Acronis True Image Review 2024: Lohnt sich der hohe Preis?

Eine All-in-One-Lösung… Aber lesen Sie unbedingt das Kleingedruckte

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Auf den ersten Blick scheint dieses Produkt nahezu perfekt zu sein, und dieser Eindruck bestätigt sich größtenteils auch. Acronis True Image 2021 ist eine Komplettlösung für Online-Backups und Cybersicherheit.

Als Backup-Dienst bietet es Backups für mobile Geräte, externe Laufwerke und soziale Medien sowie Synchronisierungs- und Freigabeoptionen. Als Cybersicherheitslösung bietet es Echtzeitschutz vor Malware, die Ihr System, Ihre Anwendungen oder Daten beschädigen kann.

Acronis ist der wohl leistungsfähigste Backup-as-a-Service auf dem Markt. Aufgrund seines hohen Preises ist das Programm jedoch möglicherweise nicht für Privatanwender geeignet, die nicht alle Funktionen benötigen. Auf der anderen Seite dürfte es für Power-User und Kleinunternehmer die Antwort auf ihre hohen Backup-Anforderungen sein.

Bevor Sie losstürmen (oder klicken), um die Software für sich selbst zu kaufen, sollten Sie ein paar Dinge bedenken: Benötigen Sie ein hohes Maß an Sicherheit? Welche Arten von Dateien möchten Sie sichern? Wie viel Speicherplatz benötigen Sie? Welche Art von Gerät verwenden Sie? Sichern Sie ein oder mehrere Geräte?

Ich habe sämtliche Werbeversprechen überprüft und den Service selbst getestet, um Ihnen zu helfen, die für Sie beste Entscheidung zu treffen.

Mehr als Ihre durchschnittliche Online Backup-Software

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Acronis True Image verfügt über drei Abonnementstufen1 – Essential, Advanced und Premium – und innerhalb jeder Kategorie können Sie wählen, wie viele Geräte Sie sichern möchten. Essential bietet nur lokale und Netzwerk-Backups sowie einen Ransomware-Schutz.

Wenn Sie eine Cloud-Sicherung wünschen, müssen Sie eine der höheren Kategorien wählen. Die höheren Stufen bieten vollständigen Malwareschutz, Blockchain-Beglaubigung und Dateisynchronisierung und -freigabe zwischen PCs.

Ich habe mich für den Advanced-Plan für ein Gerät entschieden, der mein MacBook Air und mein Telefon abdeckt. Schauen wir uns die wichtigsten Funktionskategorien nun genauer an.

Mit der Backup-Software von Acronis können Sie alles auf Ihrem Gerät schützen, von Dateien über Anwendungen bis hin zu Ihrem gesamten System. Sie können Backups manuell durchführen oder einen Zeitplan für wiederkehrende Backups festlegen, so oft Sie möchten.

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Sie können Backups auch nonstop laufen lassen, d.h. das Programm sichert eine Datei immer dann, wenn Sie Änderungen an ihr vornehmen. Unabhängig davon, welchen Zeitplan Sie wählen, wird das Backup auch dann fortgesetzt, wenn Sie die Anwendung beenden und sich Ihr Computer im Ruhezustand befindet.

Wenn Sie Ihren Computer herunterfahren, wird die Sicherung fortgesetzt, sobald er wieder eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist, so dass Ihre Daten nicht dupliziert werden.

Dateityp-Einschränkungen

Acronis True Image 2021 schränkt keine Dateitypen ein. Allerdings unterstützen die Windows- und Mac-Versionen eine unterschiedliche Anzahl von Dateisystemen. Windows unterstützt die Systeme NTFS, Ext2/Ext3/Ext4, ReiserFS(3), Linux SWAP, HFS+/HFSX und FAT16/32/exFAT. Apple unterstützt die Systeme APFS, HFS+, FAT32 und NTFS.

Mit anderen Worten: Das Dateisystem bezieht sich auf den Datenträger, nicht auf den Dateityp. Wenn Ihr Datenträger ein unterstütztes Dateisystem hat, werden alle Dateien auf dem Datenträger gesichert, unabhängig vom Dateityp.

