LogoNerds anmeldelse 2024 – Hvorfor billige logoer ikke altid er bedst

Løftet: Et ”professionelt, tilpasset logo” til en fantastisk pris

1

LogoNerds er et logodesignbureau der tilbyder lave priser, med et ret modigt løfte: Du får et pænt logo, tilpasset til din lille virksomhed, leveret på tre til fem arbejdsdage, til en ”pris der ikke kan slås”. (Deres ord, ikke mine).

Men når vi ser bort fra prisen, hvad så med kvaliteten? Kan LogoNerds designere faktisk give din virksomhed et unikt, mindeværdigt og professionelt udseende logo?

Det var jeg nysgerrig omkring, så jeg ansatte virksomheden for at finde ud af det.

Som en del af vores mission på at finde verdens bedste logodesigntjeneste (find ud af hvem der vandt her), tilmeldte jeg mig LogoNerds’ ”Professional Business Logo”-pakke, som er mellemniveauet af de tre pakker der tilbydes. Alle pakkerne kræver engangsbetalinger, og lover dig originale design tilpasset til din lille virksomhed.

Selvom hjemmesiden kun er tilgængelig på engelsk, kan LogoNerds’ designere nok lave logoer på ethvert sprog der har digitale skrifttyper. Og hvis dit nye logo er så fantastisk, at du vil sprede det over hele verden (og på hele nettet), kan du også ansætte virksomheden til andre brandingtjenester.

Hvis du skal bruge et logo på dansk, er det helt klart billigere at arbejde med LogoNerds, fremfor et lokalt designstudie i Danmark. Men når priserne for logodesign starter på helt ned til $5 på Fiverr, er LogoNerds muligvis ikke den bedste løsning.

Først skal du finde ud af om LogoNerds er den rigtige logodesigntjeneste for dig. Kommer dit budgetvenlige logo til at se ”billigt” ud?

Ret gode funktioner… Men ikke rigtig det niveau af nørderi jeg havde håbet for

I verden for lavpris-logodesigntjenester, passer LogoNerds ret godt. Afhængigt af hvilken pakke du vælger, kan du få brugbare filformater hurtigt, som er dækket af en ret fin tilfredshedsgaranti.

På samme tid bør du dog forberede dig selv på nogle, lad os sige interessante, bump på vejen – som den mystiske projektadministrator ”Phil Nerd”, eller det underligt korte tidsrum du har til at faktisk at downloade dine logofiler (før de slettes for evigt).

Lad os håbe at logoerne ser bedre ud end hjemmesiden

Jeg kan ikke gå videre med anmeldelsen, uden at sige det alle tænker: LogoNerds hjemmeside ligner noget fra 2002. Den første iPod er på markedet, de seje børn er på Friendster og alle virksomhederne ELSKER skinnende farveforløb og stock-billeder.

Men er den forældede hjemmeside et tegn på forældede funktioner? Eller er virksomheden bare så god til logoer, at de ikke har brug for en god hjemmeside? Lad os finde ud af, om man virkelig kan dømme en bog på omslaget.

Du får logoer fra én designer (medmindre du betaler mere)

Med LogoNerds kan du ansætte virksomheden som helhed – deres administrationsteam vælger designere, og du modtager derefter logokoncepter til gennemgang. Du får flere logoer at vælge imellem (tre eller seks, afhængigt af din pakke), men du får ikke lov til at vælge designerne.

Jeg var nysgerrig omkring, hvor mange designere der arbejder på hvert projekt, så jeg spurgte dem. Phil Nerd, som du kan læse mere om senere, fortalte mig at der normalt er én designer per projekt, men man kan betale et ”lille opgraderingsgebyr”, for at få arbejde fra flere designere. (Jeg er ikke sikker på, at jeg ville kalde det et lille gebyr, da det er halvdelen af den totale pris, men okay).

Opsummering: Der er ingen designkonkurrencer, som pån 99designs, og du kan ikke ansætte individuelle designere, som på Fiverr. I stedet ansætter du LogoNerds som helhed, og håber på det bedste.

