10 Layanan Email Marketing Terbaik di Indonesia Tahun 2024

ActiveCampaign ada dalam daftar ini karena menurut saya layanan mereka memberi value for money atau tambahan nilai yang sangat baik untukmu, terutama mengingat banyaknya fitur bermanfaat yang ditawarkannya – dan bukan hanya untuk email marketing saja. Hal ini sangat bagus untuk bisnismu yang sedang berkembang, termasuk CRM tools, marketing untuk media sosial, dan machine learning. Kami baru-baru ini menerapkan dan memperbarui ulasan kami tentang ActiveCampaign, lengkap dengan pengujian kinerja, spam, dan uji deliverability.

Email editornya cepat dan mudah dinavigasi, dengan banyak opsi personalisasi. Tetapi salah satu favorit saya tentang ActiveCampaign adalah fitur otomatisasinya. Kamu dapat mengirim email blast, sesuai trigger dan targetnya, autoresponder, dan menjadwalkan emailmu untuk dikirim pada tanggal dan waktu serta kontak tertentu. Saya merasa sangat mudah untuk bekerja dengan sistem drag-and-drop fitur otomatisasinya.

ActiveCampaign hadir dengan banyak fitur built-in, jadi saya membutuhkan waktu lebih lama untuk memahaminya daripada saat mencoba layanan lain. Tetapi saya tetap berpendapat bahwa hal ini bisa menjadi investasi yang layak, mengingat sebagai imbalannya kamu bisa menggunakan fasilitas yang canggih.

ActiveCampaign menawarkan uji coba gratis 14 hari – tidak terlalu lama dibandingkan dengan platform lain, tetapi tidak diperlukan kartu kredit dan tidak ada pengaturan tambahan.

Jika kamu sudah memiliki pengalaman dengan email marketing, kamu mungkin mencari layanan yang bisa melakukan sedikit lebih banyak. Bagi saya, layanan itu adalah GetResponse. Layanan mereka telah dirancang dengan mempertimbangkan skala usaha dan ukuran tim yang lebih besar, jadi mungkin bukan pilihan terbaik untuk pemula. Tetapi jika kamu ingin mengembangkan bisnismu suatu hari nanti, ada beberapa tools yang mungkin bisa membuatmu terkesan – saya sendiri sih cukup terkesan ketika baru-baru ini menyusun ulasan mereka yang sepenuhnya teruji dan mendalam.

Sementara layanan lain mungkin menawarkanmu fitur A/B testing standar dan manajemen daftar kontak, saya menemukan bahwa GetResponse menawarkan lebih banyak, dan dengan harga yang lebih bersahabat pula. Yang saya maksud di sini adalah empat jenis A/B testing, lebih dari 130 integrasi dengan pihak ketiga, pendeteksi spam, dan fitur praktis seperti opsi ‘Perfect Timing’ untuk membantumu mengirim email pada waktu yang optimal untuk setiap kontak individu.

Ya, memang makan waktu lebih lama buat saya untuk mempelajari cara menggunakan platform ini dibandingkan dengan beberapa layanan lain dalam daftar ini, tetapi begitu saya memahami berbagai jenis split testing yang mereka tawarkan, hal tersebut menjadi sangat efektif dalam membantu meningkatkan kinerja email campaign saya.

Ada alasan mengapa GetResponse berani menawarkan deliverability hingga 99% – tools mereka benar-benar berfungsi, dan saya dapat menjaminnya. Kamu bahkan bisa memanfaatkan uji coba gratis 30 hari untuk mencoba (hampir) semua fitur mereka sebelum kamu membuat komitmen jangka panjang.

Jika kamu melihat situs web Benchmark Email, dari platform interface mereka yang keren saja kamu bisa tergoda. Saya setuju – memang bagus kok, tetapi kamu mungkin tertarik untuk mengetahui bahwa isi di dalamnya juga sama bagusnya dengan tampak luarnya. Lagipula, saya tidak akan memasukkan mereka di urutan atas di daftar ini kalau memang layanannya tidak benar-benar membuat saya terkesan.

