Acumbamail Opiniones 2024: sigue siendo una buena opcion?

La página de bienvenida de Acumbamail es prometedora, ofrece brindarte “todo lo que necesitas” en una sóla herramienta. Dudando de que esto fuese verdad, contraté el plan básico y comencé a testear el servicio.

Quedé sorprendido: realmente se trata de un servicio que supera expectativas. Después de usarlo por un tiempo, puedo recomendarlo para el pequeño o mediano emprendedor, incluso en comparación con varios servicios internacionales. Para usuarios muy avanzados, la no muy compleja automatización y algunos detalles que no me convencieron de la segmentación quizás lo conviertan en un servicio un poco limitado, pero en general debo decir que es una plataforma con muchos puntos fuertes.

¿A qué me refiero? En la práctica, según tus necesidades, el plan básico de Acumbamail puede ser exactamente lo que necesitas. Es un plan que incluye muchas características que otros servicios reservan para usuarios más avanzados.

Nada es perfecto, por lo que no dejes de leer sobre mi experiencia y luego podrás decidir por tí mismo.

Sólido y confiable, con algunas limitaciones

Luego de registrarme en el plan básico y entrar a la página de inicio, me gustó lo que ví. La bienvenida es una página con diseño simple y claro, sin decoraciones que no vienen a cuento y en la que puedes previsualizar el estado de tus campañas, tus suscriptores, e incluso acceder a un calendario de marketing para organizar mejor tu estrategia. Me están haciendo fácil el trabajo.

Campañas de email, plantillas y personalización

Incluso si eres una persona promedio sin conocimientos previos de email marketing podrás comenzar a crear una campaña desde 0 de forma muy fácil. Con un diseño intuitivo y pasos bien claros, Acumbamail se encarga de hacértelo fácil. No hay que subestimar este aspecto, ya que muchos servicios lo descuidan!

Lo que conocemos como una campaña clásica se encuentra bajo el título “newsletter”, y luego de personalizar nombre, remitente y asunto de tu campaña, pasamos a la parte fundamental:  las listas y el diseño. No sólo puedes elegir a que sublista de contactos realizar el envío, sino que puedes vincular dinámicamente un segmento de contactos (que se actualizará automáticamente según la respuesta de éstos a tus campañas).

Pasando al diseño, si quieres el camino fácil puedes elegir entre 280 plantillas prediseñadas. Estamos hablando de muchas plantillas, y no sólo eso: los diseños son limpios, claros y a la altura de los tiempos que corren. Los emails estarán a la altura de cualquier campaña profesional, y tus lectores apreciarán la calidad y el estilo. Son además livianos, factor que siempre aprecio ya que suma puntos para otro aspecto que veremos más adelante: el deliverability. Si sigues sin estar convencido, por una módica suma Acumbamail puede encargarse también de diseñar una plantilla personalizada para tu empresa.

La simplicidad se mantiene también en el editor de plantillas. A partir de una de las plantillas predefinidas pude crear en 20 minutos un mail completamente personalizado con los contenidos que deseaba. El editor es de tipo drag-and-drop y los distintos bloques de la plantilla respondieron bien cuando intenté agregar distintos elementos como gráficos e imágenes.

Otro aspecto imprescindible y en el que Acumbamail no decepcionó es la personalización del contenido del mensaje. Esto, que también se llama contenido dinámico, es la posibilidad de utilizar los campos de cada suscriptor para personalizar el contenido del mensaje. Quieres demostrar a tu audiencia que los conoces y no son uno más del montón. Se me permitió agregar contenido dinámico por nombre, apellido, sexo, e incluso campos más avanzados.

En el caso de que ya poseas una plantilla prediseñada de un servicio anterior, o que desees poner a prueba tus habilidades de coding, el editor te permite subir plantillas de una url externa y archivos .zip, así como editar tu propio código html. ¿Agregar GIFs? ¡También! Se me olvidaba: puedes elegir entre 25 tipos de fuente (entre las cuales todas las importantes) y el editor cuenta básicamente con todas las opciones de un procesador de texto decente. Lo que no tenemos es un soporte estructurado para idiomas con escritura de derecha a izquierda, como árabe o hebreo.

