ביקורת SPD עדכנית ל-2024 – האם היא שווה את ההשקעה?

1

SPD מספקת שירותי אחסון רבים, מאחסון פלטפורמות CMS ועד חבילות SEO ואחסון ריסלר (מכירת אחסון שקניתם ללקוחות שלכם). שרתי האחסון ממוקמים בישראל, מטופלים על ידי החברה עצמה, ומספקים ביצועים טובים למבקרים מישראל ומחו”ל. החבילות לא מוגבלות מבחינת נפח אחסון ותעבורה, ומגיעות עם כל הפיצ’רים הסטנדרטיים כמו cPanel ו-Softaculous.

מאז פרסום הביקורת שלנו, חברת SPD ביצעה מספר שינויים לטובה בממשק ובאפשרויות שהיא מציעה. הגישה לאזור האישי הפכה לפשוטה יותר, והתבצעו שדרוגים רבים שנועדו לשפר את חוויית המשתמש. שמחתי מאוד לראות שהחברה הייתה קשובה לנושאים שהעלנו, שכן לא כל החברות בשוק מסוגלות לקבל ביקורת ולהשתפר. זוהי עדיין לא האפשרות המשתלמת ביותר לבעלי אתר יחיד, אך מדובר על בחירה טובה ללקוחות עם אתרים מרובים.

במבט ראשון נראה ש-SPD היא אלופת ישראל מבחינת היצע חבילות האחסון. שירותי האחסון כוללים בין השאר אחסון לאתרי WordPress, Joomla, Magento, Drupal, ואחסון Linux בסיסי. החברה טוענת שהמערכת מבצעת ניתוב חכם לשרתי אחסון מותאמים עבור כל מערכת CMS, אך בבדיקות שלי כשמגיעים לדף הרכישה מקבלים את אותו המוצר בדיוק – אחסון Linux שיתופי. האחסון זמין בשתי חבילות שונות, WEB ONE ו-WEB UNLIMITED. לאחר ביצוע ההרשמה תוכלו להתקין את מערכת ניהול התוכן (CMS) המועדפת עליכם.

שתי החבילות, ONE ו-UNLIMITED, מגיעות עם נפח אחסון SSD ותעבורה בלתי מוגבלים. ההבדל המרכזי ביניהן הוא ש-ONE, כפי שמלמד השם, יכולה לאחסן אתר אחד, בעוד שעל UNLIMITED תוכלו לאחסן כמה אתרים שרק תרצו.
בנוסף לאחסון Linux שיתופי החברה מציעה חבילות SEO מיוחדות למקדמי אתרים, אחסון יעודי לקהל מבקרים אירופאי, אחסון ריסלר, וחבילות מקבילות על מערכת ההפעלה Windows. זאת ועוד, תוכלו למצוא פה גם שירותי מחשוב ענן, שירותי ניהול, ואפשרויות לאירוח והשכרה של שרתים יעודיים – אבל אלו אפשרויות מתקדמות שפחות יתאימו למשתמש הפשוט.

כל חבילות אחסון ה-Linux כוללת באופן סטנדרטי את הפיצ’רים הבאים:

• נפח אחסון SSD ותעבורה בלתי מוגבלים
• תעודת SSL חינם
• בחירה בין לוח ניהול cPanel ו-DirectAdmin
• התקנות בקליק אחד של Softaculous
• גיבויים לשבוע ימים
• תיבות דוא”ל בלתי מוגבלות
• אפשרות לרכישת דומיין .co.il ישראלי

חבילת הבסיס של SPD תצייד אתכם ביסודות ההכרחיים לבניית אתר אינטרנט בישראל בקליק אחד, מאבטחת SSL ועד גיבויים שיספקו לכם ראש שקט. פיצ’רים אחרים שהחברה מציעה כוללים:

אבטחת WAF

WAF הן בעצם ראשי תיבות של Web Application Firewall, או פיירוול (חומת אש) לאפליקציות רשת. באופן כללי מדובר בשכבת אבטחה שנועדה למנוע מהאקרים וגורמים זדוניים אחרים לתקוף ולנצל חולשות באתר שלכם. SPD פיתחה שירות WAF יחודי (שנמכר גם כמוצר נפרד לאתרים שלא מאוחסנים עם החברה) שמתבסס על סריקה מתמדת של עשרות אלפי שרתים מסביב לעולם.

אבטחת ה-WAF סורקת ומאתרת נסיונות פריצה לשרת שלכם ולשרתים אחרים בשירות, ופועלת כדי לחסום ולעצור אותן. השירות מעדכן את חוקי האבטחה בשרתים, חוסם קבצים חשודים, מגן כנגד התקפות Brute Force ו-SQL Injection, ומספק גם אבטחה בסיסית ממתקפות מניעת שירות – DDoS.

