iPage kokemuksia 2024 – Täyttääkö se vaatimuksemme?

1

Yksinkertainen hostausratkaisujen valikoima

iPage tarjoaa selkeän valikoiman vaihtoehtoja alhaisilla aloituskustannuksilla sekä tyytyväisyystakuulla, mikä tekee tästä erinomaisen hostauspalvelun aloittelijalle.

iPage on selkeästi yksi markkinoiden kokeneimmista hostauspalveluista. Omien sanojensa mukaan tämä palveluntarjoaja pyrkii ”varmistamaan asiakkaalle parhaan mahdollisen kokemuksen.”

Tässä arvostelussa käsittelen iPagen heikkouksia ja vahvuuksia, ja kerron kuinka erilaiset ominaisuudet vaikuttavat omaan hostaukseesi – onko palvelu todella niin korkeatasoinen kuin iPage itse väittää?

Perustamisestaan vuonna 1998 lähtien, tämä yhdysvaltalainen palvelu on jatkuvasti kasvanut ja hostaakin tänä päivänä yli miljoonaa verkkosivustoa ympäri maailmaa, Bostonissa sijaitsevan kahden huippuluokkaisen datakeskuksen turvin.

Tämä ei ole jokaiselle jotakin -tyyppinen palveluntarjoaja. Varsin pelkistetty valikoima jaettua hostausta, WordPress-hostausta, VPS-palvelua ja itsenäisen palvelimen ratkaisuja ei vastaa ihan kaikkien tarpeisiin. Vilkaisu iPagen hinnastoon herättää minussa kysymyksen: onko tämä liian hyvää ollakseen totta? Spoiler alert: se on liian hyvää ollakseen totta!

iPage on Endurance International Groupin (EIG) omistuksessa, ja tätä emoyhtiötä on aikaisemmin kritisoitu heikosta laadusta. On siis tärkeää tutkia, pärjääkö iPage yhtään paremmin. Lisäksi käyn läpi liittymisprosessin vaihe vaiheelta, tunnistaen kaikki kalliit ansat, joita sinä haluat varmasti varoa.

Verkkosivustot yhden pysähdyksen taktiikalla

iPage tarjoaa mahdollisuuden integroida suosittuja alustoja, joiden avulla voit parantaa suorituskykyä ja turvallisuutta.

iPage näyttäisi tarjoavan varsin kattavan paketin mitä hostaamiseen tulee, mikä sopii varsinkin aloittelevalle webmasterille, joka tarvitsee täydellisen avaimet käteen -hostausratkaisun. Voit suojata sivustosi SSL- ja SiteLock-suojauksella, varmuuskopioida tiedot päivittäin erikseen maksettavana toimintona, ja tavoittaa sivustosi vierailijat tehokkaasti, kiitos valinnaisen CDN:n. Voit myös aloittaa sivustosi rakentamisen WordPressillä, Weeblyllä tai iPagen omalla sivuston luontityökalulla.

Katsotaanpa ominaisuuksia tarkemmin.

SiteLock-suojaus

SiteLock on sarja työkaluja, jotka tarjoavat kaikenlaisille sivustoille tärkeitä suorituskyky- ja turvallisuusparannuksia. Se etsii haittaohjelmia ja turvallisuusuhkia, ja estää automaattiset hyökkäykset. Lisäksi SiteLock tarjoaa palomuurin ja CDN:n.

iPagen “WP Essential Plan” (eli WordPress-paketti) sisältää muokatun version SiteLockin turvallisuuspaketista ilmaiseksi. Saat käyttöösi oman SiteLock-hallintapaneelin, josta näet tilastoja sivustoltasi ja voi halutessasi asettaa sivustollesi näkyville SiteLock-merkinnän. Mikäli sivustosi joutuu hakkeroiduksi, voit pyytää tietoturva-ammattilaista korjaamaan sen (ilmaiseksi), ‘SiteLock911’ -palvelun kautta.

WordPress-lisäosat

Päästäksesi sivustosi kanssa alkuun, iPage tarjoaa useita valmiiksi asennettuja WordPress-lisäosia, mukaan lukien Jetpackin, joka tarjoaa yli 100 ilmaisen WordPress-teeman valikoiman, kuvien lazy-loading -toiminnon, suojan brute force -hyökkäyksiltä, käyttökatkojen seurannan, tilastojen seurannan ja paljon muuta.