Jeg er glad for at kunne fortælle, at LogoNerds har deres egne designere, så virksomheden er ikke bare en mellemmand der outsourcer deres logodesign til den billigste udbyder. Du kan se designernes portefølje online, så længe du har tid til at klikke dig gennem 31 siders logoer, fire ad gangen.

Som du måske har opdaget fra dette skærmbillede, er LogoNerds ikke ligefrem super inspirerende. Mange af logoerne føles ligeså forældede som hjemmesiden selv. Men vi vender tilbage til logodesignkvaliteten lige om lidt.

Tidslinje, koncepter og filformater afhænger helt af $$$

LogoNerds’ tjenester er ret ligetil: betal et engangsbeløb, få et nyt logo. De dybere detaljer afhænger af, hvilken af de tre logodesignpakker, som du vælger. (I realiteten er der faktisk kun to logopakker, da den dyreste mulighed er et karaktermaskotdesign. Nogle ville kalde det et logo, og nogle ville ikke).

Med mellemniveaupakken jeg valgte (Professional Business Logo), blev jeg lovet:

• Seks logokoncepter
• Levering af de første logokoncepter inden for tre til fem hverdage
• Web-klare filer: JPG, GIF og transparent PNG
• Printklare filer: AI (redigerbar), PSD, EPS, TIFF, JPG i høj opløsning

Denne pakker giver mig alt jeg har brug for, herunder transparente filer til visninger overalt, og vektorfiler, som er gode til print. Den billigere pakke tilbyder kun tre logokoncepter, og ingen printklare filformater.

Du kan levere dine egne billeder

Med alle pakkerne, kan du indsende dine egne billeder til LogoNerds-teamet. Hvis du eksempelvis allerede har et ikon du elsker, kan du vedhæfte filen i din kreative beskrivelse, og anmode om at ikonet bruges i det endelige design.

Hvis vi tager denne idé et skrift videre, kan man endda sende hele sit logo og anmode om det LogoNerds kalder ”logoreparation”. Måske er dit logokoncept godt, men designet er forældet, eller måske har du mistet den originale vektorfil, og skal have dit logo lavet igen, for at få et print-venligt filformat. I tilfælde som dette, kan du spare penge ved at vælge logoreparationstjenesten, som koster omkring halvdelen af den designpakke jeg valgte.

Du får altid gratis ændringer

Hver logodesignpakke indeholder gratis ændringer, selvom virksomheden ikke specificerer hvor mange ændringer du får. Din 20., 30. Eller 40. anmodning om ændring af dit logo, vil sandsynligvis blive mødt af et nej, men jeg fik aldrig indtrykket af, at designerne ikke ville foretage mine logoændringer.

LogoNerds siger, at ændringer leveres på en til tre arbejdsdage, og mine anmodede ændringer (begge runder) mødte ikke den tidsramme.

Ikke tilfreds? Du kan anmode om en gratis tilbagetrækning

Uanset hvilken logopakke du har valgt, lover LogoNerds ”tilfredshedsgaranti”. Hvis du har anmodet om ændringer og det bare ikke ser godt ud for dig (eller hvis du ikke kan lide det første udkast af de logokoncepter de har lavet), har du ret til en gratis omtegning, uden at de stiller spørgsmål.

Eller, jeg håber at de stiller spørgsmål, men kun for at sørge for, at de nytegnede logo er det du vil have. De tilbyder dig ikke en gentegning med det samme.

Jeg brugte personligt ikke denne tjeneste, men resten af min oplevelse var problemfri, og jeg antager også at en gentegning ville være ret problemfri.

Andre brandingtjenester tilgængelig

Som jeg nævnte ovenfor, kan du også købe andre brandingtjenester fra LogoNerds. Du kan tilføje nogle af disse i starten, som vist på nedenstående skærmbillede. Andre, såsom hjemmesideudvikling, kræver et helt separat projekt.

Da vi selvfølgelig rigtig gerne ville teleporteres endnu længere tilbage i tiden, er en af tilføjelsestjenesterne, at du får dine logofiler på en CD. Det er selvfølgelig ikke en floppy-disk, hvilket er heldigt nok.

