Arvostelemme palveluntarjoajia huolellisen testaamisen ja ennalta määrättyjen kriteerien perusteella, mutta otamme huomioon myös käyttäjäpalautteen sekä omat kaupalliset sopimuksemme. Tämä sivu sisältää affiliate-linkkejä.Mainosseloste.
Drip on kummallinen olento. Se suoriutuu tietyillä saroilla erinomaisesti, erityisesti työkalujen ja analytiikan rakenteessa, mutta putoaa täysin kärryiltä muilla osa-alueilla, kuten templaattien tapauksessa. En myöskään pidä siitä, että hinnasto skaalautuu ja muuttuu omituisilla tavoilla.
Jos kuitenkin tarvitset sähköpostipalvelun verkkokauppasi kaveriksi, Drip voi olla oikea valinta.
Pisteemme
4.5
Sijoitus 8/16 kategoriassa Sähköpostimarkkinoinnin palvelut
Tämä on Dripin koko pointti: lähetä alustan kautta sähköposteja ja kasvata verkkokauppabisnestäsi. Palvelu jopa pyytää käyttäjiä valitsemaan suosikkiverkkokauppa-alustansa rekisteröitymisen yhteydessä*. Pidin tätä rehellisesti sanoen kiinnostavana ideana, joten jatkoin palvelun testaamista intomielellä.
Mielessäni oli alusta alkaen muutamia polttavia kysymyksiä. Mikä tekee Dripistä muita sähköpostimarkkinointipalveluja paremman vaihtoehdon verkkokaupoille? Poikkeaako se oikeasti niistä merkittävän paljon? Ja tuhannen taalan kysymys: onko se juuri sinulle oikea palvelu?
Seuraavaksi väistämätön spoileri. Drip hoitaa tietyt hommat omalla tavallaan, mutta ei ole dramaattisen erilainen. Palvelu on riittävän hyvä, mutta siitä puuttuu pari toimintoa. Jatka lukemista selvittääksesi, ovatko kyseiset toiminnot sinulle kynnyskysymys.
* Huomaa, että voit valita tarvittaessa myös ”en harjoita verkkomyyntiä”-vaihtoehdon.
4.5
Ominaisuudet
Tarjolla olevat toiminnot ovat päteviä
Dripin painotus verkkokauppamarkkinointiin kiteytyy pätevässä sähköpostieditorissa (joka on tällä hetkellä saatavilla vain englanniksi), mainioissa tilaajienhallintatoiminnoissa sekä tehokkaassa työnkulkujen automaatiossa. Ja luonnollisesti saumattomassa verkkokauppojen integraatiossa.
Valitettavasti templaattivalikoima on erittäin niukka, eikä palvelussa ole myöskään laskeutumissivujen rakentajaa.
Homman ydin on tässä: Drip on erittäin tiukasti fokusoitunut alusta, jonka asenne on tee-se-itse-henkinen. Tämä sopii joillekin käyttäjille, mutta saattaa työntää toiset muille alustoille.
Sähköpostikampanjat, templaatit ja mukauttaminen
Dripin työkalut kampanjoiden julkaisemiseen ovat yksinkertaisia mutta tehokkaita. Voit lähettää täsmäiskuna yksittäisen sähköpostin, luoda sarjan sähköposteja tietyin aikavälein lähetettäväksi, tai kampanjan, joka noudattaa tiettyä automatisoitua työnkulkua (mistä lisää alla).
Voit lähettää kampanjoita myös tekstiviestinä, kunhan olet ostanut jonkin maksullisista palvelupaketeista. Tuoreimpien some-postausten julkaiseminen uutiskirjeenä onnistunee helpoiten Zapierin kaltaisten ulkopuolisten tahojen integraatioiden kautta.
Sähköpostien designit voi luokitella kahteen tyyppiin: tekstipainotteisiin sekä fiineihin ja visuaalisiin. Fiinit visuaaliset templaatit ovat melko tasokkaita. Ne ovat moderneja, viehättäviä, ja tilaajan asemassa jatkaisin mielelläni lukemista niiden näyttävyyden perusteella.
Valitettavasti löysin vain 7 valmista templaattia, ja loput olivat pelkkiä kehikkoja oman templaatin luomiseen.
Tee-se-itse-henkisyys ei sinänsä haittaa minua, mutta olisi hyvä, jos startteritemplaattien valikoima olisi laajempi. Etenkin ottaen huomioon, että esimerkiksi AWeber tarjoaa yli 700 sähköpostitemplaattia1.