Cloud-Backups und Cloning

Mit den Advanced- und Premium-Tarifen haben Sie die zusätzliche Sicherheit eines Cloud-Backups, das Ihnen eine externe Kopie Ihrer Daten für die Wiederherstellung zur Verfügung stellt.

Wenn Sie einen Gerätewechsel planen, können Sie Ihre gesamte Festplatte klonen und alle Ihre Daten einfach auf Ihren neuen Computer migrieren. Wenn Sie nur bestimmte Dateien sichern möchten, können Sie mit Acronis kleinere Backups von Ordnern oder sogar einzelnen Dateien initiieren.

Wiederherstellung von Daten

Acronis ermöglicht es Ihnen, bis zu 999 Versionen Ihres Backups aufzubewahren. Sie können selbst entscheiden, wie lange Sie diese aufbewahren möchten. Diese Möglichkeit bieten Ihnen viele andere Online-Backup-Anbieter nicht. Darüber hinaus haben Sie verschiedene Optionen für die Dateiwiederherstellung. Sie müssen nicht Ihr ganzes Laufwerk wiederherstellen? Kein Problem: wählen Sie einfach die einzelnen Dateien und Ordner aus, die Sie wiederherstellen möchten.

Auf Windows-Geräten können Sie mit der Funktion „Universelle Wiederherstellung“ ganz einfach Ihr gesamtes System auf einem anderen Gerät wiederherstellen. Leider ist dies keine Option für Mac-Anwender, auch wenn True Image die Wiederherstellung von Macs vereinfacht. Mehr dazu im Abschnitt „Support“.

Mit dem Acronis Survival Kit geht True Image über ein vollständiges System-Backup hinaus und bietet alles, was Sie zur Wiederherstellung Ihres Systems benötigen, einschließlich Boot-Medien.

Sicherheit

Acronis bietet Schutz in Echtzeit, da jede Datei, mit der Sie interagieren, überprüft wird, während Sie mit ihr arbeiten. Außerdem können Sie Antiviren-Scans entweder auf Abruf oder automatisiert durchführen. Eine Schwachstellenanalyse läuft täglich im Hintergrund, um Schwachstellen in Ihrem System oder Ihren Anwendungen zu erkennen.

Sie können Ihre in der Acronis Cloud gespeicherten Backup-Daten (Computer oder Mobilgeräte) mit einer AES-256-Verschlüsselung der höchsten Stufe verschlüsseln. Zusätzlichen Schutz erhalten Sie, indem Sie einen privaten Verschlüsselungsschlüssel festlegen, der sicherstellt, dass nicht einmal Acronis Ihre Daten lesen kann. In diesem Fall sollten Sie gewarnt sein: Acronis wird unter keinen Umständen in der Lage sein, Ihr Passwort für Sie abzurufen, also verlieren Sie es nicht!

Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Daten auch in den physischen Rechenzentren von Acronis sicher sind. Jeder Standort verfügt über Sicherheitsvorkehrungen vor Ort wie bewaffnete Wachen, Videoüberwachung rund um die Uhr und biometrischen Zugang.

Interessanterweise unterstützt Acronis True Image keine Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Kontoanmeldung. Eine weitere Schwachstelle, die ich gefunden habe, ist, dass es keine Option zum Passwortschutz für freigegebene Dateien gibt.

Eine intuitive Benutzeroberfläche sorgt für ein unkompliziertes Benutzererlebnis

Die Benutzeroberfläche von Acronis ist ausgezeichnet, egal ob Sie die Desktop-App, die mobile App oder die Browser-Erweiterung verwenden. Die Desktop-App ist klar und modern und bietet einfach zu befolgende Schritte zur Einrichtung und Nutzung der einzelnen Funktionen.

Mit Acronis „File Sync and Share“ können Windows-Benutzer Dateien zwischen Computern oder der Cloud synchronisieren und Dateien in Echtzeit sichern, während Sie mit ihnen arbeiten. Die Funktion „Try and decide“ ermöglicht es Ihnen, bestimmte Acronis-Funktionen sicher zu testen, bevor Sie sich für diese entscheiden. Leider sind auch diese beiden Funktionen nicht für Mac-Anwender verfügbar.

Werfen wir einen genaueren Blick auf einige der wichtigsten Funktionen von Acronis, die die Benutzerfreundlichkeit erhöhen.