Jeg fandt senere ud af hvorfor denne backuptjeneste eksisterede: Når LogoNerds sender dine endelige logofiler, har du kun to uger til at downloade dem. Derefter bliver de permanent slettet (!) fra deres system. Jeg ville dog stadigvæk hellere lave backup af filerne selv, i stedet for at købe en CD for $14.

Min erfaring med LogoNerds

Hvis vi ser bort fra den lidt underlige opbevaring, hvordan gik min personlige erfaring så?

Tja, efter jeg kom mig over hjemmesidens forældede design, gik alt ret fint. Jeg klikkede på den logopakke jeg ville have, udfyldte designbeskrivelsen og betalte, og var så i gang. Derefter ventede jeg på at magien skete.

Jeg skulle ikke heller ikke vente lang tid, da LogoNerds leverede inden for deres tidsramme på tre til fem hverdage. Jeg fik faktisk mine seks logokoncepter inden for 36 timer efter min bestilling.

Logoerne blev sendt gennem administratorportalen af den eneste ene, Phil Nerd, og sådan her så de ud.

Fra starten af kunne jeg se, at designere holdte sig til min layoutbeskrivelse (Jeg bad om et horisontalt logo, som ville se godt ud i headeren på en hjemmeside). Derudover var jeg ikke så stor fan af monogrammerne – de ser ubalancerede ud, og de symboliserer ikke rigtig ”ung” eller ”venlig”, som er to af tillægsordene jeg brugte til at beskrive vores brand.

Koncept 1 og 2 føltes ret generiske, og Koncept 6 så lidt forældet ud, så jeg bad om at se lidt ændringer af Koncept 3, hvor ikonet blev flyttet til venstre og med lidt andre farver. Jeg spurgte også om der var en mulighed for at kombinere motivet af planeten og forstørrelsesglasset, og håbede på at se lidt mere kreativitet.

Jeg modtog det ændrede logo (denne gang fra ”Helena Nerd”) i slutningen af de lovede tre arbejdsdage.

Det første logo var præcis hvad jeg bad om: ikonet flyttet til venstre og nye farver. Jeg kunne dog bedre lide nummer to, da det så lidt mere unikt ud. Jeg var ikke helt tosset med grå, så jeg bad om at se konceptet i samme blå som Koncept 1.

Inden for 12 timer, sendte Phil Nerd mig disse tre farvekombinationer.

Jeg værdsatte at han sendte flere farvekombinationer end jeg bad om, men de to andre nuancer lignede alt for meget den samme lilla farve, som gjorde det svært at læse logoet.

Til sidst godkendte jeg Koncept 1, med den originale nuance af blå. Jeg kunne have spurgt om flere ændringer (og jeg er sikker på at jeg ville have fået dem uden problemer), men jeg var tilfreds med det jeg havde fået. Jeg modtog de endelige filer på lidt over én dag.

Trommelvirvl tak! Her er det endelige Website Planet-logo fra LogoNerds.

En sidste bemærkning: Arbejdsprocessen hos LogoNerds føltes meget upersonlig. Ingen stillede opfølgende spørgsmål om min kreative beskrivelse, og ingen skrev til mig for at sige ”Tak for tilmeldingen!” eller ”Vi arbejder på dit logo!”

Alt var automatiseret, og mange af LogoNerds svar var tydeligt kopieret og indsat. Eksempelvis modtog jeg præcis samme tekst, som er fremhævet nedenfor, ved tre forskellige lejligheder.

Men i sig selv er denne upersonlige tilgang hverken god eller dårlig. Bare lige en lille advarsel, hvis du leder efter personlig interaktion, bør du nok ikke ansætte LogoNerds.

Det er ikke rigtig en god oplevelse, men det er nemt

Som den opmærksomme læser du er, har du nok opdaget en tendens nu. Alt ved LogoNerds fungerer, men det er helt klart ikke en fantastisk service. Det samme gælder selvfølgelig for den overordnede brugervenlighed.