Lisäosina on saatavilla myös W3 Total Cache, joka on yksi parhaimmista välimuistityökaluista, sekä Mojo Marketplace, jonka kautta voit ostaa paljon muita teemoja ja lisäosia.

Google Analytic -integrointi

iPagesta löytyy Google Analyticsin perusversio hallintapaneeliin integroituna, josta voit nopeasti nähdä käyttäjätilastoja, esimerkiksi mistä käyttäjät ovat kotoisin, milloin sivustollasi vieraillaan ja kuinka sivustoasi käytetään.

Voit helposti aktivoida myös muita analyysityökaluja, kuten AWStats tai Webalizer.

Webmail

iPage tarjoaa Roundcube-sähköpostihostauksen osana jaetun hostauksen ja WordPress-hostauksen pakettejaan. Ilman lisämaksua tosin saat vain 500 MB verran tilaa viesteille, mutta voit ostaa krediiteillä lisää sähköpostitilaa.

Sähköpostiin kuuluu kaikki olennaiset toiminnot, mukaan lukien IMAP/POP3-tuki, SSL ja automaattinen vastaaminen. Outlookin ja Gmailin liittämiseen on yksityiskohtaiset ohjeet. Lisäksi saat Constant Contact -markkinointikampanjan käyttöösi ilmaiseksi kolmen kuukauden ajan.

WordPress Sandbox

WordPress Sandbox tarjoaa keinon testata sivustosi uutta versiota, ilman että vanhaa versiota tarvitsee pysäyttää. Kopio sivustostasi tallentuu omalle tietokoneellesi, joten voit asentaa lisäosia, muuttaa teemaa tai säätää asetuksia ilman haitallisia vaikutuksia todelliselle sivustolle. Kun olet tyytyväinen uuteen versioon, voit julkaista sen vanhan sivuston tilalle.

Helppo asennus yksinkertaisella hallintapaneelilla

iPagen yksinkertainen käyttökokemus laittaa helppokäyttöisyyden kaiken (myös designin) edelle.

iPage pyrkii olemaan kaikenlaisten ihmisten saavutettavissa. Tämä johtaa yleisesti helppokäyttöiseen palveluun, yksinkertaisesta liittymisprosessista aina ensimmäisen WordPress-sivuston luomiseen asti, selkeän hallintapaneelin ansiosta.

Rakenna sivustosi juuri niin kuin haluat

iPage tarjoaa runsaasti työkaluja sivustosi rakentamiseen. Voit käyttää WordPressiä tai jotain muuta CMS:ää, Ecwidiä verkkokaupan ylläpitämiseen sekä Weeblyä sivuston luomiseen, tai käyttää siihen iPagen omaa vedä ja pudota -periaatteella toimivaa työkalua.

iPagen hostauksen hallintapaneeli

Aloittelevana webmasterina cPanelin tai Pleskin kaltaiset monimutkaiset hallintapaneelit saattavat vaikuttaa hankalilta. Siksi iPage tarjoaa oman hallintapaneelinsa, jonka avulla voit hallinnoida tärkeimpiä hostaukseen liittyviä seikkoja ilman valtavaa informaatiotulvaa.

Vaikka hallintapaneeli tarjoaakin helpon tavan navigoida hostaustyökalujen välillä, voisi sen kivikautista designia kuitenkin jo päivittää.

Avustettu sivuston rakentaminen

iPage tarjoaa erittäin selkeän ohjatun asennuksen, jonka avulla pääset nopeasti alkuun sivustosi rakentamisessa. Tarjolla on ohjattu asennus kullekin sivuston luontityökalulle. Esimerkiksi WordPressin avustettu asennus generoi itse ensimmäiset sivut, ja sitten antaa sinulle ohjeet seuraaviin vaiheisiin.

Käyttäjätilin luominen

Käyttäjätilin luominen iPageen on helppo prosessi, jossa ei ole turhia vaiheita, lukuun ottamatta hieman yllättävää kyselylomaketta ja tarpeettoman vaikeaa salasanan luomista.

