uno dei principali host web a livello globale, con più di 9 milioni di nomi di dominio registrati e 850 dipendenti.

Dato che si tratta di uno dei giganti del settore, ci si deve aspettare una discreta percentuale di recensioni e commenti negativi online. Un pessimo servizio clienti, scarsa sicurezza dell’account e problemi di uptime sono tutti problemi segnalati su siti di recensioni indipendenti.

Ma dato che HostGator che ospita “l’1% del traffico Internet a livello globale” per più di 800.000 clienti, magari qualcosa di buono la fa, no?

Ma è l’host che fa per te?

In questa recensione, scaveremo a fondo nei dettagli dei servizi di HostGator e scopriremo se è una valida scelta per il tuo sito web.

Un po’ di tutto per tutti i gusti

Naturalmente HostGator offre tutte le funzionalità di base. Probabilmente non sarai sorpreso (o particolarmente elettrizzato) di sapere che prevede un supporto per i certificati SSL, i backup automatici, SpamAssassin per mantenere la tua e-mail protetta, il backup e il ripristino del sito web e così via.

Un aspetto positivo è che tutti i piani sono dotati di HostGator Website Builder gratuito, con più di 100 disegni mobile-responsive e una libreria multimediale.

Inoltre l’offerta è resa più accattivante dalla possibilità di effettuare migrazioni del sito web e trasferimenti di dominio a titolo gratuito.

Adesso diamo un’occhiata più da vicino ad alcune delle funzionalità avanzate di HostGator.

Risorse scalabili

Il pannello di controllo cPanel offre scalabilità con un solo clic. Questo significa che se si verifica un picco o (spero di no) una riduzione dei livelli di traffico è possibile aumentare facilmente i requisiti di capacità in un paio di clic. Non solo questo assicura che le tue prestazioni rimangano costanti, ma pagherai solo le risorse che ti servono, solo quando ti servono.

Server velocissimi

Secondo HostGator, grazie all’”architettura cloud sovralimentata, server a bassa densità, CDN e livelli di cache multipli”, il tuo sito web WordPress dovrebbe caricarsi fino a 2,5 volte più velocemente. Magari ti stai chiedendo: più velocemente rispetto a cosa? Beh, non sono molto chiari su questo punto.

Comunque sia ciò che è chiaro è che i tuoi contenuti saranno gestiti in modo efficiente, le richieste di contenuti dinamici saranno elaborate rapidamente tramite servizi di cloud hosting.

Funzionalità per sviluppatori (se sei un principiante puoi saltare questa parte)

HostGator è sicuramente un host per principianti, ma se sei un esperto, non farti scoraggiare. Include anche tutte le funzionalità standard di livello avanzato, come i database MySQL con accesso phpMyAdmin e account FTP, oltre ad alcuni extra che apportano un valore aggiunto.

È previsto supporto per PHP 5 e 7, Ruby on Rails, Perl e Python, accesso SSH e pianificazione dei processi Cron per una gestione ottimale del sistema.

Generosa offerta di risorse

Oltre alle risorse scalabili, tutti i piani vantano un set di risorse complete. Come cliente HostGator riceverai larghezza di banda illimitata, sottodomini, account FTP e account e-mail illimitati e un minimo di 100 GB di spazio su disco.

In parole povere, non finirai a corto di spazio con nessuno dei pacchetti di HostGator.

Le funzionalità di HostGator sono pensate per semplificarti la vita. Dalla creazione alla cancellazione dell’account, le procedure sono molto intuitive per i principianti. Approfitta dei programmi di installazione con un solo clic, dell’hosting WordPress gestito e dello strumento di costruzione di siti web, che possono aiutarti a iniziare senza alcuna esperienza di codifica o background tecnico.

Creare un account

Creare un account con HostGator è davvero facile anche se le pagine sono sorprendentemente lente da caricare.

Il modulo di iscrizione online è articolato in pochi semplici passaggi e la dashboard è già predisposta. Il tutto viene eseguito interamente dal browser e non è nemmeno necessario confermare l’account via e-mail per completare il processo.

Collegare un dominio e installare WordPress

In gran parte grazie a cPanel, la procedura per collegare un dominio e installare WordPress è un gioco da ragazzi. Mi ci sono voluti solo pochi minuti e non ho avuto bisogno dell’aiuto del servizio clienti.

Ma se sei un principiante o vuoi semplicemente chiedere assistenza via chat dal vivo durante la procedura preparati a una lunga attesa.

Backup automatici

I piani vengono forniti con backup off-site automatico settimanale. Ok, non è sicuramente la migliore politica di backup che io abbia mai visto (altri host spesso includono backup e ripristino giornalieri). Ma al checkout è possibile fare l’upgrade al backup e al ripristino di CodeGuard a un costo mensile aggiuntivo.

Hosting di applicazioni

I piani di HostGator sono compatibili con tutte le app più popolari, come WordPress, Joomla, Magento e Wiki. Se ciò non bastasse, è possibile installare più di 75 script open-source con il programma di installazione con un solo clic.

Non è il miglior programma di installazione con un solo clic in circolazione (alcuni includono 300-400 app) ma include tutti i programmi più popolari.