No puedo dejar de recalcar lo simple y fluida que es la experiencia con el editor, probablemente uno de los puntos más fuertes de Acumbamail. Además, todas las plantillas que he creado han respondido bien en dispositivos móviles, y he podido previsualizarlas constantemente a lo largo del proceso de edición, tanto en móvil como en tablet.

Pude acceder también a una gran librería de fotos (¡hasta 500000!) que se puede utilizar en las plantillas sin tener que preocuparse por derechos de autor: todas están catalogadas con Creative Commons Zero. Además, logran un buen balance entre alta calidad y estar optimizadas para ser livianas en tus emails. Un dolor de cabeza menos para muchos.

Una sola cosa me hubiese gustado ver: la posibilidad de aplicar contenido dinámico a partes de mi mail. Por ejemplo, que a personas residentes en cierto lugar de España se les asignara automáticamente un diseño con las ofertas disponibles para aquella ciudad. Nada demasiado grave, debo decir, ya que la posibilidad de seleccionar segmentos a la hora de elegir las listas de destinatarios, combinada con una buena automatización, como veremos, soluciona el problema. ¿Es todo impecable? Pues no, ¡pero no está tan lejos de serlo!

Quiero hablar un poco de los tests A/B. Básicamente, este tipo de testeo aprovecha el volumen de tu lista de contactos (cuanto mayor, más preciso) para probar distintos diseños de una campaña de email y analizar los resultados que tuvo en la audiencia. Consiste por lo general en enviar una versión A y otra B a distintos porcentajes de tu lista, y luego utilizar la que mejores resultados arrojó para el resto de tus contactos, aumentando la eficiencia de tu campaña. De nuevo, Acumbamail no deja nada que desear en este aspecto.

Al seleccionar “Test A/B” como primer paso de una campaña, todos los otros aspectos del proceso se mantienen iguales. Esto es importante ya que te permite completa libertad para decidir cómo serán las distintas versiones de prueba. Dicho esto, siempre recomiendo que modifiques un sólo elemento entre envíos, ya que así es más fácil analizar los resultados. Puedes enviar hasta 5 diseños distintos por campaña. De nuevo, recomendamos dos.

Otro servicio que puedes contratar es el de SMS Marketing. Es un servicio caro pero según cuál sea tu audiencia puede resultarte interesante, ya que la mayoría de los servicios internacionales no lo ofrecen. Si quisiera ganar como cliente a mi abuela, por ejemplo, no dudaría ni un instante.

Listas de email y segmentación

He hablado bastante del diseño de tus campañas, pero déjame volver a algo fundamental sin lo cual esto no significa nada: tus listas de contactos. Idealmente, iniciarás con una lista personal de clientes que deberás importar por tu cuenta, pero un buen servicio combinado con una estrategia eficiente y un sabio uso de las landing pages (ver más adelante) permitirá que tus listas se vayan poblando automáticamente. Veamos mi experiencia con Acumbamail.

Crear una lista es simple, rápido y el diseño del proceso es claro, pero (¡por fin críticas!) hay un par de cosas que podrían mejorarse. Además de la clásica opción manual (como cuando agregas tus contactos en Yahoo! o Gmail, uno por uno, puedes importar desde planillas XLS o CSV. Algunos servicios soportan otros tipos de archivo, pero esto es suficiente. Si quieres importar TXT deberás copiar el contenido del archivo y pegarlo manualmente en la opción “pegar texto”. También puedes importar listas directamente de Mailchimp, en caso abandones aquel servicio (deberías, es decepcionante).

En mi caso, decidí poner a prueba el servicio cargando una lista de contactos XLS con varios campos clásicos ya definidos (nombre, apellido, nacimiento, etc). Me encontré con que, si bien Acumbamail intenta detectar los campos automáticamente, no pudo detectar siquiera los títulos de las columnas automáticamente, y me dejó a mí el trabajo de hacerlo manualmente. Esperaba más.

Un detalle clave: al importar mis contactos nunca se me pidió confirmación de tener autorización para agregarlos a mis listas. Esto, que parece un detalle menor, es crucial: no sólo puede tener consecuencias legales por las políticas anti-spam en algunos países, sino que no está en tu interés compartir un servicio con otras personas que lo usan para enviar spam.

Volveré sobre este aspecto en la sección de Deliverability, pero por ahora te informo que otros servicios, como Sendinblue, son más exigentes al respecto. En Acumbamail sólo tenemos la sugerencia de que los suscriptores “cedan sus datos voluntariamente”, en la “guía de buenas prácticas”, cuando en realidad esto debería ser un requisito expreso para cada suscriptor.