Jadi, apa bagusnya sih? Nah, ada editor email sederhana yang menyediakan block-style editing atau pengeditan model blok yang mudah, dan fitur pembuat form sederhana yang memungkinkan kamu untuk mengubah dan membuat penyesuaian pada form tersebut. Ada juga pembuat workflow sederhana untuk otomatisasi yang mudah, yang dilengkapi dengan 10 template siap pakai untuk membantumu.

Benchmark juga menawarkan paket email marketing gratis. Paket ini memang memiliki keterbatasan, tetapi masih memberimu cukup ruang gerak untuk berkreasi dengan platform mereka. Saya merekomendasikan untuk upgrade ke paket Pro jika kamu mau mengakses fitur A/B testing.

Namun, dengan paket gratisnya pun kamu tetap bisa mengakses dukungan pelanggan 24/7 (akses yang dibatasi oleh layanan lain dan diperuntukkan hanya untuk pelanggan berbayar). Dukungan pelanggan tersedia dalam sembilan bahasa berbeda. Wow banget ya, Benchmark.

Brevo (sebelumnya Sendinblue) berani membuat janji-janji manis di situs webnya, berjanji untuk menjadi solusi yang tepat untuk setiap jenis usaha. Awalnya saya mungkin skeptis apakah layanan mereka tepat untuk saya, tetapi pada ulasan mendalam saya baru-baru ini, saya menguji layanan mereka dan hasilnya memang tidak mengecewakan. Faktanya, saya baru saja menambah ulasan saya dengan lebih banyak hasil uji kinerja dan deliverability yang mungkin kamu ingin ketahui sebelum kita melangkah lebih jauh.

Ada 60+ template email yang bisa dipilih – tidak sebanyak layanan lain, tetapi semuanya berkualitas tinggi (ditambah ada opsi untuk membuat desain sendiri). Ada juga sekitar 50 integrasi dengan pihak ketiga untuk dipilih – sekali lagi, jumlahnya tidak banyak, tetapi semua yang kamu mau ada di sana, dengan beberapa opsi hebat untuk situs e-commerce juga. Brevo (sebelumnya Sendinblue) mengedepankan kualitas, bukan kuantitas.

Kamu tidak memerlukan pengalaman email marketing apa pun untuk menggunakan tools Brevo (sebelumnya Sendinblue), bahkan untuk yang kelihatannya rumit sekalipun. Ambil contoh workflow otomatisasi email misalnya. Ini bisa menjadi fasilitas email marketing “canggih” yang berisiko, tetapi ada sembilan template workflow umum yang sudah disiapkan untuk kamu tambahkan ke editor, yang ngomong-ngomong, sangat intuitif.

Hal lain yang sangat saya hargai tentang Brevo (sebelumnya Sendinblue) adalah paket gratisnya, yang memungkinkan kamu untuk mengirim hingga 300 email sehari. Jumlah ini cukup banyak, mengingat sebagian besar layanan lain juga memberikan limit email kredit yang sama per bulannya. Selain itu, tidak seperti layanan lain yang hanya akan memberimu masa percobaan gratis, kamu dapat menggunakan paket gratis Brevo (sebelumnya Sendinblue) selama yang kamu mau. Jadi, jika layanan seperti ini adalah yang kamu cari, lihat daftar tools email marketing gratis terbaik kami.

Meskipun AWeber telah ada selama bertahun-tahun, mereka masih mampu mengejutkan saya. Saya menggunakan ‘Smart Designer’ yang didukung AI untuk membuat email dengan merek pribadi hanya dengan memasukkan URL situs web saya. Meskipun saya puas dengan hasil awalnya, editor email drag-and-drop memberi saya kendali penuh untuk membuat penyesuaian.

Untuk integrasi, AWeber gak tanggung-tanggung. Dari e-commerce dan website builder hingga aplikasi SMS dan media sosial, semua bisa diintegrasikan dengan emailmu. Saat ini ada lebih dari 850 integrasi, dengan masih banyak lagi yang ditambahkan setiap saat.