Onneksi templaattieditori kompensoi templaattiongelmaa (ainakin vähän), sillä se lukeutuu tasokkaimpien näkemieni joukkoon. Voit luoda melko monimutkaisia templaatteja ja mukauttaa sähköpostin kokonaisdesigniä, mukaan lukien oletusarvoisia fonttityylejä ja -kokoja, värejä, painikkeita sekä ulkoasun leveyttä. Kaikki rakentamasi templaatit ovat mobiiliystävällisiä, ja voit esikatsella/mukauttaa templaatin mobiiliversiota rakentamisen yhteydessä.
Templaattieditori on melko laadukas ja mahdollistaa monimutkaisetkin ulkoasut.
Fonttivalikoima on sähköpostieditorille melko pätevä. Olen nähnyt kilpailijoita, joiden fonttilista on paljon pienempi. Lisäksi editori näyttää tarjoavan ainakin jonkinasteista tukea oikealta vasemmalle luettaville kielille, kuten heprealle ja arabialle. Ainakin se toimi kun kopioin ja liitin heprean aakkosia editoriin.
Voit mukauttaa asiakassähköposteja parilla eri tavalla. Ensinnäkin voit mukauttaa sähköposteja esimerkiksi kunkin tilaajan nimen, sähköpostiosoitteen, sijainnin tai mukautettuihin tekstikenttiin syötettyjen tietojen perusteella. Voit lisätä myös yrityksesi sijainnin kaltaisia tietoja, sähköpostikampanjan otsikon, tilauksen peruutuspainikkeen (joka on oleellisen tärkeä), ”Avaa selaimessa”-URL:in, ja koko joukon muita vaihtoehtoja.
Toiseksi voit luoda omasta sisällöstäsi blokkeja ja lisätä niitä eri sähköposteihin. Näin voit nopeasti täyttää sisällöt, joita tarvitset toistuvasti. Tämä toiminto ilahduttaa minua joka kerta.
Kun olet luonut templaatin ja kampanjan, voit valita, haluatko A/B-testata (eli jakotestata) sähköpostia ennen sen lähettämistä. A/B-testaus tarkoittaa, että samasta sähköpostista lähetetään kaksi tai useampia versioita eri tilaajille, minkä jälkeen voi nähdä, kumpi sähköposti suoriutui tilaajakunnan keskuudessa paremmin.
Voit jakotestata kaikkea sähköpostien ulkoasuista sisältöön ja yksinkertaisiin väripaletin muutoksiin. Kaikki tämä auttaa selvittämään, miten saat lukijoiltasi mahdollisimman positiivisen vastauksen.
Drip antaa jakotestata sekä sähköpostin otsikkoa että sisältöä. Tämä on mainiota – monet palvelut sallivat vain otsikoiden testauksen. Tarvitsen ainakin itse jakotesteiltäni enemmän potkua, ja olin tyytyväinen nähdessäni, että Drip hoitaa homman.
Drip tekee A/B- eli jakotestauksesta helppoa, ja voit hyödyntää sitä joka kampanjassa.
Kaiken kaikkiaan kokemukseni sähköpostien suunnittelusta Dripillä oli yksinkertainen ja selkeä, ja liippasi hyvin läheltä, että olisin jopa nauttinut siitä. Startteritemplaattien rajallisuus on merkittävä ongelma, mutta jos haluat suunnitella omat designisi, Drip ei ole hullumpi vaihtoehto.
Sähköpostilistat ja segmentaatio
Voit lisätä tilaajia sähköpostilistoille yksitellen, kopioida ja liittää osoitteita, tuoda ne CSV-tiedoston muodossa, tai tuoda ne suoraan Mailchimpistä, jos sinulla on siellä käyttäjätili.
Huomaa, että yhteystietoja ei voi tuoda missään muussa formaatissa, kuten teksti- tai Excel-tiedostona. Täällä Website Planetissa pidämme Excel-tiedostotuen puutetta suoranaisena vääryytenä. Ja siitä rankaistaan lievästi myös pisteytyksessä.
Drip antaa tuoda yhteystietoja muutamalla eri tavalla, mutta ei Excel-tiedostoina.
Seuraavaksi miellyttävämpi ominaisuus. Paitsi, että CSV-tiedostojen kaikki kolumnit voi kartoittaa vastaamaan tiettyjä kenttiä, voit myös lisätä tägejä ja suorittaa muita automaatiotoimintoja tuonnin yhteydessä. Automaatiosta lisää alempana.
Voit suorittaa tilaajatietoihin pohjaavia automaatioita jo tuontivaiheessa.