Pasemos a los formularios de suscripción, que son básicamente páginas que permiten a tus clientes suscribirse directamente a las listas. Puedes integrarlos en tu página web o insertarlos en una landing page. Me gustó el creador de formularios de Acumbamail: simple, se puede crear uno en 5 minutos y elegir incluso entre 10 plantillas prediseñadas. clásico, de pop-up, barra, lateral o de exit-intent, este último activándose cuando el usuario mueve el cursor hacia una sección de la pantalla intentando cerrar tu página.

Otro aspecto que siempre chequeo es qué tipo de campos se me permite añadir a un contacto. Esto es bien simple: cuánto mayor complejidad se me permita, mejor. Con Acumbamail quedé satisfecho ya que, además de los campos clásicos que mencioné antes, se puede asociar los contactos con otro tipo de valores como números, fechas, valores booleanos de tipo SÍ/NO e incluso listas de opciones (permiten diferentes opciones de respuesta limitadas que aparecen como menú desplegable, por ejemplo: campo idioma, opciones: español e inglés).

Todo esto es una buena noticia, significa que Acumbamail te permite organizar tus contactos con un alto grado de especificidad, lo que posibilita lograr una mejor segmentación. ¿Qué significa esto?

En pocas palabras, cuanto mejor conoces a tu audiencia, mejor. Tienes a Hugo, interesado en casas para disfrutar su pensión en algún lugar de Granada, y a Martín, un joven universitario interesado en pequeños departamentos para alquilar en Madrid. Si logras enviar, de forma automática, emails que no parezcan automáticos ya que sólo muestran información de la ciudad e intereses de cada uno, tus campañas tendrán una mejor respuesta.

Pude crear listas de segmentación basadas en metadatos básicos como fecha de nacimiento, género, lugar de residencia, fecha de suscripción, etc, pero más fundamentalmente pude aplicar información ligada al comportamiento de mis contactos. Con esto me refiero a poder filtrar aquellos contactos que hayan hecho click en determinado link o abierto el mensaje de una campaña determinada. En cada segmento se puede elegir si cada suscriptor debe cumplir una o varias características, combinando así distinta información de comportamiento, por ejemplo “mujeres que hayan hecho click en la campaña de julio”. Todas estas listas se actualizan dinámicamente.

Dejando de lado la especificidad, poder filtrar tus contactos en base a valores que miden su engagement o compromiso (como los emails abiertos o cantidad de clicks) es útil para lo que se llama limpieza o higiene de listas: eliminar a aquellos suscriptores no interesados. Esto debería estar en tu interés, ya que una gran cantidad de emails enviados y no abiertos perjudica tu reputación frente a los algoritmos de spam.

Landing Pages

Idealmente, una buena plataforma de email marketing no debería solo ayudarte con los envíos, sino también en captar nuevos suscriptores interesados que te permitan ampliar el público al que llegas. ¡Es exactamente aquí donde debería estar tu formulario de suscripción! La mejor manera de lograr esto es a través de las llamadas Landing Pages. Son básicamente mini-sitios. En estas páginas puedes publicar promociones o webinars, y las personas interesadas se suscriben a tus listas de mails.

En el plan básico, Acumbamail ofrece este servicio bajo la sección titulada un poco vagamente “Páginas”. Lo probé y puedo decir que funciona muy bien. Puedes crear hasta 150 landing pages, prácticamente ilimitadas (no se me ocurre un escenario en el que necesites tantas!), el editor es intuitivo y los diseños de las 26 plantillas que ofrece están a la altura de un servicio profesional.

Una vez más, por un costo adicional puedes diseñar tu landing page, aunque francamente si tienes las habilidades informáticas para acceder a esta reseña, y un poco de amor propio, verás que no es necesario: me llevó 5 minutos crear una landing page clásica usando una de las plantillas predefinidas, sin necesitar ningún conocimiento previo de diseño web. Como era de esperar, todas las plantillas son automáticamente funcionales en dispositivos móviles. Por último: sería ideal que el link público para acceder a la landing page fuese personalizable con tu URL, pero al tratarse de una dirección genérica del tipo “showlanding.com”, no está nada mal.

