Precio de Constant Contact – ¿Cuánto le costará realmente?

Investigar soluciones de marketing por email para ver cuál le ofrece más por tu dinero es una tarea desalentadora. Incluso con tantas opciones disponibles, Constant Contact1 es una de las que suele destacar entre la lista de candidatos. Pero ¿merece estar ahí?, ¿realmente Constant Contact es la mejor opción para invertir su dinero?

Si se está haciendo esa pregunta, siga leyendo sobre si merece la pena pagar por las funciones de Constant Contact. Después de eso, exploraremos comparativas con otras opciones de la competencia.

Precio y características del Constant Contact

Constant Contact es popular por un motivo: Tiene muchas funciones. Sin embargo, eso no significa que valga para todo el mundo. Existen dos planes, “Email” y “Email Plus”, puede elegir el que prefiera dependiendo de su presupuesto y necesidades.

Plan “Email”

El plan más económico de Constant Contact le ofrece lo que necesita para lanzar una campaña de marketing efectiva. Dicho esto, el ámbito y la funcionalidad incluidas son limitadas.

Aquí se incluyen algunas de las características incluidas:

• Gestión de los contactos
• Herramientas de creación de listas
• Seguimientos e informes
• Plantillas personalizadas
• Galerías de imágenes
• Calendario de Marketing
• Planificación de envío de emails
• Apps e integraciones
• App móvil
• Soporte en vivo

He usado el plan “Email” con individuos y pequeñas empresas para ayudarles a crear emails con un aspecto profesional, mandar un número ilimitado de esos emails a toda la lista de contactos o a un segmento concreto, planificar el envío de los emails y mantener un registro de los resultados. Definitivamente, he llegado a la conclusión de que es una lista impresionante, que es más que adecuada para operaciones a pequeña escala y puede competir con cualquier otro servicio de marketing por email que existe.

Lo que le falla es la escalabilidad. Para empezar, no me gusta el hecho de que la capacidad de almacenamiento está limitada a tan solo 1GB — Normalmente será insuficiente para grandes compañías u organizaciones que tienen que enviar un gran volumen de emails con imágenes pesadas con mucho detalle. A menos que desee limitar la calidad de las imágenes, reducir la variedad de campañas o borrar contenido constantemente, necesitará ampliar la cantidad de memoria.

Además de eso, solo se puede crear una cuenta de usuario. Aunque es posible que varias personas del mismo equipo trabajen con una única cuenta, no serán capaces de personalizar roles y tareas. Las organizaciones complejas que lancen varias promociones de marketing al mismo tiempo, probablemente encuentren esta opción demasiado limitada.

Plan “Email Plus”

El plan superior “Plus” de Constant Contact ofrece toda la funcionalidad del plan de niel inferior. Además, éste proporciona funcionalidades adicionales que se centran en la escalabilidad y en tareas específicas sobre los emails.

Esta es la lista de funcionalidades adicionales:

• 2 GB de almacenamiento de archivos
• 10 Usuarios
• Automatización de emails
• Event Marketing (Marketing en eventos)
• Donaciones online
• Encuestas
• Cupones
• A/B Testing (Tests A/B) sobre asuntos de emails

Las organizaciones de mayor tamaño obtendrán grandes beneficios de la capacidad de escalabilidad. Para empezar, el doble de almacenamiento hace que sea mucho más sencillo trabajar con varias campañas a la vez usando diseños pesados. Pero lo que realmente destaca es el incremento de usuarios en un 1000%. He podido comprobar que gestionar grandes equipos de marketing es mucho más fácil cuando éstos pueden compartir su carga de trabajo, lo que permite la especialización, y por extensión aumenta la organización y el ROI.

Existe una gran desventaja: Ningún plan ofrece almacenaje ilimitado para los usuarios. La mayoría de los individuos, y PYMES encontrarán estos parámetros de 2GB y 10 usuarios suficientes. Sin embargo, las grandes corporaciones tendrán, posiblemente, que buscar otras opciones.

Más allá de la escalabilidad, las opciones avanzadas para crear plantillas proporcionan una buena capacidad de especialización. Realmente me gusta usar la automatización de emails para establecer disparadores con mensajes personalizados (como cumpleaños) a los contactos. También tiene opciones para Event Marketing y donaciones online que combinan el procesamiento de pagos con CTA para crear flujos de información efectivos para donaciones, registros o compras. Las encuestas proporcionan oportunidades de marketing interactivo, así como investigación en el mercado, mientras que el A/B Testing le permiten construir una batería de mensajes específica.

Sin embargo, mi entusiasmo general se ve moderado debido a que faltan muchas cosas. Faltan funciones de conversión como posibilidad de adjuntar documentos en la página de destino, funciones de comercio electrónicos como recomendaciones de productos, o lanzamiento de correos tras el abandono de un carrito. No se profundiza demasiado en el tipo de especialización, que proporciona un gran ROI.

Si en general busca una herramienta pura de “mensajería” por email, entonces el plan “Email Plus” de Constant Contact le ofrece todo lo que necesita. Pero si está buscando técnicas de mailing más avanzadas para obtener el máximo ROI posible de su lista de contactos, creo que Constant Contact es algo insuficiente.