העברת אתר חינם

SPD מספקת ללקוחותיה שירות חינם להעברת אתר, כל עוד התהליך נמשך כשעה. זהו פרק זמן מספק להעברת רוב סוגי האתרים, אך באינטרנט כמו באינטרנט תמיד יכולות לצוץ בעיות שיאריכו את זמן הטיפול, בין אם מדובר באי-תאימות בין גרסאות או הפתעות אחרות. רוב החברות בארץ (ובעולם) לא מגבילות את העברת האתרים בזמן, כך שהצעתי אליכם היא לוודא מראש שהכל מוכן להעברה.

SPD מציעה פתרונות אחסון מתקדמים למדי, אך עד לאחרונה השימוש בהן לא היה מספיק נוח. מספר שדרוגים משמעותיים הוטמעו בשירות ושיפרו משמעותית את חויית המשתמש. אני אולי קטנוני, אבל מספר דברים עדיין מפריעים לי – כמו העובדה שבלתי אפשרי לקרוא את המילה “Hosting” בלוגו החברה.

בעמוד הראשי תוכלו לצפות בסרטונים של עובדי החברה משחקים פיפא ומשוחחים אחד עם השני, אך אם תגללו קצת למטה תוכלו למצוא קישורים מהירים לחבילות האחסון הפופולריות של החברה. הסוגים השונים של אחסון Linux שיתופי זמינים תחת “אירוח אתרים”, וקיימת טבלת השוואה שתסייע לכם להבין את ההבדלים ברמות המחירים השונות.

לחיצה על אחת מהחבילות תפתח חלון בו תתבקשו לבחור לוח ניהול (cPanel או DirectAdmin) ואמצעי תשלום. החברה תיצור איתכם קשר בעצמה אם תרצו לשלם בצ’ק או העברה בנקאית. אישית אני מעדיף את cPanel, אך נחמד לראות שמוצעות גם אלטרנטיבות.

עמוד הרכישה, שבעבר סבל מבעיות חמורות של העדר התאמה לעברית, תוקן במלואו. קל להוסיף מוצרים, לנווט במערכת, ולבצע את הרכישה.

תוכלו לרכוש ביחד עם האחסון גם דומיין, אפילו .co.il ישראלי, שיקושר לאחסון באופן אוטומטי. ניהול האחסון עצמו מתבצע דרך לוח הבקרה שבחרתם (cPanel במקרה שלי) עם Softaculous שעובד מצויין ועם אפשרות להתקנת SSL.

הגישה לאזור הלקוחות מעמוד הבית של SPD מתבצעת בקלות דרך קישור בפינה השמאלית העליונה שבעמוד הראשי. לצערי, פורטל התמיכה של SPD הוא אתר נפרד, ותוכלו לגשת אליו דרך אזור הלקוחות. ההתחברות אל פורטל התמיכה דורשת הזנה נוספת של פרטי החשבון.

בדקתי את ביצועי האתר שבניתי בחבילת אחסון האתרים הבסיסית “Linux WEB ONE” תוך שימוש בשלושה כלים שונים – מערכת Pingdom לניטור זמינות ברשת, הכלי GTmetrix לבדיקת ביצועי האתר, ובדיקת מהירות טעינת עמוד בדפדפן Chrome במצב אינקוגניטו (כשאני גולש בישראל).

שרת הבדיקה של GTmetrix ממוקם בקנדה, אך התוצאה עדיין רלוונטית ועשויה להשפיע על דירוג העמודים בתוצאות מנועי החיפוש.

עדכון: האתר שבניתי היה זמין ברשת לתקופה ארוכה, אך ביטלתי את האחסון כדי להמנע ממצב בו חברת האחסון תבצע מניפולציה בביצועים. כשהוא היה באוויר, הוא היה זמין בכתובת הבאה:
https://autonomous-shoes-israel-g.co.il

ביקשתי מהתמיכה של SPD עזרה באופטימיזציה של האתר, והנציג הציע לי להחליף את התמונות הקיימות בגרסאות שעברו אופטימיזציה. ביצועי האתר נבדקו שוב למטרת ביקורת זו לאחר שעקבתי אחרי עצת הנציג והעלתי תמונות שעברו אופטימיזציה.

Pingdom

בבדיקה לאורך שבוע SPD הציגה ביצועים של 100% זמינות ברשת – תוצאה מושלמת.

GTmetrix

האתר שלי ב-SPD זכה הציג ביצועים מצויינים בבדיקות – ציון A ב-Pagespeed. החברה ביצעה את כל האופטימיזציות החשובות ברמת השרת, וגם מהירות טעינת האתר מקנדה – 2.9 שניות – היא מהמהירות שראיתי עם חברות אחסון אתרים ישראליות.

טעינה בדפדפן Chrome בישראל –

האתר נטען בכניסה ראשונה ב-1.88 שניות, זמן ממוצע בהשוואה לתחרות בארץ.