Überwachen Sie alles gleichzeitig

Mit der Desktop-App können Sie alle Ihre Backup-Aktivitäten, Datenstatistiken und Cybersecurity-Metriken für alle Ihre Geräte über das intuitive Online-Dashboard überwachen.

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Sie können außerdem Push-Benachrichtigungen für Ihren Desktop-Tray aktivieren, was hilfreich ist, wenn Sie, wie ich, über alles, was in Ihrem System vor sich geht, auf dem Laufenden bleiben wollen.

Suchen Sie eine Übersicht über Ihre Produkte und Geräte? Gehen Sie zur Registerkarte „Konto“ und klicken Sie auf „Online-Dashboard öffnen“, um Ihr Konto in Ihrem Browser anzuzeigen. Hier können Sie Ihren Jahresplan erneuern, sehen, wie viel Speicherplatz Sie noch zur Verfügung haben, ein Upgrade durchführen, neue Produkte kaufen und Geräte hinzufügen oder entfernen.

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Durch das Archiv wertvollen Speicherplatz freigeben

Eine meiner Lieblingsfunktionen in Acronis True Image ist das Archiv. Sie können Speicherplatz auf Ihrem Computer freigeben, indem Sie Dateien in die Cloud oder auf ein lokales Laufwerk verschieben. Das ist perfekt für große oder selten genutzte Dateien, die Sie behalten möchten, auf die Sie aber nicht oft zugreifen müssen. Als zusätzlichen Schutz können Sie diese Daten auch verschlüsseln.

Sichern Sie Ihre mobilen Daten jederzeit und überall

Auch die mobile App ist gut durchdacht und einfach zu bedienen. Mit ihr können Sie Ihre mobilen Daten auf Ihrem Computer oder in der Cloud sichern oder den Inhalt all Ihrer Backups und Archive durchsuchen. Und wenn Sie sich entscheiden, Ihr Telefon zu wechseln, können Sie Ihre Daten ganz einfach von einem iOS-Gerät auf Android oder umgekehrt migrieren.

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In der iPhone-App können Sie Miniaturansichten Ihrer Dateien vor dem Download anzeigen. Dies ist bei der Android-App nicht möglich und eine der Hauptbeschwerden unter den Anwendern.

Einrichten eines Kontos

Was den Anmelde- und Installationsprozess angeht, so ist Acronis True Image recht standardisiert. Laden Sie einfach die Desktop-App herunter, geben Sie Ihre Seriennummer ein und melden Sie sich an. Wenn Sie vor dem Download noch kein Konto haben, können Sie eines über die App einrichten.

Acronis bietet eine Schnellstartanleitung, wenn Sie die App zum ersten Mal öffnen. Sie führt Sie durch einige der Grundlagen der Einrichtung Ihres ersten Backups, Antiviren-Scans usw. Stellen Sie sicher, dass Sie Acronis Sicherheitszugriff gewähren, damit alle Funktionen ordnungsgemäß funktionieren.

Das Einrichten eines Backups ist einfach. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche + Backup hinzufügen unten links auf Ihrem Bildschirm, wählen Sie Ihre Quelle (die Ordner, Dateien oder das System, die Sie sichern möchten) und wählen Sie ein Ziel (wo Sie Ihre Daten unterbringen möchten, z.B. in der Acronis Cloud oder auf einem externen Laufwerk).

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Acronis bietet Ihnen große Flexibilität bei der Planung Ihrer Backups – wählen Sie zwischen täglich, wöchentlich, monatlich oder nonstop. Zusätzlich steht Ihnen eine ereignisbasierte Option zur Verfügung, die ein Backup startet, sobald ein externes Gerät angeschlossen wird.

Auf ähnliche Weise können Sie Antiviren-Scans planen, mit der zusätzlichen Option, bei jedem Start des Computers einen Scan zu starten.

Des Weiteren können Sie wählen, wie Acronis mit verdächtigen Dateien umgehen soll. Acronis kann Sie entweder über eine fragwürdige Datei benachrichtigen oder sie sofort in Quarantäne stellen, wodurch potenzielle Bedrohungen isoliert werden.

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Wenn Sie den Schutz ganz pausieren möchten, können Sie dies mit einem Klick tun.