Voit lisätä tai hakea monenlaisia tietoja kunkin tilaajan profiilista, mukaan lukien nimi, osoite, puhelinnumero, sekä tapa, jolla osoite lisättiin järjestelmään. Näet jopa, onko kyseinen tilaaja antanut luvan datan käyttöön EU-säännösten mukaisesti.
Huomaa, että nämä tiedot on saatava esimerkiksi rekisteröitymislomakkeen kautta. Tämän jälkeen voin lisätä tägejä sekä mukautettuja kenttiä, jotka laajentavat tilaajien kategorisointimahdollisuuksia.
Kategorisoinnista puheen ollen voit helposti käyttää päävalikkoa nähdäksesi, ketkä tilaajat ovat aktiivisia ja ketkä passiivisia sekä luokitellaksesi heitä tägien tai kenttien perusteella.
Listan aktiivisista tilaajista saa näkyviin parilla klikkauksella.
Lisää luokittelumahdollisuuksia aukeaa “People”-sivulta löytyvien suodattimien kautta. Voit linkittää suodattimia yhteen nähdäksesi esimerkiksi listan Suomessa sijaitsevista tilaajista, jotka avasivat viimeisimmän sähköpostisi, ja joiden mukautettuun ”jäätelö_tuutti”-tekstikenttään on syötetty jokin arvo.
Suodatus/segmentaatiojärjestelmä on yksinkertainen ja tehokas.
Kun olet linkittänyt suodattimia yhteen, voit tallentaa ne ”segmenteiksi”. Segmentit ovat dynaamisesti koostettuja listoja tilaajista, jotka täyttävät tietyt kriteerit. Jos esimerkiksi tallennat yllä kuvaillun suodatinketjun segmentiksi, voit aina nähdä, ketkä tilaajasi pitävät sähköposteistasi, asuvat Suomessa, ja haluavat jätskiä.
Tosin epäilen, että lista kattaisi kaikki suomalaistilaajat. Kukapa ei pidä jäätelöstä?
Segmentaatio on erittäin tärkeää, sillä se auttaa lähettämään oikeat sähköpostit oikeille tilaajille.
Se on hyödyllistä myös automaatiossa, mistä lisää alempana.
Tärkeää on myös tilaajalistan terveyden vaaliminen. Et halua pitää listan tukkeena osoitteita, jotka eivät avaa sähköpostejasi, koska ne vievät paikkoja tilaajakiintiöstäsi, ja koska käyttäjät, jotka eivät enää halua sähköpostejasi, saattavat merkitä ne roskapostiksi.
Onneksi Drip tekee epäaktiivisten tai passiivisten yhteystietojen löytämisestä helppoa ja antaa peruuttaa tilauksia tai poistaa osoitteita järjestelmästä massatyökaluilla (jotka ovat melko monipuolisia).
Puhutaanpa tämän osion päätteeksi suppressiolistoista. Niitä tarvitaan, kun haluat ehdottomasti, sataprosenttisesti varmistaa, ettet enää koskaan lähetä tietylle tilaajalle yhtäkään sähköpostia. Yleensä tavoitteena on varmistaa, että toiminta on tiettyjen maiden roskapostilakien mukaista, mutta suppressiolistat voivat olla hyödyllisiä myös, jos haluat blokata vihollisesi.
Drip ei tarjoa varsinaisia ”suppressiolistoja”, mutta voit “deaktivoida” yhteystietoja sekä yksitellen että ryhmissä, mikä on käytännössä sama asia.
Kokonaisuudessaan Dripin yhteystietojen hallinta- ja luokittelujärjestelmät ovat suoraviivaisia sekä hyvin suunniteltuja. Peukku pystyyn.
Laskeutumissivut
Arvioisin tässä kohtaa tavallisesti laskeutumissivutoiminnon, mutta sellaista ei ole tarjolla.
Suurin osa suosituista sähköpostimarkkinointipalveluista tarjoaa tämän toiminnon hyvästä syystä. Ihmiset tarvitsevat helppoja keinoja uutiskirjeidensä mainostamiseen, ja laskeutumissivut ovat oiva apu tähän. Drip ei kuitenkaan tarjoa vastaavaa työkalua.
Automaatio on yksi niistä erinomaisista työkaluista, jotka tekevät sähköpostimarkkinoinnista paljon vaivattomampaa kuin se muuten olisi. Se käytännössä antaa määrittää kokonaisia ennakkoon ohjelmoituja sähköpostiprosesseja ja -kampanjoita, jotka sitten pyörittävät itse itseään.