Alt på hjemmesiden er teknisk set nemt at bruge (da der kun er meget få funktioner tilgængelig), og hele logodesignprocessen er simpel. Men som du hurtigt finder ud af, betyder ”nemt” ikke nødvendigvis ”godt”.

Egen projektadministration: Ikke meget, men det fungerer

I modsætning til mange større (og dyrere) designbureauer, bruger LogoNerds ikke tredjepartsværktøjer til projektstyring, såsom Basecamp eller Asana. I stedet behandler de alle jobs gennem deres eget kundeportalssystem.

Ligesom med alt andet, så systemet ret forældet ud. Den bedste ting jeg kan sige om det, er at det fungerer fint nok.

Oprettelse af en konto

Når du køber din logopakke, opretter du også en konto, for at tilgå kundeportalen. Du kan ikke tale direkte med dine logodesignere, men i stedet en projektadministrator – normalt Phil Nerd.

Kundeportalen har meget begrænset funktionalitet, men holder styr på din kreative beskrivelse og tidligere beskeder, og så giver den dig mulighed for at sende beskeder til din projektadministrator. Når du har modtaget dine logokoncepter, kan du bruge dette dashboard til at anmode om ændringer og godkende det endelige logodesign.

Den kreative beskrivelse kunne være meget bedre

Før du kommer ind på kundeportalen, skal du udfylde LogoNerds’ bestillingsformular. Ensideformularen omfatter også den kreative beskrivelse, hvor du kan forklare hvad du vil have i dit nye logo.

Advarsel: Hvis du er bange for en tom side, kan det være det mest uhyggelige du har gjort i år, at udfylde denne formular. Den ser sådan her ud (og det er kun den øverste halvdel!).

Lidt irriterende, ikke?

Designet er taget lige ud fra internettets start, uden andet end simple tekstfelter. Der er intet til at hjælpe dig som kunde, så du bedre kan beskrive det logo du vil have:

• Ingen eksempler på logoer, for at hjælpe dig med at vælge den rigtige stil, eller layout
• Ingen eksempler på tillægsord, for at hjælpe dig med at beskrive din brandidentitet eller foretrukne design
• Ingen eksempler på hvad forskellige logostile betyder (f.eks. Minimalistisk, moderne eller vintage)
• Ingen rullemenuer eller multiple-choice spørgsmål, for at hjælpe dig med at give et tydelige svar
• Ingen definition eller forklaring på ”skrifttypestil”

Selv professionelle designere kan have svært ved at beskrive hvad de leder efter ud fra deres tanker, så jeg er sikker på, at de fleste virksomhedsejere ikke ville finde denne formular hjælpsom eller nem at bruge.

Mange gør-det-selv-logoværktøjet og ansæt-en-designer-platforme tilbyder meget bedre hjælp end LogoNerds. 99designs, eksempelvis, bruger slidere til at hjælpe dig med at beskrive dig brand på en god måde, med forståelige ord.

På lignende måde, bruger Fiverr billeder til at hjælpe dig med at vælge den logostil du kan lide, som gør det meget mere sandsynligt at dine idéer og forventninger bliver mødt af din logodesigner.

Da den kreative beskrivelse er ultravigtig for at lave et personligt og relevant logo for din virksomhed, er det skuffende at LogoNerds har sådan en basal formular. At tilføje lidt ekstrafunktioner, som mange andre virksomheder har, ville gøre en stor forskel.

Begrænsede valg gør kundeportalen idiotsikker

Når du er har slæbt dig selv gennem bestillingsformularen og den kreative beskrivelse, er resten af kundeportalen simpel og ret ligetil – mest fordi du ikke kan bruge den til så meget. Ved at klikke på knapperne i toppen af skærmen, kan du gøre tre ting: sende en besked, anmode om ændringer eller ændre dit endelige logodesign.

Overordnet set, gør systemet det det skal og intet mere. De mangler yderligere funktioner for at gøre brugerfladen mere appellerende at se på, og til at gøre den mere brugbar. Du kan ikke opsætte opgaver, se en kalender eller sende direkte beskeder til en specifik person.