Accesso a cPanel

Se sei un principiante sarai lieto di sapere il pannello di controllo è cPanel. È ben possibile che gli utenti più avanzati preferiscano un pannello interno personalizzato, ma per i principianti (o per quegli utenti che vogliono che le cose semplicemente funzionino) cPanel è un’opzione affidabile, facile da usare e ben conosciuta.

Da qui potrai accedere alle statistiche del tuo sito web, impostare le tue directory protette da password e pagine di errore personalizzate.

Risultati dei test impressionanti

HostGator offre una garanzia di uptime affidabile ma piuttosto standard del 99,9%. Anche se non batte nessun record mondiale, è bello vedere che mette a disposizione un credito di un mese intero in caso di tempi di inattività eccessivi.

Altri test di terzi mostrano record di uptime ben oltre il 99,98%. Tuttavia, prove aneddotiche fornite da altri clienti fanno spesso riferimento a tempi di inattività e velocità di caricamento lente del sito web, quali problemi principali del servizio.

Dato che è sempre meglio non prendere mai niente per buono, ho deciso di eseguire un test Sucuri di caricamento della pagina. È importante sapere la velocità alla quale il tuo sito web caricherà, dato che si sa che Google raccomanda tempi inferiori ai 2 secondi se si desidera tenersi stretti i visitatori.

Come vedrai dalla schermata le prestazioni complessive sono da A+. Non si può chiedere di meglio. Il sito web è stato caricato in appena 30 millisecondi in alcune località e in circa 800 millisecondi nelle località più lente. Dovunque ti trovi, la velocità di caricamento della pagina è molto al di sotto del margine di 2 secondi.

Il servizio clienti non è il forte di HostGator

Finora questa recensione è stata estremamente positiva. Ma prima di mettere mano al portafoglio, prenditi un minuto per leggere la mia esperienza con il servizio clienti. Probabilmente la funzionalità più importante di qualsiasi attività, su HostGator sembra più un servizio aggiuntivo.

Il servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno via chat dal vivo e telefono, in più offre una serie di video tutorial e un forum per i clienti. Ciononostante, un paio di minuti di ricerca online su Google online bastano per trovare clienti che si lamentano a gran voce del livello di servizio.

Vorrei poter dirti di aver avuto un’esperienza in contrasto con il sentimento dei clienti online, ma purtroppo erano appropriati. Ho testato tre metodi di servizio clienti. Continua a leggere per vedere com’è andata.

Vendite in chat dal vivo

Prima di fare un acquisto, sono andato sulla chat dal vivo per porre una semplice domanda. Volevo solo sapere la posizione dei server. Sono stato lasciato in attesa per dieci minuti prima che un operatore rispondesse. Quando l’ha fatto, è stato disponibile e gentile, rispondendo alla mia domanda in maniera in toto, ma dieci minuti di attesa mi sembrano eccessivi.

Assistenza tecnica via chat dal vivo

Quando mi trovavo alle prese con la configurazione di WordPress volevo installare il CDN di Cloudflare. Nel pannello di controllo non era chiaro se ci fosse o meno questa opzione.

Per prima cosa, per ottenere assistenza tecnica è necessario effettuare nuovamente il login (nonostante ci si trovi già nel pannello di controllo). Dopodiché sei in balia dei tempi di attesa. Era circa mezzogiorno nel fine settimana e ho dovuto aspettare circa venti minuti prima che qualcuno rispondesse.

Ma non me l’ero ancora cavata. L’operatore non aveva ben chiaro cosa fosse un CDN né sapeva dirmi se fosse incluso. Ho dovuto attendere nuovamente mentre si «informava», quindi sono rimasto bloccato in chat dal vivo per altri dieci minuti o giù di lì.

Forum clienti

Dopo l’esperienza deludente con la chat dal vivo, ho provato il forum clienti per capire se fosse un modo migliore per ricevere assistenza. Ho inviato un post intorno alle 13:00 di lunedì chiedendo informazioni sull’esperienza dei clienti in termini di produttività di rete nel thread prevendita.

Un pop-up mi ha comunicato che il post sarebbe stato pubblicato solo previa approvazione di un amministratore. Ho atteso la conferma ma il mio posto non è stato mai approvato né, per quanto ne so, mai pubblicato!

I prezzi scendono a partire dall’abbonamento triennale

HostGator mostra i suoi prezzi triennali sulle pagine principali del prodotto quindi, a prima vista, i prezzi sembrano molto vantaggiosi. Tuttavia, se cerchi un piano mensile o inferiore a un anno, pagherai un prezzo molto più elevato.

È prevista una generosa garanzia di rimborso di 45 giorni, ma devi fare attenzione ai costosi (e opzionali) add-on che vengono aggiunti di default al tuo carrello.

Al momento di effettuare un acquisto potrai utilizzare qualsiasi nota carta di credito.

Cancellazioni e rimborsi

Cancellare il tuo account HostGator è facile e basta compilare un modulo di contatto online. L’unica seccatura sono gli innumerevoli tentativi di convincerti a parlare con un operatore. Direi che lo fanno per ottenere un feedback o per convincerti spudoratamente a non disdire. In ogni caso, puoi facilmente bypassarli.

Clicca qui per info dettagliate sulla mia esperienza di cancellazione dell’account.