Drip kutsuu automaatiojärjestelmäänsä nimellä “Workflows”, ja se on erittäin tehokas. Sanotaanpa vaikka, että joku tilaa sähköpostipohjaisen kurssisi. Automaattinen työnkulku voi lähettää heille välittömästi tervetulotoivotuksen ja sitten uuden kurssisähköpostin kerran viikossa, kunnes kurssi on valmis. Sinun ei tarvitse tehdä muuta kuin luoda sähköpostit ja määrittää ajoitus.
Toinen työnkulku voi olla vaikkapa muistutusviestien lähettäminen asiakkaille, jotka ovat hylänneet ostoskorinsa verkkokaupassasi. Tai keittiökoneita koskevia tarjouksia tilaajille, jotka ostavat kaupastasi jäätelökoneen.
Dripin automaatiojärjestelmässä palvelun verkkokauppapainotus pääsee oikeuksiinsa. Voit käyttää järjestelmää tilaajien hallinnointiin ja luokitteluun sekä selvittää, ketkä ovat oikeasti kiinnostuneita myymistäsi tuotteista, ja mistä tuotteista he pitävät eniten. Toisaalta vastaavaa tarjoavat monet muutkin verkkokauppa-alustat.
Alkuun pääsemiseksi Drip tarjoaa lähes 50 automaatiotemplaattia. Niihin sisältyvät muun muassa toimimattomien sähköpostiosoitteiden automaattinen poistaminen postituslistalta, muistutusviestit hylätyistä ostoskoreista useissa eri kaupoissa, sekä tervetuloviestit ensiostoksensa tehneille asiakkaille.
Drip tarjoaa lähes 50 automaatiotemplaattia.
Kuten kaikki parhaat sähköpostimarkkinointialan automaatioeditorit, Dripin automaatio- ja työnkulkueditori näyttää ajatuskarttaohjelmistolta. Näin käyttäjien on helpompi visualisoida, millaisen prosessin läpi käyttäjät ohjataan, kun tietty työnkulku aktivoituu.
Dripin automaatioeditori on yksinkertainen, ja sen käytön oppii helposti.
Dripin automaatiotoiminto on täysin tyydyttävä. Se ei ole kilpailijoita huomattavasti parempi, muttei suinkaan huonompikaan.
Lisätoiminnot
Dripin näppäriin lisätoimintoihin lukeutuu esimerkiksi lomakkeenrakentaja. Voit luoda tilauslomakkeita kampanjoihisi ja työnkulkuihisi sekä upottaa niitä sivustollesi.
Tärkein lisätoiminto on kuitenkin ulkopuolisten tahojen integraatiojärjestelmä. On selvää, että verkkokauppa-alustojen integraatioon on panostettu merkittävästi, sillä kyseessä on Dripin suurin myyntivaltti – se integroituu kauppojen kanssa. Alusta on suunniteltu nimenomaan sulautumaan yhteen Shopifyn, Magenton, BigCommercen, ja WooCommercen, kuten myös useiden muiden palvelujen, kanssa.
Lisäksi sen voi yhdistää yli sataan muuhun palveluun, joihin lukeutuu muitakin kuin verkkokauppoja – esimerkiksi Facebookiin, Zapieriin, PayPaliin ja Gravity Formsiin. Puhumattakaan kaikista palveluista, joita Zapierin kautta voi integroida.
Dripin voi integroida yli 100 eri palvelun kanssa.
Kaiken kaikkiaan Drip tarjoaa pätevän valikoiman työkaluja, mutta jotkut poissaolollaan loistavat seikat – kuten templaatit ja laskeutumissivujen rakennustyökalu – heikentävät kokonaiskuvaa. Puhumattakaan Excel-tiedostojen tuen puuttumisesta. Dripillä on kuitenkin hihassaan monta valttia.
4.8
Toimituskyky
Sähköpostisi pääsevät todennäköisesti perille
Toimituskyky on monimutkainen aihe. Luonnollisesti me kaikki haluamme sähköpostien kulkeutuvan suoraan tilaajien postilaatikoihin. Vaikka emme pääsisi Gmailin Tarjoukset-välilehteä pidemmälle, on sekin parempi kuin roskapostikansioon päätyminen.
Relevanteimmat ja viattomimmatkin uutiskirjeet ovat vaarassa tulla kohdelluksi spämminä. Miten riskin voi kutistaa mahdollisimman pieneksi?
Mikään palvelu ei voi taata 100%:n toimituskykyä. Koska prosessissa käytetty teknologia on niin monimutkaista, prosessimuotoiset toimitettavuusasteet ovat käytännössä arvottomia. On mahdotonta pelkistää niin monia laitteita, palvelimia ja ihmisiä sievään prosenttiin.