Af et bureau der specialiserer sig i design (endda lavprisdesign), ville jeg elske at have set en lidt pænere side. For at være fair, lover virksomheden et billigt men professionelt logo – ikke den pæneste brugerflade (UI) eller den mest belejlige brugeroplevelse (UX).

Supporten er ret langsom og begrænset

LogoNerds tilbyder få muligheder for kundesupport. Alt skal gøres enten skriftligt gennem kundeportalen, eller gennem hjemmesidens offentlige kontaktformular. Der er ingen telefonnumre, ingen livechatfunktion og inden supportmail.

LogoNerds er tilgængelige mandag til fredag

LogoNerds holder lukket i weekenden og under store helligdage. Hvis du har et hastespørgsmål om dit projekt, skal du vente til den normale arbejdsuge starter (i Canada, hvor virksomheden holder til). Selv da, skal du krydse dine fingre for et hurtigt svar, da du ikke kan vælge telefonopkald, og tale med dem selv.

Beskeder gennem kundeportal

Hvis du allerede er en kunde, er den hurtigste måde at få et svar på, ifølge LogoNerds, at sende en besked gennem kundeportalen.

Desværre kan jeg ikke kalde deres svar hurtigt. Jeg brugte kundeportalen til at stille et spørgsmål fredag, men tirsdagen efter havde jeg stadigvæk ikke fået et svar (også selvom der var en der skrev til mig omkring de ændrede logoer). Kun da jeg spurgte igen, fik jeg et svar morgenen efter.

Det kan ende med at tage ligeså lang tid at få svar gennem kundeportalen som den offentlige kontaktformular.

Send en besked gennem kontaktformularen

Selvom jeg allerede var kunde på det her tidspunkt, ville jeg ser hvor hurtige LogoNerds var til at svare på generelle forespørgsler. For at være anonym, udfyldte jeg formularen og brugte min anden e-mailadresse.

LogoNerds-kontaktformularen er hvad jeg ville kalde ”sindssygt ubrugbar”. Før du kommer til skærmen hvor du kan skrive en besked, omdirigerer siden dig til de ofte stillede spørgsmål – bare for lige at sikre, at du ikke kan hjælpe dig selv. Når du så har udfyldt formularen og klikke ”Send Besked”, bliver du igen omdirigeret til de ofte stillede spørgsmål først.

Jeg forstår udemærket, at de ikke gider at spilde deres tid på at svare på de samme spørgsmål igen, men de kunne godt have gjort det på en bedre måde.

Udover selve kontaktformularen, var interaktionen meget mere behagelig. Den gode gamle Phil Nerd svarede på min forespørgsel, selvom det tog ham næsten en uge at svare. Ligesom spørgsmålet jeg sendte gennem kundeportalen, var svaret jeg fik her klart, direkte og brugbart. Ikke specielt hurtigt dog.

Andre supportmuligheder?

Der er en lille side med ofte stillede spørgsmål, hvor du finder omkring 20 spørgsmål og svar, som mest har med de forskellige filformater at gøre, hvor lang tid projekterne tager og andre basale spørgsmål om samarbejdet med LogoNerds. Derudover er der ikke rigtig nogen designressourcer at tale om: ingen blog, intet videncenter, videoguides eller noget i den dur.

Overordnet set, er priserne hos LogoNerds hvad man kan forvente for en lavprisdesigntjeneste. Det er bestemt ikke de billigste på markedet, men de kommer slet ikke tæt på at være dyre. Uanset hvilke designpakke du vælger, betaler du en simpel engangspris uden nogen tilbagevendende gebyrer.

Der er ingen returret, men hvis du ikke er tilfreds med et af dine logoer, kan du anmode om en gratis omtegning, som jeg nævnte ovenfor.

Du kan betale med kreditkort (Visa, Mastercard, American Express eller Discover), PayPal eller Amazon Pay.

Brugsrettigheder

Ved at købe enhver logodesignpakke, får du alle kommercielle brugsrettigheder til dig logo. Du kan bruge det på din hjemmeside, sociale netværk, printmerchandise – alle de steder du vil have din virksomhed skal ses, både online og offline. Det tilhører dig, og du kan gøre med det hvad du vil.