Lo mejor es que todas estas landing pages están perfectamente integradas dinámicamente con tus listas de mail. Cuando los usuarios accedan a tus páginas y completen el proceso de suscripción, Acumbamail se encarga automáticamente de incluirlos en la lista respectiva que hayas vinculado al formulario. Un dolor de cabeza menos: termina la configuración y siéntate a observar tus listas crecer y crecer.

Automation

Si tienes una sólida lista de contactos bien segmentados, una buena automatización es la cereza en la torta. En un buen servicio de email marketing este es el aspecto que probablemente más tiempo te ahorre. Con una automatización aceitada puedes programar mails específicos que se envíen después de una compra, agradecimientos por aniversario de suscripción, etc, mientras duermes o tomas sol. Veamos cómo se desempeñó Acumbamail.

Honestamente, esperaba más de un servicio con un editor de campañas tan bien diseñado. En primer lugar, aunque la interfaz es muy clara y puedes construir un diagrama de flujo para visualizar en un instante las acciones que se llevarán a cabo, las plantillas prediseñadas de procesos de automatización brillan por su ausencia. Esperaba al menos dos o tres, pero no tienes más opción que crear tu proceso manualmente. Concretamente, me hubiese gustado ver al menos tener un proceso prediseñado para transacciones comerciales (carrito de compra vacío, etc) y nuevas suscripciones. Nada de eso.

Pasemos al editor. En el plan básico puedes crear hasta 5 workflows con 5 nodos en cada uno. Se llama nodos a cada una de las acciones a llevar a cabo en el proceso de automatización. Es suficiente para procesos simples: si deseas algo más complejo necesitarás pagar más. Lo bueno es que no tendrás problemas con el editor: es drag and drop y muy fácil de usar, a excepción de los nombres de las funciones que me resultaron poco claros.

Veamos uno de los procesos más comunes: crear un autoresponder para nuevos suscriptores. Pude programar sin problemas el envío de un mail luego de un cierto tiempo de la suscripción a una lista, o una felicitación de cumpleaños, pero todo se volvió más difícil cuando quise ir más allá. Imagina que Carlos vive en China o suele chequear su casilla por la mañana: querrás ajustar el tiempo de envío del correo a la actividad de cada contacto. Esto se llama optimización, y aunque no es imposible, es más complicado en el caso de Acumbamail. ¿Por qué?

Básicamente, al funcionar de manera binaria, lo máximo que te permite esta automatización es generar condiciones SI/NO, en lugar de intervalos. Esto significa que puedes configurar un envío particular si Carlos vive en China o en España, cuando lo ideal sería poder contar con varias opciones. Existen soluciones para esto, por ejemplo configurando segmentos de acuerdo al país y luego generando distintas automatizaciones para dichos segmentos. Al leer “automatización”, sin embargo, esperaba algo más sencillo.

Hay un sistema para medir la reputación (engagement) de un suscriptor de 0 a 100 pero no es muy claro. Necesité leer la ayuda y aun así no me quedó muy claro. ¡Bendita ignorancia! Lo que sí pude hacer es automatizar esta reputación según datos de comportamiento como apertura y clicks.

Acumbamail cumple su parte: el resto depende sólo de tí

Hablamos mucho de los envíos, pero otro tema que me interesa es que estos lleguen a los destinatarios. Este es un tema complejo y que en muchos análisis de deliverability se analiza con estadísticas o gráficos que explican con números y porcentajes qué servicio tiene tal o cual tasa de deliverability. La verdad es que todo esto confunde más que aclara. El deliverability no es algo que se pueda medir de forma precisa: cada mail es distinto y nunca sabemos por completo las razones que provocan que un envío no pueda ser entregado.

Lo que sí podemos hacer es buscar las medidas que un servicio toma para maximizar el deliverability, y Acumbamail me dejó satisfecho. Lo primero que quiero encontrar en un servicio decente es que brinde lo que se llama autenticación DKIM (DomainKeys Identified Mail), básicamente una garantía, frente a los algoritmos anti-spam de que eres propietario del dominio desde el que envías. No sólo existe esta opción sino que también pude contar con una guía clara y detallada de cómo realizar la autenticación.