Parasta, mitä voin tehdä (ja samaa metodia käyttävät muutkin Website Planet-arvioijat), on kertoa, tarjoaako Drip muutamia tiettyjä toimintoja, jotka voivat huomattavasti nostaa sähköpostien onnistuneen toimituksen todennäköisyyttä. Seuraavaksi paneudummekin näihin toimintoihin.
Kuten aina, aloitamme DKIM:istä. Selkokielellä DKIM on salauspohjainen metodi, joka kertoo sähköpostipalveluntarjoajille (Gmail, Outlook, ja niin edelleen) että sähköpostisi todella on peräisin käyttämältäsi verkkotunnukselta. Näin sähköpostipalveluntarjoajien on helpompi uskoa, etteivät sähköpostisi ole haitallisia, etenkin, jos verkkotunnuksesi digitaalinen maine on hyvä.
Drip tarjoaa tämän toiminnon. Itse asiassa se käytää eri teknologiaa nimeltä DMARC, eli Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance. DMARC perustuu DKIM:iin, joten suojaus on vastaavalla tasolla.
Lisäksi Drip tarjoaa kätevän oppaan verkkotunnuksen määrittämiseen, jotta voit hyötyä tästä teknologiasta.
Drip tarjoaa kätevän oppaan verkkotunnuksen ja DMARC:in määrittämiseen.
Seuraavaksi testasin, miten Drip suhtautuu omilta asiakkailtaan ja palvelimiltaan lähtevään spämmiin. Jos sähköpostisi tulevat samalta palvelimelta, jolta lähetetään kasoittain spämmiä, sähköpostipalveluntarjoajat laittavat paljon todennäköisemmin myös sinun viestisi spämmikansioon tai estävät ne kokonaan.
Lyhyt vastaus on, että Drip ei pidä roskapostista. Se ei pidä pahansuovasta spämmistä sitten tippaakaan.
Käyttäjätunnukset, joista valitetaan toistuvasti tai jotka aiheuttavat muita ongelmia, estetään kokonaan. Ja ensimmäisen kerran, kun lähetät kampanjan, se voi hidastua jopa 30 minuuttia, kun Drip tarkastaa sääntöjen mukaisuuden sekä varmistaa, ettei kyseessä ole spämmikampanja. Käytin itse kampanjani kuvauskenttää anellakseni Dripiä päästämään testisähköpostini läpi.
Sähköpostit menivät läpi. Olin tyytyväinen.
Täällä Website Planetissa suoritamme myös testin, jossa lataamme alustalle tekaistuja sähköposteja tarkastaaksemme, nappaako järjestelmä ne. Käytän itse listaa tunnetuista spämmiosoitteista.
Drip ei valitettavasti läpäissyt testiä. Kaikki epäilyttävät sähköpostiosoitteet pääsivät järjestelmään ongelmitta.
Puhutaanpa seuraavaksi yhteistyömarkkinoinnista. Yhteistyömarkkinoinnissa ei sinänsä ole mitään vikaa, mutta jotkut ihmiset tunkevat joka paikkaan niin paljon yhteistyökumppanien linkkejä kuin mahdollista siinä toivossa, että joku niistä nappaa. Kyseessä on vanha mainostekniikka, joka toimii yleensä suunnilleen yhtä hyvin kuin piikitön haarukka.
Ja jos yhteistyömarkkinointispämmiä tulee samoilta palvelimilta joilta itsekin lähetät sähköpostisi, tiedät loput.
Drip sallii yhteistyömarkkinoinnin. Se ilmoittaa kyllä, että yhteistyömarkkinointia harjoittavia käyttäjätunnuksia monitoroidaan muita tiukemmin, jotta huono käytös voidaan havaita ennen merkittävien ongelmien syntymistä. Riski on siis selvästi olemassa, mutta sitä on edes jollakin tavalla pyritty lieventämään.
Viimeiseksi dedikoidut IP-osoitteet. Oma IP-osoite tarkoittaa, että lähettämäsi sähköpostit eivät jaa palvelinta muiden käyttäjien lähettämien sähköpostien kanssa. Näin digitaalinen maineesi ei ole muiden hyvän käytöksen varassa, mikä voi olla erittäin hyödyllistä.
Drip tarjoaa dedikoituja IP-osoitteita, mutta ainoastaan käyttäjille, jotka lähettävät jatkuvalla syötöllä runsaasti sähköposteja. Tukitiimi suosittelee pysymään Drip-IP:ssä, paitsi jos lähetät yli 12 500 000 sähköpostia kuussa.
Yleiskuva
Analytiikka on melko seikkaperäistä
Analytiikka on iso juttu. Sen avulla selvität, miten tilaajat reagoivat sähköposteihisi, ja minkälaiset sähköpostit tehostavat tuotteesi tai palvelusi myyntiä parhaiten. Data on kaiken modernin markkinoinnin kulmakivi, ja sitä tarvitaan runsaasti.