Koko prosessi vei minulta aikaa noin 7,5 minuuttia, mikä ei ole kauhean paljon muttei nopeastakaan voi puhua. Minulle lähetettiin vain yksi sähköposti, eikä mihinkään ollut piilotettu ylimääräisiä kuluja, salaisia hintoja tai valmiiksi valittuja lisäosia. Voit nähdä liittymisprosessini vaihe vaiheelta täällä.

Verkkotunnuksen yhdistäminen ja WordPress-asennus

Verkkotunnuksen yhdistäminen ja WordPressin asennus aiheutti itselleni hieman hankaluuksia, mutta ehkä se johtui vain minusta. WordPress-sivuston asentaminen ensimmäistä kertaa oli hieman hämmentävää, eikä Jetpack-lisäosan asentaminen aluksi onnistunut lainkaan.

Koko prosessi tuskastutti minua, ja aikaa se vei noin 20 minuuttia (soitto asiakaspalveluun mukaan lukien) ennen kuin pääsin luomaan sivustoani. Jos kaikki kuitenkin sujuu mutkattomasti, voit odottaa saavasi ensimmäisen WordPress-sivuston valmiiksi jopa alle 15 minuutissa.

Täältä voit lukea kuinka asensin WordPressin ja yhdistin verkkotunnuksen.

Loistavat latausnopeudet Euroopassa ja Amerikassa

iPage on joissakin maissa supernopea, ja todellinen käyttöaika ylittää selkeästi mainostetun lukeman.

iPage tarjoaa toimialalle tyypillisen (eikä mitenkään erikoisen) 99,9% käyttöajan takuun kaikille hostauspaketeilleen. Hyvänä uutisena todettakoon, että asiakkaat ovat raportoineet jopa 99,98% todellista käyttöaikaa.

Koska iPagella on kuitenkin hankala maine epäluotettavien latausaikojen suhteen, varsinkin Yhdysvaltojen ulkopuolella, päätin testata latausajat Sucurin Load Time Testerillä:

Hyvä uutinen on se, että suorituskyky saa kokonaisuudessaan arvosanan A+, mutta tämä yksi arvosana ei kerro ihan koko totuutta.

Kuten näet, niin Dallas, Montreal ja Toronto kellottivat ajat 0,004, 0,135 ja 0,107 sekuntia. Muut amerikkalaiskaupungit, kuten Los Angeles, olivat hieman hitaampia 0,399 sekunnin latausajalla. Euroopassa Lontoo ja Frankfurt olivat yllättävän nopeita.

Tähän asti kaikki näyttää hyvältä, mutta todellinen rimanalitus tulee Singaporen ja Bangaloren kohdalla, ja siksi sinun tulisi ajatella nopeuksia oman kohderyhmäsi kannalta, ennen kuin liityt palveluun.

Live-chat aina saatavilla

Yksi parhaista iPagen ominaisuuksista on tunnollinen asiakaspalvelu, joka on aina saatavilla muutamassa minuutissa.

iPage tarjoaa 24/7 teknisen tuen kaikille hostauspaketeilleen, ja VPS:n sekä itsenäisen palvelimen ratkaisuille on lisäksi erityinen ”hallinnoitu tuki”.

Vaikka tämä yhtiö kertoo asiakaspalvelun olevan saatavilla live-chatin, puhelimen ja tukipyynnön kautta, en kuitenkaan löytänyt tukipyyntölomaketta mistään, edes kirjauduttuani sisään. Kokeilin live-chatia, siitä tykkäsin kovasti, mutta kerron lisää myöhemmin. Ensin minun täytyy sanoa, että tästä palvelusta löytyy kaiken muun lisäksi myös laajat ja yksityiskohtaiset ohjeet, myös videomuodossa.

Live-chat asiakaspalvelu

Koska en voinut omasta maastani soittaa yhtiön asiakaspalvelun numeroon, päätin hyödyntää live-chatia, eikä se pettänyt odotuksiani. Kokeilin sitä monta kertaa, ja aina, minut yhdistettiin lähes välittömästi ystävälliselle tukihenkilölle, joka osasi tyydyttävästi vastata kaikkiin kysymyksiini.

Live-chatin aukaisemiseksi sinun pitää ensin täyttää lyhyt lomake. Voit sen jälkeen jatkaa kysymykseesi.