A esto se suma una política antispam que me deja muy tranquilo: en los términos y condiciones queda bien claro no sólo la prohibición del spam sino también del “uso de listas compradas, compartidas, comercializadas o añadidas”. Todos los términos son muy específicos y no dejan lugar a dudas. Una vez más, recuerda que esto protege tu propia reputación.

Aunque sin mencionarlo expresamente, en los términos se prohíben muchas de las herramientas utilizadas por el affiliate marketing. Si eres uno de estos servicios, mejor utiliza otras plataformas que sean más laxas al respecto. Si no lo eres, compartir una plataforma con otros marketers puede perjudicar tu deliverability. Más puntos para Acumbamail.

No quiero dejar de recordarte que en el plan más caro puedes acceder a una IP personal. Si tu empresa crece y puedes permitírtelo, deberías considerarlo ya que soluciona de cuajo todos los problemas derivados de compartir tu IP con cientos de clientes que no sabés qué están haciendo (y pueden bajar la reputación de tus envíos).

Como siempre me gusta testear los servicios al límite, decidí cargar en una nueva lista de suscriptores una gran cantidad de direcciones de email sin sentido, de aquellas casi impronunciables que abundan en la casilla de spam, para simular lo que un spammer serial haría. Idealmente un servicio profesional que desea evitar el spam debería detectar esto antes de agregarlas a una lista de potenciales receptores.

Lamentablemente, y a pesar que otros servicios como GetResponse rechazaron estas direcciones, para Acumbamail el hecho pasó inadvertido. Autorizado tácitamente para spammear sin control, casi se me escapa una lágrima cuando vi hundirse el puntaje de deliverability precisamente al final de mi testeo. Mucho palabrerío en los términos, menos celo en su aplicación.

Detalle y números claros sobre todo lo que necesites

En la vida todo se mejora por prueba y error. En el email marketing también, y esto significa que tras enviar una campaña deseo poder saber con el mejor detalle posible qué efecto ha tenido. En pocas palabras, lo que necesitas es información precisa sobre el resultado de tus envíos para poder orientar mejor los próximos. Busco gráficos claros, coloridos, información a simple vista.

Lo bueno de Acumbamail es que puedes visualizar un resumen de la sección de informes en el mismo resumen de la campaña, lo que se vuelve muy útil cuando deseas comparar resultados de distintas campañas sin salir de este apartado. Tras haber enviado mi campaña de prueba, las estadísticas se poblaron tras unos minutos con información detallada.

Cuando digo detallada no es una forma de decir: no sólo pude conocer los datos fundamentales, como cantidad total de envíos y errores de entrega (sea por hard bounce, cuando la dirección no existe, o soft bounce, si el mail fue devuelto por un fallo temporal), sino también visualizar fecha y hora de apertura, bajas y número de clicks. Todo a disposición tanto en porcentaje como en cantidad.

Al decir que las estadísticas son fundamentales me refiero a hechos concretos como que la información de enlaces clickeados, por ejemplo, puede serte muy útil para mejorar los diseños de tus plantillas a través de testeos A/B. Por si no sabes qué hacer con tanta información, la sección de informes cuenta con enlaces a una guía completa con explicaciones detalladas sobre cómo consultar e interpretar los informes de las campañas. De las más claras que he visto.

Pero esto no es todo. Con Acumbamail tuve acceso a una sección avanzada en la que se muestran estadísticas sobre dispositivos de apertura, evolución del envío por tiempo (¡sí! Puedes saber hasta cuanto demoraron en abrirlo y luego en hacer click… No esperaba tanto pero, en estadísticas, más es mejor), procedencia de las aperturas, navegador y sistema operativo. Todo claro y agradable a los ojos.

Por último, en caso decidas lanzar tus campañas también en redes sociales, podrás ver cuántos suscriptores han hecho click en los enlaces de Facebook o Twitter bajo la sección “seguimiento de URLs”. Sólo habría que recordarles que Google+ ya no existe.

Profesionales y veloces, pero ¡no los llames!

No me gusta dedicarle mucho tiempo a interactuar con el servicio de soporte. Si tengo algún problema o duda quiero poder solucionarlo rápidamente sin esperar largas llamadas telefónicas, por eso mi método preferido es el chat con una persona real, en vivo. En mi experiencia, lo que Acumbamail llama chat es simplemente una especie de intercambio de emails que parece un chat. No es en vivo.