Tapi apa yang benar-benar membedakan AWeber dari kompetitor? Mungkin kamu terkejut mengetahui bahwa banyak layanan yang meng-outsource pengiriman emailmu – salah satu dari banyak alasan email tersebut mungkin berakhir di folder spam. AWeber mengontrol semua prosesnya dari ujung ke ujung untuk memastikan tingkat keterkiriman yang lebih tinggi, dan itulah yang sebenarnya kita semua cari dalam layanan email marketing, kan? Plus, sekarang mereka menawarkan paket gratis sehingga kamu tidak perlu mengeluarkan uang sepeser pun untuk melakukan email marketing.

Setelah menguji semua layanan utama email marketing di luar sana, saya dapat mengatakan bahwa Constant Contact jelas merupakan layanan email marketing termudah untuk digunakan.

Saya merasa seolah-olah pengembangnya benar-benar mempertimbangkan pengalaman pengguna dan fungsionalitas di setiap tahapan. Dari dashboard laporan yang sangat mudah diakses hingga editor email drag-n-drop yang intuitif, sangat mudah bagi saya untuk menggunakannya.

Lebih baik lagi, saya tidak pernah merasa kesederhanaan Constant Contact berarti kualitasnya dikompromikan. Saya memiliki akses ke ratusan template profesional dan dapat menyesuaikan setiap aspek email saya – tidak ada yang off-limit. Saya bahkan dapat membuat template dengan brand saya sendiri menggunakan URL situs web saya. Constant Contact secara otomatis memindainya dan menarik logo dan warna merek tersebut.

Saya sedikit kecewa karena Constant Contact tidak menawarkan paket gratis (seperti beberapa layanan lain dalam daftar ini), tetapi uji coba gratis 60 hari adalah uji coba gratis terlama yang pernah saya temukan. Dengan begini, saya bisa merasa nyaman dengan berbagai fitur baru sebelum saya berkomitmen untuk menggunakannya dalam jangka panjang.

Email marketing untuk e-commerce adalah keseluruhan layanan yang ditawarkan oleh Drip: kirim email dengan platformnya dan kembangkan bisnis e-commerce kamu. Mereka bahkan akan memintamu untuk memilih platform e-commerce favoritmu saat mendaftar. Dan, sejujurnya, saya pikir ini adalah ide yang sangat menarik, jadi saya bersemangat untuk mencoba platform ini.

Ada beberapa pertanyaan yang ingin saya jawab sejak awal. Bagaimana Drip bisa menjadi lebih cocok untuk bisnis e-commerce daripada layanan email marketing yang lainnya? Apakah cara mereka menjalankannya benar-benar jauh berbeda dari yang lain? Dan pertanyaan intinya adalah: apakah layanan mereka tepat untukmu?

Sedikit spoiler. Drip memang melakukan beberapa hal secara berbeda…tetapi tidak banyak. Layanannya cukup bagus, tetapi ada beberapa fitur yang hilang.

Kirim.EMAIL adalah layanan email marketing buatan dalam negeri yang sangat menjaga kualitas database mereka. Saya diharuskan untuk melewati beberapa proses validasi sebelum dan di saat menggunakan layanannya. Dari mulai tahap seleksi akun baru, hingga mewajibkan adanya verifikasi identitas sebelum import kontak. Pada dasarnya semua pembatasan dan kehati-hatian yang ekstra itu dilakukan untuk memaksimalkan deliverability.

Fitur otomatisasi emailnya juga cukup sederhana untuk digunakan. Saya bisa membuat workflow menggunakan trigger dan menentukan response dengan mudah, dan Kirim.EMAIL menyediakan beberapa pre-made template untuk autoresponder. Semuanya bisa diatur spesifik berdasarkan waktu pengiriman tertentu.