Drip tarjoaa mukavan määrän dataa ja panostaa sen integrointiin verkkokaupan kanssa ostotapahtumien seuraamiseksi. Tarkoituksena on luonnollisesti auttaa käyttäjiä luomaan sähköpostikampanjoita, jotka keskittyvät verkkokauppasi tuotteisiin.
Aluksi selkeä yleiskuva toiminnasta:
Yksinkertainen kooste tilastoista.
Voit nähdä, paljonko myyntituottoa integroitun kauppasi kautta tulee. Voit luonnollisesti nähdä myös esimerkiksi, moniko tilaaja avaa sähköpostisi ja klikkaa linkkejä. Lisäksi näet, mitkä linkit ovat suosituimpia, ja voit seurata trendejä tuntipohjaisesti.
Voit seurata trendejä tunneittain ja tarkastella muita yksityiskohtaisia datasettejä.
Voit käyttää Dripiä myös verkkosivuston analytiikan seurantaan. Ja jos haluat mennä vielä askelta pidemmälle, voit seurata suoritettuja automatisoituja työnkulkuja, profiileihin automaattisesti lisättyjen tägien määrää, “potentiaalisiksi asiakkaiksi” tägättyjen ihmisten määrää, suoritettujen tai hylättyjen ostotapahtumien määrää, sekä paljon muuta.
Luonnollisesti voit tarkastella myös yksittäisten kampanjoiden menestystä. Tämä on yleensä suositeltavaa, sillä koko liiketoimintaa kattavien raporttien ja datan prosessointi kestää pidempään.
Dripin analytiikka lukeutuu kattavimpiin tässä hintaluokassa näkemiini ja vastaa AWeberin1 tai Benchmarkin1 tarjontaa. Ilahduin näkemästäni. Myös verkkokauppaan liittyvä analytiikka on sähköpostialusta-alan mittapuulla erittäin edistynyttä.
4.5
Tuki
Tukitiimi oli avulias
Drip tarjoaa blogin, kirjastollisen työnkulkuja sekä seikkaperäisen käyttöoppaan, joskin vain englanniksi. Pidän käyttöoppaan klassisesta dokumentaatiotyylistä, ja toivoisin, että useammatkin verkkopalvelut tarjoaisivat tämäntyyppistä dokumentaatiota (ja organisoisivat sen yhtä siististi). Vaikka resursseja ei olekaan saatavilla suomeksi, suosittelen tutustumaan niihin.
Drip tarjoaa erinomaisen dokumentaatiosivuston.
Henkilökohtaista asiakastukea on saatavilla kahdella tavalla: sähköpostitse (suoraan sovelluksen kautta) sekä livechatissa. Molemmat ovat saatavilla 9.00-17.00 Yhdysvaltain CT-aikavyöhykkeen aikaa, maanantaista perjantaihin.
Valitettavasti livechat-tukea pääsee käyttämään vain, jos maksaa vähintään 5000:sta yhteystiedosta. Monet kilpailijat sitä vastoin tarjoavat pääsyn livechat- ja jopa puhelintukeen oletusarvoisesti. ActiveCampaign tarjoaa molemmat, yhdessä sähköpostituen kanssa, saman tien.
Minulla ei ollut tätä arviota varten Drip-puhelintuen testaukseen vaadittavaa budjettia, joten lähetin useita tukipyyntöjä sähköpostitse. On selvää, että monet sähköpostimarkkinointitoimintaa aloittelevat asiakkaat pääsevät käyttämään vain Dripin sähköpostitukea, ja halusin nähdä, miten palvelu kohtelee ”halpoja” asiakkaitaan.
Mitä voisin sanoa? Käytin verkkodesign-portfolioni rakentamiseen halpaa hostausta, joka maksoi muutaman euron kuussa, ja laitoin kämpisrukkani maksamaan puolestani, kunnes sain oman osuuteni laskuista kokoon. Matalan budjetin asiakkaiden kohtelu on siis minulle henkilökohtaisesti tärkeä aihe.
Näin sähköpostitukikokemukseni sujui. Ensin kysyin, tukeeko sähköpostieditori oikealta vasemmalle luettavia kieliä.
Sain vastauksen tunnissa, mikä on sähköpostituelta kelvollinen tulos. Ei loistava, mutta täysin mukiinmenevä. Tukitiimi suoritti omia testejään sekä tarjosi hyödyllisiä linkkejä ja resursseja ongelmien ratkaisuun. Sävy oli avulias ja kohtelias, ja olin tyytyväinen saamaani vastaukseen.