Tampoco tenemos un asistente virtual automático (aunque francamente esta opción no suele ser más que un buscador imperfecto de respuestas automáticas): la única manera de contactar el soporte es por teléfono o correo electrónico. Por teléfono se los puede contactar de lunes a viernes de 9 a 14 hs. y de 16 a 18 hs, y sábados de  9 a 14 hs. Para acceder a esto tuve que llamar y esperar el contestador automático, ya que la información (¡incluso el número de teléfono!) fue difícil de hallar en el sitio. Todo me indica que lidiar en vivo con sus clientes no es lo que más disfrutan.

Sin embargo, todo esto no es tan malo como suena, ya que el soporte por email resultó muy confiable y respondió a todas mis consultas de forma clara y, sobre todo, veloz. Según ellos mismos, en casos de fallos de la plataforma o caídas del servicio el tiempo de respuesta es de entre 1 y 30 minutos. No tuve ninguna emergencia, pero los tiempos de respuesta son más que razonables.

Si eres un espíritu libre y prefieres solucionar los problemas por tí mismo, disfrutarás la experiencia. Realmente la información a disposición (en términos de guías, e-books, videos ilustrativos y preguntas frecuentes que cubren casi cualquier problema y característica) está a la altura de los mejores servicios de email marketing. Me atrevo a decir que en la mayoría de los casos encontrarás una explicación detallada simplemente buscando en la sección de Ayuda.

Tarifas razonables y claras me quitan las ganas de un plan avanzado

Una cosa que aprecio de las opciones de tarifas de Acumbamail es su claridad. No todos los servicios son así. Me llevó sólo unos minutos entender cuál era el plan que me convenía.

El plan gratuito es muy limitado, ya que no podrás crear automatizaciones, landing pages, acceder a todas las funciones del editor de plantillas, y el nombre de Acumbamail aparecerá en todos tus envíos. Dicho esto, si lo que necesitas es simplemente un servicio serio que agilice el envío de emails y tus envíos mensuales no exceden los 2000, ¡adelante! A diferencia de otros servicios como (cof, cof)  Mailchimp (cof), el plan gratuito es coherente con lo que promete desde el principio, y no tendrás sorpresas a mitad de camino.

Pero lo más probable si estás leyendo esto es que necesites un poco más, y por suerte el plan básico de Acumbamail te da una buena cantidad de herramientas a un precio correcto a la altura de los servicios internacionales.

Puedes personalizar los planes ya sea limitando la cantidad de emails que puedes enviar, desde un mínimo de 20000 hasta un máximo de 2 millones (a partir de esta cantidad se debe pedir presupuesto), o bien limitando los suscriptores (2500 hasta 50000). Para cada cantidad elegida existen tres categorías: Básico, Pro y Enterprise. Todos tienen un 20% de descuento si los contratas de forma anual.

Todas las funcionalidades importantes de un servicio de email marketing están incluidas en el plan básico. No des esto por sentado, ya que otros servicios incluso famosos reservan alguna que otra característica para planes más avanzados.

En el caso de Acumbamail, el plan Pro comienza en $74.35 al mes y te da acceso a una asesoría mensual personalizada de marketing, 3 audiencias de Facebook, mayor prioridad en la cola de envíos y 20 cuentas de usuario, útiles si necesitas que un equipo pueda tener acceso a tu email marketing.

También existe un plan Enterprise cuyas principales ventajas son un soporte prioritario y asesoría personal en la estrategia de marketing, además de audiencias de Facebook y 200 cuentas de usuario, y fundamentalmente la posibilidad de una dirección IP dedicada que, si te lo puedes permitir, solucionará todos los problemas de los que hablé en deliverability.

Puedes comprar también paquetes de emails en forma de créditos prepago (de 5000 a 300000) o bonos de SMS que, aunque caros, son más convenientes que otros competidores españoles. Si realizas tus envíos en España, prepárate a pagar desde una docena de euros por el pack de 250 SMS hasta miles por el de 50000 SMS.

Finalmente, para el momento que nos duele a todos, podrás pagar sólo con tarjetas de crédito, débito o transferencia bancaria para tarifas anuales. ¡Nada de Paypal por el momento! No he hallado nada que hablara de garantías o reembolsos, pero (¡shh!) al cancelar el plan te ofrecen 30% de descuento por dos meses si deseas quedarte.