¿Cómo se comporta Constant Contact con respecto a la competencia?

Si no está completamente convencido sobre si Constant Contact tiene todo lo que necesita, existen muchas más opciones para elegir. Aquí tiene las tres que debería considerar:

#1. MailChimp

La ventaja principal de MailChimp 1sobre Constant Contact es el modelo “gratis para siempre”. El precio es auto explicativo y la lista de funcionalidades que abarca es bastante amplia: A/B Testing, plantillas para emails, funcionalidad de carrito abandonado, y segmentación de suscriptores. Básicamente es todo lo que hace Constant Contact, pero sin necesidad de pagar nada.

Sin embargo, existe un gran pero: MailChimp 1deja de ser “gratuito” si manda más de 12,000 emails en un mes, o si tiene más de 2,000 contactos. Pienso que el límite de emails es suficiente para PYMES, pero el límite de contactos hace que la opción “gratuita” sea una opción demasiado limitada. Es suficiente para empezar a crear una lista, así que tampoco diría que es un engaño. Pero en la práctica, usted podría sentirse un poco manipulado — establecer un límite lo suficientemente grande para crear una dependencia con el software, pero lo suficientemente bajo como para necesitar adquirir un paquete superior una vez normaliza su uso. Si a eso le suma que el plan más caro de MailChimp es cinco veces más caro que el de Constant Contact y, aun así, te limita el número de emails que se pueden enviar. Este punto débil es demasiado grande como para ignorarlo.

Si usted es un negocio pequeño, MailChimp le ofrece todo lo que necesita y además es gratis. Pero si usted es una empresa con ambición para seguir creciendo, tarde o temprano acabará pagando por un servicio que le limita la cantidad de emails que puede mandar. Por esa razón, creo que Constant Contact ofrece mayor rentabilidad.

#2. AWeber

AWeber 1ofrece algo muy inusual: Ofrece las mismas características en todos sus paquetes. Definitivamente, es una idea que puedo apoyar, y la verdad es que es una ventaja si lo comparamos con Constant Contact ya que te cobra más del doble por usar la funcionalidad “Email Plus”.

Sin embargo, el modelo de precios que de AWeber, que a priori parece superior, se ve penalizado por el hecho de que todos los planes existentes están vinculados al número de suscriptores de tu base de datos. El coste de tener más de 5,000 suscriptores — el cual es un número relativamente bajo para las grandes corporaciones — es significativamente mayor que el que ofrece Constant Contact. Y cuanto más crece su lista de contactos en AWeber1, más tienes que pagar — puedes llegar a pagar hasta casi cuatro veces más que con Constant Contact.

Si busca mandar 2,500 emails o menos al mes usando todo el conjunto de herramientas que ofrece, AWeber es una opción mucho mejor que Constant Contact. Pero para listas de contactos más grandes, es difícil ignorar el gran aumento de precio que supone usar AWeber. Por lo tanto, pienso que las grandes corporaciones cumplirán mejor sus necesidades con Constant Contact.

#3. ActiveCampaign

ActiveCampaign 1es una solución de marketing por email muy potente. Su función de listados es muy detallada, e incluye muchas funcionalidades que no existen si quiera en Constant Contact. Puedes usar ActiveCampaign para realizar tareas de marketing agresivas como mandar SMS, automatizar ventas y clasificar posibles nuevas ideas de venta. También es posible tener tantos usuarios como quieras. Aunque el acceso a la funcionalidad completa es casi seis veces más caro que el plan “Email Plus” de Constant Contact, creo que realmente merece la pena para grandes organizaciones ya que ofrece la posibilidad de cubrir prácticamente todos los aspectos de las campañas de marketing.

Por otra parte, prácticamente la mitad de las funcionalidades que ofrece ActiveCampaign 1son demasiado completas para pequeñas empresas que buscan un sistema de marketing por email más básico. Pero debido a que la función de comunicación está conectada a las herramientas necesitar de análisis y de flujo de información que no va a usar, obtendrá lo mismo que ofrece Constant Contact, pero un 20% más caro. Por dicha razón, pienso que ActiveCampaign no merece la pena para organizaciones más pequeñas, o para aquellos que solo mandan newsletter mensuales.

Constant Contact merece la pena para negocios pequeños, pero no es adecuado para grandes corporaciones

Siempre se repite un patrón cuando comparas Constant Contact con otras opciones de servicios de marketing. Las organizaciones pequeñas con las que he trabajado se benefician de una buena relación entre funcionalidad y coste. Es dinero bien utilizado si quieres comunicarte de manera efectiva con su lista de mailing sin quebrar en el intento. Pero si usted es una gran corporación o cualquier tipo de empresa que necesita realizar análisis y reenvíos que llevarán tu marketing online a otro nivel, es posible que haya mejores opciones.

En estos casos, según mi experiencia, es mejor pagar algo más por un servicio que te ofrezca todo lo que necesita, en lugar de pagar menos por un servicio que no cubre todas sus necesidades.