לסיכום, האתר שלי ב-SPD נטען היטב גם בבדיקה מחו”ל וגם בארץ. לא משנה מאיפה או המבקרים שלכם מגיעים – מובטחת להם חוויית גלישה מהנה.

התמיכה של SPD טובה מאוד. תוכלו ליצור עם הצוות הטכני קשר דרך טלפון בין השעות 9:00 עד 19:00 בימים א’-ה’, דרך כתובת דוא”ל, ודרך מערכת פניות תמיכה. התחלתי משליחת מייל לצוות התמיכה ולאחר מכן התקשרתי למוקד הטלפוני. כל נציג שדיברתי איתו ביקש את מספר הפניה שלי כדי שיוכל להמשיך את הטיפול באופן מיידי.

זמני התגובה של התמיכה היו מצויינים גם במייל וגם בטלפון. בטלפון כמעט שלא נאלצתי להמתין, ובמייל קיבלתי תשובות תוך דקות בודדות בכל פעם. כשביקשתי לקשר את הדומיין לאחסון הנציג הסביר לי שהתהליך התבצע כבר באופן אוטומטי, אבל הציע על הדרך שיתקין עבורי את WordPress. כמובן שהסכמתי והוא ביצע את עבודתו נאמנה. בנוסף, הנציג התקין עבורי את תעודת ה-SSL.

התמיכה המשיכה לסייע לי גם כשחקרתי לגבי אפשרויות של התקנת תבניות ותוספים באתר. הנציג הסביר לי שעקרונית זהו לא תחום ההתמחות שלהם, אבל שהוא ישמח לעזור לי בכל דרך אפשרית. תמיד טוב לראות שהתמיכה מוכנה ללכת צעד לקראת הלקוח ולא להסתפק במינימום האפשרי. כשביקשתי סיוע באופטימיזציה ל-WordPress (בקשה מתקדמת יחסית) הנציג לא פירט יותר מדי בתשובתו, אבל עקבתי אחרי ההסבר שנתן ואכן הצלחתי לשפר את ציון ה-PageSpeed שלי ל-A.

התלונה היחידה לגבי התמיכה קשורה בנושא קלות השימוש. יש לבצע התחברות נפרדת כדי לגשת לפורטל התמיכה, מה שמאריך את התהליך ומסבך אותו ללא סיבה. בנוסף, כל מי שרגיל לנוחות שמציע צ’אט באתר יצטרך להתפשר על אחת מהאלטרנטיבות – SPD לא מפעילה מערכת צ’אט כלל.

בפורטל התמיכה קיים גם מאגר מידע מקיף למדי שיוכל לסייע לכם בביצוע פעולות ניהול אתר בסיסיות ומורכבות כאחד.

SPD מציעה חבילות אחסון יקרות בהשוואה לשוק המקומי ולשוק הבינלאומי. מעבר לתסבוכת הלא הכרחית שהחברה יוצרת (מזכיר שבין אם תבחרו אחסון WordPress, אחסון Linux, אחסון Joomla, או אחסון Linux – בדף הרכישה תקבלו את אותו המוצר), האחסון השיתופי זמין בשתי רמות מחירים. ההבדל בין הרמות הוא בכמות האתרים שתוכלו לאחסן בחבילה – אתר אחד בחבילת ONE, כמות בלתי מוגבלת בחבילת UNLIMITED.

חבילת ONE זמינה במחיר יקר למדי, גם כשלוקחים בחשבון שמדובר באחסון ותעבורה בלתי מוגבלים. חבילת UNLIMITED לעומתה זמינה במחיר מצויין עבור כל מי שמעוניין לאחסן אתרים רבים.

תוכלו לבחור בין מחזורי חיוב חודשי, שנתי, דו-שנתי, ותלת-שנתי. המחיר משתפר ככל שתרשמו לתקופת זמן ארוכה יותר, אך עדיין לא מצליח להתחרות בחברות אחסון אחרות בארץ. ניתן לשלם בכרטיס אשראי, צ’ק, או העברה בנקאית.

SPD לא מציעה אף אפשרות לתקופת נסיון או החזר כספי מובטח.

ביטול החשבון – עדכון

לאחר מספר חודשים בהם בדקתי את האחסון, הגיע הזמן לבטל את החשבון ולדווח לכם מהשטח בפעם אחרונה. בקצרה? SPD הפכו את תהליך הביטול לקל ופשוט.

הסיבה לכך היא מסך המשתמש WHMCS הפופולרי ש-SPD מציעה, שמאפשר לכם בקלות לבטל את החשבון. הכנסו לאזור החשבון שלכם, בחרו בחבילה שאתם מעוניינים לבטל, ולחצו על “בקשת ביטול” בצד ימין.

לאחר הזנת הסיבה ובקשת ביטול מיידי, כל התהליך יתבצע באופן אוטומטי. כל הסיפור לקח לי בערך דקה.