Die Geschwindigkeit und Einfachheit von Acronis beeindruckt weiterhin

Um Acronis True Image zu testen, habe ich einen Testordner mit 2,76 GB an Dateien gesichert. Ich lud ihn in die Acronis Cloud hoch, löschte den Ordner von meinem Desktop (und leerte meinen Papierkorb) und stellte dann den gesamten Ordner am ursprünglichen Speicherort wieder her, und zwar zweimal. Sie haben außerdem die Möglichkeit, an einem neuen Speicherort wiederherzustellen.

Ich wohne in Melbourne, Australien, und zu meinem Glück hat Acronis ein Rechenzentrum in Sydney. Das ist nicht allzu überraschend, schließlich verfügt Acronis über sehr viele Rechenzentren weltweit. Meine typischen Download- und Upload-Geschwindigkeiten liegen bei 26,12 Mbit/s bzw. 4,75 Mbit/s.

Ich habe mein erstes vollständiges Backup an einem Dienstag um 13:00 Uhr durchgeführt und es hat genau 2 Stunden gedauert. Die Wiederherstellung war einfach und erforderte nur ein paar Klicks. Es dauerte 30 Minuten, um meine Dateien wiederherzustellen.

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Ich habe einen zweiten Test mit demselben Ordner durchgeführt, mit etwas schnelleren Ergebnissen. Dieser Test begann um 8:30 Uhr an einem Montag und dauerte 1 Stunde und 37 Minuten. Die Wiederherstellung dauerte 16 Minuten.
Im Vergleich zu anderen Sicherungsdiensten, wie z.B. iDrive, liegen diese Leistungsgeschwindigkeiten im Mittelfeld, obwohl das teilweise an meinen langsamen Upload-Geschwindigkeiten liegen könnte.

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Das mobile Backup war genauso einfach, obwohl einige zusätzliche Schritte nötig sind. Ich habe mich dafür entschieden, meine Fotos und Kontakte auf meinem Mac zu sichern, anstatt in der Cloud. Dazu müssen Sie sich in der Nähe Ihres Desktops befinden, da Sie einen QR-Code scannen müssen.

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Die Testdateien waren 112,88 GB groß, und das Backup dauerte 15 Stunden und 17 Minuten, was angesichts der großen Größe verständlich ist. Während des Backups konnte ich keine Verlangsamung anderer Funktionen auf meinem Telefon feststellen. Und ich konnte die App schließen, ohne den Prozess zu unterbrechen.

Acronis macht Ihre Privatsphäre zu einer Priorität

Acronis beschreibt in seiner ausführlichen Datenschutzerklärung, wie das Unternehmen Ihre Privatsphäre schützt. Die Erklärung deckt alles ab, von der Erfassung und dem Schutz Ihrer privaten Daten bis hin zum Schutz der Privatsphäre von Kindern und mehr.

Acronis sammelt und verarbeitet nur die Daten, die für das Funktionieren des Unternehmens und die effektive Bereitstellung seiner Dienste erforderlich sind. Wenn Sie wissen möchten, welche Daten über Sie gespeichert sind, können Sie sich jederzeit direkt an Acronis wenden.

Acronis behält sich das Recht vor, Ihre persönlichen Daten an seine Tochtergesellschaften, Anbieter, Wiederverkäufer und Unternehmen weiterzugeben, wenn diese an einer Fusion oder einer anderen Änderung der Eigentumsverhältnisse oder der Kontrolle beteiligt sind. Es wird immer sichergestellt, dass diese Unternehmen zustimmen, Ihre Daten sicher zu verwahren.

In Ländern, in denen sich Acronis-Server befinden, kann die lokale Regierung das Recht haben, auf persönliche Daten zuzugreifen, die in ihrem Zuständigkeitsbereich gespeichert sind, und zwar unter den Bedingungen, die das lokale Recht vorsieht. Acronis behält sich außerdem das Recht vor, Ihre persönlichen Daten weiterzugeben, wenn der Verdacht besteht, dass diese verbotene Inhalte enthalten.

Wenn Acronis es für notwendig erachtet, wird das Unternehmen personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden, Aufsichts- und Regierungsbehörden, Gerichte oder andere Dritte weitergeben. Wenn es angemessen möglich ist, wird es Sie über jede gewünschte Weitergabe informieren.