Arvostin erityisesti linkkejä.
Seuraavaksi kysyin, miten Dripin suppressiolistat oikein toimivat, ja liittyivätkö ne yhteystiedon deaktivointiin, sillä en ollut täysin varma, onko kyseessä sama asia. Vastausta tähän (ja seuraavaan) sähköpostiin joutui odottelemaan paljon kauemmin, mikä oli kuitenkin oma vikani.
En katsonut kelloa, ja lähetin kysymykseni tukitiimin työtuntien ulkopuolella, joten sain vastaukset seuraavana aamuna.
Joskus lakkaan tekemästä näitä keltanokka-arvioijan mokia.
Kysymykseni ei ollut riittävän selkeä, mutta sain silti tarvitsemani tiedot.
Viimeiseksi kysyin, tarjoaako Drip dedikoituja IP-osoitteita, sillä en löytänyt tietoa sivustolta. Lyhyt vastaus: kyllä, mutta vain, jos lähetät paljon sähköposteja.
Vastaukseen sisältyy ehkä ripaus yritysmarkkinointia, mutta se on kuitenkin informatiivinen.
Kaiken kaikkiaan olin tukikokemukseeni melko tyytyväinen, vaikka pääsinkin kokeilemaan sitä vain sähköpostitse. Tuki vastasi riittävän nopeasti (kunhan lähetin kysymykseni työtuntien aikana), ja vastaukset olivat hyödyllisiä sekä kattavia. Tiimi vastasi varsinkin ensimmäiseen kysymykseeni erityisen seikkaperäisesti.
3.9
Hinta
Hinnasto on kohtuullinen, mutta olen nähnyt parempiakin paketteja
Selvennetäänpä heti ensimmäiseksi, että Drip ei tarjoa ilmaisversiota. 14 päivän ilmaiskokeilu kuitenkin tarjoaa pääsyn kaikkiin toimintoihin paitsi tekstiviestikampanjoiden lähettämiseen, eikä sen hyödyntämiseen tarvita maksutietoja. Tämä tarkoittaa, että voit ainakin hetkisen kokeilla, onko alusta sinulle sopiva valinta.
Edullisin palvelupaketti maksaa 19 dollaria (vähän reilu 16 euroa) kuussa ja sisältää 500 tilaajan kiintiön sekä käyttöoikeuden kaikkiin toimintoihin. Lähetettävien sähköpostien määrää ei ole rajoitettu. Maksamalla enemmän voit lisätä postituslistallesi jopa 27 500 tilaajaa.
Tässä kohtaa hinnoittelu muuttuu hieman oudoksi.
Jos maksat yli 30 000 tilaajan paketista, Drip alkaa rajoittaa kuukaudessa lähetettävien sähköpostien määrää. Kun tilaajien määrä ylittää 140 000 (ja on korkeintaan 10 000 000), kiinteää hintaa ei ole listattu. Alustan kanssa on neuvoteltava diili.
Kuukaudessa lähetettävien sähköpostien määrää on tällöinkin rajoitettu. Systeemi on hieman sekava, ja tuottaa hienoisen pettymyksen.
Jos valitset Dripin, maksu onnistuu kaikilla yleisillä pankkikorteilla.
Peruutukset ja rahanpalautukset
Palvelu ei tarjoa rahanpalautuksia, paitsi, jos peruutukseen liittyy ”lieventäviä asianhaaroja”. Tällöinkin Drip päättää itse, mitkä lasketaan ”lieventäviksi asianhaaroiksi”. Tästä putoaa muutama piste.
Positiivista on, että tilauksen voi helposti peruuttaa kojelaudalta milloin tahansa. On täytettävä lyhyt peruutuskysely, mutta tukeen ei tarvitse ottaa yhteyttä.
Drip on omituinen otus, joka suoriutuu erinomaisesti tietyillä osa-alueilla, kuten toimintojen käytettävyydessä ja analytiikassa. Myös tukitiimi on pätevä. Toisaalta palvelu ajaa päistikkaa ojaan templaattien saralla, eikä tarjoa tiettyjä näppäriä lisätoimintoja, kuten laskeutumissivuja.
Suoraan sanoen en ole myöskään ilahtunut siitä, miten hinnasto skaalautuu ja muuttuu odottamattomin tavoin.
Jos verkkokauppa on intohimosi, suunnittelet mieluusti omat templaattisi, eikä kalliimpien palvelupakettien sähköpostikatto haittaa sinua, Drip voi olla oiva valinta.