Ensimmäinen kysymykseni koski iPageen liittyessäni kysyttyä käyttäjätilin salasanaa ja WordPressin admin-salasanaa. En myöskään onnistunut resetoimaan salasanaani.

Tukihenkilö vastasi selittämällä, kuinka selaimeni välimuisti vaikutti kirjautumistietoihini, ja lisäksi DNS-osoitteeni oli asennettu väärin (se osoitti vanhalle nimipalvelimelle):

Toinen ongelmani koski Jetpack-lisäosan asentamista. Minun täytyi antaa tukihenkilölle ainoastaan ongelmia aiheuttavan sivun URL-osoite (sekä WordPress-kirjautumistietoni), kun hän jo onnistui ratkaisemaan ongelmani alle kolmessa minuutissa:

Olen erittäin vaikuttunut iPagen asiakaspalvelun timanttisen kovasta tasosta. Kaksi kysymystäni vieläpä ratkaistiin joulupäivänä, jolloin monen muun yhtiön asiakaspalvelu on täysin kiinni. Kun sain eteeni asiakastyytyväisyyskyselyn, annoin tietenkin täydet pisteet.

Uskomattoman halpa, mutta muista lukea pieni präntti

iPage tarjoaa melkeinpä epäilyttävän halpoja paketteja, mutta kannattaa pitää silmällä tilausten uusintahintoja sekä maksullisia lisäosia.

Kaikkiin iPagen hämmästyttävän halpoihin jaetun palvelimen paketteihin sisältyy rajattomasti tallennustilaa ja tiedonsiirtoa, ilmaiset SSL-sertifikaatit ja ilmainen verkkotunnus. VPS:n ja itsenäisen palvelimen paketit ovat hinnoiltaan markkinoiden keskitasoa, ja ”WP Essential” -paketti sisältää SiteLock -turvatoiminnot ilmaiseksi kaupan päälle.

Maksaa voit kaikilla tavallisilla maksutavoilla, kuten luottokortilla tai PayPalilla. Web-hostauksen tilaajat saavat lisäksi $100 arvosta Goodle Ads- ja Bing-krediittejä, joskin sinun pitää ensin käyttää $25 arvosta omia rahojasi.

Vaikka iPage jatkuvasti houkuttelee uusia asiakkaita ”erikoistarjouksilla” (eli ei niin erikoisilla), niihin lankeamalla voi joutua maksamaan korkeita tilauksen uusintahintoja, jotka voivat olla jopa nelinkertaisia alkuperäiseen hintaan nähden. Pitkässä juoksussa saatat siis selvitä halvemmalla ostamalla selkeämmin hinnoitellun paketin joltakin iPagen kilpailijalta.

Muiden hostauspalveluiden tapaan iPagen mainostama “rajaton hostaus” itse asiassa pitää paikkansa ainoastaan ”hyväksyttävän käytön” rajoissa, jolloin tallennettavien tiedostojen määrää aletaan rajoittamaan, mikäli ne heikentävät palvelimen suorituskykyä.

Tilauksen peruminen ja rahojen palautus

iPage tarjoaa 30-päiväisen tyytyväisyystakuun kaikille hostauspaketeilleen, mikä varmasti vähentää monen asiakkaan riskiä ostaa yhtiön palveluita. Kannattaa kuitenkin muistaa, että maksun palautus ei ole kauhean suoraviivaista: sinun pitää puhua asiakastuelle, eikä sähköpostiviesteistä oikein koskaan selviä, miten ja milloin rahojen pitäisi palautua.

Oma maksun palautukseni käsiteltiin varsin tehokkaasti sitä pyydettyäni. Ainoa miinuspuoli siinä oli, että minua houkuteltiin ostamaan jokin toinen hostausratkaisu perumani paketin tilalle. Tämä voi jonkun näkökulmasta olla hyvä juttu (”Kuinka palvelemme sinua paremmin?”, tai sitten vain ärsyttävä lisämyyntiyritys.

Tilauksen perumispyynnön jälkeen käyttäjätilille pääsee vielä 48 tunnin ajan, ja itse voin tyytyväisenä todeta myös saaneeni rahani takaisin 48 tunnin sisällä.