Online-Tutorials helfen, einen inkonsistenten Kundensupport zu kompensieren

Sie können den Kundensupport per Sofort-Chat erreichen oder ein Ticket einreichen, egal, wo auf der Welt Sie sich befinden. Wenn Sie in den USA, Kanada, Großbritannien, Belgien, Singapur oder Australien leben, haben Sie die Möglichkeit den telefonischen Support zu nutzen. Acronis verfügt zudem über ein Archiv mit Hilfeartikeln und ein von Benutzern geführtes Forum.

Da ich fast zehn Jahre lang im Gastgewerbe gearbeitet habe, nehme ich den Kundenservice sehr ernst. Meine erste Begegnung mit dem Kundensupport von Acronis war eher schlecht, wurde aber besser. Ich möchte Ihnen kurz schildern, was passiert ist.

Ich habe den Sofort-Chat benutzt, um nach Universal Restore für Mac zu fragen, aber zunächst musste ich ein Formular ausfüllen. Obwohl auf der Website angegeben ist, dass der Sofort-Chat rund um die Uhr verfügbar ist, wurde mir gesagt, dass er nicht verfügbar sei, und ich wurde gebeten, stattdessen ein Ticket einzureichen. Ich erhielt eine E-Mail, die meine Anfrage bestätigte, in der jedoch nicht angegeben war, wie lange es dauern würde, bis sich ein Mitarbeiter bei mir melden würde. Als ich eine Rückmeldung erhielt, war der Mitarbeiter nicht sehr hilfreich und, offen gesagt, etwas unhöflich.

Ich beschloss, dem Sofort-Chat noch eine Chance zu geben, in der Hoffnung, dieses Mal einen freundlichen Mitarbeiter zu bekommen. Glücklicherweise war der zweite Mitarbeiter höflich, hilfreich und effizient.

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Die Anwender von Acronis scheinen sich einig zu sein, dass der Live-Support recht inkonsistent sein kann. Die Wissensdatenbank und das Community-Forum des Unternehmens können jedoch oft bei der Lösung von Problemen helfen, die auftreten können.

Teure und komplizierte Preisgestaltung verschreckt einige Kunden

Eine der Hauptbeschwerden über Acronis ist seine Preisstruktur. Was eigentlich einfach sein sollte, wird durch verschiedene Preisstufen zu einer frustrierend komplizierten Angelegenheit. Und egal, welchen Plan Sie wählen, Sie werden im Vergleich zu anderen Diensten auf dem Markt einen Aufpreis zahlen müssen.

Acronis True Image bietet drei Tarife an: Essential, Advanced und Premium. Aber innerhalb jedes Plans gibt es die Option, einen, drei oder fünf Computer zu sichern, jeweils gegen eine zusätzliche Gebühr. Zumindest können Sie mit jedem Plan unbegrenzt viele mobile Geräte sichern!

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Essential umfasst lediglich die Grundfunktionen der Dienste des Unternehmens. Mit Advanced erhalten Sie 500 GB Cloud-Speicher und Antimalware-Schutz. Premium bietet all das, plus bis zu 5 TB Cloud-Speicher für fünf Computer und einige zusätzliche Funktionen. Acronis bietet auch verschiedene Optionen für Geschäftskonten an.

Wenn Sie nicht alle angebotenen Funktionen von Acronis benötigen, lohnt es sich nicht, für eine der höheren Stufen zu bezahlen. Mac-Nutzer sind sogar noch mehr im Nachteil, da wichtige Funktionen im Dienst fehlen.

Wenn Sie einen Plan kaufen, zahlen Sie über cleverbridge, einen Online-Reseller. Sie können Ihre Währung auswählen und mit einer Visa-, Mastercard-, AmEx- oder JCB-Karte bezahlen. Sie erhalten zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail und innerhalb von einer Stunde eine Zahlungsbestätigung.

Ich hatte ein paar Probleme beim Kauf meines Plans, da beide meiner Karten (Visa und Mastercard) abgelehnt wurden, ohne dass es von meiner Seite aus einen Grund dafür gab. Nachdem ich cleverbridge kontaktiert hatte, wurde das Problem innerhalb von 24 Stunden behoben.