Jossia on kuitenkin monta, ja paljon helpompi valinta olisi ActiveCampaign1, tai useimmat muut vaihtoehdot parhaiden sähköpostimarkkinointipalvelujen listallamme. Löydät erittäin suurella todennäköisyydellä palvelun, joka sopii tarpeillesi paremmin, vaikka pyörittäisitkin verkkokauppaa.
Erikoistuneempaa analytiikkaa ja tiiviimpää verkkokauppojen integraatiota lukuun ottamatta Drip ei eroa muista palveluista radikaalisti.
UKK
Mikä on Drip Email?
Drip on liiketoiminnan kasvattamiseen suunniteltu sähköpostimarkkinointialusta. Tarkemmin sanoen se on kehitetty verkkomyyntiä ja kasvavia verkkokauppoja ajatellen. Vaikka se tarjoaa joitakin kiinnostavia integraatioita yleisten verkkokauppa-alustojen kanssa, palvelu ei kuitenkaan käytännössä eroa kilpailijoistaan radikaalisti.
Paljonko Drip maksaa?
Halvimman paketin lähtöhinta on 19 dollaria kuussa (noin 16.5€), mihin sisältyy 500 tilaajaa. Sähköposteja voi lähettää rajoittamattomasti, tiettyyn pisteeseen asti. Tarkemmin sanoen 30 000 tilaajan rajapyykkiin. Tämän jälkeen hinnat skaalautuvat omituisesti, ja kalliimmissa paketeissa kuukausittain lähetettävien sähköpostien määrää on, kummaa kyllä, rajoitettu.
Positiivista on, että tarjolla on 14 päivän ilmaiskokeilu, joten voit testata palvelua maksutta. Sitoumusta tai maksutietoja ei vaadita, ja pääset testaamaan lähes kaikki toimintoja. Toisaalta rahanpalautuksia ei myöhemmin ole tarjolla.
Jos haluat halvemman diilin sähköpostimarkkinoinnista, tsekkaa kuponkisivumme. Sen avulla voit säästää pitkän pennin.
Mitä toimintoja Drip tarjoaa?
Drip tarjoaa pätevän valikoiman toimintoja. Sen sähköpostidesigner on hyvä, vaikkakin suoritusta heikentää se, että tarjolla on vain 7 startteritemplaattia. Automaatiojärjestelmä on tehokas, ja analytiikka sekä raportointi toimivat hyvin.
Kaiken kaikkiaan kyseessä on tasokas alusta, mutta markkinoilla on parempiakin. Ykkössuositukseni on aina ActiveCampaign, sillä se suoriutuu joka kategoriassa erinomaisesti.
Kumpi on parempi: Drip vai Mailchimp?
Tietyillä osa-alueilla kisa on erittäin tiukka. Drip tarjoaa mielestäni paljon tasokkaampia toimintoja, ja asiakastukikokemus on hieman parempi. Toisin kuin Drip, Mailchimp kuitenkin tarjoaa kohtalaisen laajan templaattikirjaston sekä laskeutumissivujen rakennustyökalun.
Rehellisesti sanoen kumpikaan palvelu ei kuitenkaan vedä vertoja ActiveCampaignille, GetResponselle, Benchmarkille tai joillekin muille arvioimillemme palveluille. Katso listamme parhaista sähköpostimarkkinointipalveluista täältä.
Ezequiel Bruni on biologisesti kanadalainen, laillisesti meksikolainen, ja omasta mielestään täysi nörtti. Hän on työskennellyt vapaana verkko- ja kokemussuunnittelijana teini-ikäisestä asti, ja jakaa mielellään juuri sellaisia aloittelijoille sopivia neuvoja, joita olisi itse kaivannut aloittaessaan. Hän rakastaa myös videopelejä, tacoja, avoimen lähdekoodin ohjelmistoja, videopelejä sekä scifiä ja fantasiaa kaikissa muodoissaan. Hän ei nauti itsestään kolmannessa persoonassa kirjoittamisesta.
Käyttäjäarviot
Jätä ensimmäinen suomenkielinen käyttäjäarvio palvelusta Drip!
onclick="trackClickout('event', 'clickout', 'Visit User Reviews', 'drip', this, true );"
View 1 reply
Katso %d vastausta
Jako perheen keskenJako usean käyttäjän keskenAsiantuntijatukiVarmuuskopioÄlykäs synkronointiHenkilökohtainen ohjelmistoYritysratkaisuTeams-toiminnotOffline-kansiotTiedostohistoria ja palautusLue lisää arvioita
Drip Vaihtoehdot
Pisteemme
4.8
Erilaisia ohjelmaversioita liiketoiminnan kasvattamiseen