Dari segi harga pun Kirim.EMAIL sangat terjangkau. Mereka menyediakan 2 paket, di mana paket prabayarnya diperuntukkan untuk pengguna musiman dengan dibatasi email kredit, lalu ada paket berlangganan reguler di mana pengguna bisa mengirimkan email sebanyak-banyaknya. Kedua paket ini ditawarkan dengan harga yang bersahabat.

Beberapa hal yang perlu menjadi perhatian adalah perlu adanya penambahan fitur email transaksi, peningkatan response time tim dukungan pelanggan dan penambahan pilihan template emailnya.

Layanan email marketing karya anak bangsa yang lain adalah MTARGET. Dengan mengedepankan fitur multi kanal marketing, layanan ini memberikan kesempatan bagi saya untuk berkomunikasi dengan pembaca tidak hanya lewat email. Saya dapat mengatur push notification, baik itu melalui situs web maupun lewat aplikasi mobile.

Sayangnya fitur notifikasi push melalui web dan aplikasi ini hanya tersedia pada paket tingkat lanjutan. Sementara untuk harga paket berlangganannya sendiri lumayan tinggi jika dibandingkan layanan email marketing lokal lainnya. Kamu bisa coba-coba dulu, menggunakan fasilitas uji coba gratis yang ditawarkan MTARGET selama 7 hari jika tanpa data kartu kredit atau hingga 30 hari jika memasukkan data kartu kredit.

Ada 100+ template email dan landing page yang disediakan oleh MTARGET pada saat ulasan ini saya buat, dan tidak menutup kemungkinan jumlahnya akan bertambah seiring berjalannya waktu. Sayangnya walaupun kuota kontaknya unlimited, email kredit yang diberikan di setiap paket berlangganannya sangat terbatas, bahkan landing page dan form nya pun dibatasi kuota.

Untungnya kekurangan tersebut dapat diimbangi dengan kinerja tim dukungan pelanggannya yang patut diacungi jempol! Selain selalu siap sedia di saat saya membutuhkan bantuan, mereka juga mampu memberikan solusi dari setiap pertanyaan dan kendala yang saya hadapi.

Layanan email marketing buatan Indonesia terakhir yang berhasil masuk ke daftar ini adalah Mailketing. Layanan yang satu ini paling minimalis dibandingkan dengan kesembilan layanan yang lain. Mereka tidak memiliki fitur segmentasi, minim pilihan workflow otomatisasi email, bahkan tidak menyediakan template untuk email dan landing page sama sekali.

Lalu, kok bisa masuk ke dalam daftar ini? Nah, selain karena poin-poin tersebut di atas bukan termasuk tools utama dari sebuah layanan email marketing, kesederhanaan layanan mereka juga merupakan strategi untuk meningkatkan deliverability. Fitur-fiturnya tidak secanggih layanan yang lain, tapi hal ini membuat Mailketing menjadi lebih ramah untuk digunakan oleh pemula. Kemudahan untuk mengatur email transaksi juga menjadi salah satu kelebihan dari Mailketing, dan proses integrasi dengan platform e-commerce juga cukup mudah.

Di satu sisi, format email buatan Mailketing lebih “ringan”, tidak banyak embel-embel gambar atau tautan yang tidak perlu, sehingga keterkirimannya lebih baik. Tetapi di sisi lain, kamu akan kesulitan berkreasi untuk membuat konten email yang visual. Ketiadaan segmentasi dan workflow otomatisasi email yang terbatas membuat Mailketing lebih cocok bagi pengguna pemula atau pelaku usaha dengan basis pelanggan yang belum terlalu besar.

Dan ada satu pekerjaan rumah terakhir yang perlu dibenahi oleh Mailketing, yaitu fasilitas dukungan live chat nya. Jujur saja, bagi saya, agen yang tidak cepat tanggap dapat membuat pengguna menjadi lebih frustasi. Jika kamu tipe orang yang sanggup bersabar menunggu balasan dari agen hingga berhari-hari, silahkan gunakan live chat Mailketing. Tetapi jika tidak, kamu mungkin mau mempertimbangkan untuk menghubungi mereka via FB messenger atau email saja.